Стрессоустойчивость как залог успешной деятельности сотрудников таможенной службы

СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ КАК ЗАЛОГ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................…………3

ГЛАВА 1.  СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ  КАК  ФАКТОР ОПТИМИЗАЦИИ  ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА……………...……………………………………………….…...5

• ТЕОРИИ СТРЕССА В СОВРЕМЕННОЙ ЗАРУБЕЖНОЙ И ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ …………………………………..14
• СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО ЗНАЧИМОЕ  КАЧЕСТВО ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ..…………….26

ГЛАВА 2.  ЭМПИРИЧЕСКОЕ  ИССЛЕДОВАНИЕ  ОСОБЕННОСТЕЙ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ  МЕНЕДЖЕРОВ…………...………………37

2.1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПИСАНИЕ  МЕТОДИК ИССЛЕДОВАНИЯ 37

2.2. АНАЛИЗ И  ИНТЕРПРЕТАЦИЯ  РЕЗУЛЬТАТОВ..………………….44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................................................................................……56

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ....................…………...61 ПРИЛОЖЕНИЕ.............................................................................................……66

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ

 

Сегодня стресс стал неотъемлемой частью современной трудовой деятельности. Современные организации, вынужденные  конкурировать и выживать в новых  условиях, все чаще подвергают стрессу  своих сотрудников. Высокая конкуренция на рынке труда, быстро изменяющаяся внешняя среда, чрезмерные или недостаточные требования к подчиненным, неуверенность в рабочем месте, большой объем информации и необходимость интенсивно взаимодействовать с огромным количеством людей – стали теми основными стрессогенными факторами в организации. Длительный стресс вызывает переутомление, а оно, в свою очередь, сказывается на состоянии здоровья и продуктивности персонала.

В настоящее время  существует явный дефицит серьезных  научных исследований по данной проблеме. Ее часто считают слишком сложной, исследуют только часть индикаторов стресса (в основном, физиологических) без учета влияний внешней среды. 

Цель исследования - изучить влияние коммуникативных и эмоциональных свойств личности на стрессоустойчивость менеджеров.

Объект исследования – психологические особенности личности менеджера.

Предмет исследования – свойства личности и стрессоустойчивости менеджеров по продаже оборудования.

Гипотеза исследования - существует ли связь между показателями стрессоустойчивости менеджеров и выраженностью у них эмоциональных и коммуникативных свойств личности: социальной эмпатии, конфликтоустойчивости, коммуникативного контроля, коммуникативной агрессивности.

Задачи исследования:

1. провести анализ  литературы по теме исследования.

2. изучить индивидуальные  различия в уровне стрессоустойчивости  менеджеров по продаже оборудования.

3. установить связь  стрессоустойчивости с коммуникативными  и эмоциональными свойствами  личности работников. 

Методики исследования:

1. методика «Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости» В.В.Бойко;
2. методика «Диагностика социальной эмпатии» Н.В.Фетискина, В.В.Козлова, Г.М. Мануйлова;
3. методика «Определение уровня конфликтоустойчивости» Н.В.Фетискина, В.В.Козлова, Г.М. Мануйлова;
4. методика «Диагностика коммуникативного контроля» М.Шнайдер;
5. методика «Определение интегративных форм коммуникативной агрессивности» В.В. Бойко;
6. методика «Диагностика профессионального «выгорания» К.Маслача, С. Джексона в адаптации Н.Е.Водопьянова;

Практическая значимость исследования:

Продуктивность выполнения профессиональной деятельности работника  зависит от уровня его стрессоустойчивости. В то же время существует мнение: овладение менеджером специальными умениями, связанными с эффективным  осуществлением различных компонентов деятельности, развитие индивидуальных качеств и личностных свойств повышает уровень его стрессоустойчивости. Стрессоустойчивость в профессиональной деятельности менеджера может быть повышена в результате использования интегративной тренинговой программы. Такая программа должна строиться на основе модели стрессоустойчивости, опирающейся на результаты исследования особенностей стрессоустойчивости, а также ее связи с различными качествами личности. Таким образом, повышение стрессоустойчивости менеджеров должно включать в себя развитие и коррекцию коммуникативных и эмоциональных свойств личности. 

 

ГЛАВА 1. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ  КАК ФАКТОР ОПТМИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА 

 

 

• ПОНЯТИЕ СТРЕССА И СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ В ПИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКЕ

 

 

Интерес психологов к  проблеме психического здоровья в связи  с профессиональной деятельностью  возник в 80 — 90 годах 19 века. Научные  эксперименты в этой области проводились  в Америке, странах Западной Европы. Со времени появления учения Г. Селье [43], [44] об общем адаптационном синдроме, попытки исследователей в сфере изучения негативного влияния профессии на личность приобрели методологическую основу. В связи с чем,  некоторыми психологами были предприняты попытки рассмотреть адаптацию с позиции «профессионального здоровья» [1], [2], [3], [7], [8], [13].

Ф. Калимо и Т. Мейман [21] рассматривают адаптацию как  «нервно-психические, ориентированные  на действия усилия, предпринимаемые  для того, чтобы справиться с ситуациями и конфликтами внешнего или внутреннего происхождения, которые подвергают испытанию или превышают ресурсы личности» [21, 31].

Особый интерес представляет модель профессионального стресса, предложенная Л.Купер и М. Девидсон [32], которая включает сферу работы, сферу домашних условий, социальную и культурную сферы, индивидуальную сферу, а также сферу последствий профессионального стресса, представленную поведенческими реакциями, изменением некоторых личностных свойств (в частности самооценки), отклонениями в состоянии здоровья.

Иную модель профессионального стресса в русле когнитивного подхода предложил G.R.Hockey [41]. В контексте этой модели напряженность определяется как затруднения в сохранении (удержании) целей деятельности и связана с использованием прямого когнитивного контроля. По мнению G.R. Hockey, напряженность возникает чаще всего при высокой нагрузке (когда усилия и так достаточно высоки, например: плотное двухсменное расписание), особенно в условиях, когда низкий субъективный контроль за деятельностью, что характерно для низкострессоустойчивых работников, не дает свободы в выборе стратегии. Напряженность связана с активной поведенческой адаптацией и включает высокие субъективные усилия, активацию и компенсаторную регуляцию деятельности. 

Шведский психолог Л. Леви [35] причисляет к числу стрессогенных факторов необходимость выдерживать проверки профессионального мастерства и способностей, важность и смысл деятельности для работника, неадекватность ресурсов, несоответствие квалификации и др. 

Касл С. В. считает, что  низкая удовлетворенность работой связана со следующими факторами:

- условиями труда - наличием факторов, угрожающих здоровью  и безопасности работающего; таких  неблагоприятных факторов, как интенсивность  заданного темпа работы и большие  физические нагрузки; большая продолжительность работы, неопределенность задач;

- работой самой по  себе (содержанием труда) — недостаточным  использованием навыков и способностей, мелкой раздробленностью повторяющейся  задачи, включающей несколько операций; перегрузкой должностными обязанностями;

- рабочей группой —  отсутствием возможности взаимодействовать  с коллегами, большими группами  с недостаточным взаимодействием,  неприятием сослуживцами;

- руководством — изоляцией  от процесса принятия решений,  невозможностью наладить обратную  связь с руководителем; отсутствием оценки исполнения, недостаточным вниманием и взаимопониманием со стороны руководства; жестким контролем и отсутствием автономии;

- особенностями организации  - большими организациями с уровневым  подразделением, дискриминацией при приеме на работу; работой в периферийных отделах организации;

- заработной платой  и продвижением по службе —  низким материальным вознаграждением  или же несоответствием заработной  платы выполняемой работе; отсутствием  перспектив в продвижении по  службе.

Для предотвращения возникновения  профессионального стресса Касл С. В. рекомендует «желательные»  условия труда:

- работа должна предъявлять  интеллектуальный запрос к исполнителю  (с которым он может справиться), что приводит к вовлеченности  в процесс труда и личностной заинтересованности;

- работа не должна  быть слишком утомительной;

- вознаграждение за  труд должно быть справедливым, информативным и соответствовать  устремлениям;

- условия труда должны  быть совместимыми с физическими  потребностями и содействовать достижению трудовых целей;

- факторы, действующие  на рабочем месте, должны помочь  достижению значимости труда;

- работа должна вести  к высокой самооценке.

Отечественные ученые, такие  как М.Н. Русалов [42], Л.А. Китаев-Смык [23], Н.Д. Левитов [36] под стрессом понимают широкий круг изменений психических и поведенческих проявлений, сопровождающихся неспецифическими изменениями биохимических, электрофизиологических показателей и другими реакциями, что указывает на необходимость рассмотрения стрессоустойчивости как интегральной характеристики. 

К.И. Погодаев, учитывая ведущую  роль центральной нервной системы  в формировании общего адаптационного синдрома, определяет стресс как состояние  напряжения или перенапряжения процессов  метаболической адаптации головного мозга, ведущих к защите или повреждению организма на разных уровнях его организации посредством единых нейрогуморальных и внутриклеточных механизмов регуляции. Ю.А. Александровский [3] с эмоциональным стрессом связывает напряжение барьера психической адаптации, а патологические последствия эмоционального стресса — с его прорывом. Г.Л. Комендантов и Н.А. Разсолов [27] определяют стрессовое состояние как предельное напряжение нервных и гуморальных регуляторных механизмов и различают две формы стресса: первая связана с напряжением корковых нервных процессов при выполнении «трудной деятельности», вторая - с вегетативной сферой (уравновешивание с необычной внешней средой).

Термин «стрессоустойчивость» («эмоциональная устойчивость») используется О.А. Черниковой в значении некоторой устойчивости интенсивности и качественных особенностей эмоционального переживания. Стрессоустойчивость понимается, как способность быть эмоционально стабильным, т.е. иметь незначительные сдвиги в величинах, характеризующих эмоциональные реакции в различных условиях деятельности. В.Г. Норакидзе пишет об эмоциональной неустойчивости в смысле частой смены эмоций противоположных знаков. Н.Д. Левитов [36] связывает эмоциональную неустойчивость с неустойчивостью настроений и эмоций, как следствие неустойчивости чувств.

Аболин Л.М. [2] считает, что эмоциональная устойчивость есть «интегральное качество личности, отдельные эмоциональные механизмы  которого, гармонически взаимодействуя между собой, способствуют успешному  достижению поставленной цели. Он подчеркивает мысль о системном характере эмоциональной устойчивости и считает стрессоустойчивость комплексным свойством.

П.Б. Зильберман [17] понимает стрессоустойчивость как «...интегративное  свойство личности, характеризующееся  таким взаимодействием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и мотивационных компонентов, всей психической деятельности индивидуума, которое обеспечивает оптимально успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке» [17, 152].

Б.Х. Варданян [10] определяет стрессоустойчивость как особое взаимодействие всех компонентов психической деятельности, в том числе эмоциональных. Он пишет, что стрессоустойчивость «...можно более конкретно определить, как свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами психической деятельности в эмоциогенной ситуации и, тем самым, содействующее успешному выполнению деятельности» [10, 542].

Исходя из того, что  в исследованиях стрессоустойчивости  решающее значение придается психологическим  механизмам регуляции, Б.Х. Варданян [10] условно выделяет два способа психической регуляции стрессоустойчивости - «внутренний» и «внешний». К «внутренним» способам он относит такие приемы преодоления эмоциогенной ситуации, которые адресованы внутренним субъективным факторам возникновения этой ситуации. Способы же «внешнего» преодоления направлены на устранение внешних условий возникновения эмоциогенной ситуации. Можно сделать вывод, что мера устойчивости к стрессу будет определяться именно эффективностью функционирования обоих рассмотренных способов.

Ф.П. Космолинский [31] указывает, что «эмоциональный стресс является поведенческой реакцией организма, в формировании которой участвуют  кора головного мозга, то есть сознание, мотивация, отношения, установки и  другие психофизиологические процессы, определяющие направленность эмоциональных реакций и их качественное своеобразие» [31, 18]. Такое расширенное определение противопоставляется определению стресса как «неспецифической реакции организма на предъявляемое ему требование» и акцентирует внимание на специфичности реакций, их качестве, направленности.

Б. А. Вяткин говорит об интегральном характере стрессоустойчивости. Он рассматривает ее как качество, определяемое структурой интегральной индивидуальности (т.е. характером разноуровневых связей между свойствами интегральной индивидуальности). Б.А. Вяткин подчеркивает, что устойчивость к психическому стрессу является признаком гармоничной, сбалансированной структуры интегральной индивидуальности, а неустойчивость к стрессу есть следствие нарушений в балансе ее структуры.

Интересен подход к проблеме стрессоустойчивости, предлагаемый C. В. Субботиным. Под этим термином он понимает индивидуально-психическую  особенность, заключающуюся в специфической  взаимосвязи разноуровневых свойств интегральной индивидуальности, что обеспечивает биологический, физиологический и психологический гомеостаз всей системы и ведёт к оптимальному взаимодействию субъекта с окружающей средой в различных условиях жизнедеятельности. И оно включает в себя такие частные составляющие, как эмоциональная устойчивость, психологическая устойчивость к стрессу, стресс-резистентность. В определении своего отношения к концепции стрессоустойчивости, С.В.Субботин исходит из того, что, во-первых, стрессоустойчивость является индивидуально-психологической особенностью, и, во-вторых, она подчиняется закономерностям интегральной индивидуальности. Он пишет: «Поскольку устойчивость к стрессу невозможно отнести ни к одному из уровней интегральной индивидуальности, мы предполагаем, что сущность стрессоустойчивости заключается прежде всего в специфическом способе организации разноуровневых связей, в которых участвуют свойства различных уровней индивидуальности» [6, 47].

В своих взглядах С.В.Субботин основывается на позиции B.C. Мерлина и его сторонников. Он отмечает, что «теория интегральной индивидуальности B.C. Мерлина ... показывает характер взаимосвязей внутри структуры и принципы иерархии» [6, 52]. Хочется также отметить, что в определении С.В. Субботина прослеживается идея о двойственной природе стрессоустойчивости. Эта особенность проявляется в рассмотрении стрессоустойчивости, во-первых, как - свойства, влияющего на результат деятельности (успешность - неуспешность) и, во-вторых, как характеристики, обеспечивающей гомеостаз личности, как системы, т.о. с этой позиции можно рассматривать стрессоустойчивость как деятельностный и личностный показатель. Причем личностный компонент стрессоустойчивости проявляет свою активность при несоответствии потенций субъекта условиям конкретной деятельности. Роль этого компонента заключается в выработке такой системы защиты личности от стресс-факторов, которая бы обеспечила устойчивость человека к развитию дистрессового состояния.

Более широкую трактовку эмоциональной  устойчивости можно найти у К.К. Платонова и В.Л. Марищука. Они вкладывают в это понятие способность управлять своими эмоциями, сохранять высокую профессиональную работоспособность, осуществлять сложную или опасную деятельность без напряженности, несмотря на эмоциогенные воздействия. К.К. Платонов рассматривает анализируемое понятие как взаимодействие эмоционально-волевых качеств личности в их отношении к характеру деятельности и подразделяет эмоциональную устойчивость на эмоционально-моторную, эмоционально-сенсорную и эмоционально-волевую.

Я. Рейковский под эмоциональной  устойчивостью понимает способность  эмоционально возбужденного человека сохранять определенную направленность своих действий, адекватное функционирование и контроль над выражением эмоций. Он считает, что некоторым лицам свойственна высокая степень стрессоустойчивость из-за низкой эмоциональной чувствительности.

Для анализа стрессоустойчивости  интерес представляет понимание  стресса В.А. Вальдманом, который  считает, что в явлении эмоционального стресса следует различать:

а) комплекс непосредственных психологических  реакций, который в общей форме  можно определить как процесс  восприятия и переработки личностно  значимой для данного индивида информации, содержащейся в сигнале и субъективно  воспринимаемой как эмоционально - негативная (состояние дискомфорта педагога на уроке, осознание конфликта с коллегами или учащимися и т.д.)

б) процесс психологической адаптации  к эмоционально — негативному  субъективному состоянию;

в) состояние психической дезадаптации, обусловленной эмоциональными для данной личности сигналами, вследствие нарушения функциональных возможностей «системы психической дезадаптации», что ведет к нарушению регуляции поведенческой активности субъекта.

 

 

 

 

 

1.2. ТЕОРИИ СТРЕССА В СОВРЕМЕННОЙ  ЗАРУБЕЖНОЙ И ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ

 

Проблема стресса в  зарубежной психологии рассматривается  в рамках нескольких основных подходах: биологического (Г. Селье, J. Fuller, W. Thompson, P. Pasons), интегративного (N. Wiener, R. Scott, A. Howard), психодинамического (З.Фрейд, F.Alexander, R. Grinker, J. Spligel, J. Janis, H. Wolff.), психологического (Дж. Уотсон, P. Лазарус, H. Basowitz, S. Hobfoll), социального (В. Dohrenwend, J. Ivanovich, M. Mattenson, D. Mechanik и др.), профессионального (М. Дэвидсон, Ф. Калимо, Л. Купер, С. Касл, Л. Леви, Т. Мейман и др.).

Проблема стресса в отечественной  психологии разрабатывалась такими авторами, как Б.А. Вяткин, Г.Н. Кассиль, Л.А. Китаев-Смык, Н.Д. Левитов и др. Коротко охарактеризуем каждый из существующих подходов.

Социальные  теории стресса. D. Mechanik определил стресс как "дискомфортные реакции индивида в особых ситуациях" [28, 17], а в последующем более точно - как "несоответствие между требованиями, предъявляемыми к индивиду, и возможными его реакциями на эти требования" [28, 17]. По мнению D.Mechanik, стрессогенную ситуацию детерминируют четыре фактора, характеризующие стрессоустойчивость человека:

- способности личности  и ее готовность к стрессу;

- традиции, привычки, ценности, ограничения, предъявляемые малыми  группами (например, педагогическим коллективом);

- средства, предоставляемые  индивиду более широкой социальной  средой;

- области и ситуации, в которых индивид может реализовать  и актуализировать эти средства.

Центральным элементом  в модели D. Mechanik являются понятие  и механизмы адаптации, которая определена им как способ, которым индивид борется с ситуацией и со своими чувствами, вызванными этой ситуацией. По его мнению, адаптация имеет два проявления: преодоление (борьба с ситуацией) и защита (борьба с чувствами, вызванными ситуацией). Способность активно справляться с трудной ситуацией и с чувствами, вызванными ей, D. Mechanik назвал реверсивностью (обратимостью). Эта способность отражает личные, социальные и культурные средства, способы приспособления к ситуации, их содержание и степень адекватности требованиям ситуации, т.е. характеризует механизмы его стрессоустойчивости, позволяющие справляться со сложными ситуациями профессиональной деятельности.

Как отмечает С. Чшмаритян, положительным моментом модели стресса D.Mechanik является то, что в ней учитываются детерминанты не только микросреды, но и макроереды, что так же немаловажно для выявления факторов профессионального стресса человекаи особенностей его стрессоустойчивости.

В то же время такие  американские психологи как Ivanovich J.M., Mattenson М.Т. [28] справедливо отмечают, что данная модель не учитывает того факта, как люди воспринимают стрессовую ситуацию в зависимости от своих личностных качеств.

В.Р. Dohrenwend [28] рассматривал стресс как поведенческие реакции  на социально-психологические стимулы. В.Р. Dohrenwend модифицировал модель физиологического стресса Г.Селье применительно к психологическому стрессу и рассматривал стресс как состояние организма, в основе которого лежат как адаптивные, так и не адаптивные реакции. Автор выделил четыре основных фактора, определяющих развитие стрессовых реакций:

- воздействие стрессора,  вызывающего эти реакции;

- наличие сопутствующих  факторов, увеличивающих или уменьшающих  эффекты стрессора (климат, диета,  экологическая обстановка и др.);

- характер адаптационного  синдрома, указывающий на вызванные  стрессом изменения в организме,  такие как неспецифические биологические  реакции;

- последующие адаптивные  или, если разрушены механизмы,  лежащие в основе адаптационного  синдрома, неадаптивные реакции, такие как высокое кровяное давление, сердечные или почечные заболевания.

Перенеся эти положения  на социально-психологическую модель, автор определяет стресс как ответ  на внутренние и внешние процессы, развивающиеся до некоторого порогового уровня, за которым психологические и физиологические способности, возможности нарушаются.

Следует отметить, что  В .P. Dohrenwend под стрессорами понимает прежде всего социальные по своей  природе факторы, такие, например, как  невыплата или задержка заработной платы, конфликты с коллегами или учениками, то есть объективные события, которые нарушают (разрушают) или угрожают подорвать обычную жизнь человека. Они не обязательно негативные и не всегда ведут к объективному кризису.

Анализ социальных теорий стресса позволяет рассматривать стрессоустойчивость в рамках данного подхода как использование личных, социальных и культурных средств и способов борьбы со стрессовой ситуацией и вызванными ею чувствами, как ограниченные психологические и физиологические способности организма противостоять социальным факторам.

Психологические теории стресса. Одна из психологических теорий стресса связана с теорией научения. В ней используется либо классическая условно-рефлекторная модель (И.П. Павлов, Дж. Уотсон), либо оперантная модель (Б. Скиннер).

Два аспекта в условно - рефлекторной модели, впервые отмеченные в работе Дж. Уотсона [28], являются, несомненно, важными для рассмотрения стресса  в деятельности. Первый заключается  в том, что такие эмоциональные  реакции, как страх и тревога являются комплексными и включают в себя поведенческий, физиологический и психологический компоненты. Второй аспект сводится к тому, что тревога может стать предвосхищающей реакцией на воздействие нового условного раздражителя и будет способствовать повышению уровня стрессоустойчивости. Оперантная модель стресса основной акцент делает на характере поведения индивида при воздействии неблагоприятных факторов и, в частности, на выработке стратегии избегания такого воздействия, что непосредственно связано со стрессоустойчивостью.

Основу когнитивной теории стресса составляют положения о роли субъективной познавательной оценки угрозы неблагоприятного воздействия и имеющихся возможностей для преодоления стресса. Угроза рассматривается Р. Лазарусом [34], представителем данной теории, как состояние ожидания субъектом вредного, нежелательного влияния внешних условий и стимулов определенного вида. Важной чертой концепции Р. Лазаруса является требование учитывать индивидуальный, неповторимый характер структуры личности каждого человека, которая обусловливает различия между людьми в отношении процессов оценки угрозы и преодоления стресса.

Из данной теории можно  сделать ряд важных заключений. Во-первых, одни и те же факторы профессиональной деятельности могут являться или не быть стрессогенными для разных людей, - личностные когнитивные оценки профессиональных ситуаций определяют степень стрессоустойчивости каждого человека. Во-вторых, одни и те же люди могут одно и то же событие в одном случае воспринимать, как стрессогенное, а в другом - как обычное, нормальное. Такие различия могут быть связаны с изменениями в физиологическом состоянии или в его психическом статусе и свидетельствуют о возможности построения стратегий предупреждения профессионального стресса и повышения степени стрессоустойчивости.

Рассматривать устойчивость к стрессу в деятельности возможно с точки зрения ресурсной модели стресса, наиболее полно представленной S. Hobfoll [28]. В данном случае проблема стрессоустойчивости рассматривается  в связи с проблемой человеческих ресурсов. По его мнению, человеческие ресурсы включают: предметную сферу (поведенческая активность), ресурсы состояния, личностные характеристики, энергетические показатели. Учет этих ресурсов несомненно будет способствовать повышению профессиональной стрессоустойчивости. С позиции этой модели стрессоустойчивость зависит от способности человека сохранять ресурсы, а в случае потери ресурса - быстро восстанавливать их. Согласно S.Hobfoll, люди используют различные способы компенсации потерь: это может быть либо прямое их возмещение, либо компенсация, переоценка ситуации и переключение внимания на выигрышные моменты новой ситуации.

Междисциплинарная модель стресса Н. Basowitz. Определяющим, центральным  моментом в разрабатываемой модели является тревога, которая описывается как осознанные и отчетливые переживания интенсивного страха и предчувствия, представленные как внутренние происходящие и не связанные с внешней угрозой. По мнению автора, стресс возникает под влиянием стимулов, которые вызывают тревогу у большинства индивидов или отдельных их представителей, и приводит к ряду физиологических, психологических и поведенческих реакций, в ряде случаев патологических, но возможно и приводящих к высшим уровням функционирования и новым возможностям регулирования.

Психодинамические теории стресса. Устойчивость к стрессу может рассматриваться и с позиции психодинамического подхода, наиболее полно отраженного в положениях теории З.Фрейда. Термины «стресс» и «стрессоустойчивость» введены в научный обиход значительно позднее, чем возник психоанализ, однако, многие положения психоанализа имеют непосредственное отношение к проблеме стрессоустойчивости. Это касается, прежде всего, понятия «тревоги». В своей теории Фрейд описал два типа зарождения и проявления тревоги, беспокойства. Сигнализирующая тревога возникает как реакция предвосхищения реальной внешней опасности, повышая тем самым стрессоустойчивость. 

Второй тип - травматическая тревога развивается под воздействием бессознательного, внутреннего источника и выступает фактором понижения стрессоустойчивости. Для описания результирующих симптомов этого состояния 3. Фрейд ввел термин «психопатология повседневной жизни». В ситуациях, способных привести к неврозу, т.е. при втором типе тревоги, «Я» применяет механизмы психологической защиты, широко интерпретированные в соответствующей литературе. Отметим, что защитные механизмы могут быть представлены ригидными процессами без учета целостной ситуации и долговременной перспективы, тогда их применение способно привести к самообману, дезинтеграции поведения личности, неврозу.