Анализ рынка и перспективы развития услуг сотовой связи. (курсовая работа)

СОДЕРЖАНИЕ:
Введение …3
1. Характеристика стандарта сотовой связи GSM …4
1.1. Сущность и основные элементы стандарта сотовой связи GSM …4
1.2. Услуги, предоставляемые операторами …9
2. Комплекс маркетинга услуг сотовой связи GSM …14
2.1. Продукт …14
2.2. Тарифы …16
2.3. Продвижение …16
2.4. Места продаж …20
2.5. Процесс обслуживания …20
2.6. Персонал …21
3. Анализ рынка и перспективы развития услуг сотовой связи …22
Заключение …35
Список использованных источников …37
ПРИЛОЖЕНИЯ ...43