Рынок розничных банковских продуктов и услуг на примере банка МДМ (Дипломная работа)

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ РОЗНИЧНЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ……….8
1.1 Экономическая сущность розничных банковских продуктов и услуг…………………………………………………………………………..8
1.2 Классификация банковских операций и услуг………………….13
1.3 Методы оценки эффективности банковских продуктов и услуг………………………………………………………………………….20
1.4 Основные тенденции развития банковского розничного рынка в России и за рубежом………………………………………………………...23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ РОЗНИЧНОГО СЕКТОРА В СИСТЕММООБРАЗУЮЩЕМ КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ (НА МАТЕРИАЛАХ МДМ-Банка (ПАО)…29
2.1 Характеристика банка МДМ-Банка (ПАО)………………………29
2.2 Особенности розничных продуктов и услуг МДМ-Банка (ПАО)………………………………………………………………………….37
2.3 Оценка эффективности банковского обслуживания розничного сектора МДМ-Банка (ПАО)…………………………………………………42
2.4 Проблемы и перспективы развития розничного рынка банковских продуктов и услуг в современных условиях……………………………….48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..57
Список использованной литературы…………………………………61
Положение А…………………………………………………………...65

Всего 74 страницы