Вербальный и невербальный языки деловых людей. (курсовая работа)

СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК 6
1.1 Основные понятия 6
1.2 Словарь личности 6
1.3 Фразеологические кластеры 8
1.4 Понятия и содержание речевого этикета 8
2 НЕВЕРБАЛЬНЫЙ ЯЗЫК 14
2.1 Вводные положения 14
2.2 Мимика лица 15
2.3 Взгляд и глаза 16
2.4 Поза и её детали 16
2.5 Жесты и телодвижения 17
2.6 Интонация голоса 18
2.7 Непроизвольные реакции 19
2.8 Фоновое настроение 20
2.9 Микроколебания настроения 21
3 МЕТОДЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ 24
3.1 Целенаправленное конструирование 24
3.2 Общие рекомендации по организации 25
3.3 Психофизиологические аспекты 28
3.4 Составные элементы общения 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 33