Особенности межличностных конфликтов среди персонала в организациях гостиничного бизнеса (курсовая работа)

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1 СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ .....................................................................................................8
2 ТИПОЛОГИЯ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ ...................................................................................................17
3 ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ ПЕРСОНАЛА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА...........................................................................................25
4 ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ СРЕДИ ПЕРСОНАЛА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА ..................................................................34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..............................................43