Эволюция подходов к управлению качеством (реферат)

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ……………….4
1. ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ………………………………….4
1.1. СТАДИИ ФИЛОСОФИИ КАЧЕСТВА………………………………….4
1.1.1. Общие положения…………………………………………………...4
1.1.2. Истоки качества……………………………………………………..6
1.1.3. Фаза отбраковки……………………………………………………11
1.1.4. Фаза контроля качества……………………………………………12
1.1.5. Фаза управления качеством……………………………………….14
1.1.6. Фаза менеджмента качества………………………………………17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….21