ОТВЕТЫ Психология общения (Промежуточные тесты 1-6) РОСДИСТАНТ (Решение → 46627)

РОСДИСТАНТ, курс: "Психология общения".

После скачивания, Вы получите файл с:

• Промежуточный тест 1 (20 вопросов)
• Промежуточный тест 2 (10 вопросов)
• Промежуточный тест 3 (10 вопросов)
• Промежуточный тест 4 (10 вопросов)
• Промежуточный тест 5 (20 вопросов)
• Промежуточный тест 6 (20 вопросов)
• Вопросы из ИТОГОВОГО теста (35 вопросов)

🔥ВАЖНО🔥

✅ ВЫЛОЖЕНЫ ОТВЕТЫ ТОЛЬКО НА ТЕ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ МНЕ ПОПАЛИСЬ В ТЕСТАХ! ВАМ МОГУТ ПОПАСТЬСЯ КАК ТАКИЕ ЖЕ, ЧАСТЬ ОТВЕТОВ ИЛИ НОВЫЕ ВОПРОСЫ (Т.К. У МЕНЯ НЕ ПОЛНАЯ БАЗА ВОПРОСОВ ПО ЭТОМУ ПРЕДМЕТУ) ✅

✅ Правильный ответ в файле будет выделен ЖИРНЫМ ШРИФТОМ ✅

👇 НИЖЕ ВЕСЬ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ, КОТОРЫЕ БУДУТ В ФАЙЛЕ ПОСЛЕ ПОКУПКИ 👇

Промежуточный тест 1 (20 вопросов)

Укажите техники, которые снимают напряжение.

Выберите один или несколько ответов:

Спокойный, уверенный темп речи

Подчеркивание различий между собой и партнёром

Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание её

Предоставление партнёру возможности выговориться

Подчёркивание значимости партнёра, его мнения в ваших глазах

Все разнообразные движения руками, которые сопровождают разговор, – это

Выберите один ответ:

мимика

жесты

позы

жесты и позы

Как преодолеть пассивность свою или собеседника во время беседы?

Выберите один ответ:

Задавать уточняющие вопросы, не отмалчиваться

Уважать желание оппонента говорить

Стараться не перебивать собеседника

Заранее не делать выводов

Модель речевого коммуникативного процесса, состоящую из 5 элементов, впервые предложил

Выберите один ответ:

В. Сатир

К. Левин

Дж. Гриндер и Р. Бэндлер

Г. Лассуэлл

Что не является правилом эффективного слушания?

Выберите один ответ:

Перестаньте говорить

Будьте терпеливы

Задавайте вопросы

Планируйте заранее беседу

Укажите техники, которые повышают напряжение.

Выберите один или несколько ответов:

Спокойный, уверенный темп речи

Поиск виноватых и обвинение партнёра

Подчеркивание различий между собой и партнёром

Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание её

Резкое увеличение темпа речи

Предоставление партнёру возможности выговориться

Подчёркивание значимости партнёра, его мнения в ваших глазах

Прием рефлексивного слушания, при котором используется собственная формулировка сообщения говорящего при помощи фраз: «Если я вас правильно понял...», «Другими словами, вы считаете...», называется

Выберите один ответ:

резюмированием

перефразированием

отражением чувств

выяснением смысла

Во фразе Маугли из произведения Киплинга: «Мы с тобой одной крови, ты и я!» – заключено одно из правил позитивного общения. Укажите его.

Выберите один ответ:

Уважение к партнёру

Интерес к проблемам партнёра

Демонстрация общности интересов

Готовность говорить на языке партнёра

Если дистанция между общающимися составляет 0,51–2 м – это дистанция

Выберите один ответ:

интимная

социальная

личная

публичная

В каких культурах в общении предпочитается более свободное личное пространство и большая дистанция между партнерами?

Выберите один ответ:

В коллективистических культурах

В индивидуалистических культурах

В смешанных культурах

В азиатской культуре

Прикосновения в процессе общения (рукопожатие, поцелуй, дотрагивание и пр.) изучает

Выберите один ответ:

кинесика

экстралингвистика

проксемика

такестика

Задача разговорить собеседника достигается при помощи таких техник, как

Выберите один или несколько ответов:

вербализация

открытые вопросы

вербализация, ступень Б

альтернативные вопросы

По данным М. Аргайла, наиболее активная жестикуляция отмечается

Выберите один ответ:

у французов

у финнов

у мексиканцев

у итальянцев

Барьер отношения возникает вследствие

Выберите один ответ:

дефектов речи

разных стилей речи

неприязни и недоверия к коммуникатору

логического непонимания

Многозначность слов любого языка, когда участники общения используют различные значения слов или жаргон, может привести к возникновению

Выберите один ответ:

фонетического барьера

стилистического барьера

семантического барьера

логического барьера непонимания

Как называется прием рефлексивного слушания, при котором используется такой механизм восприятия, как эмпатия: «Вы немного расстроены», «Очевидно, вы чувствуете...»?

Выберите один ответ:

Резюмирование

Перефразирование

Отражение чувств

Выяснение смысла

По скорости и громкости речи можно судить

Выберите один ответ:

об эмоциональном состоянии человека

об особенностях темперамента

о степени общительности человека

об эмоциональном состоянии человека, особенностях его темперамента и степени общительности

Укажите самый эффективный процесс коммуникации.

Выберите один ответ:

С прямой обратной связью

Без обратной связи

С косвенной обратной связью

С наличием коммуникатора и реципиента

Укажите вербальные сигналы, располагающие к контакту.

Выберите один или несколько ответов:

Отчетливое приветствие

Улыбка

Обращение к человеку по имени

Живое, естественно изменяющееся выражение лица

Открытая поза

Процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим – это

Выберите один ответ:

нерефлексивное слушание

коммуникативный процесс

рефлексивное слушание

предупреждение барьеров общения

Промежуточный тест 2 (10 вопросов)

Приписывание сходных, устойчивых характеристик всем членам какой-либо социальной группы (возрастной, половой, профессиональной) без достаточного осознания различий между ними – это

Выберите один ответ:

стереотипизация

обобщение

идентификация

проецирование

При стимульной атрибуции человек склонен

Выберите один ответ:

видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем

находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку

винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника

объективно оценивать ситуацию, взвешивая ситуационные и личностные факторы

То, как индивид объясняет поведение людей (или своё собственное) и его причины, обозначается термином

Выберите один ответ:

локус контроля

каузальная атрибуция

аттракция

проекция

Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств – это эффект

Выберите один ответ:

незавершенного действия

бумеранга

новизны

ореола

Перцептивная сторона общения включает в себя

Выберите один ответ:

проявление тревожности

демонстрацию своего поведения и самопрезентацию

процесс формирования образа другого человека

взаимодействие и обмен информацией между людьми

Социальную перцепцию определяют как

Выберите один ответ:

процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, коммуникацию и понимание другого человека

восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков

речь, которая дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семантикой, т. е. смыслом поступков

форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему

Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это

Выберите один ответ:

аттракция

аффилиация

гипноз

эффект привлекательности

На формирование аттракции оказывает (-ют) наибольшее влияние

Выберите один ответ:

совместная деятельность

помогающее поведение

сходство характеристик общающихся

сходство ситуации, в которой находятся партнеры

совместная деятельность, помогающее поведение, сходство характеристик общающихся и сходство ситуации, в которой находятся партнеры

При восприятии людьми друг друга значение имеет определенный порядок поступления информации о человеке для формирования представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, то есть более новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Это эффект

Выберите один ответ:

новизны

края

первичности

ореола

В основе аттракции лежит

Выберите один ответ:

процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, коммуникацию и понимание другого человека

восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков

речь, которая дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семантикой, т. е. смыслом поступков

форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему

Промежуточный тест 3 (10 вопросов)

Автором теории социального обмена является

Выберите один ответ:

Дж. Хоманс

У. Шутц

А. Бандура

К. Хорни

Коммуникативная совместимость – это вид совместимости, возникающий на основе

Выберите один ответ:

сходства темпераментов

взаимопонимания, что характеризуется отсутствием напряжения, психологического дискомфорта

различий эмоциональной сферы партнеров по общению

различий в интересах и интеллекте

Стратегия взаимодействия, при которой максимально удовлетворяются интересы обоих партнеров по общению, называется

Выберите один ответ:

конкуренцией

альтруизмом

компромиссом

сотрудничеством

Наиболее авторитетный член социальной группы, неформальный руководитель, авторитет которого формируется стихийно, под влиянием эмоциональных потребностей членов группы, называется

Выберите один ответ:

лидером

руководителем

вожаком

аутсайдером

Фасилитация возникает на основе

Выберите один ответ:

положительных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу

отрицательных чувств субъектов взаимодействия по отношению друг к другу

конкуренции в совместной деятельности

восприятия внешних признаков человека, соотнесении их с его личностными характеристиками

Эксперимент с феноменом социальной ингибиции впервые наглядно проиллюстрировал

Выберите один ответ:

Дж. Хоманс

У. Шутц

А. Бандура

К. Левин

Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т. д.), называется

Выберите один ответ:

трансакцией

ролевыми ожиданиями

социальной ролью

статусными ожиданиями

Зависимость размера индивидуального вклада в общее дело от количества участников описывается при помощи

Выберите один ответ:

эффекта социальной фасилитации

эффекта социальной ингибиции

эффекта Рингельмана

эффекта социальной фрустрации

Межличностное взаимодействие определяется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве. Это положение раскрывает

Выберите один ответ:

психоаналитическая теория взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни)

теория социальной связи Я. Щепаньского

теория социального обмена Дж. Хоманса

фрустрационная теория Дж. Долларда

Какое направление в психологии изучает жизнедеятельность личности в контексте социального взаимодействия?

Выберите один ответ:

Психоанализ

Бихевиоризм

Гештальт-психология

Интеракционизм

Когнитивная психология

Промежуточный тест 4 (10 вопросов)

Коллега по работе в ходе беседы об улучшении микроклимата в коллективе старается продемонстрировать свою эрудицию, судит обо всем только на основании личных позиций и своего жизненного опыта, дает оценку всему сказанному. Такая позиция является признаком

Выберите один ответ:

a.эффективного общения

b.неэффективного общения

c.продуктивного формального общения

d.делового общения

Какой вид делового общения является наиболее предпочтительным в современной деловой практике?

Выберите один ответ:

a.Деятельностное деловое общение

b.Манипулятивное деловое общение

c.Мотивационное деловое общение

d.Убеждающее деловое общение

e.Познавательное, или когнитивное, деловое общение

f.Партнерское деловое общение

Какая техника является эффективной, когда партнер по общению не «удерживает» главную мысль и перескакивает с одного на другое?

Выберите один ответ:

a.Выяснение

b.Отражение чувств

c.Перефразирование

d.Резюмирование

Светское общение – это

Выберите один ответ:

a.сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга

b.общение, участники которого являются представителями некоторой социальной категории: люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях

c.общение, не предусматривающее понимания личности собеседника. Достаточно знать способ поведения, предписанный обществом

d.общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей

Согласованность в работе между участниками совместной деятельности называется

Выберите один ответ:

a.совместимостью

b.организованностью

c.сработанностью

d.целенаправленностью

Какая техника является эффективной, когда в беседе один из партнеров демонстрирует слабое знание обсуждаемой проблемы?

Выберите один ответ:

a.Выяснение

b.Отражение чувств

c.Перефразирование

d.Резюмирование

При какой технике в ситуациях острого эмоционального спора собеседнику показывают, что его чувства понимают?

Выберите один ответ:

a.Выяснение

b.Отражение чувств

c.Перефразирование

d.Резюмирование

Если партнер по общению сдвинул очки на кончик носа и взгляд устремил поверх очков, отклонился назад и указательный палец вытянул вдоль щеки, при этом остальные его пальцы располагаются под подбородком, то это означает

Выберите один ответ:

a.желание действовать активно

b.критическое оценивание

c.задумчивость

d.желание исказить информацию

Выберите из перечисленного жест, при котором собеседник оценивает информацию в процессе делового общения.

Выберите один ответ:

a.Руки, сведенные за спину, при этом одна рука сжимает другую

b.Почесывание подбородка

c.Прикладывание рук к груди

d.Сжимает руки в кулаки

Ролевое общение – это

Выберите один ответ:

a.сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга

b.общение, участники которого являются представителями некоторой социальной категории; люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях

c.общение, не предусматривающее понимания личности собеседника: достаточно знать способ поведения, предписанный обществом данной социальной роли

d.общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей

Промежуточный тест 5 (20 вопросов)

Укажите позиции, которые соответствуют стратегии приспособления.

Выберите один или несколько ответов:

a.Правда на вашей стороне

b.Недостаток власти для решения проблемы желаемым способом

c.Лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать свою точку зрения

d.Открытое обсуждение проблем приведет к ухудшению ситуации

e.Предмет разногласия неважен, случившееся не очень волнует

Выберите обязательные правила внутриорганизационной деловой переписки.

Выберите один или несколько ответов:

a.Письмо должно быть лаконичным

b.Письмо должно быть с подробным описанием всех деталей дела

c.Обязательно должна проставляться дата

d.Объем письма – не менее двух страниц машинописного текста

e.Письмо может содержать сомнительную информацию

f.Должна быть разборчивая подпись

Что делать, если телефонная связь обрывается?

Выберите один ответ:

a.Перезванивает более вежливый собеседник

b.Не перезванивать

c.Перезванивает инициатор разговора

d.Перезванивает тот, кому позвонили

Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слушания, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выработать умение сдерживать свои эмоции?

Выберите один ответ:

a.Компромисс

b.Сотрудничество

c.Избегание

d.Приспособление

e.Соперничество

Форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями – это

Выберите один ответ:

a.деловой протокол

b.пресс-конференция

c.деловое совещание

d.деловая беседа

e.деловые переговоры

Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «компромисс».

Выберите один ответ:

a.Открытая борьба за свои интересы

b.Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон

c.Стремление выйти из конфликта, не решая его

d.Урегулирование разногласий через взаимные уступки

e.Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами

Укажите позиции, которые соответствуют стратегии компромисса.

Выберите один или несколько ответов:

a.Одна из сторон обладает достаточной властью и авторитетом

b.Обе стороны обладают одинаковой властью

c.Обе стороны желают одного и того же, и удовлетворение этого желания имеет большое значение

d.Возможность выработать временное решение, так как на выработку другого нет времени

e.Одна из сторон считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов

Чего нельзя допускать в условиях конфликта?

Выберите один или несколько ответов:

a.Преувеличивать свои заслуги

b.Обрушивать на партнера множество претензий

c.Исходить из добрых намерений партнера

d.Видеть все только со своей позиции

e.Учитывать интересы партнера по общению

f.Открыто критически оценивать партнера

Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «избегание».

Выберите один ответ:

a.Открытая борьба за свои интересы

b.Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон

c.Стремление выйти из конфликта, не решая его

d.Урегулирование разногласий через взаимные уступки

e.Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами

Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «приспособление».

Выберите один ответ:

a.Открытая борьба за свои интересы

b.Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон

c.Стремление выйти из конфликта, не решая его

d.Урегулирование разногласий через взаимные уступки

e.Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами

Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон, – это

Выберите один ответ:

a.сотрудничество

b.избегание

c.соперничество

d.приспособление

Совещание как способ принятия решения в группе следует использовать в тех случаях, когда

Выберите один или несколько ответов:

a.проблема является скорее сложной, чем простой

b.желателен один вариант решения проблемы

c.желательны несколько вариантов решения проблемы

d.руководитель стремится утвердить авторитарный стиль управления

e.руководитель стремится заручиться доверием и поддержкой подчиненных

f.необходимо ответственность за решение проблемы переложить на группу

От планирования каких элементов зависит успех совещания?

Выберите один или несколько ответов:

a.Цель совещания

b.Состав участников

c.Повестка совещания

d.Место проведения

e.Время года

Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «соперничество».

Выберите один ответ:

a.Открытая борьба за свои интересы

b.Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон

c.Стремление выйти из конфликта, не решая его

d.Урегулирование разногласий через взаимные уступки

e.Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами

На все ли деловые письма следует давать ответ?

Выберите один ответ:

a.Нет, только на письма с положительным содержанием

b.Только на письма, с представителями которых имеется сотрудничество

c.Да, если ответ отрицательный или вызывает затруднения

d.На все письма, независимо от содержания письма и вашего ответа

Как правильно пригласить к телефону коллегу?

Выберите один или несколько ответов:

a.«Одну минуту» или «Сейчас»

b.«Иван Петрович, вас!», после чего трубка передается или аккуратно кладется на стол

c.Пригласить, громко крикнув

d.«Грохнуть» трубкой об стол и холодным тоном произнести: «Иванова!»

e.Попросить перезвонить еще раз, чтобы коллега смог взять трубку сам

Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной ситуации.

Выберите один или несколько ответов:

a.Настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против»

b.Демонстрируйте свое превосходство

c.Не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию

d.Независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером

e.Старайтесь как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?», «Не надо так нервничать!»

f.Предлагайте партнеру включать механизм идентификации: «Если бы вы были на моем месте, какие действия предприняли бы?»

Что делать, если во время вашей беседы с клиентом раздается телефонный звонок?

Выберите один или несколько ответов:

a.Ответить на телефонный звонок

b.Извиниться перед клиентом, снять телефонную трубку и, сославшись на занятость, попросить перезвонить

c.Записать номер телефона звонившего и перезвонить ему сразу после беседы

d.Попросить клиента подождать и решить вопрос со звонившим по телефону

Специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила, использующий разные способы нахождения делового решения или соглашения, отвечающего интересам обеих сторон, – это

Выберите один ответ:

a.деловой протокол

b.пресс-конференция

c.деловое совещание

d.деловая беседа

e.деловые переговоры

Что нельзя делать во время делового телефонного разговора?

Выберите один или несколько ответов:

a.Разговаривать с другим человеком

b.Делать записи в блокнот

c.Смотреть календарь

d.Говорить громко и очень быстро

e.Говорить ровно, сдерживать свои эмоции, не прерывать речь собеседника

f.Жевать еду и пить

g.Задавать проясняющие вопросы

h.Решать сложные вопросы более 3-х минут

i.Использовать профессиональный жаргон

Промежуточный тест 6 (20 вопросов)

Личностные особенности, которые способствуют и препятствуют межличностному общению, рассматривает

Выберите один ответ:

a.концепция отношений

b.ситуационная теория

c.теория черт

d.когнитивная теория

Метод измерения межличностных предпочтений в рамках конкретных групп между хорошо знакомыми людьми – это

Выберите один ответ:

a.шкала социальной дистанции

b.социометрический тест

c.ДМО (диагностика межличностных отношений) Лири

d.наблюдение по схеме Бейлза

Мотив, в основе которого – любовь и бескорыстная забота о других, способность на безвозмездную жертву ради группы, потребность отдавать, – это

Выберите один ответ:

a.альтруизм

b.мотив аффилиации

c.сотрудничество

d.эмпатия

e.мотив достижения успехов

Аттракция – это

Выберите один ответ:

a.постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств

b.особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства

c.приписывание причин поведению другого человека

d.процесс и результат самовосприятия человека в социальном контексте

Тот из партнеров, к которому обращена попытка влияния, является

Выберите один ответ:

a.манипулятором

b.адресатом влияния

c.коммуникатором

d.реципиентом

Симпатия, дружба и любовь – это

Выберите один ответ:

a.настроения

b.этапы развития отношений

c.уровни аттракции

d.чувства

Совпадение вербальных и невербальных сигналов в процессе общения называется

Выберите один ответ:

a.коннотацией

b.конгруэнтностью

c.конкуренцией

d.коммуникативной компетентностью

М. Снайдер обнаружил, что водители машин чаще берут путешествующих автостопом, если

Выберите один ответ:

a.они улыбаются, обращаясь с просьбой к водителю

b.они демонстрируют неуверенность, обращаясь с просьбой к водителю

c.они смотрят водителю в глаза, обращаясь к нему с просьбой

d.они демонстрируют уверенность, обращаясь с просьбой к водителю

Способность отстраниться от собственных эмоциональных переживаний, способность к восприятию эмоций, эмоционального состояния другого человека – это

Выберите один ответ:

a.эмпатия

b.эмоциональная компетентность

c.эмоциональная децентрация

d.идентификация

Индивидуальная модель межличностного общения, предпочитаемая конкретным человеком, называется

Выберите один ответ:

a.стратегией поведения

b.социальной ролью

c.стилем взаимодействия

d.доверительными отношениями

Межличностная ориентация, представление о разнообразии социальных ролей и способов взаимодействия, умение решать межличностные проблемы – это

Выберите один ответ:

a.вербальная компетентность

b.эмоциональная компетентность

c.толерантность

d.социально-психологическая компетентность

e.коммуникативная компетентность

Французская пословица гласит, что умение сказать человеку то, что он сам о себе думает, – это

Выберите один ответ:

a.комплимент

b.лесть

c.критика

d.поддержка

Поведение в межличностных отношениях, ориентированное на удаление от себя другого человека, называется

Выберите один ответ:

a.сближением

b.отвержением

c.изоляцией

d.одиночеством

Назовите три типа межличностного общения, выделяемые в социальной психологии.

Выберите один или несколько ответов:

a.Прагматическое

b.Межличностное

c.Формирующее

d.Императивное

e.Манипулятивное

f.Диалогическое

Назовите автора методики СУМО (саморегуляция и успешность межличностного общения).

Выберите один ответ:

a.В.Н. Куницына

b.А. Бодалев

c.Т. Лири

d.Дж. Кеттелл

У каждого человека существует своя субъективная картина мира, преломляясь через которую одна и та же ситуация разными людьми оценивается по-разному. Это положение рассматривает

Выберите один ответ:

a.концепция отношений

b.ситуационная теория

c.теория черт

d.когнитивная теория

Поведение, противоречащее нормам и правилам сосуществования людей в обществе, приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт, – это

Выберите один ответ:

a.подчинение

b.влияние

c.агрессия

d.конкуренция

Индивидуально-избирательные межличностные отношения, характеризующиеся взаимной привязанностью, основанные на чувстве симпатии и безусловного принятия другого, – это

Выберите один ответ:

a.симпатия

b.привязанность

c.дружба

d.любовь

Совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения, называется

Выберите один или несколько ответов:

a.коммуникативностью

b.коммуникабельностью

c.коммуникативной компетентностью

d.эмоциональной компетентностью

Сложное, порой болезненное состояние личности, выражающееся в чрезмерной самоуглубленности, в уходе от контактов с окружающими, в погружении в мир собственных переживаний, – это

Выберите один ответ:

a.одиночество

b.аутизм

c.фрустрация

d.рефлексия

e.отчужденность

Вопросы из Итогового теста (35 вопросов)

Укажите верное утверждение.

Выберите один ответ:

Отрицательные эмоции в общении возникают оттого, что имеющаяся информация избыточна

Отрицательные эмоции в общении возникают оттого, что имеющаяся информация недостаточна

Отрицательные эмоции в общении возникают оттого, что имеющаяся информация достаточна

Все перечисленные ответы верны

Человек со слабо выраженной потребностью в аффилиации производит впечатление

Выберите один ответ:

a.необщительного, избегающего людей

b.простого, умеренно общительного

c.общительного, открытого

d.излишне открытого и общительного

Салфетку за столом принято

Выберите один ответ:

a.повязывать вокруг шеи

b.засовывать за воротник

c.раскладывать на груди

d.класть на колени

Укажите фактор, не способствующий эффективному выступлению.

Выберите один ответ:

Предпочтение длинных предложений

Четкая речь без скороговорок

Умение выдерживать паузу

Использование невербальных средств

Наличие истинной обратной связи – это требование, предъявляемое

Выберите один ответ:

к сообщению

к процессу коммуникации

к процессу приёма информации

к процессу передачи информации

Взаимный обмен субъективным опытом людей, находящихся в пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществлять обратную связь, – это

Выберите один ответ:

a.межличностная коммуникация

b.деловая коммуникация

c.социально-психологическая коммуникация

d.социально-ролевая коммуникация

Проксемика изучает

Выберите один ответ:

a.прикосновения в процессе общения

b.внешние проявления человека

c.расположение собеседников в пространстве

d.особенности визуального контакта

Укажите верное утверждение.

Выберите один ответ:

Процесс передачи и обмена информацией во время общения называется интеракцией

Процесс передачи и обмена информацией во время общения называется коммуникацией

Процесс передачи и обмена информацией во время общения называется трансакцией

Нет верного утверждения

К внешним (ситуативным) факторам аттракции относят

Выберите один или несколько ответов:

a.физическую привлекательность партнера по общению

b.эмоциональное состояние партнеров по общению

c.пространственную близость

d.фактор сходства между партнерами по общению

e.выражение личного отношения к партнеру в процессе общения

Концепция иерархии потребностей, их онтогенетического развития и возникновения высшей потребности в самоактуализации создана

Выберите один ответ:

Э. Торндайком

Г. Холлом

А. Маслоу

Л. Венгером

Воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки другого человека с помощью исключительно психологических средств – это

Выберите один ответ:

заражение

убеждение

межличностное влияние

убеждение

аргументация

Какие задачи выполняет начальный этап деловой беседы?

Выберите один или несколько ответов:

a.Принятие решения

b.Создание благоприятной атмосферы

c.Аргументирование

d.Установление контакта

e.Планирование хода беседы

f.Формулирование цели

Изучение процесса общения становится самостоятельной областью психологической науки

Выберите один ответ:

в конце XIX – начале XX в.

в начале XX – до 70-х годов XX в.

в 70-е годы XX в.

в конце XX – начале XXI в.

Создаётся впечатление, что говорящий навязывает своё мнение, в том случае если речь

Выберите один ответ:

слишком быстрая

слишком громкая

слишком медленная

неразборчивая

Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам на употребление некоторых форм при ответах и вопросах в процессе телефонного разговора.

Выберите один или несколько ответов:

a.«Алло, это кто?»

b.«Петрова сейчас нет. Чем я могу вам помочь?»

c.«Иванова нет на месте, не знаю, где он!»

d.«Лады, договорились. Пока»

e.«Куда я попала?»

f.«Иванова сейчас нет. Будет в 14.30. Может быть, ему что-нибудь передать?»

Формальному деловому общению соответствует дистанция

Выберите один ответ:

более 3,6 м

0–0,5 м

0,51–1,2 м

1,21–3,6 м

Речь, состоящая из длинных фраз

Выберите один ответ:

показывает эрудицию говорящего

плохо воспринимается по смыслу

свидетельствует о гибкости ума

свидетельствует о неуверенности говорящего

Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других собеседников – это … общение.

Выберите один ответ:

примитивное

закрытое

ролевое

открытое

Назовите стадию развития межличностных отношений, основа которой – это поиск и выбор партнера.

Выберите один ответ:

a.Стадия сближения

b.Стадия близости

c.Стадия дифференциации

d.Стадия отдаления

e.Стадия распада отношений

Классическое определение отношений личности принадлежит

Выберите один ответ:

a.Петровскому А.В.

b.Гозман Л.Я.

c.Мясищеву В.Н.

d.Куницыной В.Н.

Тип личности, обращенный на свой внутренний мир – мир своих чувств и переживаний, называется

Выберите один ответ:

амбивертом

интровертом

экстравертом

интерналом

экстерналом

Какие позиции при проведении деловой беседы необходимо учитывать?

Выберите один или несколько ответов:

a.Этические нормы и правила

b.Помещение не должно препятствовать установлению атмосферы доверия

c.Начальная фаза беседы задает тон всей дальнейшей беседы

d.Всегда нужно ориентироваться на конечную цель и принцип «цель оправдывает средства»

В какой ситуации возникает депривационное одиночество?

Выберите один ответ:

a.В больнице, госпитале

b.В пенсионном возрасте

c.У молодой матери с ребенком

d.При синдроме «белой вороны»

e.В сознании аутсайдера

f.При постоянном ощущении, что «меня никто не понимает»

Найдите правильный ответ в соответствии с трансактным анализом.

Выберите один ответ:

Родитель – воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решения обдуманно и без эмоций, проверяя их реалистичность

Взрослый – это наши убеждения, верования и предрассудки, ценности и установки, наш внутренний комментатор, редактор и оценщик

Ребёнок – следует жизненному принципу чувств, эмоций, на поведение в настоящем влияют скрытые чувства из детства

Все перечисленные ответы верны

Теории личности, которые объясняют динамику личности на основе взаимодействия таких структурных элементов психики, как бессознательные мотивации, влечения, комплексы и архетипы, называются

Выберите один ответ:

социодинамическими теориями

интеракционистскими теориями

психодинамическими теориями

когнитивными теориями

Когда регламентированы и содержание, и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли, – это общение

Выберите один ответ:

светское

ролевое

деловое

примитивное

Для какой ситуации характерно субъективное одиночество?

Выберите один ответ:

a.В больнице, госпитале

b.В пенсионном возрасте

c.У молодой матери с ребенком

d.При синдроме «белой вороны»

e.В сознании аутсайдера

f.При постоянном ощущении, что «меня никто не понимает»

Чем больше число очевидцев чрезвычайной ситуации, тем ___________ они склонны брать на себя ответственность по ее разрешению (вставьте пропущенное).

Выберите один ответ:

меньше

больше

в зависимости от ситуации

число очевидцев не влияет на уровень ответственности

Укажите верное утверждение.

Выберите один ответ:

Предметом изучения в психологии общения являются индивидуально-психологические особенности личности

Предметом изучения в психологии общения являются механизмы взаимодействия людей в процессе общения

Предметом изучения в психологии общения являются психические процессы отдельных участников взаимоотношений

Все перечисленные ответы верны

Понятие «межличностное взаимодействие»

Выберите один ответ:

a.становится основным при исследовании проблемы возникновения условий общения

b.означает процесс обмена сообщениями между партнерами, их приема и переработки

c.подчеркивает активность общающихся, позволяя более пристально исследовать формы и виды индивидуальных действий, приводящих к взаимным изменениям поведения, деятельности, отношений и установок

d.акцентирует внимание на эмоционально-чувственном аспекте взаимодействия между людьми и вводит фактор времени в анализ общения

Чтобы интеракция продолжалась, каждый вовлеченный в нее должен еще и интерпретировать намерения других с помощью принятия роли. Это описание

Выберите один ответ:

концепции динамики межличностных отношений.

теории роли

теории управления впечатлением

теории символического интеракционизма

Деловое общение должно происходить, как правило, на уровне

Выберите один ответ:

родитель – дитя

взрослый – взрослый

дитя – родитель

родитель – взрослый

Информация (с точки зрения теории информации) – это

Выберите один ответ:

целенаправленное знание

сведения, значимые для отправителя сообщения

сведения о системе, снижающие неопределённость её состояния

любые сведения, передаваемые от отправителя к получателю

Восприятие другого человека, возникающее на основе устойчивого положительного чувства, – это

Выберите один ответ:

a.аттракция

b.атрибуция

c.эмпатия

d.симпатия

Когда во взаимодействие с другим человеком вмешиваются негативные чувства и эмоции, возникает

Выберите один ответ:

барьер отношений

барьер социокультурных различий

логический барьер

семантический барьер