Типы, причины, модели и управление конфликтами. (контрольная работа)

Содержание
Содержание 1
Введение 1
1. Типы конфликтов 3
1.1. Типы конфликтных личностей: 5
2. Причины конфликта. 6
3. Модель процесса конфликта. 8
3.1. Функциональные последствия конфликта. 8
3.2. Дисфункциональные последствия конфликта. 9
4. Управление конфликтной ситуацией 10
4.1. Структурные методы разрешения конфликта. 10
4.2. Межличностные стили разрешения конфликтов. 11
Заключение 14
Список использованной литературы 15