Качество продукции и ее сертификация (курсовая работа)

Введение 3
Глава 1. Обеспечение качества продукции и управление этим процессом
1.1 Понятие и показатели качества продукции 5

1.2 Системный подход к проблеме качества продукции 8
1.3 Политика качества 14
Глава 2. Сертификация продукции 15
2.1 Системы обязательной сертификации 19
2.2 Системы добровольной сертификации 21
Глава 3. Управление качеством продукции в современных условиях (на примере ОАО «ЗМЗ»)
24
3.1 Организация управления качеством на предприятии
3.2 Сертификация продукции завода 34
Заключение 36
Литература 38
Приложение 39