Дипломная работа на тему: "Актуальные проблемы и перспективы банковского маркетинга"

ОГЛАВЛЕНИЕ:
Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы маркетинговой деятельности банка
1.1 Специфика рынка банковских услуг
1.2 Особенности комплекса маркетинга в банковском предпринимательстве
1.3 Основные направления изучения потребителей банковских услуг
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности Абаканского отделения № 8602 Сбербанка России
2.1 Общая характеристика Абаканского отделения Сбербанка России как объекта коммерческой деятельности
2.2 Анализ рыночных возможностей банка, его целевых сегментов и основных конкурентов
2.3 Анализ комплекса маркетинга в банке
Глава 3. Пути совершенствования маркетинговой деятельности Абаканского ОСБ № 8602 Сбербанка России на рынке предоставления банковских услуг Республики Хакасия
3.1 Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей банковских услуг
3.2 Перспективы развития и рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в Абаканском отделении № 8602 Сбербанка России
Заключение
Библиография
Приложения

Всего: 93 страницы