Программа проведения тренинга как одного из видов активного социально-психологического обучения

     Министерство  экономического

     Министерство развития и торговли образования

     Российской  ФедерацииРоссийской Федерации

     Государственный университет – Высшая Школа Экономики

     Факультет психологии 
 
 
 
 
 
 

     Реферат по курсу

     “Активное социально-психологичекое обучение”

     на  тему

     “Программа  проведения тренинга как одного из видов активного социально-психологического обучения” 
 
 

     Выполнила:

     студентка IV курса 481 группы

     Аткишкина Е.В.

     Проверила:

     Белоусова В.В. 
 
 
 

     Москва, 2008

      1. Теоретическая часть 

     В отечественной психологи сложилась традиция обозначать те виды тренинга, объектом воздействия в которых являются качества, свойства, умения, способности и установки, проявляющиеся в общении, социально-психологическим тренингом. Это понятие ввел в обиход М. Форверг.

     Под социально-психологическим тренингом в самом широком смысле понимается практика психологического воздействия, основанная на методах групповой работы. В ходе СПТ происходит овладение определенными социально-психологическими знаниями и коррекция поведения личности, формируются навыки межличностного взаимодействия, развиваются рефлексивные способности (например, способность анализировать ситуацию и собственное поведение), умение гибко реагировать на ситуацию и быстро перестраиваться в различных условиях. В процессе тренинга возможно изменение стереотипов, имеющихся у участников группы и мешающих им справляться с нестандартными обстоятельствами профессиональной деятельности.

     Специфическими  чертами тренингов, совокупность которых позволяет выделять их среди других методов практической психологии, являются:

• соблюдение ряда принципов групповой работы;
• нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит не только (а порой и не столько) от ведущего, сколько от самих участников;
• наличие более или менее постоянной группы (обычно от 7 до 15 человек), периодически собирающейся на встречи или работающей непрерывно в течение двух-пяти дней (так называемые группы-марафоны);
• определенная пространственная организация (чаще всего – работа в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу);
• акцент па взаимоотношениях между участниками группы, которые развиваются и анализируются в ситуации "здесь и теперь";
• применение активных методов групповой работы;
• объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия;
• атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности.

     В рамках этих черт существует огромное количество модификаций конкретных форм тренингов, сильно разнящихся между собой по целому ряду признаков.

     Работа  тренинговой группы отличается рядом  специфических принципов, большое  внимание которым уделяется в  психологической литературе. Вот перечень основных:

• Принцип активности
• Принцип исследовательской творческой позиции
• Принцип объективации (осознания) поведения
• Принцип партнерского (субъект-субъектного) общения

     Cоблюдение этих принципов в процессе тренинга является важнейшим условием его эффективности.

     Также эффективность тренинга будет зависеть от подготовки ведущего (тренера). Высококвалифицированный  тренер должен иметь психологическое, педагогическое или специализированное образование в области проведения тренингов; он должен пройти курс обучения данному виду тренинга, а также пройти супервизию с опытным тренером.

     Более того, каждый тренер должен отработать свою собственную, индивидуальную структуру  тренинга, а не использовать уже  подготовленные “шаблоны”.

     Эффективность тренинга во многом зависит не только от адекватности осуществляемой тренером диагностики, но и того, насколько большим арсеналом средств он обладает для достижения той или иной цели. Поэтому тренеру необходимо овладевать новыми техниками и методиками. 

      2. Программа 

     Мы  предлагаем программу тренинга “Сплочение поликультурного коллектива международной компании”, который мы разрабатывали в качестве учебного задания курса “Методика преподавания этнокультурной компетентности”.

     Во  введении к программе тренинга мы подчёркивали актуальность темы разрабатываемого нами тренинга.

     Процветание компании невозможно без дружного коллектива единомышленников, твердо настроенных  на успешное достижение единой цели. Поэтому  сплочение коллектива – важная задача руководства компании.

     Тренинги на сплочение призваны помочь членам коллектива осознать собственную ценность и значимость, а также научиться разрешать конфликты между личными приоритетами и интересами команды.   

     Обучающие тренинги – это один из важнейших  процессов в становлении профессионального коллектива. Корпоративные тренинги позволяют усилить мотивацию сотрудников, точно донести до каждого человека главные цели, поставленные перед фирмой. Это позволяет почувствовать людям единый дух фирмы, способствует командообразованию и позитивному настрою в коллективе.

     По  данным разных источников, фирмы с  ярко выраженной, сложившейся корпоративной  культурой гораздо эффективнее  в использовании человеческих ресурсов.

     Сплочённость коллектива важна в любой компании, независимо от её величины. Но если в маленьких компаниях, где члены коллектива имеют представление о сфере деятельности другу друга и поддерживают достаточно близкие связи, сплочённость часто достигается естественным путём, то в более крупных компаниях могут возникать проблемы. Очень же крупные международные компании сталкиваются с ещё одним фактором, который порождает трудности на пути к сплочению членов компании.

     Поликультурность  коллектива создаёт дополнительные проблемы в процессе совместной деятельности. Эти проблемы связаны с отсутствием этнокультурной компетентности у работников – представлений о ценностях, особенностях поведения других культур. В этой ситуации тренинг на командообразование, сплочение коллектива, должен также учитывать и межкультурные различия членов группы, а упражнения должны подбираться таким образом, чтобы отрабатывалась также и этнокультурная компетентность. 

     2.1 Цель работы 

     Целью проведения тренинга является решение  основных задач, направленных на сплочение поликультурного коллектива международной компании:

• сплочение команды, знакомство членов коллектива с культурами друг друга; 
• построение эффективных, с учетом культурных особенностей, коммуникаций в команде;
• получение опыта позитивного командного взаимодействия;
• разрешение конфликтных ситуаций, связанных в том числе с этнокультурной некомпетентностью, и улучшение взаимодействия в рамках подразделения или всей компании;
• развитие горизонтальных и вертикальных неформальных связей, навыков командной работы.

     2.2 Аудитория 

     Тренинг рассчитан на работников международных компаний и всех, кто стремится узнать:

• как обеспечить комфортное сосуществование в рабочем коллективе:
• как стимулировать сотрудников на поддержание и развитие контактов со своими коллегами;
• как добиться быстрого и качественного выполнения задач, для которых требуется взаимосвязанная работа не только определенных отделов, но и компании в целом.

     2.3 Продолжительность. 

     Продолжительность тренингов варьируется от нескольких часов до нескольких суток. В нашем случае тренинг рассчитан на 2 рабочих дня, с учётом перерывов. 

     2.4 Необходимый вспомогательный материал 

     В процессе тренинга могут потребоваться  всевозможные вспомогательные материалы, которые условно можно разделить  на 2 группы:

     1) специальные материалы, заранее  приготовленные тренером, используемые  в упражнениях, такие как: карточки  с заданиями, распечатки текстов  заданий, костюмы и др.

     2) доска или стенд с чистыми  листами, на которых ведущий  фиксирует основные этапы тренинга и ключевые моменты; чистые листы, ручки, карандаши, маркеры и т.п.

     Для нашего тренинга не требуется наличия  специальных материалов, но необходимы доска, маркеры, чистые листы.

     В тренинговой работе стало всё  более распространённым использования  видеозаписывающих устройств. Мы считаем, что записи тренинга впоследствии помогут его участникам освежить полученные навыки, а также послужат отличным “подкреплением” и приятным подарком в конце тренинга.  

     2.5 Этапы реализации программы. 

     День 1.

     “Баранья  голова”

     Цель  упражнения: знакомство, установление неформального стиля общения.

     Инструкция: Нам предстоит большая совместная работа, а потому нужно познакомиться и запомнить имена друг друга.

     В тренинге нам представляется шикарная возможность, обычно не доступная в реальной жизни, - выбрать себе имя. Ведь часто бывает: кому-то не очень нравится имя, данное ему родителями; кого-то не устраивает форма обращения, привычная для окружающих, скажем, все зовут девушку Ленка, а ей хочется, чтобы к ней обращались “Леночка” или “Ленуля”. Есть люди, которые в детстве имели забавную кличку и были бы не против, чтобы и сейчас в неформальной обстановке к ним обращались именно так. У вас есть тридцать секунд для того, чтобы подумать и выбрать для себя игровое имя. Все остальные члены группы и ведущий в течение всего тренинга будут обращаться к вам только по этому имени.

     А теперь представимся друг другу. Сделаем  это так, чтобы сразу и прочно запомнить все игровые имена. Наше представление будет организовано так: первый участник называет свое имя, второй - имя предыдущего и свое, третий - имена двух предыдущих и свое и т.д. Последний, таким образом, должен назвать имена всех членов группы, сидящих перед ним. Записывать имена нельзя - только запоминать. Эта процедура называется “баранья голова”. Почему? Если вы, называя своих партнеров, забыли чье-то имя, то произносите “баранья голова”, конечно, имея в виду себя, а не того, кого забыли. Дополнительное условие - называя имя человека, обязательно посмотреть ему в глаза.

     “Какое  вы блюдо?”

     Цель  упражнения: введение в изучение другой культуры, знакомство с традициями.

     Инструкция: Участники тренинга разбиваются на команды по признаку принадлежности к той или иной культуре. Размер группы должен быть примерно одинаковым, если одна из кльтурных групп намного больше, чем другая, ей следует также разделиться на несколько.

     Каждая  группа получает задание: расскажите о  национальном блюде вашей культуры. Постарайтесь проявить оригинальность и задействовать всех членов группы. Представление блюда будет проходить от первого лица, например, “Я плов. Меня готовят в казане с морковкой…” и т.п.

     После того, как все группы представили  свои блюда, следует обсуждение.

     “Найди  пару”

     Цель  упражнения: развитие прогностических возможностей и интуиции; формирование у членов группы установки на взаимопонимание.

     Инструкция: каждому участнику при помощи булавки прикрепляется на спину лист бумаги. На листе имя сказочного героя или литературного персонажа, имеющего свою пару. Например: Крокодил Гена и Чебурашка, Ильф и Петров и т.д.

     Каждый  участник должен отыскать свою "вторую половину", опрашивая группу. При  этом запрещается задавать прямые вопросы  типа: "Что у меня написано на листе?". Отвечать на вопросы можно только словами "да" и "нет". Участники  расходятся по комнате и беседуют друг с другом.

     Можно подобрать представителей пары, которые  знакомы не всем участникам, а только представителям одной из присутствующих культур. Это несколько усложнит упражнение, но будет являться отличной тренировкой командной работы.

     После проведения упражнения участники делятся  своими впечатлениями, говорят о  том, какие возникали сложности, делятся опытом разрешения ситуаций.

     "Дискуссия"

     Цель  упражнения: формирование паралингвистических и оптокинетических навыков общения; совершенствование взаимопонимания партнеров по общению на невербальном уровне.

     Инструкция: группа разбивается на "тройки". В каждой тройке распределяются обязанности. Один из участников играет роль "глухого-и-немого": он ничего не слышит, не может говорить, но в его распоряжении - зрение, жесты, пантомимика; второй участник играет роль "глухого и паралитика": он может говорить и видеть; третий "слепой-и-немой": он способен только слышать и показывать. Всей тройке предлагается задание, например, договориться о месте, времени и цели встречи.

     Перерыв

     “Пересядьте те, кто...”

     Цель  упражнения: помочь участникам ближе узнать друг друга, физическая разминка.

     Инструкция: Стоящий в центре круга (для начала им буду я) предлагает поменяться местами (пересесть) всем тем, кто обладает общим признаком. Например, я скажу: "Пересядьте все те, кто родился весной" - и все, кто родился весной должны поменяться местами. При этом, тот, кто стоит в центре круга, должен постараться успеть занять одно из освободившихся мест, а кто останется в центре без места, продолжает игру.

     После выполнения упражнения можно спросить у участников:

     - Как вы себя чувствуете?

     - Как ваше настроение?

     - Не правда ли, общего в нас  больше, чем различий?

     “Пословицы”

     Цель  упражнения:  изучение культуры членов коллектива, формирование представлений о ведущих ценностях представителей другой культуры.

     Инструкция: коллектив разбивается на группы в зависимости от принадлежности к культуре. Каждая группа получает задние вспомнить наиболее характерные для их культуры пословицы и поговорки, а также выделить основную ценность, которую описывает пословица.

     После этого группы получают по списку, состоящему из 10-15 поговорок другой культуры (материал заранее подготавливается тренером). Задача группы – подобрать аналогичную  данной пословице и также выделить основную ценность, которую она описывает.

     На  последующем этапе происходит обсуждение (лучше выписывать на доску) основных ценностей, характерных для той  или иной культуры. Участники обсуждают  общее и различия в ценностях.

     “Изобрази пословицу”

     Цель  упражнения: ближе познакомиться с ценностями других культур; сплочение группы.

     Инструкция: Группа делится на подгруппы, в зависимости от принадлежности к той или иной культуре (можно сохранить состав группы с прошлого задания).

     «Сейчас у каждой из двух подгрупп будет время на самостоятельную работу, в течение которого вам следует выбрать пословицу или поговорку другой кульутры и придумать, как вы можете все вместе ее изобразить. Сделать это надо без слов, невербально, можно использовать действия. В изображении должны принимать участие все члены подгруппы. После десятиминутной подготовки одна группа покажет то, что она сделала, а другая будет смотреть и постарается понять, какая культура имелась в виду, что изображено, и наоборот».

      "Cглаживание конфликтов"

     Цель  упражнения: отработка умений и навыков сглаживания конфликтов; знакомство с протеканием конфликтов в различных культурах, способами их разрешения.

     Инструкция: ведущий рассказывает о важности такого умения, как умение быстро и эффективно сглаживать конфликты. Объявляет о том, что сейчас опытным путем стоит попытаться выяснить основные методы урегулирования конфликтов у различных культур.

     Участники разбиваются на группы по 3 человека в соответствии с принадлежностью  к одной из культур. Смешанные тройки не возбраняются.

     На  протяжении 5 минут каждая тройка придумывает  сценарий, по которому двое участников представляют конфликтующие стороны (например, ссорящихся супругов), а третий - играет миротворца, арбитра.

     На  обсуждение ведущий выносит следующие вопросы:

     - Какие методы сглаживания конфликтов  были продемонстрированы?

     - Какие, на ваш взгляд, интересные  находки использовали участники  во время игры?

     - Как стоило повести себя тем  участникам, кому не удалось сгладить  конфликт?

     “Дар  убеждения”

     Цель  упражнения: оказание помощи участникам в понимании того, что такое убедительная речь, развитие навыков убедительной речи; знакомство со способами убеждения в различных культурах. 

     Инструкция: вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили у кого из них в коробке лежит бумажка - каждый начинает доказывать "публике" то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача публики решить, у кого же именно лежит в коробке бумажка.

     Во  время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда "публика" ошибалась  – какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в  ложь, какие культурные особенности, возможно, запутали публику.

     “Вспомни”

     Цель  упражнения: Упражнение проводится в конце дня, перед тем как участники будут высказывать свои впечатления от работы. Его выполнение позволяет лучше запомнить структурировать приобретенный опыт.

     Инструкция: Все участники садятся по кругу.

     «Сядьте так, чтобы вам было удобно. Закройте глаза и вспомните все, что  вы делали сегодня в группе в обратном порядке, начиная с того момента, как я закончу говорить. Постарайтесь вспомнить как можно подробнее  все, что происходило с вами в  течение дня, ничего не объясняя и не интерпретируя». 

     День 2.

     “Здесь  и теперь”

     Цель  упражнения: упражнение позволяет получить полезный в содержательном плане материал, в то же время решая задачу включения каждого участника в ситуацию групповой работы.

     Инструкция: Все участники садятся в круг.

     «Сейчас у каждого из вас будет 1,5 минуты для того, чтобы обратиться к группе. Цель обращения: помочь каждому отвлечься  от проблем, не относящихся к нашей  работе, сосредоточиться на ситуации „здесь и теперь", полностью включиться в работу».

     После того как все участники выполнят это задание, тренер обращается к  группе с вопросом:

     «Чье  обращение подействовало на вас  наиболее сильно, помогло включиться в ситуацию „здесь и теперь", отвлечься от проблем, не относящихся к групповой работе?»

     Обсуждение  прозвучавших обращений выявляет те моменты, которые позволяют наиболее эффективно выполнить это задание. Наилучшего результата достигают те участники, которые во время обращения смотрят в глаза тем, к кому они обращаются, фразы произносят четко, ясно, понятно, ориентируются на интересы слушателей, говорят о том, что созвучно их переживаниям, проявляют подлинную заинтересованность, искренность, открытость, гибкость, не оказывают давления, не навязывают свою точку зрения и т. д.

     “Что  в нем нового?”

     Цель  упражнения: развитие наблюдательности.  Участники тренинга настраиваются на работу в команде.

     Инструкция: Внимательно посмотрите друг на друга. Постарайтесь увидеть каждого, обратив внимание на то, как выглядит сегодня этот человек, в каком он состоянии, как он себя проявляет. Для этого у нас будет несколько минут.

     Пауза.  
А сейчас вы будете бросать мяч друг другу, сообщая при этом человеку, которому адресован мяч, что нового по сравнению со вчерашним днем вы в нем увидели. Будьте внимательны и старайтесь никого не пропустить".

     "Карусель"

     Цель  упражнения: формирование навыков быстрого реагирования при вступлении в контакты; развитие эмпатии и рефлексии.

     В упражнении осуществляется серия встреч, причем каждый раз с новым человеком. Инструкция: легко войти в контакт, поддержать разговор и проститься.

     Члены группы встают по принципу "карусели", т. е. лицом друг к другу и образуют два круга: внутренний неподвижный  и внешний подвижный. Упражнение

     Примеры ситуаций:

     • Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой встрече...

     • Перед вами незнакомый человек. Познакомьтесь  с ним...

     • Перед вами маленький ребенок, он чего-то испугался. Подойдите к нему и успокойте его.

     • После длительной разлуки вы встречаете любимого (любимую), вы очень рады встрече...

     Время на установление контакта и проведение беседы 3-4 минуты. Затем ведущий дает сигнал и участники тренинга сдвигаются к следующему участнику.

     Это упражнение поможет участникам почувствовать  на себе особенности установления контакта в различных культурах. Тренер должен обращать особое внимание на то, чтобы участникам было комфортно.

     “Марионетка”

     Цель  упражнения: дать участникам на собственном опыте испытать как состояние полной зависимости, так и состояние, когда другой полностью зависит от тебя. Это упражнение нацелено на понимание чувств другого. Можно побывать в чужой шкуре.

     В процессе тренинга в различных ролевых  ситуациях руководитель сможет побыть в роли подчиненного, и на себе почувствовать  разницу между давлением, манипуляцией и равноправным стилем общения. Именно эта разница позволит начать необходимые изменения в собственной организации.

     Инструкция: участники разбиваются на тройки. В каждой выбирается "марионетка" и два "кукловода". Упражнение заключается в том, что каждой подгруппе предлагается разыграть маленькую сценку кукольного представления, где "кукловоды" управляют всеми движениями "марионеток". Сценарий сценки участники разрабатывают самостоятельно, ничем не ограничивая своего воображения.

     После обдумывания и репетиций подгруппы по очереди представляют свой вариант остальным участникам, которые выступают в роли зрителей. После того как все выступят, тренер проводит групповое обсуждение, во время которого все желающие делятся своими впечатлениями. Хорошо, если в обсуждении будет сделан акцент как на чувствах "марионетки", так и на чувствах "кукловодов", управлявших ее движениями.

     Участники могут говорить о разных чувствах: неудобстве, напряжении или, наоборот, чувстве собственного превосходства, комфорта; важно показать, что и состояние зависимости, и гиперопека делают отношения между людьми искаженными и неполноценными.

     Перерыв

     "Раз,  два, встали"

     Цель  упражнения: упражнение способствует мобилизации внимания, дает возможность участникам осознать их регулятивные ресурсы, создает условия для их тренировки.

     Инструкция: Участники садятся по кругу. «Сейчас мы будем с вами считать, просто считать: один, два, три и т. д. Кто-то из нас начнет счет, а рядом сидящий (по часовой стрелке) продолжит и так далее. Постараемся считать как можно быстрее. В процессе счета надо будет соблюдать одно условие: если вам предстоит назвать число, в которое входит цифра 6 (например 16), то, произнося это число, вы должны будете встать (можно усложнить упражнение, заменив вставание на хлопок без произнесения числа).