Возможности использования такой функции управления, как паблик рилейшнз в эффективном управлении кризисными ситуациями на промышленном предприятии. (курсовая работа)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…….2 стр.
Глава I Кризис.
1.1 Понятие кризиса и причины его возникновения……..….5стр.
1.2 Типология кризисов
Глава II Конфликт.
2.1 Конфликт и его последствия…...10 стр.
2.2 Управление конфликтной ситуацией……12 стр.
Глава III Управление кризисной ситуацией.
3.1 Этапы развития кризисной ситуации……18 стр.
3.2 Коммуникационные стратегии……21 стр.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…….27 стр.
Список использованных источников………29 стр.