Контрольная работа по менеджменту

Задание 1 Определите последовательность управленческих действий (шагов) для достижения целей организации. Для этого расставьте указанные действия в необходимом, с Вашей точки зрения, порядке, присваивая им номер выбранного действия 4
Задание 2 Необходимо в утвердительной форме объективно ответить на вопросы (табл. 11.1), касающиеся Вашего характера, привычек, склонностей, и обвести кружком номера тех из них, которые соответствуют Вашему поведению и отношению к людям. Если Вы ранее никогда не сталкивались с такими ситуациями, постарайтесь представить, как бы Вы могли повести себя в них. 6
Обработка и интерпретация результатов 9
Задание 3 Предлагается тест (табл. 11.3), в котором пять известных (см. раздел 10) вариантов регулирования конфликтов описываются 60 суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. Они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых предлагается выбрать суждение, наиболее типичное для характеристики его поведения. 15
Обработка и интерпретация результатов 17
Задание 4 Вы - руководитель! Вам предлагается 19 реальных ситуаций, взятых из практики руководства трудовыми коллективами. Внимательно прочтите каждую ситуацию, все варианты ее решения и оцените по 5-балльной шкале характерность для Вашего поведения в подобной ситуации каждого из предложенных вариантов решения; 19
Ситуация 1. Ваш работник, который получил от Вас и выполняет срочную работу, сообщает, что получил только что задание от вышестоящего начальника. Вы и Ваш начальник считаете свои задания неотложными. 20
Ситуация 2.Вы получили два срочных задания - от непосредственного и вышестоящего начальников. Времени для согласования сроков и условий у Вас нет. 20
Ситуация 3. Между двумя Вашими подчиненными возник конфликт, что мешает им успешно работать. Каждый из них обращается к Вам с тем, чтобы Вы приняли его сторону и разрешили конфликт. 21
Ситуация 4. В самый напряженный период завершения планового задания в коллективе нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. 21
Ситуация 5. Вам представлена возможность назначить себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Каждый из претендентов характеризуется следующими качествами. Оцените, пожалуйста, каждую кандидатуру с точки зрения приемлемости ее в замещении для Вас, пользуясь следующей шкалой оценки: 5 - полностью подходит , 4 - скорее да, 3 - нечто среднее; 2 - скорее нет; 1 - не подходит. 22
Ситуация 6. Ситуация такая же, как и предыдущая (5). Кандидаты отличаются следующими особенностями во взаимоотношениях с вышестоящими начальниками: 22
Ситуация 7. Ваш подчиненный не выполнил задание в срок по причине недисциплинированности, хотя и заверял, что выполнит. 23
Ситуация 8. Ваш подчиненный игнорирует Ваши указания, делает все по-своему. 23
Ситуация 9. Вы начинаете руководить коллективом, в котором имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств. Прежний руководитель поддерживал противников нововведений. 24
Ситуация 10. Один из членов вашего коллектива внезапно заболел. Каждый работник занят срочной работой, но и работа отсутствующего сотрудника также должна быть выполнена в срок. 24
Ситуация 11. У Вас создались натянутые отношения с руководителем одного с Вами уровня. Причины этого Вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо. 25
Ситуация 12. Вы вызвали подчиненного к 8 часам, т.е. к началу рабочего дня, для выяснения причин его частых опозданий на работу, но неожиданно сами опоздали на 15 минут. 25
Ситуация 13. Подчиненный обратился к Вам с просьбой дать отпуск за свой счет на 4 дня по поводу женитьбы. «Почему же 4?» - с недоумением спрашиваете Вы. «А помните, когда женился Иванов, ему разрешили?» - невозмутимо отвечает подчиненный. «Я могу отпустить только на 3 дня согласно действующему законодательству» - отвечаете Вы и подписываете заявление. Однако подчиненный вышел на работу через 4 дня. 26
Ситуация 14. В период ночного дежурства один из Ваших подчиненных выпил и в состоянии опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь отремонтировать оборудование, получил травму. Виновник звонит Вам домой. По телефону спрашивает, что теперь делать. 26
Ситуация 15. Несколько руководителей разговаривают о том, как лучше обращаться с подчиненными. 26
Ситуация 16. После реорганизации Вам необходимо срочно переукомплектовать ряд рабочих групп в коллективе, согласно новому штатному расписанию. 27
Ситуация 17. В вашем коллективе имеется человек, который скорее числится, чем работает. Уволить его нет юридических оснований, а предоставить работу по специальности - пока нет возможности. 27
Ситуация 18. При распределении премии некоторые работники коллектива посчитали, что их незаслуженно «обошли». Они обратились к Вам с жалобой. 28
Ситуация 19. Вы недавно назначены руководителем большого коллектива. Еще не все знают Вас в лицо. Идя по коридору, Вы видите трех Ваших сотрудников, о чем- то оживленно беседующих. Возвращаясь через 30 минут, Вы застаете ту же картину. 28
Обработка и представление результатов 29

Всего 34 страницы