Разработка операционной стратегии. (курсовая работа)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
Глава1. Сущность стратегического менеджмента 6
1.1. Понятия стратегического планирования и стратегического менеджмента 6
1.2. Модель и методология стратегического менеджмента 9
1.3. Необходимость применения стратегического менеджмента 13
Глава 2. Стратегическое и тактическое планирование в операционном менеджменте 15
2.1. Стратегия и тактика – две составляющие успешного управления операционной системой 15
2.2. Организация стратегии операционной системы 17
2.3. Стратегические и тактические решения операционного
менеджмента в управлении операционной системой 20
Глава 3. Основные элементы согласованной операционной стратегии 23
3.1. Корпоративные факторы 23
3.2. Сервис и его составляющие 26
3.3. Согласование операционной и рыночной стратегий 29
Заключение 32
Список использованной литературы 33