Формирование и развитие предприятий связи с целью обеспечения устойчивого развития населенных пунктов

Министерство образования и науки РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Ростовский государственный строительный университет

Институт градостроительства и архитектуры

Кафедра экономики природопользования и кадастра

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине «Управление городскими территориями»

на тему: «Формирование и развитие предприятий связи с целью обеспечения устойчивого развития населенных пунктов»

Выполнил студент группы ГК-404 Мохова Людмила Дмитриевна

Руководитель проекта доц., к.э.н., Власенко Татьяна Валентиновна

Исходные данные КП соответствуют 2 семестру 2014/2015 уч. года, утверждены протоколом заседания кафедры № ___ от _______20___ г.

Работа защищена с оценкой _______________                            ___________

                                           (дата, подпись руководителя)

_____________       ______________

               (дата)   (подпись)

Ростов-на-Дону

2015 год

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Ростовский государственный строительный университет

Утверждаю:                                                                        институт______________________________________

Зав. кафедрой _________________________                  кафедра_______________________________________

«___»________________________________20     г.    

ЗАДАНИЕ

К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

по дисциплине _____________________________________________________

Студенту группы________________________________________________________________________

1.Тема проекта___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2. Сроки сдачи студентом законченного проекта___________________________________

3. Исходные данные к  проекту: ________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Содержание расчетно-пояснительной  записки (дать перечень вопросов, подлежащих разработке):

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Перечень графических  материалов с точным указанием  чертежей:

1.__________________________________________________________________________________________ 2.___________________________________________________________________________________________

3.___________________________________________________________________________________________ 4.__________________________________________________________________________________________

Руководитель проекта _________________________/___________________/

Дата выдачи задания «___» ____________________

Задание принял к исполнению _________________/_____________________/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Темой данного курсового проекта является исследование современного состояния предприятий связи и их роль в обеспечении устойчивого развития городских территории.

Данная тема является весьма актуальной в наше время поскольку наблюдается активное развитие информационных технологии, а также происходит автоматизация труда. Ни один населенный пункт вне зависимости от размера не может существовать обособлено от других, именно для создания и технического обслуживания сетей связи необходимо создание соответствующих предприятий на территории каждого города.

Целью выполнения курсового проекта можно назвать изучение сложившейся ситуации на рынке предоставления услуг связи, а также анализ перспектив на будущее.

В соответствии с поставленной целью выделяются следующие задачи:

• изучение исторических основ формирования сетей связи в мире;
• подробное изучение истории развития, а также существующее положение дел конкретного предприятия связи (на примере ОАО «Ростелеком»);
• рассмотрение стратегии развития предприятия связи ОАО «Ростелеком»;
• выполнение расчетной части проекта.

Курсовой проект состоит из введения, двух глав, заключение и списка использованных источников.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СВЯЗИ

1. Исторические основы формирования сетей связи в мире

Первый телефонный аппарат появился во второй половине XIX века. Он был создан Иоганном Рейсом и не получил должного признания, но вдохновил на дальнейшее развитие этой идеи американского изобретателя Александра Белла, который принимая участие в конкурсе по практическому разрешению проблемы уплотнения телеграфных цепей, обнаружил эффект телефонирования, что и подтолкнуло его на создание своего собственного телефонного аппарата 14 февраля 1876 года. В этот же день заявку на патент практически применимого телефонного аппарата сделал и другой американский изобретатель И. Грей, но его заявка была сделана двумя часами позже, в связи с этим патент получил именно Александр Белл. Несколько месяцев спустя он продемонстрировал телефонный аппарат, выполняющий роль как передатчика, так и приемника. Данным аппаратом заинтересовались власти и вскоре была организована «Телефонная компания Белла», превратившаяся в дальнейшем в концерн.

В 1877 году Д. Э. Юзом был сконструирован телефонный передатчик, получивший в дальнейшем название микрофон. Данное изобретение было замечено и использовано «Телефонной компанией Белла».

Вскоре в 1878 году Томасом Эдисоном был сконструирован совершенно новый телефонный аппарат, позволявший передавать звук на длительные расстояния, благодаря индукционной катушке и угольному микрофону. Именно это изобретение положило начало новой эры – эры телефонии.

Термин «телефония» включает в себя принципы построения телефонной связи, принципы ее обслуживания (в том числе разработка новых технологии), а также оценку качества передачи звука по такой связи.

Эра телефонии характеризуется активным становлением телефонной связи, как наиболее распространенным видом связи. Это объясняется потребностью людей в более частом общении, телефонная связь обеспечивала наибольшее ощущение личного контакта, поскольку передавала не только смысловую информацию (как телеграф), но и индивидуальные призраки говорящего, например, эмоциональную окраску речи или интонацию. В телефонной связи нуждались не только простые обыватели, но предприятия, создание возможности быстрой передачи информации существенно ускоряло производственные процессы и слаженность работы не только внутри предприятия, но и во внешней среде. 

В 1878 году сети телефонной связи обрели многоуровневую иерархическую структуру, это было вызвано необходимостью соединения абонентов различных телефонных зон, как правило это абоненты разных населенных пунктов.

В 70-е годы ХХ века начался новый период развития телефонных сетей. Это обусловлено появлением новых технологий: электронной, цифровой и компьютерной. Электронная технология позволила перевести все телефонные аппараты на электронную составляющую. Цифровая – обеспечила единство систем коммутации и передачи, а компьютерная – ввела компьютеры в процесс управления АТС.

Процесс введения новых компьютерных технологии является наиболее важным. Поскольку не только упростила процесс управления, но и объединила различные телефонные сети системы коммутации и передачи, а также поспособствовала созданию терминальных устройств, с помощью которых абоненты могут решать все свои проблемы, связанные с телефонными сетями. На этой базе развивается IP-телефония.

IP расшифровывается как Internet Protocol. На основании этого можно сделать вывод о том, что IP-телефония – это телефонная связь, осуществляемая на базе IP-протокола, то есть на базе сети интернет. Данный вид связи обеспечивает постоянные абонентские номера, двустороннее голосовое общение, а также видеосвязь по сети интернет (или другой IP-сети). В этом случае сигнал передается по каналу связи в цифровом виде.

В настоящее время телефонные сети разных масштабов и сложности, состоят из 3-х групп элементов:

• абонентские терминалы;
• линии связи;
• центры коммутации или телефонные станции.

На ряду с развитием телефонных сетей шло активное развитие сети интернет. Своим возникновением глобальная сеть отчасти обязана СССР, ведь именно запуск первого в мире искусственного спутника Земли в 1957 году привел к гонке технического вооружения между Советским Союзом и США. Сразу же после запуска советского спутника Министерством обороны США был разработан проект системы передачи информации. Данная система должна была быть не просто надежной, она должна была быть строго конфиденциальной и служить военным целям. Агентство исследовательских проектов особой сложности Министерства обороны США предложило сделать данную сеть компьютерной. Предложение поддержали и поручили разработку системы сразу нескольким научным учреждениям: Калифорнийскому университету в Лос-Анджелесе, Университету Юты, Университету штата Калифорния в Санта-Барбаре и Стэнфордскому научно-исследовательскому центру. Разработка прошла успешно и уже в 1969 году, четыре этих заведения были объединены единой сетью под названием ARPAnet (Advanced Research Projects Agency Network).

В дальнейшем эта сеть стала активно росла, развивалась и со временем перестала быть засекреченной военной сетью и превратилась в общедоступную. Доступ к этой сети имели все крупные предприятия США.  В 1973 году произошел новый виток в развитии сети ARPAnet, она превратилась в международную и обрела название сети Интернет.

Сеть Интернет имело в своем распоряжении новые механизмы доступа, обеспеченные новым протоколом TCP/IP. Данный протокол обеспечивал легкий доступ к сети при помощи телефонной сети.

В конце 80-х годов ХХ века Министерство обороны США разделили, в то время уже общедоступную сеть Интернет, и выделили для своих нужд засекреченную сеть, получившую название MILnet. Это событие ознаменовала конец эры использования сети Интернет в военных целях.

Далее шло активное развитие сети Интернет как многопользовательского средства связи, в 1992 году по ней впервые предали н просто текстовую информацию, но и графическую и даже небольшой видеоролик.

Датой появления Интернета в Советском Союзе можно считать 1990 год. Именно в этом году на базе научного центра «Курчатовский институт» была подключена первая советская сеть Релком. Данная сеть обслуживалась специалистами кооператива «Демос». Благодаря этой организации уже к концу года к сети Релком было подключено 30 организаций. В течения 5 лет этой сетью были объединены такие крупные города как: Екатеринбург, Москва, Ленинград, Барнаул и др. К концу столетия сеть включала в себя не только города России, но и страны СНГ и Прибалтики.

На сегодняшний день сеть Интернет включает в себя более двух миллиардов пользователей по всему миру, а также прямой доступ к ней имеет экипаж Международной космической станции. Подобные успехи могли быть достигнуты только благодаря активному технологическому развитию.

2. Общие сведения о предприятии связи ОАО «Ростелеком»

В начале 90-х годов XX века в связи с перестройкой многие предприятия магистральной связи прекратили свое существование, в связи с отсутствием прямых доходов от своих абонентов.  Выходом из сложившейся ситуации стало решение о создание предприятий, имеющих как организационно-хозяйственную самостоятельность, так и финансовую. Одним из таких предприятий стало акционерное общество «Совтелеком», которое осуществляло деятельность по развитию и эксплуатации сетей междугородной и международной связи на всей территории Советского Союза.

17 декабря 1991 года после распада Советского Союза на базе «Совтелекома» было создано новое акционерное общество «Интертелеком». Однако данное акционерное общество не просуществовало долго поскольку не являлось интернациональным и не имело прочных взаимоотношении с операторами стран ближнего и дальнего зарубежья.

В 1992 году 30 декабря акционерное общество «Интертелеком» снова претерпело изменения и решением Госкомимущества России было преобразовано в государственную компанию «Ростелеком», которая спустя год была приватизирована и превратилась в закрытое акционерное общество.

Открытое акционерное общество «Ростелеком» начало свое существование в 1995 году, когда 23 сентября произошла его официальная регистрация. Это стало возможным благодаря тому, что годом раньше 13 января 1994 года министр связи Российской Федерации вручил ему лицензию на предоставление услуг местной междугородной и международной связи.

В настоящее время открытое акционерное общество «Ростелеком» осуществляет свою деятельность благодаря 22 филиалам. Главными из которых являются: РТ МнС – Ростелеком международная связь, СОМЭС – строительство объектов междугородной и международной электросвязи, ГЦУМС – Главный центр управления междугородными связями, ТЦМС – Территориальные центры управления междугородной связью. Благодаря филиалам компания с легкостью покрывает всю территории России. Все филиалы ОАО «Ростелеком» в свою очередь имеют подразделения, поддерживающие свою часть сети в пределах одного региона. На территории Российской Федерации таких подразделений насчитывается 119. Всего в компании работает 37 560 человек.

Ни филиалы, ни подразделения не являются самостоятельными юридическими лицами, но согласно законодательству РФ, они обязаны предоставлять финансовую отчетность не только в головной офис, но и в налоговую инспекцию, с целью уплаты налогов местным финансовым органам.

Вышеуказанная структура позволяет ОАО «Ростелеком» иметь самую развитую и наиболее протяженную структуру сетей телефонной связи. Поэтому подключение домашнего телефона может быть обеспечено в любом уголке нашей страны. Благодаря обширному выбору тарифов, предлагаемых данным предприятием связи, обеспечивается наибольшее удовлетворение потребностей абонентов всех категорий граждан.

В настоящее время в комплексе с региональными операторами сотовой связи ОАО «Ростелеком» работает над созданием сетей сотовой связи в шести регионах нашей страны, в том числе и в городе Ростове-на-Дону.

На территории России насчитывается более десяти различных поставщиков интернет-услуг, более 50% которых арендуют трафик у ОАО «Ростелеком». Данная компания создала на территории нашей страны сеть с пропускной способностью, достаточной для удовлетворения интернет-потребностей как своих абонентов, так и более мелких поставщиков интернет-услуг.

Включение интернет-услуг в свою сферу деятельности ОАО «Ростелеком» начало еще в 1997 году, когда была создана первая точка доступа сети Интернет. С тех пор услуги предоставляемые в этой отрасли все время претерпевают качественные изменения. На сегодняшний день насчитывается более 30 различных пакетов подключения, отличающихся друг от друга стоимостью и скоростью подключения.

Компания «Ростелеком» осуществляет подключение к международной сети Интернет двумя способами:

• Оптико-волоконный кабель;
• Digital Subscriber Line, то есть цифровая абонентская линия.

Технология проведения оптико-волоконного кабеля является способом постоянного подключения к услугам широкополосного доступа с помощью протокола Fast Ethernet. Такой канал является гарантом высокоскоростной передачи текстовых, мультимедийных и звуковых данных.

Соединения осуществляется по средствам оптического кабеля, соединяющего автоматическую телефонную станцию с искомым зданием. Далее этот кабель заводят непосредственно в квартиру абонента и подключают к роутеру (маршрутизатору).

Технология за счет непосредственной связи абонента и АТС позволяет повысить качество передаваемых файлов в несколько раз.

Цифровая абонентская линия (DSL) является устаревшей технологией, обеспечивающей доступ к сети Интернет по телефонной линии.

3. ОАО «Ростелеком» стратегия развития

ОАО «Ростелеком» активно работает над созданием благоприятного климата для жизни и работы людей. Компания стремится изменять и улучшать жизни всех, кто соприкасается с ее деятельностью.

Приоритетом компании «Ростелеком» является стремление способствовать личному и профессиональному развитию людей, созданию благоприятной атмосферы в коллективе. Сотрудникам предлагается справедливая оплата труда, безопасные условия труда, а также дополнительные меры социальной защиты. Особое внимание в «Ростелекоме» уделяется обучению и развитию персонала. В компании организована система обучения, основными компонентами которой являются корпоративный университет, институт внутренних тренеров и корпоративная система дистанционного обучения.

В 2012 году во всех региональных подразделениях и дочерних компаниях ОАО «Ростелеком» было проведено исследование уровня удовлетворенности сотрудников, результаты данного исследования были учтены при планировании проектов на будущее.

Компания заинтересована в привлечении молодых специалистов. На основании чего в ряде ВУЗов Российской Федерации были созданы профильные кафедры «Ростелекома», которые призваны осуществлять подготовку специалистов по программам разработанным непосредственно компанией. Также студенты ВУЗов с целью последующего трудоустройства приглашаются на прохождение производственной практики.

Большое значение придается работе с клиентами. Целью является обеспечение качества, надежности и доступности услуг как телефонной, так и интернет связи. Для осуществления поставленной цели компания реализует проекты по повышению интернет-грамотности молодежи и абонентов старшего поколения, также внедряются различные тарифные планы и комплексные услуги, ориентированные на малообеспеченные слои населения.

ОАО «Ростелеком» стремится к повышению качества работы. Это становится возможным с помощью: постоянного мониторинга качества связи, расширения пропускной способности сетей, за счет регулярной сертификации предоставляемых услуг, а также за счет развития дистанционных каналов взаимодействия с клиентами.

13 мая 2012 года на заседании  Совета директоров ОАО «Ростелеком»  была утверждена стратегия развития  компании до 2015 года включительно. Основными положениями развития  стали сегменты фиксированной  и мобильной связи. Подробные  стратегические приоритеты представлены  на рис. 1.

Рисунок 1.1 – Стратегические приоритеты ОАО «Ростелеком»

Данная стратегия развития за годы своего существования проявила себя как жизнеспособная, и на данный момент времени практически все поставленные задачи были реализованы.

В то же время компания «Ростелеком» стремится снизить негативное воздействие на окружающую среду. Для этого на всех уровнях деятельности (технологический, уровень внутренней корпоративной культуры, уровень взаимодействия с абонентами) внедряются передовые разработки.

Основные направления деятельности в сфере экологии приведены в табл. 1

Таблица 1.1 – Основные направления деятельности ОАО

 «Ростелеком» в экологической  сфере

Окончание таблицы 1.1

На основании всего вышеизложенного можно сделать вывод, что «Ростелеком» является не только лидером рынка коммуникационных услуг в нашей стране, но и проводит активную социальную политику. В дальнейшем компания планирует продолжать следовать выбранной стратегии и разработать еще ряд социально-экологических программ, и технических новшеств.

2 РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ

На основе исходных данных, приведенных в таблице, необходимо произвести расчеты некоторых показателей по следующим факторам роста производительности труда:

1. Повышение технического уровня производства: определить относи

тельную экономию рабочей силы за счет внедрения нового и модернизации действующего оборудования.

2. Совершенствование управления, организации производства труда:

1. рассчитать относительную экономию рабочей силы в плановом периоде по отношению к базисному за счет сокращения фонда рабочего времени на одного рабочего;

2. найти относительную экономию численности рабочих в результате сокращения потерь от брака;

3. определить относительную экономию рабочей силы за  счет снижения численности рабочих, не выполняющих нормы выработки.

4. определить относительную экономию рабочей силы в результате сдвигов в составе (ассортименте) продукции.

3. Изменение условий труда:

1.  рассчитать показатель относительной экономии рабочей силы за счет улучшения условий труда;

2.  определить прирост производительности труда за счет относительной экономии рабочей силы по всей группе факторов.

4. Внедрение прогрессивных нормативов и норм: определить

плановую норму выработки для рабочих-сдельщиков на операцию.

5. Совершенствование оплаты труда:

1. определить расчетный фонд заработной платы рабочих-сдельщиков;

2. определить расчетный фонд заработной платы рабочих-повременщиков.

Таблица 2.1 – Исходные данные к расчетной части курсового

проекта

Окончание таблицы 2.1