Затраты на качество. (курсовая работа)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……2
1. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО
1.1. Что же такое качество………3
1.2. Инструмент управления………3
1.3. Основные затраты на качество…………3
1.4. Что такое затраты на качество и как они возникают………3
1.5. Примерный перечень составляющих элементов затрат на качество……… 4
1.6. Неизбежны ли затраты на качество………6
2. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО И УРОВЕНЬ ДОСТИГНУТОГО КАЧЕСТВА
2.1. Общие затраты на качество……… 7
2.2. Снижение общих затрат………… 7
2.3. Увеличение общих затрат……7
3. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАВНОВЕСИЕ
3.1. Предположения…………8
3.2. Опасность ошибочной интерпретации………8
3.3. Факт или заблуждение ………8
4. ДОЛЯ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО В ОБОРОТЕ…………9
5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕЛИЧИН ЗАТРАТ
5.1. Как идентифицировать затраты на качество………11
5.2. Как выявить затраты на качество………11
5.2.1. Затраты на контроль……11
5.2.2. Внутренние затраты на дефект………11
5.2.3. Внешние затраты на дефект………12
5.2.4. Затраты на предупредительные мероприятия…………12
5.3. Источники………13
5.4. Ответственность за сбор информации и ее анализ…13
6. БАЗА ИЗМЕРЕНИЙ
6.1. Типовые базы измерений… 14
6.2. Другие базы измерений………… 14
6.2.1. Добавленная стоимость………14
6.2.2 Трудоемкость…… 15
6.2.3. Себестоимость……… 15
6.2.4. Альтернативные соотношения……15
6.2.5. Использование соотношений……15
7. ОТЧЕТ ПО ЗАТРАТАМ НА КАЧЕСТВО
7.1. Общие положения………16
7.2. Отчет высшему руководству………16
7.3. Отчет для руководителей среднего звена………16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……20