Организация секретарского обслуживания. (ответы к экзамену)

1. Нормативно-методическая база в области секретарского обслуживания. 1
2. Нормирование труда в области секретарского обслуживания. 3
3. Квалификационные требования, предъявляемые к секретарю. 5
4. Организация рабочего места и труда секретаря. 5
5. Принципы деятельности секретаря в обеспечении защиты конфиденциальной информации. 6
6. Планирование рабочего дня секретаря. 8
7. Ведение телефонных переговоров. 9
8. Прием посетителей. 11
9. Подготовка и техническое обслуживание совещаний и конферентных мероприятий. 13
10. Подготовка командировок руководителя. 16
11. Деловой этикет и имидж секретаря. 16
12. Культура речи в работе секретаря. 19
13. Системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота. 21
14. Технологические изменения в области коммуникативных функций. 22
15. История профессии секретарь. 24
16. Психологические аспекты профессии секретарь. 24
Литература 27