Прямой маркетинг и личные продажи (курсовая работа)

Введение ……………………………………………………………………………….. 3
1. Прямой маркетинг
1.1. Прямой маркетинг, как часть общей системы современного маркетинга .. 4
1.2. Преимущество прямого маркетинга ………………………………………… 5
1.3. Каналы прямого маркетинга ………………………………………………… 6
1.4. Отличие прямого маркетинга от рекламы ………………………………….. 10
1.5. «Универсальные принципы» прямого маркетинга ………………………… 11
1.6. Современные и будущие тенденции прямого маркетинга ………………… 12
2. Личная продажа
2.1. Определение и сущность «личная продажа» ………………………………. 16
2.2. Этапы процесса личной продажи …………………………………………… 17
2.3. Торговый персонал фирмы ………………………………………………….. 19
Заключение ……………………………………………………………………………. 23
Список использованной литературы ………………………………………………… 24