Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу ООО «Игровая Компания «Мегатрон»). 5

                                                                                                         

ФЕДЕРАЛЬНОЕ    АГЕНТСТВО   ПО   ОБРАЗОВАНИЮ

ФГОУ ВПО «СИБИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

ИНСТИТУТ ПЕРЕПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ

 

 

                              КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине Организация труда персонала

 

на тему: Анализ организации труда персонала (на примере рабочего места менеджера по персоналу

ООО «Игровая Компания «Мегатрон»)

 

 

 

 

 

Выполнила:

студентка гр. 08204

Смолянинова О.С.

 

Проверила: 

канд. соц. наук, доцент

Черняк Т.В.

                                                                                          

 

 

 

 

Новосибирск

2010 г.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы организации    труда персонала 5

1.1. Понятие и элементы организации труда персонала 5

1.2. Задачи и функции научной организации труда 13

1.3. Принципы научной организации труда 17

ГЛАВА 2. Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 22

2.1. Описание структуры и характеристика                                                   ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 22

2.2. Анализ элементов, функций, задач организации труда в                    ООО «Игровая Компания «Мегатрон» 26

2.3. Рекомендации по совершенствованию организации труда 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 43

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 45

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 46

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 54

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 55

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 56

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы исследования. Организация труда или организационные отношения - это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассматривается как составная часть экономики труда. Она способствует рациональному соединению техники и персонала, оптимизирует эффективное использование живого труда, обеспечивает сохранение здоровья работников и повышения удовлетворенности трудом за счет изменения его содержания. Под организацией труда понимают деятельность по внедрению рекомендаций науки с целью рационализации процесса труда.

В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства оказываемых услуг, т.к. в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития учреждений. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат. Высокая организация труда и научно обоснованные нормы затрат труда являются непременным условием эффективной деятельности. Следовательно, проблемы организации труда необходимо глубоко изучать и настойчиво разрешать их как в науке, так и на практике.

Цель курсовой работы – провести теоретический анализ организации труда персонала и ее практическое выражение на примере организации.

Для достижения цели курсовой работы необходимо выполнение следующих задач:

- проанализировать сущность понятия организации труда персонала и ее составных элементов;

- рассмотреть задачи и функции научной организации труда;

- рассмотреть  принципы научной организации  труда;

- провести  анализ организации труда на  примере ООО «Игровая Компания «Мегатрон»;

- предложить  меры по совершенствованию организации  труда в ООО «Игровая Компания  «Мегатрон».

Объект исследования - организации труда в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».

Предмет исследования – элементы и функции организации труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон».

Степень изученности проблемы. Исследованиями в области организации труда занимались такие зарубежные и отечественные авторы как Ф.Тейлор, А.Я. Кибанов, А.К. Гастев, Б.М. Генкин, А.П. Егоршин, В.В. Адамчук,  В.Б. Бычин, В.К. Щербин и др.

Методы исследования – анализ документов, опрос (анкетирование).

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы и приложения.

В первой главе «Теоретико-методологические основы организации труда персонала» автор рассматривает понятие и содержание организации труда персонала, а также задачи, функции и принципы научной организации труда.

Во второй главе «Организация труда персонала в ООО «Игровая Компания «Мегатрон»» автор проводит анализ организации труда и ее соответствие принципам научной организации труда. А также дает рекомендации по совершенствованию организации труда.

 

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы организации    труда персонала

1.1. Понятие и элементы организации труда персонала

 

В научной  литературе имеется много попыток  дать понятию «организация труда»  наиболее полное и точное, «единственно правильное» определение. Но все эти определения оказываются недостаточными, потому что словосочетание «организация труда» неоднозначно. В различных случаях и по разным поводам организацию труда рассматривают то как элемент хозяйственного механизма, то как систему производственных отношений, то как функцию управления и т.д.¹

Французское слово «organization», позднелатинское — «organizo» — сообщаю стройный вид, устраиваю, русское — «организация» — толкуется в Советском энциклопедическом словаре следующим образом:

1) внутренняя упорядоченность,  согласованность, взаимодействие  более или менее дифференцированных  и автономных частей целого, обусловленных его строением;

2) совокупность процессов или  действий, ведущих к образованию  и совершенствованию взаимосвязей  между частями целого;

3) объединение людей, совместно  реализующих программу или цель  и действующих на основе определенных  правил и процедур.²

Таким образом, с функциональной точки  зрения организация — это внутренняя упорядоченность и процесс совершенствования, а с институциональной — совокупность структур, учреждений, занимающихся организационными вопросами. Но институциональное значение не может быть применено к понятию «организация труда».

Проведя анализ различных значений слов «организация» и «труд», понятие «организация труда» можно свести к двум разным толкованиям:

1) атрибутивному – это система,  отличающаяся характерным признаком  и обладающая необходимыми свойствами, имеющая конкретный состав слагающих ее элементов или частей;

2) функциональному – это процесс  установления или изменения системы,  процесс управления ею.

По количеству элементов, составляющих содержание организации труда выделяют два вида определений:

1) в узком смысле, когда к элементам  организации труда относят лишь  те, которые прямо и непосредственно  в полном объеме образуют ее  содержание;

2) в широком смысле, когда к  содержанию организации труда  относят еще и элементы, лишь  частично имеющие отношение к  ней на рассматриваемом уровне, а в другой своей части относящиеся к организационной системе более высокого уровня. ³

Среди конкретно-экономических категорий  можно выделить:

1) атрибутивное определение организации  труда в масштабе общества  – прежде всего это обусловленная  экономическим строем и законодательно  регулируемая общегосударственная система использования труда в обществе. Элементы этой системы:

- обеспечение функционирования  рынка труда (профессиональная  ориентация и отбор, способы привлечения людей к труду);

- подготовка, переподготовка, повышение  квалификации кадров; решение проблем  занятости населения; социальная  поддержка безработных и др.;

- учет, анализ и планирование  труда в государственном секторе  экономики;

- межотраслевое нормирование труда;

- организация оплаты и материального  стимулирования труда (регламентация минимального размера заработной платы, оплата труда работников бюджетной сферы, установление районных коэффициентов и др.);

- охрана труда и техника безопасности (межотраслевые нормы, гарантии, компенсации и др.);

- другие элементы (социальное страхование,  межотраслевые научно-исследовательские  работы по труду, межотраслевое  типовое проектирование организации  труда и др.);

2) в функциональном смысле  организации  труда в масштабе общества  есть не что иное, как система  управления трудом, принятая в  обществе.⁴

Конкретно-экономическая категория - организация труда в учреждении – также имеет несколько разновидностей определений:

1) в атрибутивном смысле –  это определенный порядок построения  и осуществления трудового процесса, образующий систему взаимодействия  работников со средствами производства и друг с другом для достижения заранее поставленной цели трудовой деятельности;

2) в функциональном смысле –  это деятельность по установлению  и изменению порядка взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом для успешного достижения целей трудовой деятельности.⁵

После раскрытия  сущности организации труда необходимо установить ее содержание, т.е. показать, из каких составных частей или  элементов складывается тот самый порядок трудового процесса, о котором шла речь выше.

После раскрытия  сущности организации труда на предприятии необходимо установить ее содержание, т.е. показать, из каких составных частей или элементов складывается тот самый порядок трудового процесса, о котором шла речь выше.

Для этого  отметим, что порядок осуществления  трудового процесса предполагает, во-первых, установление цели деятельности; во-вторых, руководствуясь технологией производства, установление перечня производственных операций и их последовательности; в-третьих, разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, т.е. определенной кооперации труда; в-четвертых, приспособление рабочих мест для удобства работы; в-пятых, организацию обслуживания рабочих мест всякого рода вспомогательными работами; в-шестых, разработку рациональных приемов и методов труда; в-седьмых, установление норм труда и системы его оплаты. Для обеспечения соответствующей организации труда необходимы также создание на предприятии безопасных и здоровых условий труда, планирование и учет труда, воспитание дисциплины труда, подбор и подготовка кадров.

Решение перечисленных задач составляет содержание организации труда на предприятии, а ее элементами будут:

1. Разделение труда, т.е. расстановка работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей. Разделение труда на предприятии означает обособление отдельных частичных трудовых процессов с целью сокращения производственного цикла за счет одновременного выполнения различных работ и повышения производительности труда. Последнее достигается за счет приобретения производственных навыков рабочими благодаря специализации работ.⁶

2. Кооперация труда, т.е. установление системы производственной взаимосвязи и взаимодействия между работниками, их группами и подразделениями. Разделение и кооперация труда являются исходным пунктом организации любого конкретного труда.⁷ Разделение и кооперация труда составляют две взаимосвязанные и дополняющие друг друга стороны производственного менеджмента.

3. Организация рабочих мест – рациональное устройство рабочих мест за счет соответствующего оснащения и планировки. Под рабочим местом понимается часть производственного пространства, закрепленная за работником или за группой работников, оснащенная всем необходимым для выполнения их профессиональной деятельности.⁸ Рациональная организация рабочего места должна соответствовать следующим требованиям:

1) производственное пространство под рабочее место по своим размерам должно соответствовать специфике работы и его владельца. Существуют нормативы разработанные для различных рабочих мест;

2) рабочее место должно быть оснащено всем необходимым и должно быть организованно обслуживание данного рабочего места;

3) планировка рабочего места, т.е. размещение его оборудования, организации техники и т.д. должно быть выполнено исходя из частоты пользования, максимального удобства и спецификой работы;

4) при организации рабочего места должны учитываться эргономические требования и физиологические особенности человеческого организма;

5) рабочее место должно соответствовать требованиям промышленной эстетике. То есть, рабочее место должно быть максимально удобным для его работника, исключать все его лишние движения.

4. Организация обслуживания рабочих мест – кооперация труда между основными работниками и работниками вспомогательных служб и подразделений в отличие от кооперации по прямой технологической линии между непосредственно взаимодействующими работниками. Для организации обслуживания рабочих мест необходимо решать четыре взаимосвязанные задачи: установить для каждого рабочего места виды обслуживания, в которых они нуждаются, нормы и регламент обслуживания, закрепить каждую функцию обслуживания за определенными исполнителями.⁹

5. Разработка рациональных приемов и методов труда – способов выполнения работы. Любая деятельность может быть выполнена с различной степенью умелости, с большим или меньшим количеством движений, с разной затратой времени и физиологической энергии. Обеспечение наиболее экономного выполнения каждого действия, приема, операции и работы в целом – это чистая сфера организации труда, ее важнейший элемент.

6. Установление обоснованных норм труда – подводит итог техническим и организационным решениям. Трудовые нормы разрабатываются для конкретных производственных условий: если меняются условия, то должны изменяться и нормы.

7. Создание безопасных и здоровых условий труда. Условия труда - это состояние факторов окружающей обстановки работника (температура, наличие шума, освещенность, воздухообмен, состав воздуха и др.). Несоблюдение установленных санитарных норм, разработанных для различных видов деятельности работников будет приводить к утомляемости персонала в плоть до нанесения вреда его здоровью. В санитарных нормах указывается или минимальные или максимальные показания того или иного фактора.¹⁰

С определенной точностью к условиям труда могут  быть отнесены режим труда и отдыха. Режим труда и отдыха - это такое чередование труда и отдыха, которое позволяет сохраняя здоровье персонала, поддерживать высокий уровень его работы. Установлены годовой, недельный и суточный режим работы. Годовой – продолжительность отдыха и время его предоставления, дополнительного отпуска в связи с неблагоприятными условиями труда и другими случаями предусмотренными трудовым законодательством. Недельный и суточный режим работы – график сменности, который определяет очередность и продолжительность дней, количество дней отдыха в неделю или в месяц, занятость бригад в различных сменах. Чередование труда и отдыха в течение рабочего дня определяется степенью его тяжести, условиями труда, организации производства. Общая продолжительность внутрисменного отдыха установленного на основе норм труда, а так же с учетом действующего распорядка рабочего дня.¹¹

8. Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников – как бы рационально ни была запроектирована организация трудового процесса, результат будет посредственный или плохой, если не подбирать для его осуществления соответствующих работников и не обучать их правилам эффективной работы.¹²

9. Организация оплаты и материального стимулирования труда. Заработная плата – это плата за труд. Ее размер устанавливается на конкурентном рынке труда в соответствии с законами спроса на труд и его предложения. Установление определенного порядка осуществления трудового процесса невозможно без решения вопроса о материальном эквиваленте и вознаграждении за труд. Хорошо продуманная система оплаты и материального стимулирования труда способствует его высокой организации, а отсутствие необходимых стимулов к труду ведет к его дезорганизации.¹³

10. Планирование и учет труда – осуществляется для установления необходимых общих трудозатрат, численности персонала, расчета фонда заработной платы, для определения правильных пропорций в затратах труда. Учет и анализ труда представляют материал для совершенствования трудовых процессов.

11. Воспитание дисциплины труда. Трудовая дисциплина – это сознательное и точное выполнение всеми работниками своих служебных обязанностей, распоряжений и приказов руководства, строгое соблюдение норм трудового права, инструкций к установленным правилам внутреннего распорядка, технологическим требованиям, правил технической безопасности, производственной санитарии и пожарной охраны. Назначение производственного инструктажа – объяснить как выполняются трудовые задания с максимальным качеством при минимальных затратах труда и материалов. Для ново пришедших на работу проводится вводный инструктаж. Для того, что бы ознакомить работника с его функциями, правами и ответственностью, правилами к распорядку предприятия и подразделения. Сюда относятся инструктажи по тех безопасности, пожарной, правил обслуживания энергетического оборудования и отдельных машин.¹⁴

Создание эффективно функционирующей  системы из всех элементов трудовой деятельности позволяет добиться каждому  работнику и их группе, предприятию  и обществу в целом гораздо  лучших результатов, чем можно было бы их достичь без должной организации. Именно с осознания этого положения в свое время началась промышленная революция, а дальнейшая проработка этого вопроса вылилась в целое направление «научная организация труда» (НОТ). В последующем такое название не раз подвергалось критике. Многие считали более правильным говорить о «рациональной организации труда», «теории организации труда» или просто «организации труда». Использование каждого из этих терминов правомерно, их наполнение различно.¹⁵

 

1.2. Задачи и функции научной организации труда

 

Научная организация труда — это такая организация труда, при которой практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики. На практике НОТ призвана решить три основные задачи: экономическую, психофизиологическую и социальную.

Экономическая задача состоит в создании условий для производства конкурентоспособных товаров (целесообразного использования техники, материалов и сырья, что обеспечивает экономию живого и овеществленного труда на производство единицы продукции, роста производительности труда, улучшение использования рабочего времени), увеличении объема производства и росте прибыли.

Психофизиологическая задача связана с созданием наиболее благоприятных условий труда, обеспечивающих сохранение физического здоровья и безопасности людей, поддержание высокого уровня их работоспособности.

Социальная задача направлена на повышение степени удовлетворенности людей трудом, создание условий, обеспечивающих рост их профессиональных знаний.¹⁶

Перечисленные задачи взаимосвязаны между собой  и с совершенствованием техники и технологии производства. На практике невозможна эффективная реализация решения одной из перечисленных задач, обособленно от других задач. Наибольшая эффективность достигается при комплексном и взаимосвязанном решении перечисленных задач.

Нередко можно встретить утверждение о ненужности слова «научная» в сочетании с термином «организация труда». Некоторые авторы считают, что ненаучной организации труда быть не может, а понятие «организация труда» уже предполагает ее научность. Понятие НОТ возникло и закрепилось в обиходе как антитеза, противопоставление тому стихийному, случайному, рутинному в организации труда, что еще довольно распространено в деятельности многих организаций. Слово «научная» дает качественную характеристику организации труда.¹⁷

Анализ  воздействия НОТ на производство позволяет выделить следующие ее функции.

Ресурсосберегающая, в том числе трудосберегающая, направлена на экономию рабочего времени, эффективное использование сырья, материалов, энергии, т.е. ресурсов. Кроме того, экономия труда включает в себя не только экономию средств производства, но и устранение всякого бесполезного труда. Это достигается рациональным разделением и кооперацией труда, применением рациональных приемов и методов труда, четкой организацией рабочих мест и хорошо отлаженной системой их обслуживания. Экономии ресурсов служит и направленность НОТ на повышение качества продукции: лучшее качество равносильно большему количеству. Ресурсосбережение — один из главных рычагов интенсификации производства. В современных условиях прирост потребности в топливе, энергии, металле и других материалах должен быть на 75-80% удовлетворен за счет их экономии. На это необходимо нацелить не только технологию, но и организацию труда. Следовательно, одним из критериев научности организации труда становится ее способность обеспечивать всестороннюю экономию затрат труда.

Оптимизирующая функция проявляется в обеспечении полного соответствия уровня организации труда прогрессивному уровню технического вооружения производства, в достижении научной обоснованности норм труда и интенсивности труда, в обеспечении соответствия уровня оплаты труда его конечным результатам. Оптимизация в современных условиях — центральное направление в поиске путей решения различных задач в области организации труда.

Функция формирования эффективного работника. Это осуществление на научной основе профессиональной ориентации и профессионального отбора работников, их обучения, систематического повышения квалификации. Требования к качеству подбора работников и к их профессиональному мастерству в условиях перехода к рыночным отношениям существенно возрастают. Увеличение сложности используемой техники ведет к росту ответственности исполнителей за своевременные и правильные решения и действия. Научный подход к формированию кадров и к их подготовке — таково веление времени, и это становится важной функцией НОТ.

Трудощадящая функция проявляется в создании благоприятных, безопасных и здоровых условий труда, в установлении рационального режима труда и отдыха, в использовании режима гибкого рабочего времени, в облегчении тяжелого труда до физиологически нормальной величины.

Забота  общества об охране и укреплении здоровья людей — дело первостепенной важности. Проблемы здоровья людей в значительной мере определяются производственными условиями. Одна из функций НОТ в том и состоит, чтобы способствовать сохранению здоровья трудящихся на производстве.

Функция гармонизации труда направлена на обеспечение согласования физических и умственных нагрузок, которые испытывает работник, на преодоление однобокости труда, создание полноценных условий для гармоничного развития человека в организации.

Функция повышения культуры производства организационными средствами направлена на создание эстетически привлекательной производственной среды, рациональную организацию рабочих мест, развитие демократического стиля управления людьми и т.д. ¹⁸

Функция возвышения труда. Это чрезвычайно важная функция организации общественного труда в цивилизованном государстве. Нельзя говорить о НОТ, сколь бы экономичен ни был труд, если при этом забывают о самом человеке, с его социальными запросами и стремлением к высоко содержательному, престижному труду. Возвышает труд создание на производстве условий для гармоничного развития человека, повышение содержательности и привлекательности труда, искоренение рутинных и примитивных трудовых процессов, обеспечение разнообразия труда и его гуманизации.

Воспитательная и активизирующая функции направлены на выработку дисциплины труда, развитие трудовой активности и творческой инициативы. Высокий уровень организации труда способствует формированию этих качеств работника, а чем выше качества исполнителей, тем выше и уровень организации труда.

Понимание функций НОТ  позволяет обеспечить всесторонний, комплексный подход к решению проблем организации труда на предприятии, более четко представить механизм воздействия НОТ на работника и само производство. Функции НОТ — это ее свойства и признаки. Для научной организации труда должно быть характерным единство указанных функций.

1.3. Принципы  научной организации труда

 

Научное построение организации труда опирается на законы, принципы и правила организации, которые служат главным инструментарием для тех специалистов, кто разрабатывает и совершенствует организацию труда в учреждениях.¹⁹

Под принципами в самом общем  виде понимаются исходные положения  теории, учения, науки. В то же время  принципы выявляются и формулируются  в результате научных исследований, а следовательно, являются их итогом.

Принципам организации труда посвящено  немало исследований российских и зарубежных ученых: Ф.Тейлора, А. Файоля, Г. Черча, Г. Эмерсона, Ф. Гилберта, А.К. Гастева, П.М. Керженцева, О.А. Ерманского, Т. Котарбинского и др.

Различают принципы всеобщие, более  общие, менее общие, частные и, если можно так выразиться, единичные, или особые, т.е. принципы с разным уровнем приложения, в зависимости от степени их общности.²⁰

1. Принципы всеобщие, характерные  для всех случаев организации  труда и обязательные для применения, если организаторы труда намерены  решать вопросы по-научному:

- Принцип системности – системность, системный подход к организации труда означает, что она должна рассматриваться, во-первых, как явление, имеющее сложную внутреннюю структуру, образованную из взаимосвязанных элементов; во-вторых, как явление, представляющее часть структуры более высокого порядка и имеющее многочисленные внешние связи и зависимости.

На практике системность проявляется  в том, что при установлении или  совершенствовании организации труда нельзя пренебречь ни одним из ее элементов, все они должны быть в равной степени проработаны, взаимоувязаны. Должны быть также учтены взаимосвязи организации труда с уровнем его технологического обеспечения современными средствами труда (ПЭВМ, ксероксы, принтеры), с другими организационными подсистемами.

- Принцип комплексности – состоит в том, что проблемы организации труда должны решаться одновременно разными научными дисциплинами, такими, например, как организация труда, экономика труда, социология труда, психофизиология труда, социальная психология, производственная эстетика, эргономика, гигиена труда, трудовое право и др. Комплексный подход – это всесторонний подход с точки зрения многих наук, занимающихся вопросами организации труда, функционирования человека в производственной среде, в трудовом коллективе.

- Принцип экономичности – состоит в том, что одни и те же вопросы организации труда можно решить разными способами, с разными затратами ресурсов, т.е. решения могут быть многовариантными. Во-первых, необходимо просчитать возможные варианты решений, а во-вторых, выбрать тот из них, который потребует минимальных затрат труда, материалов, финансовых средств с учетом экономически оправданного срока окупаемости инвестиций, т.е. нужно стремиться к минимизации приведенных затрат.