Управление статусно-ролевыми конфликтами руководителем организации. (дипломная работа)

СОДЕРЖАНИЕ
• ВВЕДЕНИЕ
• Глава 1. Теоретические основы исследования конфликтов в организациях
o 1.1. Понятие «конфликт» и его основные элементы
o 1.2. Основные причины возникновения конфликтов в организациях
o 1.3. Стадии и фазы развития конфликта в организациях
o 1.4. Управление конфликтами в организациях
 1.4.1. Формы управления конфликтами в организациях
 1.4.2. Формы разрешения конфликтов в организациях
 1.4.3. Способы управления конфликтами в организациях
• Глава 2. Роль руководителя в управлении конфликтами
o 2.1 Предупреждение конфликта как особая форма управления в организации
 2.1.1.Методы прогнозирования конфликтных ситуаций в трудовых 2.1.2.коллективах
 2.1.3.Система социального партнерства
 2.1.4.Система социального контроля
 2.1.5.Система социальной защиты
 2.1.6.Социально-психологические методы
 2.1.7.Организационно-управленческие методы
o 2.2 Анализ стилей руководства в организации
• Глава 3. Сравнительный анализ стилей управления конфликтами в организациях (на примере банка «Первое О.В.К.» и СЗТУ Росрезерва)
o 3.1 Банк «Первое О.В.К.»
 3.1.1. Исследование конфликтов в Банке «Первое О.В.К.»
o 3.2. Управление Федерального агентства по государственным резервам по Северо-Западному Федеральному округу (СЗТУ Росрезерва)
 3.2.1. Исследование конфликтов в СЗТУ Росрезерва
o 3.3 Сравнительный анализ стилей управления конфликтами
• Заключение
• Список использованной литературы:
• ПРИЛОЖЕНИЕ 1
• ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Количество страниц - 46