Виды делового общения (краткая характеристика проведения) (контрольная работа)

Введение ……………………………………………………………………...3
1. Понятие делового общения ……………….…………..….………………..4
2 . Специфические особенности делового общения ...……………………….6
3. Виды делового общения ………..…………………………………….……8
3.1. Устное деловое общение: монологическое и диалогическое .…… 8
3.2. Письменное деловое общение .….………………………………… 10
3.3. Диалоговое общение ……………………………………………….. 11
3.4. Групповые формы делового общения …………………………….. 13
3.5. Прямое и косвенное деловое общение ……………………………. 15
4. Деловые беседы и переговоры ……….……………………...…………... 16
5. Значение делового общения …………………………………………….. 18
Заключение ……………………………………………………………………. 20
Список использованной литературы ………………………………………..21