Организация делопроизводства по предложениям, заявлениям, жалобам граждан (контрольная работа)

Введение……………………………………………………………………...стр. 2
Глава 1 Основные понятия. Требования, предъявляемые к обращениям граждан и их оформлению. Права граждан и гарантии безопасности…...стр. 5
Глава 2. Порядок делопроизводства по обращениям граждан…………...стр.10
Заключение………………………………………………………………….стр. 16
Приложение 1. Фрагмент документа Типовой регламент внутренней организации федеральных органов исполнительной власти.……………стр.18
Приложение 2 Форма регистрационно-контрольной карточки
(с примером заполнения)…………………………………………………..стр. 19
Приложение 3 Пример сводки об исполнении поставленных на контроль обращений граждан…………………………………………………………стр.21
Приложение 4 Пример классификатора причин неисполнения обращений граждан……………………………………………………………………..стр. 22
Библиографический список………………………………………………..стр.23