Разработайте на примере своей организации основные показатели оценки работы сотрудников Вашего подразделения по следующим

Разработайте на примере своей организации основные показатели оценки работы сотрудников Вашего подразделения по следующим группам: показатели оценки работы организации в целом; показатели оценки работы подразделения в целом; показатели оценки конкретного работника. Показатели оценки могут носить как количественный, так и качественный характер; быть ориентирован на какие-либо нормативы или быть самостоятельным.

Организация – ФГБУЗ КБ№51 ФМБА России. Подразделение – отделение терапии дневного стационара.
Для оценки работы организации в целом рекомендуется использовать следующие показатели:
а) показатели летальности пациентов в больнице:
1) летальность пациентов от инфаркта миокарда в течение 30 дней после поступления в стационар (возраст пациентов 65 лет и старше):
Число умерших от инфаркта миокарда в течение 30 дней (в том же стационаре, в другом или на дому) × 1000 Число выписанных пациентов с диагнозом инфаркт миокарда
2) летальность пациентов от пневмонии в течение 30 дней после поступления в больницу:
Число умерших от пневмонии в течение 30 дней (в том же стационаре, в другом или на дому) × 1000Число пациентов, выписанных с диагнозом пневмония
б) частота повторных госпитализаций;
в) показатели безопасности:
1) частота инфекций мочевыводящих путей, ассоциированных с установкой мочевыводящего катетера:
Число пациентов, которые получили инфекции мочевыводящих путей после установки катетера × 100Число пациенто-дней с катетером
2) частота заражений кишечными инфекциями в больнице:
Число случаев лабораторно подтвержденного инфицирования Clostridium diffi cile × 100Число пациенто-дней в стационаре
г) показатели оценки своевременности оказания медицинской помощи:
1) среднее время, которое проводят поступившие по экстренным показаниям пациенты в приемном отделении от момента поступления до момента направления в профильное отделение;
2) среднее время, которое пациент с экстренными показаниями проводит в приемном отделении, прежде чем он будет осмотрен врачом;
д) показатели оценки эффективности использования диагностического оборудования;
е) число посещений на 1 врачебную должность в год;
ж) доля врачей, имеющих квалификационную категорию;
з) доля среднего медицинского персонала, имеющего квалификационную категорию.
Для оценки работы дневного стационара рекомендуется использовать следующие показатели:
а) длительность работы дневного стационара;
б) средняя длительность пребывания больного;
в) проведение в условиях дневного стационара лабораторных или инструментальных исследований, для которых пациент должен был быть госпитализирован в круглосуточный стационар;
г) рациональное использование коечного фонда — двух-, трехсменная работа дневного стационара;
д) снижение частоты обострения заболеваний;
е) соблюдение стандартов лечения больных.
Для оценки работы медицинской сестры дневного стационара рекомендуется применять следующие показатели эффективности:
а) уровень удовлетворенности пациентов – для этого рекомендуется проводить анкетирование больных, насколько медсестра отвечает потребностям больных, ожиданиям и является своевременной;
б) качество выполнения врачебных назначений необходимо оценивать по шкале: своевременное выполнение назначений врача (0,1 балл), полное выполнение (0,1 балл), точное выполнение (0,1 балл) или обоснованные претензии больных (0,5 баллов);
Подсчет осуществляют по следующей формуле:
ОКН = (С + П + Т- Пр) / 3,
ОКН – оценка качества выполнения назначений;
С – своевременность выполнения;
П – полнота выполнения;
Т – точность выполнения технологии;
Пр – обоснованные претензии пациентов.
в) показатели оценки манипуляционной техники необходимо оценивать по шкале: нет замечаний (1 балл); все элементы технологии выполняются в полном объеме (0,75 баллов); технологию в целом соблюдают (0,5 баллов); имеются отдельные нарушения (0 баллов);
г) качество ухода за пациентом:
1) смена постельного белья;
2) качество повязок;
3) состояния дренажей, подключенных катетеров, трахеостом.
Таким образом, важно разрабатывать показатели как для оценки организации в целом, так и для ее подразделений, и отдельных сотрудников в частности