Совершенствование планирования и управления для повышения конкурентоспособности организации

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни: экономика, наука, культура, образование, оборона.

Анализ внешней среды (организационных и правовых основ  предпринимательской деятельности, рынка продуктов, услуг и финансов, системы ценообразования, системы бухгалтерского учета и т.д.), в которой находятся российские организации, и рассмотрение их основных областей деятельности показывают, что большинство предприятий реагирует на изменения в этой среде и приспосабливается к новым условиям при помощи традиционных методов, тогда как среда выдвигает нетрадиционные, новые проблемы. Поэтому в современных условиях перед большинством предприятий стоит задача так организовать сою деятельность, чтобы оперативно реагировать на изменения во внешней среде и безболезненно для себя решать возникающие проблемы.

Задача менеджмента  состоит в том, чтобы обеспечивать поддержание баланса между организацией и внешней средой путем выработки  стратегии долгосрочного выживания на основе внутреннего содержания организации. Поэтому, тема курсовой работы «Проблемы стратегического управления современным предприятием (на примере ЗАО «АБАМЕТ»)» является чрезвычайно актуальной.

Целью данной работы является применение базовых знаний и приобретение  навыков, которыми должны обладать профессионально подготовленные менеджеры в сфере стратегического управления.

Для достижения целей  решаются следующие задачи: анализируются  внешняя и внутренняя среды предприятия, проводится стратегическое планирование деятельности ЗАО «АБАМЕТ», разрабатываются функциональные стратегии по четырем направлениям: маркетинг, производство, персонал и финансы, - исследуется существующая общекорпоративная структура и культура управления предприятия, приводятся рекомендации по их совершенствованию.   

Предметом изучения в  рамках курсовой работы являются проблемы стратегического управления современным предприятием, объектом – проблемы управления ЗАО «АБАМЕТ».

 Методами научного  исследования, используемыми при  написании курсовой работы, являются: метод систематизации (расположение данных в логической последовательности), методы анализа (разложение сведений на составные части с целью изучения) и синтеза (обобщение данных), табличный метод (представление информации в виде таблиц), иерархический (расположение частей или элементов целого в порядке от низшего к высшему), аналитический (расчет показателей, коэффициентов и др.), метод прогнозирования (разработка прогноза, перспектив развития)  и др.

           1 Характеристика ЗАО «АБАМЕТ»

Компания «АБАМЕТ» образована в 1991 году. Основным направлением деятельности компании сегодня является поставка и техническая поддержка металлообрабатывающего оборудования на территории России и Беларуси. На сегодняшний день «АБАМЕТ» является эксклюзивным представителем ведущих мировых станкостроительных фирм изготовителей токарно-фрезерного оборудования, прецизионных трех- и пяти- координатных обрабатывающих центров, оборудования для обработки листа, электроэрозионного оборудования и станков для ротационной вытяжки листового металла. На территории России и Беларуси нами поставлено и введено в эксплуатацию более 2000 единиц металлорежущего оборудования и 500 единиц листообрабатывающего оборудования.

Головной офис компании «АБАМЕТ» расположен в Москве. Главный офис -350 кв. м. офисных помещений и 250 кв. м. демоцентр – расположенные в Москве и 3000 кв. м. в Подмосковье (демоцентр и склад). Региональные подразделения «АБАМЕТ» в основных центрах промышленно развитых территорий и обеспечивают более тесный контакт с каждым Заказчиком в его регионе: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Тольятти, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Минск. Каждое региональное подразделение имеет в своем составе высококлассных сертифицированных инженеров сервиса, осуществляющих пуско-наладку, обучение и обслуживание оборудования, склады расходных материалов и запасных частей.

Основной принцип работы «АБАМЕТ» – обеспечение лучшего уровня технического обслуживания на рынке поставщиков станочного оборудования в соответствии с ожиданиями и требованиями Заказчиков. Это обеспечивается высоким профессиональным уровнем сотрудников компании, а также соответствующими финансовыми вложениями в бизнес-инфраструктуру.

Полное фирменное наименование Общества: Закрытое акционерное общество «АБАМЕТ». Сокращенное наименование Общества: ЗАО «АБАМЕТ».

Наименование Общества на английском языке: АВАМЕТ Co. Ltd.

Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, осуществляет на основе самоокупаемости и самофинансирования любые виды деятельности, включая внешнеэкономические, не запрещенные действующим законодательством.

Общество самостоятельно формирует свои организационно-производственные структуры, создает филиалы, представительства, дочерние предприятия и другие структурные единицы в соответствии с законодательством страны учреждения, вступает в ассоциации, концерны и другие формы объединения как с отечественными, так и с иностранными юридическими и физическими лицами.

Место нахождения Общества (исполнительного органа в лице Генерального директора на основании договора): Российская Федерация, 127018, г. Москва, ул. Полковая, д. 1, стр. 27.

Основными целями деятельности Общества является насыщение рынка продуктами, товарами и услугами; создание новых рабочих мест; освоение и внедрение современных технологий; удовлетворение социально-экономических потребностей общества и получение прибыли.

Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. Предметом деятельности Общества являются:

• торгово-закупочная деятельность, включая оптовую, розничную, аукционную и иную торговлю всеми видами товаров, в том числе промышленными товарами и товарами производственно-технического назначения;
• производство, закупка, хранение, перевозка и реализация товаров, в том числе товаров производственно-технического назначения, запасных частей, расходных материалов, инструмента и другой технологической оснастки;
• оказание маркетинговых, информационных, консалтинговых, дилерских, представительских и иных услуг российским и иностранным юридическим физическим лицам;
• монтаж и наладка оборудования (пуско-наладочные работы), гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования, сервисное обслуживание, ремонт и модернизация оборудования;
• организация и проведение обучения персонала, обслуживающего машины, станки, оборудование и другую технику, повышение квалификации технического персонала, передача опыта;

Основное оборудование, реализуемое компанией «АБАМЕТ».

Металлообрабатывающие станки HAAS.   

Haas Automation Inc., США является одной из крупнейших компаний-производителей станочного оборудования в мире. Фирма была основана в 1983 году нынешним президентом компании, г-ном Gene Haas.

Основной концепией создания данной Компании стало производство недорогого и высококачественного металлорежущего оборудования, конструктивно спроектированного с максимальным использованием модульного принципа построения и возможностью оперативно увеличивать объемы его выпуска без снижения качества. 

В настоящее время производство металлообрабатывающих станков HAAS располагается на площади более 76000 кв. метров и располагает самым современным оборудованием. Все выпускаемое фирмой HAAS оборудование изготавливается на заводе, расположенном в г. Oxnard, штат California. 

В разработке новых моделей  металлобрабатывающих  станков и усовершенствований уже выпускающихся принимают участие около 200 высококвалифицированных инженеров, работающих в сотрудничестве со специалистами службы сервиса, что дает возможность быстро реагировать на технические замечания и нужды потребителей. После сборки каждая единица металлобрабатывающих станков проходит тестовые испытания. Каждый станок подвергается более чем 300 различным тестам, после чего в течение минимум 168 часов проходит испытания в рабочем режиме и проверку на геометрическую точность на специальном измерительном оборудовании.

За прошедшие 25 лет уже  более 45000 станков и более 60000 поворотно-делительных  аппаратов производства фирмы HAAS работают у потребителей в разных странах мира.

Оборудование «Advanced Machinery (AM)» («Передовое оборудование») – это вся номенклатура листообрабатывающего оборудования: гидравлические координатно-пробивные прессы,  лазеры, листогибочные прессы, гильотинные ножницы и др.

В производстве станков применяются только компоненты ведущих мировых производителей: RASKIN (Швейцария), BEYLER (Германия), FANUC

(Япония, система  ЧПУ, электрические компоненты, сервопривода), H+L (Германия, высокоскоростная гидравлика), MANULI  (Италия, системы шлангов и рукавов), TNK, INA, NSK (направляющие и ШВП), SMC, FESTO (пневматика), HEIDENHAIN (оптические линейки), DELEM 

(система ЧПУ),WILA (гидравлическая система зажима инструмента), BOSCH-REXROTH (системы гидравлики и приводов), ABB, YASKAWA, INA, BLIS. Применение в производстве комплектующих и технологий таких признанных мировых лидеров – производителей не оставляет сомнений в качестве оборудования «Advanced Machinery».

Ассортимент, реализуемой  продукции предприятием очень широк.

Кроме этого, предприятие  реализует расходные материалы  для станков.

В таблице 1 приведены  количественные показатели развития предприятия в динамике за 2009–2010года.

Таблица 1  - Показатели развития предприятия в динамике за 2008–2010гг.

По данным таблицы 1 можно сделать вывод, что наибольшая доля рынка в деятельности предприятия занимает – другие регионы. Так, доля рынка г. Москва и МО в 2008г. составляет 31%, в 2009г. – 32%, в 2010г. – 30%, а в других регионах – в 2008г. - 69%, в 2009г. – 68%, в 2010г. – 70%.

Производительность труда  в 2008г. составила 1097,21 тыс. руб./чел., в 2009г. этот показатель снизился до 352,77 тыс. руб./чел., а в 2010г. – уменьшился до 242,33 тыс. руб./чел.

Износ оборудования в 2008г. составил 53%, в 2009г. – 52%, в 2010г. – 52%. Таким образом наблюдается тенденция к уменьшению износа оборудования, что является благоприятной тенденцией, и кроме этого, износ оборудования, невысокий.

Загрузка оборудования в 2008г. составила 85%, в 2009г. – 84%, в 2010г. 88%, таким образом, загрузка оборудования, довольна высокая.

Среднесписочная численность персонала в 2008г.  составила 2231 человека, в 2009г. – 2235 чел., в 2010г. – 2254 человек.

Среднемесячная заработная плата в 2008г. составила 28719 руб., в 2009г. – 28986 руб., в 2010г. – 29534 руб.

Выручка от реализации товаров  в 2008г. составила 2447885 тыс. руб., в 2009г. снизилась до 788458 тыс. руб., а в 2010г. произошло снижение данного показателя до 546218 тыс. руб.

Себестоимость проданных  товаров, работ, услуг в 2008г. составила 2218592 тыс. руб., в 2009г. – 643114 тыс. руб., а в 2010г. – 452347 тыс. руб.

Чистая прибыль в 2008г. составила 37448 тыс. руб., в 2009г. – 12194 тыс. руб., в 2010г. – 26050 тыс. руб.

Основные средства предприятия в 2008г. составили 8906 тыс.руб., в 2009г. – 9879 тыс.руб., в 2010г. – 5861 тыс.руб.

Запасы предприятия  имеют тенденцию к уменьшению за весь анализируемый период, так  в 2008г. величина запасов составила 184059 тыс.руб., в 2009г. – 364734 тыс.руб., в 2010г. – 128392 тыс.руб.

Дебиторская задолженность имеет тенденцию к уменьшению, в 2008г. она составила 566720 тыс.руб., в 2009г. – 364734 тыс.руб., в 2010г. – 128392 тыс.руб.

Кредиторская задолженность  также имеет тенденцию к снижению в течении всего анализируемого периода, что является благоприятной динамикой, в 2008г. – 893627 тыс.руб., в 2009г. – 479860 тыс.руб., в 2010г. – 163723 тыс.руб.

Далее перейдем к анализу внешней и внутренней сред предприятия.

          2 Анализ внешней и внутренней сред ЗАО «АБАМЕТ»

Анализ среды считается  исходным пунктом в процессе стратегического планирования, так как он дает информацию для создания или изменения миссии, определения целей и разработки стратегий.

Анализ включает изучение:

• внешней среды косвенного воздействия (макросреда);
• внешней среды прямого воздействия (непосредственного окружения);
• внутренней среды предприятия.

Макросреда анализируется  с помощью PESTE анализа:

• Policy - политические и правовые факторы;
• Economy - экономические факторы;
• Society - социальные факторы;

• Technology - технологические и технические факторы;

• Ecology - экологические факторы.

Проведем анализ макросреды предприятия (PESTE).

Обобщение результатов  анализа внешней среды приводится в таблице 2.

Обозначения, используемые в таблице 2.

СЗХ - стратегические зоны хозяйствования;

Оценка важности фактора  для отрасли (X):

• 3 - большое значение,
• 2 - умеренное значение,
• 1 - слабое значение;

Оценка влияния на организацию (Y):

• 3 - сильное влияние,
• 2 - умеренное влияние,
• 1 - слабое влияние,
• 0 - отсутствие влияния;

Оценка направленности влияния (Z):

(+1) - позитивная направленность (возможность),

(-1) - негативная направленность (угроза).

Таблица 2 - Обобщение результатов оценки факторов внешней среды

Таким образом, из таблицы 2 видно, что по внешним факторам дальнего окружения наибольшую угрозу представляют экономические факторы (уровень конкуренции и нормы налогообложения), наибольшую возможность представляют правовые и социальные факторы.

Общее количество факторов, рассмотренных в таблице 2 - 17, следовательно, интервал от -153 до 153 и разделен на три  равных отрезка: от -153 до -51 – негативное положение, от -51 до 51 – стабильное положение, от 51 до 153 – благоприятное положение. Общая оценка факторов составляет +54, следовательно, организация имеет благоприятное положение.

Рисунок 1 – Положение ЗАО «АБАМЕТ»

Исследование внешней  среды ближнего окружения осуществляется путем анализа конкурентов, потребителей, поставщиков, партнеров, имеющих прямые деловые контакты с предприятием.

Одна из наиболее известных  схем, позволяющих добиться результата исследования, методом структурного анализа была предложена Портером и  получила название «Модель пяти сил».

Первая сила - производители  аналогичной продукции (внутриотраслевая конкуренция).

Изучение конкурентов  направлено на то, чтобы выявить  слабые и сильные стороны конкурентов  и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Силу влияния производителей аналогичных услуг можно определить с помощью данных таблицы 3.  У предприятия много равносильных конкурентов, но выделим 2 основных: ООО «РосСтанКом», ООО «Квадрон».

Силу влияния производителей аналогичной табачной продукции оценим по 3-бальной системе (3 – хороший показатель, 2 – средний показатель, 1 – удовлетворительный показатель).

На основе данных таблицы 3 можно сделать вывод, что ООО  «Квадрон» является наиболее сильным  конкурентом для ЗАО «АБАМЕТ», которому показатели ЗАО «АБАМЕТ» уступают по следующим параметрам: ассортимент, качество товаров, устойчивость финансовых отношений, клиентура, но ЗАО «АБАМЕТ» является наиболее сильным предприятием по сравнению с ООО «РосСтанКом».

Таблица 3 – Характеристика ЗАО «АБАМЕТ» и его конкурентов

Вторая сила - сила влияния  поставщика. Поставщики - это физические и юридические лица, обеспечивающие организацию и ее конкурентов  материальными ресурсами. Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками

Третья сила - конкурентная сила покупателей продукта. Покупатели – физические и юридические лица, которые приобретают продукт или услуги организации. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Четвертая сила - сила потенциальных  производителей аналогичной продукции. Эта сила зависит от отношений между организациями-производителями аналогичной продукции, от стоимости продукции, каналов сбыта и распределения, от издержек на производство и т.д.

Пятая сила - сила производителей товаров-заменителей. Зависит, прежде всего, от соотношения цен на изделия-оригиналы и товары-заменители, а также от различий в их качественных характеристиках. Чтобы быть готовым встретить вызов со стороны фирм, производящих замещающий продукт, предприятие должно иметь достаточный потенциал для перехода к созданию нового продукта.

Обобщение результатов анализа внешней среды приводится в таблице 4.

Обозначения, используемые в таблице 4  аналогичны обозначениям, применяемым для таблицы 2.

Определим некоторые области значений влияния внешней среды ближнего окружения на предприятие (в таблице 4 – 15 факторов):

От -45 до -15: неблагоприятное  влияние внешней среды ближнего окружения;

От -15 до 15: нейтральное  влияние внешней среды ближнего окружения;

От 15 до 45: благоприятное  влияние внешней среды ближнего окружения.

Таблица 4 - Обобщение результатов оценки факторов внешней среды ближнего окружения

Поскольку S = Y*Z равно 3, что попадает в промежуток от -15 до 15, можно говорить об нейтральном влиянии внешней среды ближнего окружения на ЗАО «АБАМЕТ» (рис. 2).

Рисунок 2 – Положение ЗАО «АБАМЕТ»

Внутренняя среда предприятия  исследуется с помощью SNW-анализа — усовершенствованного анализа слабых и сильных сторон: Strength (сильная позиция); Neutral (нейтральная позиция); Weakness (слабая позиция).

Результаты оценки внутренней среды ЗАО «АБАМЕТ» приведены в таблице 5.

Таблица 5 - Оценка внутренней среды предприятия