Процесс маркетинговых исследований в области туризма. (курсовая работа)

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? 4
ГЛАВА 2. ТУРИЗМ КАК ВИД УСЛУГ. 5
2.1. Туризм. 5
2.2. Виды туризма. 6
2.3. Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение маркетинга услуг. 7
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. 9
3.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. 10
3.2. Отбор источников информации. 11
3.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований. 11
3.4. Анализ собранной информации. 15
3.5. Представление полученных результатов. 15
3.6. Анализ использования исследования. 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 19