Технология эффективных продаж в аптечных организациях (курсовая работа)

Введение……………………………………………………..3
Обзор литературы……………………………………….....8
Глава 1 . Обслуживание покупателей……………………11
1.1.Факторы, управляющие поведением покупателей….11
1.2.Этапы совершения покупки…………………………..13
1.3.Проблемы коммуникации между фармацевтом и покупателем……………………………………………………… 15
Глава 2. Маркетинговый подход…………………………17
2.1.Аптечный маркетинг : планирование………………...17
2.2.Маркетинговое планирование торгового зала………18
2.3.Акции в аптеках: проводить или не проводить…...... 18
2.4.Аптечная реклама………………………………………19
2.5.Аптечный сервиз и продажи………………………… 20
2.6.Аптечные витрины……………………………………...20

Экспериментальная часть………………………………… 22
3.1. Маркетинговый анализ деятельности компании «Имплозия»………………………………………………………...22
3.2.Предложения по увеличению уровня продаж ………28
3.3.Эффективность предложенных мероприятий………..31
3.4.Эффективность предложенных мероприятий по усовершенствованию техники продаж…… ..31
3.5.Итоги проведенной работы…………………………….
Заключение………………………………………………… 38
Список используемой литературы…………………………40