Номенклатура дел организации. Виды номенклатур и их особенности

                                                СОДЕРЖАНИЕ

1.    Конфликтные ситуации. Пути предупреждения конфликта.……………….3

2.    Номенклатура дел организации. Виды номенклатур и их особенности…....8

3.    Приведите образец договора…………………………………………….…...10

Список литературы…………………………………………………..……………13

1. Конфликтные ситуации. Пути предупреждения конфликта.

       Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.

Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма выражения, тип структуры взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический эффект, социальный результат. Конфликты могут быть скрытые и явные, интенсивные и стертые, кратковременные и затяжные, вертикальные и горизонтальные и т. д.

По направленности конфликты делятся на «горизонтальные» и «вертикальные», а также «смешанные». К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга. К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого. В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. По оценкам психологов  конфликты, имеющие вертикальную составляющую, то есть вертикальные и смешанные, — это приблизительно 70-80% всех конфликтов.

По значению  для группы и организации конфликты делятся на конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные). Первые приносят делу пользу, вторые — вред. От первых уходить нельзя, от вторых - нужно.

По характеру причин  конфликты можно разделить на объективные и субъективные. Первые порождены объективными причинами, вторые — субъективными, личностными. Объективный конфликт чаще разрешается конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно.

По типу социальной формализации конфликты бывают официальные и неофициальные (формальные и неформальные). Эти конфликты, как правило, связаны с организационной структурой, ее особенностями и могут быть как «горизонтальными», так и «вертикальными».

По своему социально-психологическому эффекту конфликты делятся на две группы:

- развивающие, утверждающие, активизирующие  каждую из конфликтующих личностей  и группу в целом;

- способствующие самоутверждению  или развитию одной из конфликтующих  личностей или группы в целом  и подавлению, ограничению другой  личности или группы лиц.

По объему социального взаимодействия конфликты классифицируют на межгрупповые, внутригрупповые, межличностные и внутриличностные.

Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий (например, в организации: рабочие и ИТР, линейный и офисный персонал, профсоюз и администрация и т. д.).

Внутригрупповой конфликт включает, как правило, саморегуляционные механизмы. Если групповая саморегуляция не срабатывает, а конфликт развивается медленно, то конфликтность в группе становится нормой отношений. Если же конфликт развивается быстро и нет саморегуляции, то наступает деструкция. Если конфликтная ситуация развивается по деструктивному типу, то возможен ряд дисфункциональных последствий. Это могут быть общая неудовлетворенность, плохое состояние духа, уменьшение сотрудничества, сильная преданность своей группе при большой непродуктивной конкуренции с другими группами.

Группа более устойчива  к конфликтам, если она кооперативно взаимосвязана. Следствием этой кооперации являются свобода и открытость коммуникаций, взаимная поддержка, дружелюбие и доверие  по отношению к другой стороне. Поэтому вероятность межгрупповых конфликтов выше в диффузных, незрелых, малосплоченных и ценностно разрозненных группах.

Внутриличностный конфликт — это, как правило, конфликт мотивации, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека.

Межличностный конфликт — это наиболее часто возникающий конфликт. Возникновение межличностных конфликтов определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений. Возникновение и развитие межличностного конфликта во многом обусловлены демографическими и индивидуально-психологическими характеристиками. Для женщин более характерны конфликты, связанные с личными проблемами, для мужчин — с профессиональной деятельностью.

Психологически малоконструктивное поведение в конфликте часто объясняется индивидуально-личностными особенностями человека. К чертам «конфликтной» личности относят нетерпимость к недостаткам других, пониженная самокритичность, импульсивность, несдержанность в чувствах, укоренившиеся негативные предрассудки, предубежденное отношение к другим людям, агрессивность, тревожность, невысокий уровень общительности и др.

Пути предупреждения конфликта.

Предупреждение конфликта, конечно, гораздо более разумно и полезно со всех точек зрения, чем прекращение или разрешение конфликта, уже имеющего место. Поэтому на предупреждение конфликта направлены значительные усилия общества и государства.

Перед каждым руководителем, принимающим то или иное управленческое решение, возникает проблема интересов людей, которых это решение затрагивает в той или иной степени Опытные и хорошо подготовленные руководители отдают себе в этом отчет и пытаются предвидеть «конфликтогенный заряд» принимаемого решения.

Для нормальной работы организации, для успешной реализации принятого решения необходимо предвидеть возможные конфликты. Их можно либо предупредить, либо – если они неизбежны – заранее предусмотреть пути и способы их разрешения.

Предупредить конфликты  можно, устраняя причины, порождающие конфликтные ситуации. Предупреждение конфликта заключается в воздействии на его элементы: участников, мотивы их поведения, объекты, используемые силы и средства – до того, как противостояние возникло. Поэтому в зависимости от характера конфликта, предупредительная деятельность может быть весьма разнообразной.

Прежде всего, руководитель должен установить правила и обязанности  таким образом, чтобы любое выражение  разногласий не развивалось в  негативный конфликт.

Руководитель должен правильно подобрать кадры, чтобы избежать образования неформальных групп с негативными установками, аутсайдеров и отверженных коллективом. Тщательно подобранный персонал нуждается в строгом, но справедливом контроле порученных заданий. Распоряжения следует отдавать четко, ясно, своевременно, они должны быть однозначными и адресованными конкретному лицу, чтобы не допускать споров по поводу обязанностей и ответственности.

Управляющий должен стремиться к объективности при оценке результатов  трудовой деятельности: эквивалентные достижения различных работников необходимо оценивать независимо от своих личных симпатий или антипатий. В противном случае один из работников будет чувствовать себя обделенным, снизит интенсивность и качество труда, может возникнуть напряжение между работниками.

Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами участники конфликтного взаимодействия, руководители организаций, конфликтологи. Она может вестись по четырем  основным направлениям:

1. Создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Исключить возникновение предконфликтных ситуаций в коллективе, организации, обществе, по-видимому, невозможно. Создать объективные условия для минимизации их количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и необходимо.

2. Оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций – важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов.

3. Устранение социально-психологических причин конфликтов.

4. Блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

Профилактика большинства  видов конфликтов должна вестись  одновременно по всем четырем направлениям.

К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов носят организационно-управленческие факторы.

Структурно-организационные условия предупреждения конфликтов связаны с оптимизацией структуры цеха, завода, фирмы, с одной стороны, как организации, с другой – как социальной группы. Максимальное соответствие формальной и неформальной структур коллектива стоящим перед ним задачам обеспечивает минимизацию противоречий, возникающих между структурными элементами организации, и уменьшает вероятность возникновения конфликтов между работниками.

Функционально-организационные условия связаны с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками. Это способствует предупреждению конфликтов между сотрудниками, поскольку функциональные противоречия, как правило, в конце концов, порождают противоречия межличностные.

Соответствие работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность, составляет личностно-функциональные условия предупреждения конфликтов. Назначение сотрудника на должность, которой он не в полной мере соответствует по своим профессиональным, нравственным, другим психологическим и физическим качествам, создает предпосылки для возникновения конфликтов между этим работником и его начальниками, подчиненными, сослуживцами. Поэтому, назначая на должности компетентных, порядочных, трудолюбивых, здоровых сотрудников, мы тем самым предотвращаем возникновение многих межличностных конфликтов.

Ситуативно-управленческие условия связаны прежде всего с принятием оптимальных управленческих решений и грамотной оценкой результатов деятельности других работников, особенно подчиненных. Некомпетентные решения провоцируют возникновение у руководителя конфликтов с теми, кто будет их исполнять и видит их непродуманность. Необоснованная негативная оценка результатов деятельности также способствует возникновению предконфликтной ситуации между оценивающим и оцениваемым.

2. Номенклатура  дел организации. Виды номенклатур  и их особенности.

Номенклатура дел  –  это систематизированный перечень дел, образующихся в деятельности организации, с указанием сроков их хранения, и оформленный в установленном порядке.

Номенклатура дел предназначена для организации группировки исполненных документов в дела, систематизации и учета дел, определения сроков их хранения и является основой для составления описей дел постоянного и временного (свыше 10 лет) хранения, а также для учета дел временного (до 10 лет включительно) хранения.

Номенклатуры дел бывают трех видов: типовая, примерная и индивидуальная номенклатуры дел конкретной организации.

Типовая номенклатура дел устанавливает состав дел, заводимых в делопроизводстве однотипных организаций, и является нормативным документом.

Примерная номенклатура дел устанавливает примерный состав дел, заводимых в делопроизводстве организаций, на которые она распространяется, с указанием их индексов, и носит рекомендательный характер.

Типовая и примерная  номенклатуры дел разрабатываются  службами документационного обеспечения  управления организаций, имеющих подведомственную сеть учреждений. Они являются методическими пособиями и используются организациями для составления конкретных номенклатур дел. В номенклатуру дел организации из типовой или примерной номенклатуры дел переносят заголовки дел, конкретизированные с учетом ее специфики. Сроки хранения переносятся в индивидуальную номенклатуру без изменений.

Индивидуальная номенклатура дел составляется сотрудниками службы документационного обеспечения организации с привлечением руководства структурных подразделений. Руководители знают о перспективах развития организации, что позволяет предусмотреть состав документов, которые могут появиться в будущем.

При составлении номенклатуры дел руководствуются учредительными документами организации (уставом  или положением об организации), штатным  расписанием, положениями о структурных подразделениях, планами и отчетами о работе, перечнями документов с указанием сроков хранения, типовыми или примерными номенклатурами дел (при их наличии), номенклатурами дел за предыдущие годы.

3. Образец трудового договора.

ТРУДОВОЙ ДОГОВОР  № ____ 

г. ____________ «___»_________ ____ г. 

_____________________ (правовая  форма) «________________» (далее –  Работодатель), в лице Генерального  директора _________________________, действующего  на основании Устава, и _________________________________ (далее – Работник), заключили настоящий договор о нижеследующем. 

1. Работник принимается  на работу в службу ______________ ООО,  ЗАО, ИП «___________________» на должность  ____________________.

2. Дата начала работы  – ____ __________________ 20__ года.

3. Настоящий договор  является договором по основному  месту работы.

4. Работник принят  с испытательным сроком продолжительностью ________ (не больше трех) месяца.

5. Работник имеет  право на:

- заключение, изменение  и расторжение трудового договора в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;

- предоставление  ему работы, обусловленной трудовым  договором;

- рабочее место,  соответствующее условиям, предусмотренным  государственными стандартами организации и безопасности труда;

- своевременную  и в полном объеме выплату  заработной платы в соответствии  со своей квалификацией, сложностью  труда, количеством и качеством  выполненной работы;

- отдых, обеспечиваемый  установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков;

- полную достоверную  информацию об условиях труда  и требованиях охраны труда  на рабочем месте;

- защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами;

- возмещение  вреда, причиненного работнику  в связи с исполнением им  трудовых обязанностей, и компенсацию  морального вреда в порядке,  установленном Трудовым кодексом  Российской Федерации, иными федеральными законами;

- обязательное  социальное страхование в случаях,  предусмотренных федеральными законами;

- полную информацию  о своих персональных данных  и обработке этих данных;

- свободный  бесплатный доступ к своим  персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные работника, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;

- определение  своих представителей для защиты  своих персональных данных;

- доступ к  относящимся к ним медицинским данным с помощью медицинского специалиста по их выбору;

- требование  об исключении или исправлении  неверных или неполных персональных  данных, а также данных, обработанных  с нарушением требований Трудового  кодекса Российской Федерации. При отказе работодателя исключить или исправить персональные данные работника он имеет право заявить в письменной форме работодателю о своем несогласии с соответствующим обоснованием такого несогласия. Персональные данные оценочного характера работник имеет право дополнить заявлением, выражающим его собственную точку зрения;

- требование  об извещении работодателем всех  лиц, которым ранее были сообщены  неверные или неполные персональные  данные работника, обо всех  произведенных в них исключениях,  исправлениях или дополнениях;

- обжалование  в суд любых неправомерных  действий или бездействия работодателя  при обработке и защите его  персональных данных.

6. Работник обязан:

- добросовестно  исполнять свои трудовые обязанности,  возложенные на него настоящим  договором и должностной инструкцией;

- соблюдать  правила внутреннего трудового  распорядка;

- соблюдать  трудовую дисциплину;

- выполнять  установленные нормы труда;

- соблюдать  требования по охране труда  и обеспечению безопасности труда;

- бережно относиться  к имуществу работодателя и других работников;

- незамедлительно  сообщить работодателю либо непосредственному  руководителю о возникновении  ситуации, представляющей угрозу  жизни и здоровью людей, сохранности  имущества работодателя;

- не разглашать  охраняемую законом коммерческую, служебную и иную тайну, ставшую ему известной в связи с исполнением своих трудовых обязанностей.

К трудовым обязанностям работника относится:

-

-

-

-

7. Работодатель  имеет право:

- заключать,  изменять и расторгать трудовой  договор в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;

- поощрять работника  за добросовестный эффективный  труд;

- требовать  от работника исполнения им  трудовых обязанностей и бережного  отношения к имуществу работодателя и других работников, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка;

- привлекать  работника к дисциплинарной и  материальной ответственности в  порядке, установленном Трудовым  кодексом Российской Федерации,  иными федеральными законами;

- по заявлению работника разрешить ему работу по другому трудовому договору в этой же организации по иной профессии, специальности или должности за пределами нормальной продолжительности рабочего времени в порядке внутреннего совместительства.

8. Работодатель обязан:

- соблюдать  законы и иные нормативные  правовые акты, локальные нормативные  акты, условия коллективного договора, соглашений и трудового договора;

- предоставлять  работнику работу, обусловленную  трудовым договором;

- обеспечивать  безопасность труда и условия, отвечающие требованиям охраны и гигиены труда;

- обеспечивать  работника оборудованием, инструментами,  технической документацией и  иными средствами, необходимыми  для исполнения им трудовых  обязанностей;

- выплачивать  в полном размере причитающуюся работнику заработную плату в сроки, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, правилами внутреннего трудового распорядка организации, трудовым договором;

- осуществлять  обязательное социальное страхование  работника в порядке, установленном  федеральными законами;

- возмещать  вред, причиненный работнику в  связи с исполнением им трудовых  обязанностей, а также компенсировать  моральный вред в порядке и  на условиях, которые установлены  Трудовым кодексом Российской  Федерации, федеральными законами  и иными нормативными правовыми актами;

- исполнять  иные обязанности, предусмотренные  Трудовым кодексом Российской  Федерации, федеральными законами  и иными нормативными правовыми  актами, содержащими нормы трудового  права.

9. Условия труда  отвечают требованиям охраны и гигиены труда. Работник не будет работать в тяжелых, вредных, и (или) опасных условиях труда, а также в местностях с особыми климатическими условиями.

10. Работнику  устанавливается должностной оклад  в сумме __________(_________________) рублей, а также поощрительные выплаты, предусмотренные локальными актами работодателя.

11. Работнику  предоставляется ежегодный основной  оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней.

12. Работодатель  осуществляет обязательное социальное  страхование работника от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Настоящий  договор составлен в двух экземплярах:  один экземпляр передается работнику,  другой хранится у работодателя.

14. Работник обязуется не разглашать охраняемую законом коммерческую, служебную и иную тайну, ставшую ему известной в связи с исполнением своих трудовых обязанностей по настоящему договору, в соответствии с законодательством Российской Федерации после прекращения настоящего договора.

15. Работник  несет материальную ответственность  в полном размере причиненного  работодателю ущерба за разглашение  сведений, составляющих охраняемую  законом служебную, коммерческую  или иную тайну, в случаях,  предусмотренных федеральными законами, в том числе после прекращения настоящего договора.

16. Настоящий  договор вступает в силу со  дня его подписания работником  и работодателем.

17. Условия настоящего  договора могут быть изменены  только по соглашению работника  и работодателя в письменной форме. 

Работодатель: Работник:

ООО, ЗАО, ИП _________________________________

«_____________» Страховое  свидетельство

государственного  пенсионного страхования

ОГРН _____________________ № ______________________

ИНН _____________ / КПП _______ Дата рождения: «__» ________ ___ г.

Место нахождения (место работы): Паспорт: _______________________

______________________________ Место жительства: _____________________________ г.__________________________________ 

Генеральный директор __________ Подпись ____________________________ 

М.П.

                                     Список литературы.

1. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс: учебное пособие / Л.Г. Агеева. - Ульяновск: УлГТУ, 2010.

2. Андреева В.И. Делопроизводство: Практическое пособие/ Издание 9-е, исправленное и дополненное. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез» совместно с ООО «Журнал «Управление персоналом», 2009.

3. Васильева И.Н., Желнинский Г.С. Организация делопроизводства и персональный менеджмент: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Вузовский учебник, 2009.

4. Васильева И.Н., Островский Э.В., Юртаев И.Ю. Организация делопроизводства и персональный менеджмент: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2009.

5. Гваева И.В.   Делопроизводство: курс лекций / И.В. Гваева, А.А. Тепляков. –  Мн.: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2009.

6. Делопроизводство/ под ред. Т.В. Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2010.

7. Делопроизводство: Учебник для вузов / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А.; под ред. Т.В. Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009.