Спортивный PR

  Содержание

  Введение

  Глава 1. PR-деятельность в спорте

  1.1 Спортивная индустрия в условиях  рынка

  1.2 Спортивный PR: понятие, основные  определения и задачи

  1.3 Анализ PR-деятельности спортивных  организаций г. Москвы

  Глава 2. Организация PR-деятельности в спортивном клубе "ФК ЦСКА"

  2.1 Общая характеристика спортивного  клуба "ФК ЦСКА"

  2.2 Спорт клуб ФК ЦСКА и Средства  массовой информации

  2.3 PR-деятельность в спортивном клубе  "ФК ЦСКА"

  Глава 3. Разработка PR-кампании спортивного  клуба "ФК ЦСКА"

  3.1 Планирование PR-кампании

  3.2 Методы и средства PR, применяемые  в процессе PR-кампании

  3.3 Оценка результатов

  Заключение

  Список  использованной литературы

  спортивный  рынок массовый информация 

  Введение

  Темой данной выпускной квалификационной работы выступает PR-кампания спортивной организации на примере спортивного  клуба "ФК ЦСКА".

  Актуальность  темы обусловлена малым количеством  публикаций по PR-деятельности в спорте вообще, и в частности, о пермском футбольном клубе "ФК ЦСКА". Судя по ситуации в последние годы с  футбольными клубами, когда телеканалы начинают транслировать матчи не только Чемпионаты мира, но и Премьер-лиги, можно говорить уже о больше популяризации  российского футбола у спонсоров  и на телевидении. Актуальность проблематики исследуемой темы, так же заключается  в том, что к настоящему моменту  можно с уверенностью говорить о  том, что осуществление деятельности по связям с общественностью становится нормой для России. Важность PR-функций  признается государственными и коммерческими  организациями, учреждениями социальной сферы. Термин "PR", несмотря на часто  приписываемую ему негативную окраску, теперь понятен большинству деловых  людей. Развивается и научная  сторона PR-деятельности: за последние  годы издано большое количество книг по связям с общественностью, опубликовано немало статей.

  Каким образом спортивная организация  становится примечательным на рынке  и вызывает доверие и предпочтение потребителей? Этот вопрос, являясь, пожалуй, одним из наиболее важных и первостепенных в процессе становления и на протяжении всего жизненного цикла существования  спортивной организации, отражает проблему формирования имиджа и создания, таким  образом, психологически отличного  от других фирм. Что же представляет собой имидж спортивной организации? Образно говоря, имидж - это "лицо спортивной организации" в "зеркале  общественного мнения", то есть сформированное представление целевой аудитории  о деятельности и успехах спортивной организации, которое оказывает  постоянное и динамичное влияние на взаимоотношение организации с его реальными и потенциальными клиентами, его конкурентоспособность, финансовые результаты и контакты с государственными учреждениями. Таким образом, получение положительных представлений окружающих о спортивной организации и влиянии на их отношение является определенной закономерностью с точки зрения психологии и социального развития общества, что, в свою очередь, может быть приложимо к потребности формирования имиджа спортивной организации.

  Исходя  из актуальности темы, сформулирована основная цель дипломного исследования: изучить роль PR-деятельность спортивного  клуба и проанализировать PR-компанию спортивной организации на примере  ФК "ЦСКА". Для достижения поставленной цели необходимо сформулировать следующие  основные задачи:

  - дать  понятие термина "паблик рилейшнз";

  - изучить  теоретико-методологические основы  изучаемой проблематики по PR –  деятельности спортивной организации;

  - разобрать  структуру отдела по связям  с общественностью, сферу его  работы, освятить специфику работы  специалистов коммуникации в  спорте;

  - исследовать  роль PR в формировании имиджа  спортивной организации;

  - дать  характеристику изучаемой спортивной  организации "ФК ЦСКА";

  - провести  анализ PR-деятельности "ФК ЦСКА",

  - провести  оценку эффективности PR-деятельности  спортивного клуба "ФК ЦСКА".

  Объектом  исследования является спортивный клуб "ФК ЦСКА" г. Москва, предметом - PR-деятельность данной спортивной организации.

  Теоретической и методической основой работы послужили  труды таких авторов как: Блэк С., Блажнов Е., Бернейс Э., Колинков Т., Зверницев А. Почепцов Г.Г. "Паблик рилейшнз для профессионалов"; Ворошилов  В. В. "Маркетинговые коммуникации в журналистике" и др. Кроме  того, мы использовали различные периодические  издания - "Маркетинг в России и за рубежом", "PR в России" и "Индустрия рекламы" и др.

  Что же касается методов исследования, то в данном исследовании будут использоваться методы информационного анализа, социологического опроса, а также метод теоретико-практического  синтеза проблематики.

  Структура и объем дипломной работы определились с учетом цели и задач исследования. Работа состоит из введения, основной части 3-х глав, заключения, и библиографического списка.

  С древнейших времен спорт играет очень  важную роль в жизни всего человечества. И это не только физическое и духовное влияние на развитие самого человека. В современном мире спорт стал еще и выгодной отраслью для вложения денег и получения достаточно больших капиталов.

  Паблик  рилейшнз (PR) становятся всё более  значимой сферой деятельности компаний, структур, спортивных организаций. Рост внимания к сфере PR в последние  годы не случаен, он определяется рядом  объективных факторов: растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой  среды – обусловили для организаций  необходимость установления и ведения  устойчивых информационных связей с  партнерами и потребителями.

  Организация специальных событий – одна из функций PR специалистов в современном  бизнесе. Специальные события –  это мероприятия, проводимые компанией  в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам. Спецсобытия  призваны нарушить рутинный и привычный  ход жизни в самой компании и окружающей ее среде, стать событием для целевых групп общественности. 

  Глава 1. PR-деятельность в спорте

  1.1 Спортивная индустрия в условиях  рынка

  Спортивная  индустрия — часть национальной экономики, связанная с производством, продвижением и сбытом спортивных товаров, услуг, организацией и проведением  спортивных событий, а также со спонсорством в спорте.

  Спортивная  индустрия играет важную роль в развитии физкультуры и массового спорта, обеспечивая население современными и доступными сооружениями, оборудованием, товарами и услугами.

  Цели  и задачи спортивной индустрии в  условиях рынка: Консолидация отраслевых бизнес — объединений и операторов рынка спортивной отрасли на площадке Деловой России для решения вопросов гармонизации интересов государства, общества, потребителей и производителей спортивной отрасли; развитие спортивной отрасли в интересах России.

  Основные  направления государственного аппарата в сфере развития спортивной индустрии  России в условиях рынка:

  - информирование  органов власти о наличии производимого  ассортимента товаров в спортивной  отрасли.

  - участие  производителя в отраслевой саморегулируемой  организации, которая имеет соответствующую  государственную аккредитацию (зарегистрирована  в Государственном реестре саморегулируемых  организаций), в соответствии, с чем  иметь право инициировать отраслевые  мероприятия по подготовке комплекта  документов доказательной базы  и требовать в органах власти  защиты отечественного производства  конкретного ассортимента продукции  на внутреннем рынке путем  введения соответствующих таможенных  пошлин или квот.

  - инвентаризацию  и паспортизация всех существующих  спортсооружений, создание полного  реестра находящихся в Федеральной  собственности и собственности  субъектов РФ.

  - проведение  регистрации специализированных  и неспециализированных предприятий  спортивной промышленности, в том  числе занимающихся проектированием,  строительством и эксплуатацией  спортивных сооружений, производителей  спортивных товаров и услуг.  Предприятия должны зарегистрироваться (бесплатно) для недопущения на  рынок тендеров фирм-однодневок.

  - анализ  проведения государственных тендеров  на закупку оборудования, строительство  объектов и т.д. на предмет  определения номенклатуры товаров  и услуг спортивно-технологического  оборудования.

  на  основании этой информации определить первоочередной перечень товаров и  услуг, подлежащих стандартизации и  последующей сертификации товаров  и предприятий;

  - создание  стандартов и методик проверки  безопасности использования спортивного  оборудования.

  Рассматривая  функционирование спортивной индустрии  в условиях рынка нельзя считать, что только целенаправленные призывы  заниматься физкультурой и массовым спортом принесут желаемый результат, такое мнение ошибочно. Человек, находясь в постоянном стремлении к совершенству и имея возможность выбора, удовлетворяет  в первую очередь те свои насущные потребности, которые активизированы в настоящий момент времени. Физическая культура и спорт, в свою очередь  являются универсальным средством  удовлетворения не только потребности  в здоровье, но и целого ряда других базовых потребностей, таких как  потребности в безопасности, общении, уважении, самоактуализации и т.д.

  Исходя  из этой позиции, чтобы использовать спорт как наиболее предпочитаемое с социальной точки зрение средство удовлетворения потребностей членов общества, необходимо упаковать данное средство целым рядом привлекательных  атрибутов. Данные атрибуты должны включать в себя модную экипировку, современный  дизайн, возможность заниматься на комфортабельных спортсооружениях, то есть, нести в себе свойства побуждающие  человека воспользоваться физической культурой и спортом, как наиболее гармоничными и доступными средствами для удовлетворения своих базовых потребностей. Другими словами государство и общество должны осознавать свою ответственность в необходимости развития спортивной индустрии, сопровождающий потребителя в его выборе заниматься двигательной активностью.

  Спорт давно уже стал международным  культурным явлением, воплощением социальных ценностей, патриотизма, успеха и славы. А еще – серьезной отраслью экономики, год от года набирающей обороты. Сегодня в сферу спортивной индустрии  во всем мире вовлечены миллионы людей, тратящих и зарабатывающих миллиарды  долларов.

  Для того, чтобы успешно работать в  этой гигантской системе, необходимо четко  представлять себе все ее элементы и взаимосвязи между ними. Существует два взгляда на содержание понятия "спортивная индустрия". В узком  смысле в него включают лишь рынок  спортивных товаров. Но в последнее  время спортивная индустрия рассматривается  более широко. По мнению большинства  специалистов, она охватывает и отношения  по поводу спонсорства, продажи прав на телетрансляции, трансферных соглашений. Общий объем рынка спортивной индустрии в мире достигает $200 млрд. Безусловно, своеобразным центром Вселенной, солнцем, вокруг которого вращается  все, здесь являются спортивные события  – соревнования, турниры, показательные  выступления и т.п.

  Тяга  к зрелищу возникла у людей  давно – пожалуй, одновременно с  появлением самого homo sapiens. ПерФК "ЦСКА" ытный спорт, как своеобразная модель самых экстремальных жизненных  ситуаций – охоты, боя, спасения от опасностей, помимо чисто утилитарных  целей (тренировка защитников племени) стал хорошим адреналиновым допингом и очень понравился нашим предкам. Древние греки поняли, что состязания могут стать зрелищем, достойным  внимания тысяч людей, и придумали  Олимпийские игры.

  И вот, спустя много веков, мы стали  свидетелями широкомасштабного  включения спорта в мировой шоу-бизнес, в число наиболее доходных зрелищ. Для пятой части населения  планеты финальный матч Кубка  мира по футболу гораздо увлекательней, чем все голливудские блокбастеры. Никакой, даже самый гениальный режиссер, не сможет так заинтриговать зрителя, как делают это спортсмены, "вживую", прямо на наших глазах. Сегодня  в мире существует более двухсот  видов спорта, от популярного тенниса  до экзотического нетбола (разновидность  баскетбола).

  Рисунок 1. Составляющие элементы мирового рынка  спортивной индустрии

  Основных  субъектов рынка спортивных событий  несколько. Это в первую очередь  их организаторы – спортивные федерации, лиги, компании или государственные  учреждения, обладающие правами на продажу трансляций и спонсорских  возможностей. Непосредственные участники  – спортсмены и спортивные команды, принадлежащие спортивным клубам. Владельцы  спортивных сооружений, предоставляющие  их для проведения соревнований. Современные  стадионы в немалой степени способствуют созданию нужного настроения спортсменов  и болельщиков. Отдельное место  здесь отводится спортивным агентам, зачастую принимающих решение о  целесообразности участии своих  подопечных в тех или иных состязаниях.

  Сделать доступным для миллионов самое  реальное из всех шоу – спорт - могут  телекомпании, приобретающие права  на трансляцию (до 70% доходов организаторов  крупных соревнований). Кроме того, благодаря СМИ спорт становится все более привлекательным для  спонсоров. Такую маркетинговую  коммуникацию специалисты считают  одной из наиболее эффективных. Рынок  спортивного спонсорства, сложившийся  за последние несколько десятилетий, достиг в 2009 году объема в 4 млрд. долларов. Он характеризуется высокой степенью конкуренции в отношении главных  событий и персонажей мира спорта. В то же время, например, детский спорт, за редким исключением, по-прежнему обделен вниманием серьезных спонсоров.

  Как и любое зрелище, спортивное событие  рождает своих героев. Звезды спорта известны не меньше популярных киноактеров  и эстрадных исполнителей. Они  становятся не только объектами обожания, но, что более важно, образцами  для подражания миллионов. А значит, хотят они этого или нет  – герои спорта оказывают неоценимую поддержку продавцам спортивной одежды и обуви, снарядов и тренажеров, аксессуаров и специального питания. Мировой рынок спортивных товаров, по разным данным, составляет сегодня  от $120 до $150 млрд. На США приходится его львиная доля – около $70 млрд. Объем западноевропейского рынка  достиг в 2003 году $40 млрд. А что же Россия? За прошедший год здесь  было продано спортивных товаров  примерно на $1,7 млрд. При нынешнем уровне развития информационной составляющей инфраструктуры спортивной индустрии, более точную оценку, к сожалению, получить невозможно.

  Пример  знаменитых спортсменов наверняка  повлиял и на то, что все больше людей устремляется в спортивные залы и бассейны в надежде стать  такими же стройными и подтянутыми  как их кумиры. Мода на спортивность вошла в нашу жизнь не только благодаря  массовым коммуникациям, но и благодаря  появлению возможностей тратить  больше денег на самосовершенствование. Фитнес превратился сегодня для  многих в объект культа, способом приятного  и полезного проведения времени. В крупных российских городах  профессия персонального тренера  стала не только популярной, но и  прибыльной. Рынок спортивных услуг  у нас относится к числу  наиболее динамичных, по оценкам экспертов, его ожидает прекрасное будущее.

  Развитие  и профессионального и массового  спорта влечет за собой развитие еще  одного важного элемента спортивной индустрии - рынка спортивных кадров. Наличие в стране эффективной  системы подготовки спортсменов, тренеров и менеджеров сегодня является ключевым фактором не только в достижении высоких  спортивных результатов и побед, но и в решении задач оздоровления нации.

  Инфраструктура  спортивной индустрии выполняет, прежде всего, функции информационного  обеспечения деятельности субъектов  упомянутых рынков. Сюда относятся, во-первых, компании, занимающиеся сбором, обработкой, анализом и предоставлением маркетинговой  информации. Сегодня отсутствие достоверных  данных о рынке является одной  из наиболее актуальных проблем. Возможно, среди первых шагов к ее решению  может стать введение единой классификации  основных товарных групп для всех субъектов рынка. Другая часть инфраструктуры – компании, создающие коммуникационные продукты – специализированные СМИ, выставки и т.п.

  Отдельно  располагаются так называемые квази-рынки  спортивной индустрии. Фактически их субъекты относятся к соответствующим  отраслевым или функциональным рынкам, но при этом они активно эксплуатируют  спортивную тематику. Компании, действующие  в этих секторах, тесно связаны  с основными рынками спортивной индустрии.

  Так, в самом общем виде выглядит структура  спортивной индустрии. В конечном счете, главным действующим лицом здесь  является потребитель – болельщик, покупатель спортивного магазина, клиент фитнес-центра. Именно он готов платить  за удовольствие быть приобщенным к  великому шоу нашего времени –  спорту.

  Условно, современный рынок спортивной индустрии  можно разделить на несколько  сегментов. Первый, из которых развивается  наиболее динамично и обеспечивает индивидуальных покупателей с отличительным  финансовым достатком полным набором  современных спортивных товаров, одеждой  спортивного стиля и обуви. За последнее время на данном рынке  наметилась явная тенденции развития крупных сетевых ритейлоров, включая  отечественный Спортмастер и  всемирную торговую сеть Intersport, которые  по прогнозам аналитиков через несколько  лет захватят 70 - 80 процентов розничного рынка спортивных товаров.

  Эти лидеры, формируя культуру потребления  на рынке спортивных товаров, имея в  собственности и франшизе сотни  магазинов, могут предложить состоятельным  клиентом весь спектр западных торговых марок. А при сегодняшнем состоянии  отечественной спортивной индустрии  доля российских поставщиков, представленных на красочных полках данных спортивных супермаркетов ничтожно мала.

  Дело  даже не в том, что мы не можем  выпускать качественную продукцию  конкурентную с ведущими западными  торговыми марками, мы в первую очередь  не располагаем ресурсами для  опытно-конструкторских и научных  разработок, а главное средствами для рекламы и продвижения своей продукции на рынок. Как это не покажется странным собственные затраты на производство, доставку и таможенные издержки в себестоимости спортивного костюма от adidas значительно ниже чем у большинства отечественных производителей. А вот совокупные затраты на маркетинг, заложенные в эту же себестоимость, позволяют ведущим западным компаниям формировать потребительскую установку, что в конечном итоге и определяет выбор покупателя.

  Однако  скоро и на этом рынке будет  тесно, так как, присмотревшись к  ситуации, в полной готовности бороться за деньги состоятельного клиента готовятся  еще пара мировых торговых сетей  по продаже спортивных товаров. Вот  тогда-то, можно будет наблюдать  настоящую рыночную конкуренцию  и ценовую борьбу, которую, в конечном счете, с благодарностью оценят потенциальные  покупатели.

  Второй  сегмент рынка потребителей спортивных товаров составляют любители спорта, а также население, которое при  определенных условиях готово заниматься спортом, однако их достаток не позволяет  им приобретать товары, доплачивая производителям за раскрученную торговую марку. Речь в данном случае меньше затрагивает возможность приобретения спортивного костюма и кроссовок.

  Основой привлечения к занятиям спортом  такой категории граждан в  первую очередь служит доступность  покупки или использования качественного  спортивного инвентаря (коньков, лыж, велосипедов, роликов и т.п.) и  посещения спортсооружений (катков, бассейнов, тренажерных залов и  т.д.). Частично эту проблему можно  решить за счет организации проката  спортинвентаря, а самое главное  необходима поддержка государства  в строительстве и эксплуатации комфортабельных спортивных площадок и других спортивных объектов. Такие  объекты, используя большие площади  и подключенные к тепло и энергосетям  по своей сути малорентабельны для  бизнеса. Поэтому есть мировой опыт дотаций или поддержки иного  вида организациям, осуществляющим социально  значимую функцию по привлечению  к занятиям спортом малообеспеченных граждан.

  Третий  сегмент рынка спортивной индустрии, составляет корпоративный клиент или  другими словами весь спектр бюджетных  и внебюджетных организаций, включая  в себя общеобразовательные и  спортивные школы, команды по различным  видам спорта, представляющие как  профессиональный, так и любительский спорт. Что касается бюджетных организаций, то в соответствии с принятым Правительством города решением, подавляющий объем  финансирования на приобретение спортивных товаров и оборудования осуществляется для этих организаций через систему  госзаказа.

  Данная  система во многом оправдала себя, однако имеет свои серьезные изъяны и недостатки. Во-первых, заказчик в  лице тренера или учителя физкультуры, как будущий пользователь, при  составлении заявки очень часто  не имеет контакта с профессиональным продавцом и тем самым не владеет  в полном объеме знаниями о новинках рынка и ценовой динамики, которые, в конечном счете, определяют технические  характеристики и стоимость лота в системе госзаказа. Второе, срок от сбора необходимых данных, поступающих  от заказчика до момента поставки товаров, может измеряться годовым  интервалом, что существенным образом  снижает заинтересованность участников госзаказа. В-третьих, информационное обеспечение конкурсных торгов и  на сегодняшний день оставляет желать лучшего. Так на официальном сайте  госзаказа представлен реестр необходимых  поставок и сроки конкурсных процедур. Телефонная прозвонка организаций, которые должны проводить данные конкурсные процедуры показала, что  большая часть представленной на сайте информации вызвала недоумение у подавляющего большинства представителей данных организаций. В качестве предложения  по повышению эффективности функционирования системы госзаказа в сфере  физической культуры и спорта можно  предложить создание консультационного  центра для знакомства с лучшими  образцами продукции спортивной индустрии, ценами и другими консультационными  услугами.

  1.2 Спортивный PR: понятие, основные  определения и задачи

  PR как наука занимается организацией  коммуникативного пространства  современного общества. Она помогает  гармоничному сочетанию частных  и общественных интересов. Современное  общество в высокой степени  зависит от коммуникативной действительности, поэтому паблик рилейшнз можно  рассматривать как науку об  управлении общественным мнением.  Область, в которой функционирует  PR , можно определить как общественную  коммуникацию. Исследователи насчитали  до 500 формулировок (определений) PR . Наиболее  известный на территории СНГ  специалист, автор книги по PR , Сэм  Блэк предлагает следующее определение,  согласующееся с официально принятым: PR – "это искусство и наука  достижения гармонии посредством  взаимопонимания, основанного на  правде и полной информированности". Специалисты постоянно подчеркивают, что базой для PR являются общественные науки, а не журналистика, поскольку влиять на поведение можно только с опорой на весть спектр общественных наук, а не чисто филологически. Если человек живет не в джунглях, то он всегда зависит от других людей.

  Можно выделить пять основных направлений  деятельности по связям с общественностью:

  - отношения  со СМИ (паблисити) – создание  новостей о лице, продукте или  услуге, которые появляются в  СМИ (газетах, телепередачах и  т.д.);

  - отношения  с персоналом – внутренние  коммуникации компании со своими  сотрудниками. В их основе лежат  программы мотивации сотрудников  к выполнению своей работы  наилучшим образом;

  - отношения  с финансовым сообществом –  взаимодействие с государственными  финансовыми органами, с частными  и корпоративными инвесторами,  с фондовыми брокерами и финансовой  прессой;

  - отношения  с властными структурами –  тесное сотрудничество (включая  лоббирование) с федеральными, региональными,  окружными и местными органами  власти;

  - отношения  с местным населением – поддержание  позитивных связей с местным  сообществом включает спонсорство,  например – помощь в решении  экологических проблем региона.

  Автор учебника по PR Скотт Катлип приводит такие функции паблик рилейшнз:

  1. ведет планируемую и постоянную  работу как часть менеджмента.

  2. имеет дело с взаимоотношениями  между организацией и общественностью.

  3. ведет мониторинг сознания, мнений, отношений и поведения как  внутри, так и вне организации.

  4. анализирует элементы политики, процедур и действий на общественность.

  5. модифицирует элементы политики, процедуры и действия, когда они  входят в конфликт с интересами  общественности и жизнью организации.

  6. консультирует введение приемов  политики, процедур и действий, которые  взаимозависимы от организации  т общественности.

  7. устанавливает и поддерживает  двусторонние отношения между  организацией и общественностью.

  8. производит специальные изменения  во мнениях, отношениях и поведения  внутри и вне организации.

  9. воздействует на новые и/или  поддерживаемые отношения между  организациями и общественностью.

  А Сэм Блэк сформировал такие принципы, по которым должны строиться связи  с общественностью:

  1. открытость информации;

  2. опора на объективные закономерности  массового сознания, а также отношения  между людьми, организациями;

  3. решительный отказ от субъективизма,  волюнтаристского подхода, нажима  на общественность, манипулятивных  попыток выдавать желаемое за  действительное;

  4. уважение индивидуальности; ориентация  на человека, его творческие способности;

  5. привлечение на работу специалистов  высшей квалификации с максимальным  делегированием полномочий вплоть  до самых низовых исполнителей.

  Автор учебника "Паблик рилейшнз для профессионалов" Г. Г. Почепцов считает, что задачей PR является размещение объекта нужной стороной и в нужное время. По его  словам, не следует рассматривать PR как вариант порождения ложной информации. По неправде невозможно двигаться бесконечно, подобная цепочка рано или поздно разорвется. Никакие приемы PR не помогут  преодолеть реальную действительность. Как писал Е. Шварц, никакие связи  не помогут сделать большую ножку  маленькой.

  Известный писатель-сатирик С. Н. Паркинсон, не являясь специалистом в области  Паблик рилейшнз, тем не менее, достаточно точно очертил круг научных интересов  этой профессии: "...Почему в промышленности так важны контакты? Потому что  есть такое понятие, как вакуум. Если мы не позаботимся о своей репутации, за нас это сделают другие, причем обязательно выставят нас не в  самом лучшем свете. В современном  мире информации предостаточно. Людей  захлестывают факты, теории и рекомендации по любому поводу, в устном, отпечатанном или транслированном виде... замалчивание открывает дорогу всяким слухам, диапазон которых весьма широк... И винить в этом можно только себя самих. Мы создали вакуум, который не мог  не всосать всю эту болотную жижу!". Можно утверждать, что с подобным вакуумом и призвана бороться паблик рилейшнз как профессия. Задачей  при этом становится не просто заполнение информационного пространства, а  порождение сообщений, благоприятных  для развития и функционирования организации, структуры, лидера или  даже страны.