Персональные продажи (контрольная работа)

Введение 3
1. Определение, основные характеристики и приемы персональной продажи 4
2. Процесс персональной продажи 9
2.1. Поиск потенциальных покупателей и установление контакта 10
2.2. Выявление потребностей клиентов 12
2.3. Проведение презентации 13
2.4. Преодоление возражений клиента 15
2.5. Завершение продажи и послепродажные контакты 16
3. Управление персональными продажами 18
Заключение 24
Список используемой литературы 26