Применение метода кайдзен, как условие оптимизации внутренних процессов в рамках производственной системы на примере ОАО «Сбербанк России» (Дипломная работа - ВКР)

ВВЕДЕНИЕ 7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ ВНУТРЕННИХ ПРОЦЕССОВ 10
1.1. Понятие и значение метода кайдзен 10
1.2. Виды инструментов, влияющих на оптимизацию процессов 15
1.3. Зарубежный и отечественный опыт применения метода кайдзен 21
2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА КАЙДЗЕН В РАМКАХ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ СБЕРБАНКА 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО «Сбербанк России» 26
2.2. Кайдзен как основа производственной системы Сбербанка 33
2.3. Анализ применения метода кайдзен в Сургутском отделении 5940 42
3. ОПТИМИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ ПРОЦЕССОВ В РАМКАХ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ СБЕРБАНКА 51
3.1. Обоснование оптимизации внутренних процессов 51
3.2. Разработка рекомендаций, направленных на оптимизацию
процессов 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Организационная структура ОАО «Сбербанк России» Сургутского отделения 5940 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Методика оценки экономического эффекта от внедрения предложений, поданных в рамках инновационной деятельности, и реализации ПСС-проектов ОАО «Сбербанк России» 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Отличия традиционной системы управления от системы кайдзен 80