Влияние на трудовую мотивацию через проектирование рабочих мест

16

Содержание

Введение…...............................................................................................................3

1.Состояние и проблемы мотивации персонала предприятий в современных условиях…………………………………………………………………………...4

2.Теоретические основы и сущность организации рабочих мест на  предприятии ............................................................................................................8

3.Основные задачи при планировке рабочих мест…………………………….13

Заключение….........................................................................................................15

Список используемой литературы…...................................................................16

Введение

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются её сотрудники. От того, сколь эффективным окажется труд работников, зависит успех любой компании.   

Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дела сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Здесь мы сталкиваемся с важнейшим аспектом управления - мотивацией. Для того чтобы понять роль мотивации в эффективном управлении предприятием, ответим на вопрос, какой сотрудник представляет наибольший интерес для компании. Ответы могут быть самыми разными, но вряд ли найдутся те, кто не согласится с тем, что это будет человек, который может и хочет выполнить поставленные перед ним задачи. Как показывает практика, навыки сотрудника не принесут результата, если он не заинтересован в этом результате.

Актуальность работы обусловлена развитием рыночных отношений, а так же необходимостью совершенствования механизмов управления, в том числе и механизмов мотивации.

  Целью контрольной работы является анализ влияния на трудовую мотивацию через проектирование рабочих мест. Важную роль в анализе рабочего места играют проектирование рабочего места, а также связанные с проектированием рабочего места задачи по улучшению качества производственной среды и трудовой жизни.

Рабочее место является первичным звеном производственного процесса в создании материальных ценностей. Систему организации рабочего места с полным правом считают показателем организованности всего предприятия, так как она характеризует качество и слаженность работы всех служб предприятия.

1. Состояние и проблемы мотивации персонала предприятий в современных условиях

Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь их мотивацией, всё же значение мотивации очень велико.

Мотивация - это внутреннее состояние человека, связанное с потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его действия к поставленной цели.

Главное в мотивации - её неразрывная связь с потребностями человека.

Потребность - это испытываемая человеком нехватка чего-либо, находящегося вне его, необходимого для поддержания нормальной жизнедеятельности. Люди в процессе работы стремятся к удовлетворению различных потребностей, как физиологических, так и социальных. Для многих людей работа - это способ зарабатывания денег, с помощью которых могут быть удовлетворены основные биологические потребности (в еде, одежде, жилье и др.). Профессиональный труд позволяет человеку удовлетворять не только биологические, но и социальные потребности, то есть потребности, которые присущи человеку как существу социальному.         Помимо зарабатывания денег человек стремится производить хорошее впечатление на окружающих, устанавливать хорошие отношения с ними, самоутверждаться, развиваться, оказывать влияние на других людей или иметь уверенность в завтрашнем дне.

Мотивация делает поведение человека целенаправленным. Цель здесь         - это то, что может привести к ликвидации испытываемого человеком состояния нужды в чём-либо [3, c. 74].

Основными функциями мотивации являются:

- побуждение к действию;

- направление деятельности;

- контроль и поддержание поведения.

Побуждение к действию. Мотивы - это то, что заставляет человека действовать или является стимулом к действию. В этом смысле человек, активно действующий для достижения определённой цели, которая позволит ему удовлетворить какую-либо потребность, будет рассматриваться как мотивированный, а пассивный, равнодушный или бездействующий - как немотивированный или обладающий низкой мотивацией.

Направление деятельности. Люди постоянно принимают решения о том, как они будут достигать своих целей.

Контроль и поддержание поведения, направленного на достижение цели, выражается в определённой настойчивости в достижении этой цели. Мотивация делает человека пристрастным, заинтересованным.

В настоящее время организация эффективной системы стимулирования персонала является одной из наиболее сложных практических проблем менеджмента. Типичными проблемами в организациях, связанных с низкой мотивацией персонала являются:

   - высокая текучесть кадров;

   - высокая конфликтность;

   - низкий уровень исполнительской дисциплины;

   - нерациональность мотивов поведения исполнителей;

   - слабая связь результатов труда исполнителей и поощрения;

   - халатное отношение к труду;

   - отсутствие условий для самореализации потенциалов сотрудников;

   - проблемы “общественного сотрудничества” в деятельности организации;

   - низкая эффективность воздействия руководителей на подчиненных;

   - низкий уровень межличностных коммуникаций;

   - сбои в производственном процессе;

   - проблемы при создании согласованной команды;

   - слабая перспектива карьерного роста, отражающаяся на рабочем тонусе сотрудников;

   - противоречия в отношениях между работодателем и работником;

   - низкая эффективность методов нормативного описания труда;

   - неудовлетворённость работой сотрудников;

   - низкий профессиональный уровень персонала;

   - безынициативность сотрудников;

   - деятельность руководства негативно оценивается персоналом;

   - неудовлетворительный морально психологический климат;

   - недостаточное оснащение рабочих мест;

   - организационная неразбериха;

   - недостаточное внимание к учебе и стажировке резерва;

   - неразвитость соцкультбыта предприятия;

   - нежелание сотрудников повышать свою квалификацию;

   - неналаженность системы стимулирования труда;

   - несоответствие между реальным поведением исполнителя и ожиданиями от него начальником;

   - низкий моральный дух в коллективе и многое другое [1, c. 25].

Методы стимулирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Укрупнённо все методы стимулирования можно разделить на следующие четыре вида:

а) Экономические стимулы всех типов (зарплата во всех её разновидностях, включая контрактную, премии, льготы, страховки, беспроцентные кредиты и т.п.). Успешность их воздействия определяется тем, насколько коллектив понимает принципы системы, признает их справедливыми, в какой мере соблюдается неотвратимость поощрения (наказания) и результатов работы, их тесная связь во времени.

б) Управление по целям. Эта система широко используется и предусматривает установление для личности или группы цепи целей, способствующих решению главной задачи организации (достижение определённых количественных или качественных уровней, повышение квалификации персонала и т.п.). Достижение каждой цели автоматически означает повышение уровня зарплаты или другую форму поощрения.

в) Обогащение труда - эта система в большей степени относится к неэкономическим методам и означает предоставление людям более содержательной, перспективной работы, значительной самостоятельности в определении режима труда, использовании ресурсов. Во многих случаях к этому добавляется и рост оплаты труда, не говоря уже о социальном статусе.

г) Система участия в настоящее время существует в многообразных формах: от широкого привлечения коллектива к принятию решений по важнейшим проблемам производства и управления до соучастия в собственности путем приобретения акций собственного предприятия на льготных условиях.

Высокая отдача от работников возможна лишь в том случае, если они будут заинтересованы в конечном результате и будут положительно относиться к выполняемой работе. Это возможно лишь тогда, когда процесс работы и конечные её результаты позволяют человеку удовлетворить важнейшие из его потребностей. То есть тогда, когда он имеет высокий уровень трудовой мотивации.

              2. Теоретические основы и сущность организации рабочих мест на предприятии             

Рабочее место — зона приложения труда людей, оснащённая необходимыми материальными средствами, техникой и определённым образом организованная. Проект организации рабочего места включает следующие основные разделы:

-  содержание труда (что и с помощью чего делается);

-  технологические, информационные и иные связи;

-  эскиз размещения оборудования;

-  обеспечение необходимыми ресурсами;

-  хозяйственное и техническое обслуживание;

-  квалификационные и образовательные требования к работнику.

              К проектированию рабочих мест на практике предъявляются определённые требования, которые частично могут быть выражены в количественных показателях — нормах и нормативах, а частично поддаются лишь качественному описанию.

Ряд требований, прежде всего в области санитарии, техники безопасности, правил эксплуатации оборудования и т. п., являются обязательными, и за их нарушение руководитель может понести ответственность, вплоть до уголовной. Другие требования относятся пока к желательным (эстетичность, эргономичность и проч.), но их соблюдение или несоблюдение непосредственно отражается на производительности труда, а поэтому для предприятия имеет жизненно важное значение [5, с. 64-65].

              Для оценки технического уровня рабочих мест в практике научной организации труда (НОТ) применяют следующие показатели:

1. По рабочим местам с оборудованием: производительность применяемого оборудования; соответствие оборудования требованиям, применяемым к качеству продукции; использование технологических особенностей оборудования; прогрессивность применяемого технологического процесса; технологическая оснащённость рабочего места.

2. По рабочим местам без оборудования: оправданность использования ручного труда; обеспеченность исполнителя инструментом (комплектность, техническое состояние, наличие необходимого резерва).

3. Организационный уровень рабочего места: рациональность планировки; организационная оснащённость; количество и трудоёмкость постоянно закрепляемых работ, сменность и др.

4. Условия труда и техника безопасности: соответствие санитарно-гигиенических условий нормативным требованиям; применение тяжелого физического труда; наличие монотонного труда; обеспечение безопасности труда; обеспечение спецодеждой и обувью в соответствии с установленными стандартами.

              Каждое рабочее место оценивается следующим образом:

- рабочее место полностью соответствует нормативному уровню;

- рабочее место не соответствует уровню, но может быть доведено до нормативного уровня;

- рабочее место не соответствует и не может быть доведено до нормативного уровня.

              Организация и устройство рабочих мест должны соответствовать требованиям к индивидуальным формам труда [2, с. 84].

Классификация основных рабочих мест приведена в табл. 1.

                                                                                                      Таблица 1.

Классификация рабочих мест

              Рабочее место является частью производственно-технологической структуры предприятия. Рационализация рабочего места обусловлена необходимостью обеспечения работоспособности и производительности труда, использования его творческого потенциала.

              Каждое рабочее место имеет свои специфические особенности, связанные с особенностями организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

              Организация рабочего места заключается в его соответствующем оснащении и планировании, исходя из особенностей труда, и содержит три общих элемента: оснащение, планировку, обслуживание.

Под оснащением рабочего места понимается обеспечение его всеми необходимыми средствами, при помощи которых можно создать работнику условия для эффективного выполнения установленного производственного задания.

Оснащение зависит от специализации рабочего места. На универсальном рабочем месте имеется широкий перечень оснастки, на специализированном - менее широкий перечень оснастки, на специальном - узкий [3, с. 55-56].

Средства оснащения рабочих мест могут быть постоянными, то есть всегда находящимися на рабочем месте, и временными, используемыми лишь для выполнения отдельных видов работ.

Выделяют следующие виды оснащения рабочего места:

1.Основное технологическое оборудование: станки, агрегаты, автоматические линии.

2.Вспомогательное оборудование: стенды, средства транспортировки, подъёмники.

3.Технологическая оснастка: приспособления, инструмент, техническая документация.

4.Организационная оснастка: средства для размещения и хранения инструмента и приспособлений, производственная тара, производственная мебель, средства для размещения документации, средства сигнализации и связи, освещения, средства по уходу за оборудованием, средства техники безопасности, предметы производственного интерьера.

Для управленческого персонала определены такие виды средств управленческого труда:

- средства составления, обработки и оформления документов;

- средства хранения и группировки документов;

- средства выполнения вычислительных операций;

- средства обеспечения оперативной связи;

- специальная служебная мебель [4, с. 229].

3. Основные задачи при планировке рабочих мест

Планировка - рациональное размещение рабочих мест на производственной площади и целесообразное пространственное размещение в горизонтальной и вертикальной плоскости в пределах рабочего места всех элементов оснащения, необходимых для выполнения производственного задания [3, с. 56-59].

Основные задачи планировки рабочих мест (всех её видов) следующие:

- создать удобные и безопасные условия труда;

- наиболее эффективно использовать производственные площади;

- улучшить использование рабочего времени исполнителей за счет устранения излишних движений, хождений и т.п. [4, с. 234].

Различают внешнюю и внутреннюю планировку рабочего места.

Внешняя планировка рабочего места заключается в установлении его местоположения по отношению к смежным рабочим местам в подразделении, к рабочему месту руководителя (бригадира, мастера, начальника отдела и т.д.), к проходам, переходам, проездам, подъездам. Проектирование внешней планировки целесообразно проводить сразу для всех рабочих мест, входящих в подразделение. В качестве исходных данных для такой планировки служит производственная площадь, отведённая для расположения персонала подразделения [5, с. 116].

Задачи внешнего планирования:             

- экономное использование производственных площадей;

- рациональная взаимосвязь между рабочими местами;

- сокращение расстояний переходов и транспортировки;

- изоляция рабочих мест с вредными условиями труда;

- обеспечение безопасности труда.             

Внутренняя планировка рабочего места означает размещение на его площади всех предметов оснащения, их рациональную компоновку по отношению друг к другу и к работнику. При внутренней планировке решаются следующие задачи:

- обеспечение наименьших затрат рабочего времени на выполнение работ, которые закреплены за рабочим местом;

- минимизация физиологических усилий и нервно-психической напряженности работника;

-  удобство выполнения работы и обслуживания оборудования;

- хороший обзор в активной рабочей зоне всех частей оборудования, приборов, механизмов;

- оптимизация маршрутов передвижения работника по рабочему месту;

- рационализация рабочей позы (рабочего положения) работника;

- создание благоприятных условий труда;

- безопасность труда [5, с. 117-118].

Обслуживание - это составная часть производственного процесса, направленная на обеспечение бесперебойного и эффективного функционирования рабочего места.

Организация обслуживания рабочего места означает установление системы взаимодействия рабочего места и работника, занятого на нём, с другими рабочими местами и работниками, призванными обеспечить его бесперебойную и эффективную работу.

Объектами обслуживания являются все элементы рабочего места:

1. средства труда;

2. предметы труда;

          3. субъекты труда (работники) [4, с. 237].

Заключение

              Для эффективного функционирования современного производства, основанного на применении сложной техники и технологии, характеризуемого большим количеством внутрипроизводственных связей, необходима четкая организация рабочего места.

Очень важно рационально, точно организовать рабочее место, гармонично увязать все элементы организации, то есть планировку, оснащение, обслуживание и конечно предоставить работнику благоприятные и комфортные условия для эффективного осуществления трудового процесса с максимально высокой производительностью.

Рабочее место должно быть в максимальной степени приспособлено для высокопроизводительной, эффективной работы с минимальными затратами времени и усилий.

Недостаточная изученность проблем организации рабочих мест в современных условиях приводит к тому, что потребности предприятий в результатах использования человеческих ресурсов полностью не удовлетворяются, что снижает эффективность их работы.

Список используемой литературы

1. Мотивация  трудовой  деятельности: учебно - практическое  пособие,

- М.:  Изд-во «Альфа-Пресс», 2009. - 336 с.

2. Ильенкова С. Д. Производственный менеджмент: учебник для вузов, - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

3. Вашко И. М. Организация и охрана труда: учеб.- методич. пособие,

- М.: 2009. – 224с.

4. Огедов Ю. Г. Организация и нормирование труда: учебник для вузов, - М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 464с.

5. Рофе А. И. Организация и нормирование  труда:  учебник  для  вузов, - М.: Изд-во «МИК», 2003.

Интернет – ресурсы:

6. http://www.managepeople.ru/management54.htm

7. http://ru.wikipedia.org/