Планування та організація набору персоналу на основі маркетингу ринку праці

МІЖРЕГІОНАЛЬНА  АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

ПРЕЗИДЕНТСЬКИЙ ТЕЛЕУНІВЕРСІТЕТ

МАРІУПОЛЬСЬКИЙ ІНСТИТУТ

Кафедра управління персоналом та економіки праці

Спеціальність: Уравління персоналом та економіка праці

Спеціалізація: Еономіка та управління персоналом

Освітньо-кваліфікаційний рівень: магістр

ДИПЛОМНА РОБОТА

на тему:

Планування  та організація набору персоналу  на основі маркетингу ринку праці

(на прикладі Жовтневого відділення Промінвестбанку м. Маріуполя)

Студент групи ТУмр 12-07 С5 УЕП (1,3дс)____________________В.В.Сирова

            (підпис)

Науковий керівник___________________ Логвінов В.В., канд. технічних наук

Допущено до захисту в ДЕК                  «______»__________________   2010 р.

Зав. кафедри, доцент, канд.ек. наук_________________________С.В.Харабуга

Маріуполь 2010

ЗМІСТ

ВСТУП………………………………………………………….......………...……3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПЛАНУВАННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ НАБОРУ ПЕРСОНАЛУ НА ОСНОВІ МАРКЕТИНГУ РИНКУ ПРАЦІ..................8

1.1. Теоретико-методологічні основи управління маркетингом персоналу.….8

1.2. Кадрова політика та її роль в плануванні та організації набору персоналу в  системі соціально-трудових відносин на основі маркетингу ринку праці……………………………………………………………………….……...……24

1.3. Теоретичні основи планування персоналу банку………………………….44

ВИСНОВОК ДО РОЗДІЛУ 1.................................................................................48

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СТАНУ  ПЛАНУВАННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ НАБОРУ ПЕРСОНАЛУ НА ОСНОВІ МАРКЕТИНГУ РИНКУ ПРАЦІ ЖОВТНЕВОГО ВІДДІЛЕННЯ «ПРОМІНВЕСТБАНКУ» М.МАРІУПОЛЯ………………...……..50

2.1. Загальна характеристика, основні завдання та напрями діяльності підприємства…..............................................................................................................51

2.2. Аналіз система управління та розвитку персоналу Промінвестбанку......63

2.3. Аналіз функцій планування персоналу………........................................….70

2.4. Дослідження методів пошуку та набору персоналу……….........................77

2.5. Аналіз планування та розвитку кар’єри персоналу….……………....……92

ВИСНОВОК ДО РОЗДІЛУ 2…............................................................................99

РОЗДІЛ 3.  ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ПЛАНУВАННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ НАБОРУ ПЕРСОНАЛУ…………………………………….....................................100

3.1.Удосконалення планування персоналу…....................................................100

3.2. Вдосконалення системи організації набору персоналу….........................104

3.3. Використання закордонного досвіду розвитку банківської системи в умовах ринкової економіки України….....................................................................131

ВИСНОВОК ДО РОЗДІЛУ 3..…………….........................................................135

ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ…………......................................138

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…..................................................144

ВСТУП

Актуальність  теми. Персонал є основою функціонування будь-якого підприємства, будучи невичерпним резервом підвищення ефективності діяльності підприємства, визначає напрями подальшого розвитку та умови формування конкурентних переваг підприємства і є основою формування його стратегічного потенціалу. Таким чином, успішна діяльність підприємства значною мірою залежить від можливостей своєчасного формування та ефективного використання, а також планування та організації набору персоналу.

Усі напрями формування підприємства потребують активної взаємодії підприємства із суб’єктами ринку праці.

Дослідженню ролі й значення планування та організації набору персоналу в діяльності підприємства присвячено значну кількість робіт вітчизняних і зарубіжних учених, які визнають, що саме персонал в більшій мірі, ніж решта чинників виробництва, визначає успіх діяльності підприємства. У той же час слід визнати, що, незважаючи на розуміння надзвичайної важливості людського чиннику у функціонуванні підприємства, у практичній діяльності вітчизняних підприємств питанням формування цілеспрямованої кадрової політики все ще не приділяється достатньої уваги.

Посилення конкурентної боротьби за кваліфікований персонал серед учасників  ринку праці, структурні й динамічні  зміни, які відбуваються на цьому  ринку, зумовлюють необхідність здійснення маркетингових досліджень ринку  праці. Зміни в підходах до управління персоналом підприємства, необхідність формування цілеспрямованої кадрової політики підприємств з урахуванням потреб та можливостей ринку праці, визначають необхідність використання нових форм і напрямів формування персоналу, у тому числі й на основі маркетингових заходів на ринку праці. [20; с. 282]

Необхідність здійснення маркетингових  досліджень ринку праці в процесі  планування та організації набору персоналу підприємства, що дозволить своєчасно забезпечити потреби підприємства в персоналі, покращити результативність використання трудових ресурсів підприємства та забезпечити позитивний імідж підприємства на ринку праці, зумовила вибір теми дипломної роботи та її актуальність.

Проблеми планування та організації набору персоналу підприємства на основі маркетингових досліджень ринку праці були досліджені в працях багатьох вчених, зокрема: Агапцова С. А. [12], Александрова М.Г., Андрєєва В.С., Болотіної Н.Б. [4], Венедиктова В.С., Гончарової Г.С., Гоца В.Я., Гінзбурга Л.Я., Іванова С.О., Копайгори І.Д., Лавриненка О.В., Лазор Л.І., Лівшиця Р.З., Островського Л.Я., Пашерстника А.Є., Пашкова О.С., Пилипенка П.Д., Прокопенка В.І., Процевського О.І., Скобєлкіна В.М., Ставцевої О.І., Стависького П.Р., Сироватської Л.О., Хуторян Н.М., Чанишевої Г.І., та інші. [4; 15;16]

Мета і завдання дослідження. Метою дослідження є розробка теоретичних основ та практичних рекомендацій щодо планування та організації набору персоналу підприємства на основі маркетингових досліджень ринку праці. Для досягнення поставленої мети в роботі поставлені такі основні завдання:

• Дослідити етапи планування та організації набору персоналу підприємства й визначити сучасні методи здійснення кадрової роботи підприємства на основі маркетингу ринку праці

• Розкрити сутність маркетингу персоналу й визначено основні напрями здійснення маркетингових досліджень ринку праці в процесі планування та організації набору персоналу підприємства на прикладі Жовтневого відділення Промінвестбанку м. Маріуполя.

• Визначити суб'єктів ринку праці, проаналізувати їхню роль у становленні й розвитку ринку праці.

• Встановити функції та завдання підсистеми маркетингу персоналу в системі управління персоналом підприємства.

• Визначити напрями оцінки результативності маркетингових досліджень ринку праці.

• Виділити складові іміджу підприємства на ринку праці й установити послідовність його оцінки.

Об’єктом  дослідження є персонал підприємства.

Предмет дослідження становлять теоретичні, методичні й практичні аспекти планування та організації набору персоналу на основі маркетингових досліджень ринку праці на прикладі Жовтневого відділення Промінвестбанку.

Методи дослідження. Методологічною основою дослідження є сукупність способів наукового пізнання, загальнонаукові принципи й методи та прийоми, що використовувалися в процесі проведення досліджень. Теоретичним підгрунтям роботи дослідження стали наукові праці вітчизняних і зарубіжних учених у галузі управління персоналом, маркетингу та психології управління. Правове поле дослідження становлять чинні законодавчі й нормативні документи, що регламентують діяльність вітчизняних підприємств у сфері управління персоналом. Інформаційною базою дипломної роботи є дані офіційної статистики, аналітичні матеріали, Internet.

У роботі використано  процесний і ситуаційний підходи (під час розроблення послідовності маркетингових досліджень ринку праці в процесі планування та організації набору персоналу підприємства); системно-структурний аналіз (під час аналізу ринку праці, ринку освітніх послуг України); методи статистичного аналізу й моделювання, графічні методи, методи експертних оцінок, органолептичні методи (під час формування іміджу підприємства на ринку праці, оцінки діяльності кадрових агентств); функціонально-цільовий підхід (під час розроблення підсистеми маркетингу персоналу в системі управління персоналом підприємства).

Наукова новизна  отриманих результатів. Основний науковий результат дослідження полягає в розробленні принципових підходів до планування та організації набору персоналу підприємства на основі методів маркетингових досліджень ринку праці, які дозволяють своєчасно задовольнити потреби підприємства в персоналі.

Наукова новизна результатів  дослідження полягає в такому:

• обгрунтовано необхідність та доцільність створення підсистеми маркетингу персоналу в системі управління персоналом підприємства з метою системного та більш повного використання можливостей ринку праці, яка надає можливість оперативно реагувати на зміни маркетингового середовища;

дістали подальшого розвитку

• форми й напрями планування та організації набору персоналу як сучасної форми кадрової роботи підприємства, які потребують здійснення маркетингових досліджень ринку праці, що надає можливість більш повно та своєчасно задовольнити потреби підприємства в персоналі, підвищити привабливість робочих місць підприємства на ринку праці;

• способи формування іміджу підприємства на ринку праці на підставі визначення параметрів привабливості підприємства як працедавця, які дозволяють оцінити імідж підприємства та визначити його конкурентні переваги на ринку праці;

удосконалено

• процедуру визначення вимог до персоналу на ринку праці, що дозволяє встановити особистісні та професійні характеристики найбільш привабливого для працедавця фахівця й визначити напрями кадрової роботи підприємства з планування та організації набору персоналу на ринку праці;

• послідовність маркетингових досліджень ринку праці на підставі визначення напрямів, форм і методів маркетингового дослідження ринку праці з метою ефективного планування та організації набору персоналу шляхом активної взаємодії підприємства з маркетинговим середовищем;

• процедуру визначення суб’єктів ринку праці й аналізу їхнього впливу на стан і тенденції змін ринку праці, що визначає умови й можливості планування та організації набору персоналу підприємства за результатами маркетингових досліджень ринку праці.

Значення отриманих результатів. Розроблені в дипломній роботі підходи, методи й отримані результати є методичними засадами програм планування та організації набору персоналу підприємства на підставі використання принципів, форм та методів маркетингових досліджень ринку праці.

До результатів, які  мають найбільше  значення, належать пропозиції щодо:

• оцінки результативності підсистеми маркетингу персоналу підприємства на підставі визначення результатів аналітичної, виробничої, рекламно-інфораційної та управлінської діяльності підсистеми маркетингу персоналу, що дозволяє кількісно оцінити результати маркетингових досліджень ринку праці й установити напрями вдосконалення кадрової роботи підприємства з планування та організації набору персоналу;

• принципового підходу до координації діяльності підсистеми маркетингу персоналу з іншими підсистемами кадрової служби й структурними підрозділами підприємства на підставі використання централізованих регламентів і схем взаємообміну інформацією, що дозволить покращити інформаційну забезпеченість діяльності підсистеми маркетингу персоналу й підвищити ефективність роботи кадрової службі підприємства;

• розроблення плану маркетингу персоналу, що дозволить сформувати чітку програму дій підприємства як учасника ринку праці, надає можливість сформувати напрями маркетингових досліджень ринку праці, визначити джерела та шляхи залучення персоналу й здійснити рекламні заходи на ринку праці;

• оцінки іміджу підприємства на підставі побудови профілів сприйняття підприємства на ринку праці, яка надає можливість оцінити імідж підприємства як працедавця й відобразити конкурентні переваги підприємства на ринку праці.

Теоретичні  висновки і практичні рекомендації базуються на вивченні наукової літератури, матеріалів енциклопедичного характеру, нормативного матеріалу і практики використання законодавства, досвіду зарубіжних країн.

Структура дипломної роботи. Дипломна робота складається із вступу, трьох розділів, до складу яких входять сім підрозділів, висновків, загальних висновків та пропозицій та списку використаних джерел та літератури. Повний обсяг дипломної роботи становить 151 сторінку. Список літератури дипломної роботи складається з 117 найменувань.

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПЛАНУВАННЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ НАБОРУ ПЕРСОНАЛУ НА ОСНОВІ МАРКЕТИНГУ РИНКУ ПРАЦІ

1.1. Теоретико-методологічні основи управління маркетингом персоналу

Маркетинг – філософія ринкових відносин, що визначають економічне життя. Тому важливо розглянути систему основних ідей в даній сфері і забезпечити чітке, системний розвиток цих знань (про закони, категоріях, поняттях), що дозволяють отримати відображення в свідомості людей ролі і місця МП.

Основні поняття. Фахівці-маркетологи  мають понад 2000 визначень терміну «маркетинг» [113; с. 77]. Це свідчить про складність і натхнення поняття, наявності багатьох шкіл, що мають свої підходи і точки зору. Якщо спробувати згрупувати визначення, то можна виділити основні групи, що характеризують маркетинг. У них він постає як галузь науки, що вивчає ринок; вид людської діяльності; філософія бізнесу; система управління просуванням продукції на ринку; функція управління.

Для визначення ролі і  місця маркетингу персоналу (МП) необхідно  врахувати його залежність від загального поняття «маркетинг», встановити їх зв'язки і відносини. В даний час серед фахівців загальноприйнятого визначення маркетингу немає. Під маркетингом розуміють систему внутрішньофірмового управління і специфічну функцію управління [65; с. 49]. Більшість авторів, констатуючи, що маркетинг – це система поглядів, функція координації комерційної діяльності, філософія бізнесу, збалансованого попиту і пропозиції, найчастіше приходять до того, що маркетинг являє собою ринкову концепцію управління організаціями. Будучи самостійною концепцією, він впливає на прийняті управлінські рішення, організаційну культуру підприємств, стилі управління компаніями, поведінка персоналу, тобто на всю діяльність організації.

Вже з 50-х років ХХ ст. Маркетинг став обумовлювати в країнах з ринковими механізмами управління стратегію і політику виробництва, розвитку та управління підприємств і фірм. Потреба в ринкової концепції управління в Україні стала особливо відчуватися у зв'язку із загостренням конкурентної боротьби на міжнародному рівні і переходом економіки на ринкові відносини.

Маркетинг персоналу – вид управлінської діяльності, спрямований на визначення та покриття потреби в персоналі [292]. Таке визначення енциклопедичного словника з управління персоналом. При цьому МП рекомендується розглядати в широкому сенсі, де під ним розуміють певну філософію і стратегію управління людськими ресурсами (УЧР). Маркетинг персоналу в вузькому сенсі – це особлива функція служби управління персоналом.

Роль МП полягає у  приведенні системи підготовки фахівців у відповідність з попитом робочої сили на ринку праці сьогодні, завтра і в майбутньому. Отже, МП як ринкова концепція у сфері управління людськими ресурсами повинен погоджувати цілі діяльності суспільних систем (держави, фірм, підприємств і т. П.) з розглядаються в часі кількістю та якістю людських ресурсів.

Будь-яка організація  є частиною навколишнього середовища, вона повинна бути органічно вбудована  не тільки в іншу (більшу) організаційну  систему, але і в біосферу Землі. Більше того, коли мова йде про людину, треба розглядати його роль в управлінні, що протікають в ноосферу. Вирішення цього завдання вимагає підготовки персоналу, здатного не тільки оптимізувати, а й гармонізувати взаємозв'язки організації та середовища. Після конференції глав держав і урядів (1998 р.) в Ріо-де-Жанейро у світі багатьма усвідомлена необхідність нової програми суспільного розвитку. Працюючи в галузі МП в управлінській діяльності, неможливо займатися визначенням і покриттям потреби в персоналі без врахування цих реалій дійсності.

З урахуванням діючої практики маркетингу можна виділити основні напрямки стратегічного  управління МП:

1) аналіз ситуації  на ринку праці (дослідження  ринку, особливостей макро-, мікро-і  внутрішнього середовища організації);

2) формування цілей  і розробка ринкових основ кадрової стратегії, визначення принципів кадрової політики при досягненні цілей організації;

3) розробка системи  стратегічного управління МП.

Таким чином, МП стає визнаною дисципліною, обов'язковою для вивчення фахівцями сфери управління персоналом.

Концепція маркетингу: зміст, основні принципи, функції. Відповідно до методології науки завдання маркетингу як наукової дисципліни полягає в методично правильному викладі її змісту. З одного боку, це систематизація знань ринкової природи маркетингу, виражених у поняттях, концепціях, законах, принципах, методах, формах, моделях, що забезпечують розуміння її існування і розвитку, з іншого – це вид діяльності, де використовуються вказані знання.

У роботах сучасних маркетологів (Дж. Дін, П. Друкер, Т. Левіт, Дж. Маккарті, Н. Берден, Ф. Котлер та ін) відзначаються часом протилежні концептуальні підходи до сучасного маркетингу [43; с. 151; 172; ]. У зв'язку з цим з метою концептуальної розробки моделі МП доцільно проаналізувати вплив на нього маркетингу.

Більшість українських  підприємств і МП. Ф. Котлер вважає, що маркетинг як один з наукових областей має багатий вибір теоретичних  концепцій і методик, які допомагають  маркетологам приймати рішення [39; с. 150]. З огляду на це, проаналізуємо провідні концепції та їх вплив на формування теорії МП.

Почнемо аналіз з визначення поняття «маркетинг». Нижче наведені визначення, найбільш часто використовуються маркетологами:

Аналіз робіт провідних  маркетологів свідчить, що термін «маркетинг» використовується в теорії і практиці в різних значеннях. Це дозволяє зробити наступні висновки:

1) цей термін застосовується  без установки на фіксацію  строгих значень і виділення  чітких відмінностей в поняттях;

2) оперування поняттям «маркетинг» здійснюється, виходячи з індивідуального сенсу, в залежності від складається ринкової ситуації та аналізу явищ.

З наведених вище визначень  можна виділити ті, які виражають  суть маркетингу та його вплив на МП. Виходячи з цього переліку, термін «маркетинг» має більш широкий зміст, ніж просто ринкова орієнтація. Він означає не тільки «продати», але й «купити», передбачаються маркетингові дії з боку як продавця, так і покупця. У цьому плані доцільно звернути увагу на концептуальні судження класиків.

П. Друкер: «Маркетинг не є функцією бізнесу, а являє собою погляд на всю сферу економіки, що включає в себе виробництво та послуги. Все, що робиться в світі бізнесу, представляє собою маркетинг або включає в це поняття» [150, с. 28].

Л. Роджер: «Необхідно відрізняти маркетинг як певну концепцію від маркетингу як комплексу різноманітних видів діяльності, які здійснюються фахівцями, і маркетинг, як спосіб мислення від маркетингу як образу дій» [115; с. 29].

Ф. Котлер: «Маркетинг є соціальний рограм, за допомогою якого певні індивіди та групи отримують те, чого потребують і чого бажають, на основі створення та обміну одних товарів і вартостей на інші» [115; с. 24].

«Маркетинг – це наука і мистецтво знаходження, збереження і розширення вигідної клієнтури» [115; с. 148].

Дж. Еванс, Б. Берман: «Маркетинг – це передбачення, управління і задоволення попиту на товари, послуги, організації людей, території та ідеї шляхом обміну» [115; с. 30].

Отже, маркетинг – багатошарова маркетингова діяльність, розглядається теоретиками і практиками як складне багатопланове явище, що виникло в результаті ринкової системи господарювання. Сьогодні маркетинг – науково прикладна дисципліна, вид професійної діяльності, система управління, стратегічний і тактичний спосіб мислення, стиль поведінки, комплекс конкретних функцій. Аналіз практики показує, що маркетинг динамічний, мінливий, сітуатівен. Для прояву концептуального бачення МП розглянемо соціальні, психологічні та культурні аспекти маркетингу.

Концепція МП – система пов’язаних між собою і витікають один з іншого поглядів, ідей, положень маркетингової діяльності, що виходить з необхідності для досягнення цілей організації здійснити такі дії:

• дослідити ринок праці, відповідність тенденцій його зміни парадигми розвитку організації, суспільства;
• вивчити запити потреб робочої сили і найбільш повно і ефективно їх задовольнити;
• провести експертизу кадрів.

Виділення МП в окрему дисципліну є результатом багаторічної еволюції поглядів на роль і місце  людини, людських ресурсів у розвитку матеріального і духовного виробництва суспільства, окремої організації. Великий вплив на що формується концепцію МП надає науково-технічний рограмм, що дозволяє виробляти велику різноманітність товарів, високими темпами здійснювати їх оновлення, але вимагає від людини принципово нового підходу до управління.

Маркетологи вважають, що еволюція маркетингу пов’язана з еволюцією розвитку управлінської концепції, що пройшла такі стадії [71; с. 80]:

1) виробничої концепції  (підвищення ефективності виробництва  і вдосконалення розподільчої  системи);

2) продуктової концепції  (постійне вдосконалення споживчих  властивостей продукції);

3) концепції продажів (пропозиція продукції і послуг  некомерційної діяльності);

4) концепції маркетингу (вивчення потреб споживачів та  найбільш ефективне їх задоволення в порівнянні з конкурентами);

5) концепції соціально-етичного  маркетингу (не тільки повне задоволення  виявлених потреб споживачів, а  також підтримання та покращення  добробуту суспільства в цілому).

Еволюція розвитку теорії та практики маркетингової діяльності призвела до усвідомлення необхідності збалансованої ув’язки інтересів (прибуток) організації, рівня задоволення запитів споживачів, врахування інтересів суспільства і людської спільноти. Сьогодні, коли в світовій економіці та міжнародних відносинах відбувається глобалізація соціально-економічних процесів, формується нова соціально-економічна парадигма управління, в тому числі МП [71; с. 115; 309].

Сутність МП. Соціально-економічний  аспект. Спочатку термін «маркетинг» використовувався в сфері ринку збуту продукції та послуг. Використовувати його за аналогією стосовно людини, ймовірно, не зовсім правильно, але як до робочої сили цілком припустимо для умов ринку. МП характеризується, з одного боку, ретельно і всебічним дослідженням ринку праці, попиту на робочу силу, потреб в ній фірм, підприємств, а з іншого – активним впливом на ринок, який існує попит, потреби у відповідності зі стратегією розвитку суспільства. Якщо маркетинг являє собою людську діяльність, спрямовану на задоволення потреб і потреб покупця, споживача в продукції або послуги, то МП спрямований на забезпечення організацій персоналом, здатним вирішити це завдання. Він визначає ідеологію формування ринку праці, що складається з людей, що пропонують свою робочу силу в обмін на заробітну плату. Досвід маркетингової діяльності дозволяє виділити принципові властивості МП:

• він є складовою частиною маркетингу як провідної функції організацій в ринкових умовах, характеризується визначеністю мети діяльності та завдань для її досягнення;
• йому підпорядковується вся кадрова робота, заснована на стратегічному управлінні діяльністю персоналу;
• він надає особливого значення визначення і покриттю потреби в персоналі управління. Аппарат управління повинен володіти необхідними знаннями, мисленням, здатністю приймати і реалізовувати рішення, що відповідають рівню ієрархії управління;
• він забезпечує штат організації кадрами з особистих і професійним характеристикам, які відповідають цілям її діяльності.

Пройшовши віковий шлях у своєму розвитку, маркетинг перетворився не просто в авторитетну теорію сучасного бізнесу, його найбільш активних і підприємливих сил, але і в чітке керівництво до дії, засноване на розумінні рушійних сил розвитку ринку та ринкової економіки [113; с. 99].

Функції МП. З урахуванням методології маркетингу як ринкової концепції управління, що визначає МП, в останньому можна виділити основні функції і приватні (підфункції):

1) аналітична функція – вивчення ринку праці, аналіз зовнішніх і внутрішніх факторів, стратегічний аналіз, аналіз кадрової політики;

2) виробнича функція – організація формування робочої сили, людських ресурсів, розробка кадрових технологій, логістика маркетингу персоналу, управління якістю та конкурентоспроможністю персоналу;

3) функція розвитку  персоналу – оцінка персоналу, його діяльність, кадровий аудит, планування розвитку, організація розвитку, мотивація і контроль розвитку;

4) функція управління – організація стратегічного й оперативного управління; управління трудовими ресурсами (демографічними процесами, освітою і профорієнтацією, соціальним розвитком); управління зайнятістю (робочими місцями, розподілом, перерозподілом); управління персоналом (працею, кадрами, соціально-демографічними процесами); інформаційне забезпечення управління МП; організація стратегічного і оперативного контролінгу МП; організація системи комунікацій на підприємстві, в регіоні, країні.

МП в умовах ринку. Під ринком, як правило, розуміють:

• спосіб організації суспільного виробництва, заснований на свободі підприємництва і певної регулюючої ролі з боку держави;
• поведінка суб'єктів ринкових відносин;
• мислення, що формують ринкове світогляд.