Аудит социально-психологического климата в организации (Курсовая работа)

Введение 5
1. Теоретические аспекты конфликтов на предприятии 6
1.1 Понятие, сущность, причины и виды конфликтов 6
1.2 Технологии разрешения организационными конфликтами 8
1.3 Методы разрешения конфликтов 12
2 Анализ уровня конфликтности и социально-психологического климата на примере трудового коллектива 16
2.1 Характеристика предприятия ООО «РОЛИС» 16
2.2 Анализ социально-психологического климата в коллективе 17
2.3 Рекомендации по управлению конфликтами на предприятии 23
Заключение 31
Список источников и литературы 33