Проблемы межличностного общения в трудах отечественных ученых. 2

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

Филиал  в г. Барнауле 

Контрольная работа

    по  дисциплине «Деловое общение»

      вариант №4

    Проблемы  межличностного общения  в трудах отечественных  ученых

    Студентка                                                         Замашкина Марина Алексеевна

    Специальность                                                          Менеджмент и маркетинг

    Образование                                                                                 Первое высшее

    № личного  дела                                                                               10ММД46194

    Группа                                                                                                                      3П

    Преподаватель                                                          Смехнова Галина Петровна 
 

     Барнаул-2011

     Оглавление 

     Введение………………………………………………………………..3

     1.Охарактеризуйте  вклад отечественных ученых в  исследования психологии межличностного общения………………………………………….5

     2. Назовите основные положения  «коллективной рефлексологии» В.М.Бехтерева………………………………………………………………...9

     3. Какое из предложенных научных  положений отражает позицию отечественной  психологии:

     а) общение есть психосоциальное отношение  между людьми, при котором происходит непрерывный  «обмен реакциями» и «каждый из его участников воспринимает другого в качестве субъекта, способного изменить свое поведение в зависимости от внутренних психологических установок»;

     б)  общение, а также все общественные явления и процессы  есть  только взаимодействие между стимулами (соответственно комплексами стимулов), воздействующими  на человеческий организм, и реакциями  этого организма………………………………………………………………….12

     Заключение…………………………………………………………..…15

       Список литературы…………………………………………………..17 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 

     Проблемы, касающиеся межличностного общения  и взаимопонимания, уже несколько веков не только не теряют своей актуальности, но становятся все более важными для многих социально-гуманитарных наук. Анализируя межличностное общение и возможности достижения в нем взаимопонимания, можно объяснить многие социальные проблемы развития общества, семьи и отдельной личности. Являясь неотъемлемым атрибутом жизни человека, межличностное общение играет большую роль во всех сферах жизнедеятельности. При этом качество межличностного общения зависит от уровня достигнутого понимания.

     Примитивность межличностного общения, сведение его  к простой передаче информации ведет  к обеднению духовного мира человека, к его обесцениванию как личности.

     В настоящее время проблема построения системы межличностного взаимопонимания  затруднена разрушением традиционных ценностных основ общества, смешением представлений о добре и зле, утратой нравственности и искажением ее роли в современном обществе. Неограниченный рост материальных ценностей общества приводит к обесцениванию духовных ценностей, уменьшению их роли в общественно-историческом процессе, а соответственно и к примитивности межличностного общения, что нарушает внутреннюю духовную взаимосвязь индивидов, препятствуя возникновению глубокого взаимопонимания, что порождает бесчисленные конфликты во всех сферах общества.

     Проблемы психологии межличностного общения разносторонне и глубоко решаются в трудах многих российских учёных. Они теоретически осмыслены в работах П.Л. Лаврова и Н.К. Михайловского, Е.В. Де-Роберти и Н.И. Кареева. Фундаментальная разработка многих проблем психологии личности и межличностного общения содержится в труде выдающегося российского психолога В.М Бехтерева.

       Всё вышесказанное обусловило  цель работы : перечислить проблемы, касающиеся межличностного общения и взаимопонимания в трудах отечественных ученых.

     Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

     1.Охарактеризовать  вклад отечественных ученых в исследовании психологии межличностного общения.

     2.Назвать  основные положения «коллективной  рефлексологии» В.М.Бехтерева.

     3.Обосновать  «общение» с позиции отечественной  психологии.

     Актуальность  темы видится в возросшем  интересе  к проблемам межличностных отношений, конфликтов и нравственности во многих отраслях научного знания.

       Объект исследования: психология  делового общения.

       Предмет исследования: межличностное  общение. 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1.Охарактеризуйте вклад отечественных ученых в исследования психологии межличностного общения. 

     Мыслители Петр Лавров (1823—1900) и Николай Михайловский (1842—1904) получили широкую известность  как теоретики «субъективного метода»  в социологии, который всесторонне  разработан в их многочисленных трудах. Их объединяла концепция социальной активности .Основную задачу П. Лавров и Н. Михайловский усматривали в изучении мотивов деятельности личностей и их нравственных идеалов. При этом особое внимание уделялось анализу «солидарных» действий людей, направляемых их общими интересами.

     По  словам Лаврова, «важно понять и обобщить факты солидарности между людьми и тем самым открыть законы их солидарных действий, формы проявления их солидарности, а также условия ее упрочения или ослабления при разном уровне социально-нравственного развития людей и форм их общежития»[9;250]. Под солидарностью понимается «сознание того, что личный интерес совпадает с интересом общественным» и «что личное достоинство поддерживается лишь путем поддержки достоинства всех солидарных с нами людей»[6;45]. Солидарность – это «общность привычек, интересов, аффектов или убеждений»[9;251]. Все это определяет сходство поведения и деятельности людей. Разумеется, поведение и деятельность людей определяются многими объективными обстоятельствами - природными и социальными. Этого Лавров не отрицал. Однако главными факторами, направляющими деятельность людей, он считал их внутренние мотивы, их идеалы и волю.

     Объективный анализ явлений общественной жизни, который понимался как постижение «правды-истины», легко соединялся этими мыслителями с субъективным, оценочным подходом к данным явлениям, чтобы найти «правду-справедливость». Последняя призвана осветить путь обществу, в котором бы гармонически сочетались интересы всех людей. «Безбоязненно глядеть в глаза действительности и ее отражению – правде-истине, правде объективной и, в то же время, сохранять и правду-справедливость, правду субъективную – такова задача всей моей жизни», – писал Н. Михайловский.[8;3]

     Исходя  из своих мировоззренческих установок, они решали проблему взаимодействия «героев и толпы». Эта проблема решалась ими больше в социально-психологическом плане.

       Михайловский проводил различие между понятиями “герой” и “великая личность”. Под героем он понимал “...человека, увлекающего своим примером массу на хорошее или дурное, благороднейшее или подлейшее, разумное или бессмысленное дело”. [12]В широком смысле слова это зачинатель. Это может быть человек, несущий народу высокие благо родные идеалы, а может быть негодяй, полоумный, это тот, кто способен сделать первый шаг, которого ждет от него “толпа”, и повести за собой других.

     Великие люди в отличие от “героев” —  это люди, которые внесли какие-то ценности в мировую сокровищницу человечества. Они появляются в переломные моменты истории, полностью выражая намечающиеся потребности преобразования.

     Михайловский  противопоставлял “героя” “толпе”. Под толпой он понимал “массу, способную увлекаться примером... высоко-благородным или низким, или нравственно безразличным».[12] Механизм воздействия “героя” на “толпу” в психологическом плане заключен в подражании, массовом гипнозе (внушении), психозе. У “толпы” круг интересов узок, духовное развитие скудное, поэтому любой эмоциональный толчок может поднять ее как на высокое, так и на самое низкое дело. Имея воодушевляющий ее пример, она пойдет за вождем без всяких размышлений все равно куда.

     Михайловский  отмечал, что это ненормально. Что  народ до тех пор будет “толпой”, легко впадающей в гипнотическое состояние, безрассудное подражание, пока каждый человек не станет развитой индивидуальностью.

     Михайловский  первый в социологии разработал теорию подражания. Как видно, высказанные сто лет назад, эти рассуждения Михайловского не потеряли своей актуальности и в настоящее время.

     Важные  проблемы социальной психологии, в том числе психологии межличностного общения, рассматриваются в трудах Е.В.Де-Роберти и Н.И.Кареева. Они обосновали положение о том, что главную роль в поведении и деятельности людей играет их индивидуальная и коллективная психика.

     В своей «психологической социологии»  Де-Роберти исходил из того, что все общественные явления представляют собой результат деятельности людей, которая направляется присущими им психическими факторами, прежде всего их желаниями, эмоциями, страстями, образом мысли, волей и т.д. Делается вывод, что «все общественные явления в известной мере совпадают с явлениями собственно психическими».[3;85]

     Де-Роберти пояснял, «что психическая деятельность людей развивается под влиянием биологических факторов и их социальной деятельности.Говоря о психическом взаимодействии людей, Де-Роберти указывал на значение как индивидуальной, так и коллективной психики. Последнее предстает как совокупность коллективных восприятий, чувств, настроений образа мыслей тех или иных социальных групп, определенных масс людей и национальных общностей».[13]Де-Роберти глубоко проанализировал влияние коллективной психики людей на поведение и деятельность различных социальных групп и слоев, в том числе семьи, племени, касты, класса, нации и т.д. Де-Роберти считал, что «коллективная психика, проявляясь в поведении людей, тем самым воплощается в их морали, определяет нравственные нормы и принципы человеческой жизнедеятельности».[13] По его мнению, индивидуальная и коллективная психика людей воплощаются во всех проявлениях их духовной и материальной культуры в системе экономических, политических и других институтов функционирования общества.

     . Он глубоко проанализировал также  влияние индивидуальной и коллективной психики людей на их межличностное общение.

     Существенный  вклад в обоснование роли и  значение психологических факторов в развитии общества внес Н.И. Кареев. Кареев — историк, социолог. Он преподавал в Варшавском, потом в Петербургском университете. С 1910г. стал членом-корреспондентом Российской Академии наук, а с 1929 г. — почетным академиком Академии наук СССР. Им было написано 80 книг и статей по философии, социологии и истории.

     Н.И. Кареев « обращал внимание на три основных стороны духовного бытия человека, а именно на его ум, чувства и волю»[4;104]. Он отмечал ,«что в деятельности  и поведении людей, а значит во всей их общественной жизни, большую роль играет интеллектуальная, эмоциональная и волевая стороны их духовного мира и было бы неверно делать ставку на одну из них, как это наблюдается у рационалистов, эмпириков и волюнтаристов».[4;106]

     По  мнению Кареева, психическая жизнь  человека вытекает из его «психической природы» и обусловлена ею. Эта зависимость проявляется в деятельности людей и в их взаимоотношениях.

     . Как и Де-Роберти , Кареев считал, что «психические взаимодействия людей лежат в основе их общественного развития, ибо обуславливают их экономические, политические и другие взаимодействия, результатом которых выступает развитие всех сфер жизни общества и его социальных институтов»[6;110]. Особую роль в психических взаимодействиях людей играет опять-таки их индивидуальная и коллективная психика. В этом оба мыслителя – Н.И. Кареев и Е.В. Де-Роберти – придерживались единого мнения.

     Коллективная  психология, по Карееву, лежит в основе развития духовной культуры, которая представляет собой «результат коллективного творчества и психического взаимодействия».[4;109] В конечном счете психические взаимодействия между людьми являются основой всей общественной жизни. Это касается экономических, политических и других «практических отношений», возникающих между отдельными людьми и социальными группами. Все эти отношения базируются на взаимодействии индивидуальной и коллективной психологии людей.

     Представленное  в трудах Е.В. Де-Роберти, Н.И. Кареева и других мыслителей направление оказало существенное влияние на развитие общественной мысли в России. 

     2. Назовите основные положения «коллективной рефлексологии» В.М.Бехтерева. 

     Большой вклад в развитие психологии личности и межличностных отношений внес Владимир Бехтерев (1857—1927), который исследовал различные проявления индивидуальной и коллективной психики людей, широко опираясь на данные физиологии. В своем фундаментальном труде "Коллективная рефлексология" он представил весьма подробную картину влияния "социальной психики " на поведение людей и отношения между ними.  Деятельность   человека   представляет  собой сумму рефлексов различающихся по сложности и характеру,  особенностям  организации.  Центром изучения Бехтерева становится   не   психика,   сознание,   а   их   внешние проявлении.  

          Рефлексология,  в  его  понимании,  выступала   именно   как    система научных   дисциплин,  тесно  связанная  с  другими    областями    науки   – естествознанием  и  обществознанием.

     Жизнь   есть   сумма   сложных физиологических  процессов,  обусловленных  взаимодействием   организма   со средой и приспособлением к среде. Рефлекс  есть  способ установления   некоторого   относительно   устойчивого   равновесия    между организмом  и  комплексом  условий,  действующих  на  него. 

         Бехтерев отстаивал очень важную  мысль о  том,  что  во  взаимоотношениях коллектива  и  личности  приоритетной  является  именно   личность,   а   не коллектив.   Из   этой   позиции   он   исходил,    исследуя    коллективную соотносительную  деятельность,  объединяющую  людей  в  группы.  Он  выделил людей,  склонных   к   коллективной   или   индивидуальной   соотносительной деятельности, изучая, что  происходит  с  личностью,  когда  она  становится участником  коллектива,  и  чем   вообще   реакция   коллективной   личности отличается от реакции  отдельно  взятой  личности

     Доказывая,  что развитие  личности  невозможно  без  коллектива,  Бехтерев  вместе   с   тем подчеркивал «влияние коллектива не всегда благотворно, ибо  любой  коллектив нивелирует личность, стараясь сделать ее шаблонным выразителем своей  среды. Обычаи и общественные стереотипы ограничивают личность  и  ее  деятельность, лишая ее возможности свободно проявлять свои потребности».[14]

       Заслугой Бехтерева как одного  из основоположников отечественной  социальной психологии является  разработка учения о коллективе. Коллектив рассматривается им как нечто целое, как «собирательная личность», имеющая свою индивидуальность, зависящую от особенностей составляющих ее лиц.[1;271] Бехтерев ставит задачу выделения общих законов, лежащих в основе деятельности коллектива.»

     Бехтерев  формулировал предмет коллективной рефлексологии как «изучение  возникновения, развития и деятельности собраний и сборищ, проявляющих свою соборную соотносительную деятельность, как целое, благодаря взаимному  общению друг с другом входящих в  них индивидов».[1;13].

       Коллективные рефлексы проявляются, по Бехтереву, «в коллективных наблюдениях, коллективных инстинктах, коллективных эмоциях, коллективном сосредоточении и т.д».[2;25]

     Бехтерев  выделил системообразующие признаки коллектива: общность задач и интересов побуждает коллектив к единству действий.. В качестве социально-психологических феноменов он выделяет: взаимодействие, взаимоотношение, общение; в качестве коллективных — наследственные рефлексы, настроение, сосредоточение, наблюдение, творчество, согласование действий. Объединяют людей в коллективы: взаимовнушение, взаимоподражание, взаимоиндукция.

     В своей работе «Роль внушения в  общественной жизни» он заставляет задуматься о том, как серьезно влияет окружение на человека, его общение, о важности социальной среды с вытекающими всеми последствиями для каждого из нас. Он называл внушением «воздействие одного лица на другое путем непосредственного прививания идеи, чувства, эмоции и других психофизических состояний без участия личного сознания внушаемого лица».[14]Влияя в первую очередь на область эмоций, на воображение, внушение чрезмерно их обостряет и тем самым заглушает рассудочную, критическую оценку действующих на психику впечатлений. Подобным же образом могут действовать на человека некоторые мысли и чувства, возникающие в его собственном мозгу, без воздействия постороннего лица, когда, как писал Бехтерев, «то или другое представление проникло в сознание, как нечто готовое, в форме внезапно явившейся мысли, в форме того или иного сновидения, в форме виденного примера и т. п.»[14]

     Внушение  одно из сильных средств воздействия  на психику людей. Внушенная мысль  способна с неодолимой силой влиять на поведение человека, а также на деятельность его организма. Но средство это обоюдоострое. Оно может быть употреблено и на благо и во зло людям.

     Каждая  личность в той или другой мере прививает другой особенности своей психической натуры и, наоборот, принимает от нее те или другие психические черты.

     Эти и другие положения учения В.М.Бехтерева  помогают глубже осмыслить содержание психологической стороны деятельности и общения людей. 
 
 

     3.  Какое из предложенных  научных положений  отражает позицию отечественной психологии: 

       а) общение есть психосоциальное  отношение между людьми, при котором происходит непрерывный  «обмен реакциями» и «каждый из его участников воспринимает другого в качестве субъекта, способного изменить свое поведение в зависимости от внутренних психологических установок»;

     б)  общение, а также все общественные явления и процессы  есть  только взаимодействие между стимулами (соответственно комплексами стимулов), воздействующими  на человеческий организм, и реакциями  этого организма    

     Общение между людьми привлекает как в прошлом, так и ныне великих психологов, социологов. И это не удивительно: вся человеческая жизнь пронизана общением. Человек живет среди людей, и все его чувства — любовь, печаль, гнев, радость и другие, все его дела и заботы находят выражение в отношениях с другими людьми. Отношения же между людьми осуществляются в процессе общения. Благодаря общению человек узнает о том, чем живут его близкие, что волнует миллионы людей.  
    Общение выступает основанием культуры человека, критерием ее выраженности в нем. «Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека» .[15]  К. К. Платонов определяет общение как «осознанные связи людей, входящих в любую человеческую общность». Б. Д. Парыгин дает более глубокое толкование: понятие «общение нередко употребляется в узком смысле для характеристики наиболее непосредственных (лицом к лицу) отношений людей между собой в условиях малой группы. Вместе с тем очевидна необходимость употребления понятия общения в более широком смысле, для обозначения всех форм связей и отношений независимо от их конкретного содержания и условий (микро или ^   макросреда)». В. Н. Мясищев считает, что «общение - это связь между людьми, в результате которой происходит влияние одного человека на другого».[15] Есть и другие подходы к определению понятия общения.    

     «Общение - взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера». [10;228]

     В общении человек овладевает опытом, выработанным человечеством. В процессе общения он «присваивает» те духовные богатства, которые создаются другими людьми, те нормы морали, которые закрепились в обществе. Важно подчеркнуть, что, приобщаясь к культуре, эстетическим и моральным ценностям, человек сам привносит в них то, что накопил в своем индивидуальном опыте.

       Общение  представляет собой и отношение людей к друг к другу, и их взаимодействие, и обмен информацией между ними, их духовное взаимопроникновение. 
. Общение - это вид психической деятельности человека и система отношений человека к окружающему миру.

     Позиция отечественной психологии выражена под пунктом а):

     общение есть психосоциальное  отношение между  людьми, при котором происходит непрерывный  «обмен реакциями» и «каждый из его участников воспринимает другого в качестве субъекта, способного изменить свое поведение в зависимости от внутренних психологических установок».

     Многие  проблемы психологии общения и межличностных  отношений невозможно научно решить без глубокого понимания образов, возникающих в процессе восприятия людьми друг друга; их мыслительных действий, в процессе которых происходит превращение внешних действий во внутренние мотивации, выражающееся в побуждениях людей, придающих их действиям «направленность, избирательность и системность общения как психосоциального отношения между людьми», при котором происходит непрерывный «обмен реакциями» и «каждый из его участников воспринимает другого в качестве субъекта, способного изменить свое поведение в зависимости от внутренних психологических установок».[11;170] Это составляет специфику отечественной парадигмы социальной психологии общения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Интерес к проблемам межличностных отношений, конфликта и нравственности обнаруживается во многих отраслях научного знания. Кто станет оспаривать утверждение, что конфликт в межличностных отношениях - это то, без чего немыслима жизнь человеческая. В немалой степени этот все возрастающий интерес связан и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и отдельных людей и различных общественных структур в разрешении конфликтов.

     Многогранность  межличностных отношений обязывает  к комплексному изучению взаимоотношений между людьми, которые носят избирательный характер и определяются потребностями человека. Многие исследователи отмечают важность изучения взаимосвязи, взаимовлияния межличностных отношений и индивидуальных особенностей личности. Мир отношений - это непрерывный процесс становления отношений между людьми и действительностью, которая обусловливает характер, направленность, особенности этих отношений.

     Межличностные отношения - это высшая, свойственная только человеку форма психологических отношений; это эмоциональные отношения людей в процессе общения; это форма связи и общения индивидов, взаимодействующих в коллективе в процессе их совместной жизнедеятельности.

     Проблема  влияния межличностных отношений  на нравственное поведение в конфликтной ситуации, на мой взгляд актуальна сегодня в связи с фундаментальными преобразованиями в нашем обществе, когда многие социальные процессы проявляются в измененном виде: темпы жизни, условия в экономической сфере, научно-технический прогресс, динамика социальной активности людей и т.д.

     Все это создает новые формы и  новый стиль современной жизни  людей, включая взаимоотношения в коллективе, поведение, личностные особенности. Современные исследования показывают необходимость изучения влияния межличностных отношений на формирование многих важных личностных характеристик, состояний и свойств личности, психологических процессов, которые происходят на протяжении жизни человека и зависят от возрастных особенностей. Исследование  межличностных отношений  является самостоятельной задачей, имеющей как теоретическое, так и практическое значение. Проблема взаимосвязи конфликта и нравственных межличностных отношений  сегодня достаточно актуальна. Ей посвящено много работ, некоторые из них были рассмотрены в этой работе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

     1. Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология. - Птг.: Колос.- 1921.-     с. 418.

     2. Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология // Бехтерев          В.М.  Избранные работы по социальной психологии. М., 1994.

     3. Де-Роберти Е.В. Новая постановка основных вопросов социологии:     Речь, произн. на открытии Психонев-рол. ин-та в Петербурге / Пер. с     фр. А.Н.Ч-ой. — М.: Тип. т-ва ИД.Сытина, 1909. — 291 с.