Основы менеджмента. Управленческая деятельность. Место работы и должность. Конфликты и их разрешение. (дипломная работа)

ПЛАН
Введение 1
Глава I: Основы менеджмента
1.1 Основные понятия менеджмента и менеджера 2
1.2 Мои способности как человека (темперамент и тип познавательной деятельности) 5
1.3 Особенности моего поведения и чувств по Айзенку Г. 10
1.4 Качества менеджера 13
Глава II: Управленческая деятельность
2.1 Функции управленческого цикла: планирование, организация, мотивация, контроль 16
2.2 Решетка менеджмента и тип менеджера 24
2.3 Стиль руководства людьми. Правила Дейла Карнеги 28
2.4 Стрессоустойчивость 33
Глава III: Место работы и должность
3.1 Основные черты работников, руководителя, отношений, обстановки. Черты слабого руководителя 36
3.2 Задатки бизнесмена 38
3.3 Обоснование своего места работы и должности 40
Глава IV: Конфликты и их разрешение
4.1 Формы взаимодействия людей и причины возникновения конфликтов 42
4.2 Критика в конфликтных ситуациях 44
4.3 Виды конфликтов, их признаки 47
4.4 Приверженность к конфликтам, типы конфликтных работников 49
4.5 Пути предупреждения конфликтов 51
4.6 Глубина конфликтов, степень конфликтности и пути разрешения конфликтов 53
Глава V: Элементы менеджерского мастерства
5.1 Деловое письмо 61
5.2 Слушание собеседника 64
5.3 Техника быстрого чтения 67
5.4 Реклама 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76