Межличностные конфликты в организации: причины и мотивы возникновения (курсовая работа)

Введение….……………………………………………………………………….3
1. Общее понятие конфликта, его разновидности………………………………5
1.1 Конфликт как форма взаимодействия, виды конфликтов, их особенности………………………………………………………………………………….5
1.2 Специфика конфликтного взаимодействия в организациях……………….8
1.3 Причины возникновения конфликтов в организации……………………..11
1.4. Мотивы возникновения конфликтов………………………………………14
1.5 Стратегии поведения в конфликтных ситуациях………………………….16
2. Практическое исследование влияния потребностей на выбор стратегии поведения…………………………………………………………………………....19
2.1. Построение и организация эксперимента………………………………….19
2.2. Процедура эксперимента……………………………………………………21
Выводы…………………………………………………………………………...26
Заключение……………………………………………………………………….27
Список литературы………………………………………………………………28
Приложения……………………………………………………………………...30

Всего 39 страниц