Ирина Эланс
Заказ: 1071920
Предприятие сервиса – фитнесс клуб “MASTER GYM”. (реферат по дисциплине: “Сервисная деятельность”.)
Предприятие сервиса – фитнесс клуб “MASTER GYM”. (реферат по дисциплине: “Сервисная деятельность”.)
Описание
Содержание
Введение – сервисное направление деятельности. …..3
Сущность услуги и ее специфика………4
Формы обслуживания на предприятии сервиса……….6
Маркетинговая деятельность……7
• Выявление потребителя услуги……7
• Конкуренты…….9
• Реклама………9
Элементы внутреннего маркетинга на предприятии сервиса………12
Организация рабочего места на предприятии…….13
Эстетическая культура предприятия сервиса…..14
• Дизайн ……14
• Внешний вид работника……14
Этическая культура обслуживания………15
• Повышение показателей этичности поведения………15
• Управленческая этика……….16
Психологическая культура на предприятии сервиса…17
• Личностные особенности клиента….18
• Личность тренера……20
Культура общения……….22
• Психологическая структура общения……22
• Коммуникативная сторона общения……..23
- Вербальная коммуникация……23
- Невербальная коммуникация…….23
Заключение (Мое отношение к услуги. Актуальность услуги сегодня)……25
Список использованной литературы…….26
- Предприятие собирается приобрести через три года новый станок стоимостью $8000. Какую сумму денег необходимо вложить сейчас, чтобы через три года иметь возможность совершить покупку, если процентная ставка прибыльности вложения составляет: а) 10 процентов; б) 14 процентов?
- Предприятие электронной промышленности выпускает две модели радиоприемников, причем каждая модель производится по отдельной технологической линии. Суточный объем первой линии – A изделий, второй линии – B изделий. На радиоприемник первой модели расходуется C однотипных элементов электронных схем, на радиоприемник второй модели – D таких же элементов. Максимальный суточный запас используемых элементов равен E единиц. Прибыли от реализации одного радиоприемника первой и второй моделей равны Q и P ед. соответственно. Определите оптимальные суточные объемы производства первой и второй моделей на основе графического решения задачи. Провести анализ на чувствительность Вариант 9A=75, C=10, E=680, Q=15, B=65, D=6, P=10.
- Предприятию необходимо перевезти со склада по железной дороге продукцию трех видов: продукции первого вида не более 624 изделий, продукции второго вида не более 360 изделий и продукции третьего вида не более 220 изделий. Для этой перевозки подразделение железной дороги может выделить специально оборудованные вагоны двух типов A и B. Для полной загрузки вагона в него следует помещать продукцию всех трех видов. При этом в вагон типа A входят 14 изделий первого вида, 12 изделий второго вида и 8 изделий третьего вида. В вагон типа B входят 8 изделий первого вида, 4 изделия второго вида и 2 изделия третьего вида. Экономия от перевозки в вагоне типа A составляет 15 руб., в вагоне типа B – 4 руб. Требуется: 1. Сформулировать экономико-математическую модель исходной экономической задачи. 2. Определить сколько вагонов каждого типа следует выделить для перевозки, чтобы суммарная экономия от перевозки была наибольшей? Решить задачу линейного программирования графическим методом. 3. Сформулировать двойственную задачу и найти ее оптимальное решение, используя теоремы двойственности.
- Предпроизводственные издержки. Предметный подход к рассмотрению и структуризации деятельности по управлению проектами. Анализ рынка. (реферат)
- Председатель кредитного комитета коммерческого банка поручает Вам, как руководителю аналитического отдела, на основе имеющихся статистических данных (табл. 77): 1. Определить значение функции многофакторного дискриминантного моделирования, которая дает качественную оценку возможности банкротства фирмы в течение ближайших двух лет. 2. Сделать выводы о возможности банкротства каждой фирмы в течение ближайших двух лет, а также обосновать предложения и условия предоставления кредита каждой фирме.
- Представить: 1) уравнение Шредингера для стационарных состояний электрона, находящегося в атоме водорода; 2) собственные значения энергии, удовлетворяющие уравнению; 3) график потенциальной энергии взаимодействия электрона с ядром; 4) возможные дискретные значения энергии на этом графике.
- Представить в алгебраической форме
- Предприятие производит модернизацию поточной линии механической обработки детали. В соответствии с проектом и сметой затрат при модернизации линии были осуществлены следующие операции:(табл.)Требуется: 1. Открыть счета бухгалтерского учета. 2. Отразить на счетах хозяйственные операции. 3. Определить балансовую стоимость модернизированной поточной линии.
- Предприятие производит продукции одного наименования, цена изделия – 18000 руб., общие постоянные расходы – 15000 тыс.руб. Определите критический объем выпуска и реализации продукции в денежном и натуральном выражениях
- Предприятие производит продукцию А используя сырье В. Затраты сырья заданы матрицей затрат А={а^y }, количество сырья каждого вида на складе – bj (указано справа). Прибыль от реализации единицы изделия j-го типа указана внизу. Сколько изделий каждого типа необходимо произвести, чтобы прибыль была максимальной? Определите ценность сырья и рентабельность продукции.
- Предприятие производит продукцию по цене 230 тыс.руб. за единицу. Удельные переменные затраты составляют 180 тыс.руб. Общая величина постоянных расходов за отчетный период составляет 550 тыс.руб. В результате роста арендной платы общие постоянные расходы увеличились на 8%. Следует: определить, как изменится критический безубыточный объем продукции в физических единицах.
- Предприятие работает в трехсменном режиме. За июнь рабочими в первую смену отработано 10 200 человеко-дней, во вторую - 8 200 человеко-дней, в третью - 4 200 человеко-дней. Число рабочих дней по режиму работы предприятия- 22, число рабочих мест - 620. Рассчитайте: 1) показатели, характеризующие использование сменного режима; 2) показатели , характеризующие использование рабочих мест
- Предприятие рассматривает вопрос о целесообразности замены старого оборудования «С» на новое «Н». Старое оборудование было куплено 5 лет назад за 30 000,00 и прослужит еще в течение 5 лет, после чего подлежит списанию. В настоящее время оно может быть продано за 15 000,00. Новое оборудование с нормативным сроком эксплуатации 5 лет стоит 40 000,00. Его доставка и установка обойдутся в 6 000,00. Поскольку оборудование «Н» имеет более высокую производительность, предприятие должно будет увеличить начальный запас сырья и материалов на 6000,00. По завершению срока полезной службы оборудование будет списано. Ожидается, что внедрение нового оборудования позволит сократить затраты на оплату труда на 15 000,00 в год, а также снизить расходы на предпродажную подготовку продукции на 1100,00 в год. При этом потери от брака снизятся с 7000,00 до 3000,00. Расходы на обслуживание и ремонт оборудования возрастут на 5000,00 в год. Ставка налога на прибыль равна 20%, ставка налога на доходы от реализации основных средств – 30%. Используется линейный метод амортизации. 1) Разработайте план движения денежных потоков и определите, при какой максимальной ставке дисконтирования (средней цене капитала) проект может быть принят. 2) Осуществите анализ эффективности проекта из расчета стоимости капитала для фирмы, равной 75% от максимально допустимой.
- Предприятие реализовало продукцию за год на сумму 180 млн руб при себестоимости продукции 130 млн руб. Определить балансовую и чистую прибыль от реализации и рентабельность продукции. Налог на прибыль принять 24%
