Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан потребителей в торговом обслуживании

 

 

 

 

ИНСТИТУТ ИСТОРИИ  ГОСУДАРСТВА  И  ПРАВА

 

 

Кафедра гражданского и трудового права 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине: «Гражданское право»

 

 

На тему: «Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан потребителей в торговом обслуживании»

 

                                                                             

                                                               Выполнила:             

                                                               студентка 4-го курса 401 группы 

                                                               дневного  отделения 

                                                               специальность: «юриспруденция»

                                                              

 

 

 

                                                               Проверил:

                                                               к.ю.н., доцент

                                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тирасполь, 2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ  ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ………………………………………………………………………..6

     1.1. История развития и становления договора розничной купли-продажи…………………………………………………………………………....6

     1.2. Понятие договора розничной купли-продажи. Сфера его применения………………………………………………………………………..9

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ  СОДЕРЖАНИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ…………………………………………………………...12

     2.1. Условия договора розничной купли-продажи………….………...…...12

     2.2. Права и обязанности продавца по договору розничной купли-продажи…………………………………………………………………………..14

     2.3. Права и обязанности покупателя по договору розничной купли-продажи ………………………………………………………………………….19

ГЛАВА 3. ПОСЛЕДСТВИЯ  НАРУШЕНИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ  И ЗАЩИТА ПРАВ ГРАЖДАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ТОРГОВОМ ОБСЛУЖИВАНИИ……………………………………..……..23

     3.1 Ответственность сторон по договору розничной купли-продажи....…23

     3.2 Защита прав граждан потребителей в торговом обслуживании…...…26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………..30

БИБЛИОГРАФИЯ  …….………………………………………………………33

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

     Тема данной работы – «договор розничной купли-продажи и защиты прав граждан – потребителей в торговом обслуживании».

     Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что купля-продажа – один из важнейших институтов гражданского права. Известная нам история правового регулирования этого договора насчитывает почти четыре тысячи лет. В процессе многовекового развития правовых систем происходил своеобразный естественный отбор норм о купле-продаже. Случайные, неудачные положения со временем отсеиваются, уступая место более обоснованным и качественным, повышая уровень юридической техники. Правовые нормы, первоначально регулировавшие только куплю-продажу, постепенно приобрели характер общих, исходных положений для других гражданско-правовых сделок. Благодаря этому институт купли-продажи оказал огромное влияние на формирование договорного права всех правовых систем: в историческом аспекте из него выросла практически вся общая часть обязательственного права. В свою очередь, общие положения договорного права почти целиком распространили свое действие на отношения по купле-продаже.

     На сегодня, договор розничной купли-продажи – это один из основных видов гражданско-правовых обязательств, применяемых в имущественном обороте. Договор розничной купли-продажи самый массовый договор. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений продавца и покупателя.

     Важность и специфичность данного договора подчеркивает то обстоятельство, что правила розничной купли-продажи носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны» не связанной с предпринимательской деятельностью – потребителя, стоят не только нормы ГК ПМР, но и законодательство  о защите прав потребителей.

     Итак, цель данной работы – исследование особенностей договора розничной купли-продажи, его специфики в системе торговых договоров, рассмотрение прав граждан-потребителей в торговом обороте, а также анализ сложившихся теоретических представлений по данной теме.

     Объектом работы являются общественные отношения в сфере розничной купли-продажи.

     Соответственно предметом исследования являются теоретические положения и нормы гражданского права ПМР, характеризующие и регулирующие наиболее важные и актуальные аспекты договора розничной купли-продажи.

     Для достижения поставленной цели ставились следующие задачи:

- рассмотрение правовой  природы договора розничной купли-продажи,  в частности понятия договора  и сферы его применения;

- исследование особенностей  содержания договора розничной  купли-продажи, его условий, прав  и обязанностей сторон по договору;

- изучение порядка заключения  договора, рассмотрения правила  о публичной оферте;

- выявление проблемных  аспектов заключения, исполнения  и расторжения договора розничной  купли продажи, в частности  ответственности сторон и защита  прав граждан потребителей в  торговом обслуживании.

     Сформированные  задачи обусловили структуру  курсовой работы, которая состоит  из введения, трех глав, заключения  и библиографического списка. Итак, первая глава содержит общие положения о договоре розничной купли-продажи, которая включает историю развития и становления договора розничной купли-продажи, понятие договора розничной купли-продажи, сферу его применения. Вторая глава раскрывает особенности содержания договора розничной купли-продажи, как условия договора розничной купли-продажи, права и обязанности продавца по договору розничной купли-продажи, права и обязанности покупателя по договору розничной купли-продажи. Третья глава включает последствия нарушения договора розничной купли-продажи и защиту прав граждан потребителей в торговом обслуживании.

Методы исследования при  написании курсовой работы довольно разнообразны. Это исторический и сравнительно-правовой методы; метод системного анализа; логический, а именно дедуктивный метод – метод исследования от общего к частному; формально-юридический метод, с помощью которого вычленялись понятия, выяснялась их сущность, признаки, а также отличие одних суждений от других; а также структурно-функциональный метод, с помощью которого определялась структура работы, излагались результаты исследования в рамках используемых методов.

     Теоретическую основу исследования составили научные труды таких ученых в области гражданского права, как А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой, Е.А. Суханов, А.Г. Калпин, Г.Ф. Шершеневич, А.М. Эрделевский и др.

     Самостоятельность курсовой работы состоит в том, что была проанализирована современная периодика о договоре розничной купли-продажи, весь пласт действующего законодательства. В заключение работы подведены итоги, намеченные пути решения накопившейся проблематики.

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

 

1.1  История  развития и становления договора  розничной купли-продажи

 

     Договор розничной купли-продажи относится к числу традиционных институтов гражданского права, имеющих многовековую историю развития.     Уже в классическом римском праве складывается в качестве консенсуального  контракта «emptio etvenditio», под которым понимался договор, посредством которого одна сторона - продавец (venditor) обязуется предоставить другой стороне – покупателю (emptor), вещь, товар (merx), а другая сторона покупатель - обязуется уплатить продавцу за указанную вещь определенную денежную цену (premium). Условия о товаре и его цене признавались существенными элементами договора купли-продажи.¹

     В российском дореволюционном гражданском законодательстве собственно договором купли-продажи признавались лишь сделки по продаже недвижимого имущества. Вместе с тем законодательством и гражданско-правовой доктриной признавалось, что сфера действия договора купли-продажи ограничивается лишь вещами физическими и не включает в себя имущественные права, поскольку с юридической точки зрения в последнем случае нет покупки или продажи, а есть только передача, уступка прав.²

     В советский период развития гражданского права сфера применения договора купли-продажи существенно расширилась, поскольку он включал в себя такие уже отношения, связанные с поставками товаров, с контрактацией сельскохозяйственной продукции, и со снабжением энергетическими ресурсами.

    Особой разновидностью договора является договор розничной купли-продажи.

     В советском социалистическом обществе розничная купля-продажа служила целям систематического удовлетворения повседневных материальных потребностей граждан. Договорные отношения в розничной купли-продажи являлись для трудящихся средством осуществление свободы распоряжения своими доходами в целях удовлетворения материальных и духовных потребностей. Она способствовала расширению ассортимента и улучшению качества товаров.

     Таким образом, договор розничной купли-продажи на указанном этапе развития советского общества имел огромное значение, являлся самым распространенным договором купли-продажи, которые большинство граждан заключали практически ежедневно.³

     Впервые договор розничной купли-продажи исследовал И.И. Загвязинский в 1933 году. Он пришел к выводу, что купля-продажа в розничной торговле является не только подлинным, но и типичным договором, наряду с другими видами договора купли-продажи.⁴

     Этот вывод был поддержан большинством ученых и в настоящее время является господствующим среди цивилистов.

     Однако высказывалось мнение, что самостоятельного договора розничной купли-продажи не существует. Так, Т.А. Граве полагал, что «известное хозяйственному обороту различие между договорами оптовой и розничной купли-продажи носит лишь экономический, оперативно-хозяйственный, но не правовой характер». Исходя из этого, он отрицал не только наличие самостоятельного вида договора розничной купли-продажи, но и существование правовых особенностей, отличающих этот договор от других договоров купли-продажи.⁵

     После развала СССР и образования самостоятельных государств, впервые определение данного договора законодательно было закреплено в Гражданском кодексе РФ и таким образом получило официальное признание. Нормы розничной купли-продажи являются необходимым звеном законодательства. В условиях рыночной экономики направленные на гармоничное сочетание интересов личности и общества, договорные отношения получают свое выражение, в частности, в единстве прав и обязанностей в сфере торгового обслуживания. Это служит одним из средств укрепления правовой основы государственной и общественной жизни. ⁶

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2  Понятие  договора розничной купли-продажи.  Сфера его применения.

 

     Достоверное определение договора розничной купли-продажи содержится в ГК ПМР. Под договором розничной купли-продажи понимается соглашение, в соответствии с которым, продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1 ст. 509 ГК ПМР).⁷

     Из определения можно выделить характерные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи и отличающие его от других договоров, опосредующих возмездное отчуждение вещи.

     Во-первых, необходимо  отметить специфику продавца  как субъекта договора розничной  купли-продажи. В качестве данного  продавца может выступать такая  коммерческая организация, которая  осуществляет предпринимательскую  деятельность по продаже товаров  в розницу.

     Во-вторых, определенными  особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного,  семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

     Эти характерные черты договора четко очерчивают сферу применения данного договора.

     Договор розничной купли-продажи в соответствии  с п.2 ст. 509 ГК ПМР является публичным, т.е. продавец обязуется продать товар каждому, кто к нему обратиться. При несоблюдении условий о публичном договоре при заключении договора розничной купли-продажи, данный договор будет признан ничтожным.

     Договор розничной купли-продажи по способу заключения относится к договорам присоединения. Об этом, в частности, свидетельствует положение п. 1 ст. 517 ГК ПМР о том, что цена товара определяется продавцом в одностороннем порядке. В таком же порядке определяются и другие условия договора, за исключением его предмета.

     Вышеобозначенные положения характеризуют правовую специфику этого договора. В правоотношениях, которые закрепляют данный договор, участвуют две стороны с совершенно разными правами и возможностями. И если предприниматель - профессиональный участник данных правоотношений, ставящей целью извлечение прибыли (иногда и не самыми законными путями – нарушая права покупателя), то покупатель – это слабая сторона, которая, безусловно, нуждается в защите со стороны государства и его полномочных органов.

     Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или частный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом продавец должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видов товаров (прежде всего подакцизными: алкоголем, табачными изделиями, бензином) требуется получение специальной лицензии.⁸

     Характеризуя данный договор также необходимо отметить, что он всегда является:

- консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента,  когда стороны достигли соглашения  по всем существенным условиям  договора;

- возмездным, то есть, основанием  исполнения обязательства по  передаче товара является получение  встречного удовлетворения в  виде покупной цены;

- взаимным, то есть, наличествуют  субъективные права и обязанности  у обеих сторон договора.⁹

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ СОДЕРЖАНИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

 

2.1 Условия договора  розничной купли-продажи

 

     Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются предмет договора и цена. Срок является обычным условием договора розничной купли-продажи, устанавливающийся самими сторонами.

     Предметом договора могут выступать любые вещи, которые не изъяты из оборота и не зависимо от того, какими признаками они наделены, родовыми или же индивидуально-определенными. Также имеет значение и то, что эти вещи могут быть как уже существующими, так и будущими. Конечно, данный случай является не совсем корректным, так как, в большинстве своем, договор розничной купли-продажи и заключается, и исполняется практически одновременно. Но все же, ГК не содержит в себе каких либо препятствий для продажи будущих вещей и значит, он имеет место быть. Например, в каталогах предлагаются товары розничной торговли, которые еще не произведены.¹⁰

     Положение о том, что цена является существенным условием договора непосредственно связано с нормами, которые указываются на момент заключения договора. Цена для покупателей должна быть одна и та же (п.2 ст. 443 ГК ПМР).¹¹ Вследствие этого, покупатель не может участвовать в формировании цены.

     Срок, являясь обычным условием договора розничной купли-продажи, может содержать в себе обязательный характер в таких случаях, как договор розничной купли-продажи в кредит или рассрочку.

     Существует такое условие, как «принятие товара покупателем в определенный срок». Здесь моменты заключения и принятие товара покупателем не совпадают. Не явка покупателя в определенный срок для принятия товара понимается как отказ покупателя от исполнения договора. Также предусмотрена ответственность за подобные нарушения в форме возмещения убытков.¹²

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Права и обязанности  продавца по договору розничной  купли-продажи

 

     Анализ определения договора розничной купли-продажи позволяет сделать вывод об основной обязанности продавца – передать покупателю товар (ст. 473 ГК ПМР).¹³ Итак, товар должен быть передан:

     - в определенном месте. По общему правилу, продавец обязан передать покупателю товар непосредственно после его оплаты, но соглашением сторон может быть предусмотрена доставка товара в указанное покупателем место (например, в место жительства). Передача может быть осуществлена путем вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателя;

     - вместе с принадлежностями и документами, относящимися к товару. К числу документов, которые должны прилагаться к товару, относятся: паспорт, инструкция (описание) на русском языке, гарантийный талон, сертификат качества, товарный чек (содержащий основную информацию: название магазина, дату и время покупки, обозначение товара, цену), кассовый чек;

     - в определенном количестве (ст. 482 ГК ПМР). Предполагается передача товара в количестве согласованном сторонами в договоре или правилами продажи соответствующих товаров. Детальной регламентации по этой обязанности Гражданский Кодекс ПМР не содержит, однако считает ее обязательной для заключения договора купли-продажи;

     - в соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен (ст. 495, 497 ГК ПМР). Продавец обязуется передать товар покупателю в комплекте и комплектности соответствующей подобному виду товаров и условиям договора купли-продажи. По общему правилу продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно. Если договором розничной купли-продажи не определена комплектность товара, то продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями;

     - установленного качества (ст. 486 ГК ПМР, ст. 3 Закона «О защите прав потребителей»). Предлагаемый покупателю товар должен соответствовать качеству, определенному договором розничной купли-продажи и установленному государственными стандартами для соответствующих товаров. Закон «О защите прав потребителей» к понятию «стандарт» относит: государственные стандарты, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).¹⁴ Продавец может по собственной инициативе завышать требования, установленные ГОСТами, но не занижать их. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Необходимо иметь в виду, что не все требования государственных стандартов являются обязательными. В соответствии со ст. 6 Закона ПМР от 23 ноября  1994 г. «О стандартизации» к обязательным требованиям государственных стандартов относятся требования, устанавливаемые для обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, для обеспечения технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, единства методов их контроля и единства маркировки;¹⁵

     - свободным от прав третьих лиц (ст. 477 ГК ПМР). По общему правилу продавец должен передать покупателю товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, в отношении передаваемого товара на момент его передачи покупателю, исключение составляет случай, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц;

     - в таре и упаковке (ст. 481 ГК). Продаваемый товар должен быть упакован, это осуществляется продавцом или изготовителем. Тара и упаковка, по общему правилу предоставляется покупателю бесплатно, случаи платности тары (упаковки) устанавливаются правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.¹⁶

     В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона ПМР «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В ГК ПМР предоставление покупателю информации о товаре названо обязанностью продавца.

     Итак, продавец обязан довести до покупателя полную и достоверную информацию. Такой комплекс информации должен в себя включать:

     - информация об изготовителе, т.е. фирменное наименование своей организации, место ее нахождения, режим ее работы и др.;

     - информация о товарах, т.е. сведения об основных потребительских свойствах товара, цены и условия приобретения товара, гарантийный срок, если он установлен, срок службы или срок годности товаров и др.¹⁷

     Наряду с комплексом обязанностей, продавец наделен правами.

     Продавец вправе:

     1. Установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен (ст. 5 Закона ПМР «о защите прав потребителей»);

     2. Отказаться от исполнения договора, в случае:

- неявки покупателя для  принятия товара в определенный  договором срок (ст.513 ГК ПМР);

- неоплата покупателем  в установленный договором срок  или когда договором розничной  купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст.517 ГК ПМР);

- отказаться полностью  или частично об удовлетворении  требований покупателя о передаче  ему недостающего количества  товара, замене товара, не соответствующего  условиям договора, об устранении  недостатков товара, доукомплектования  либо о замене ненадлежащей  тары или упаковки, если докажет,  что невыполнение покупателем  обязанности известить продавца  о нарушении условий договора  купли-продажи в установленный  (разумный) срок повлекло невозможность  удовлетворить его требования  или влечет для продавца несоизмеримые  расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы  был своевременно извещен о  нарушении договора (ст. 500 ГК ПМР);

- потребовать от покупателя  принять товар или отказаться  от исполнения договора в случаях,  когда покупатель в нарушение  закона, правовых актов или договора  купли-продажи не принимает товар  или отказывается его принять  (ст.501 ГК ПМР). И др.¹⁸

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Права и обязанности  покупателя по договору розничной  купли-продажи

 

     Две основных обязанности покупателя – оплата и принятие товара. При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к. договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

     Итак, главная и фактически единственная обязанность покупателя – принять им товар. Законодатель дает покупателю право не принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушены требования к его качеству, а также в других случаях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора.

     Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. Так для получения соответствующего товара необходимо сообщить адрес и наименование получателя, которому должен доставляться товар: обеспечить транспорт для перевозки товара, если обязанность по доставке лежит на нем; направить своего представителя в место нахождения продавца, если договором предусмотрено предоставления товара в этом месте, и т.п.¹⁹

     В том случае, если покупатель не принимает товар или отказывается от него, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Помимо этого, продавец вправе требовать возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения покупателем своей обязанности (ст. 419 ГК ПМР). Так, правовые последствия, предусмотренные п.3 ст. 501 ГК ПМР, будут наступать, если покупатель откажется принять товар с недостатками, когда нарушение требований к качеству не является существенным.²⁰

     Права покупателя во всем корреспондируют обязанностям продавца. Так, если продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, то для покупателя право на информацию является частью субъективного статуса. Если продавец обязан надлежаще упаковать товар, то покупатель вправе это требовать.