Анализ рынка образовательных услуг на примере города Москвы

Факультет:  Управления

Кафедра:  Менеджмент и маркетинг

Специальность:  Маркетинг 
 

  Текущий контроль.     творческое задание

 
 
 
 
 
 
 

                               Анализ рынка образовательных услуг

 

                                              

 
 

                                 

        

     Москва 2012г.

 
 
 

     План  работы:

1. Введение
2. Особенности московского рынка образовательных услуг
3. Обзор статистических данных по Москве
4. Проблемы в сфере образования и пути их решения
5. Список использованных источников

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Формирование  современного рынка образовательных  услуг началось в 90-х годах прошлого века. За последние же 10 лет рынок образовательных услуг в Российской Федерации претерпел значительные изменения. Появились новые агенты по предоставлению образовательных услуг, формы обучения. Произошли изменения требований со стороны работодателей к уровню образования специалистов и качеству их подготовки.

     На  сегодняшний день рынок образовательных  услуг на территории РФ достаточно разнообразный, любой человек может выбрать для себя либо государственное, либо коммерческое учебное заведение.

     Принято выделять следующие параметры образовательных услуг

   1) уровень  образования; 

   2) специализация  подготовки;

   3) уровень  фундаментальности подготовки;

   4) широта  образования; 

   5) глубина  специализации с учетом конкурентов; 

   6) форма  обучения;

   7) сроки  обучения;

   8) методы  и приемы обучения.

     Одним из главных параметров предоставления образовательных услуг является специализация подготовки учащихся. 

     Особенности московского рынка  образовательных  услуг

     Московский  образовательный рынок сильно отличается от общероссийского. Отчасти, это объясняется налаженными контактами с зарубежным образованием. Поэтому неудивительно, что он первым отреагировал на новые потребности. С одной стороны появились новые учебные заведения, предлагающие образовательные услуги высокого качества и по соответствующей цене. С другой стороны – предложения по низким и даже сверхнизким ценам слабых и сомнительных программ обучения. 

     Закономерным  также являлся выход москвичей  на неосвоенный региональный рынок. Эта экспансия продолжается до сих пор, но к ней присоединились другие города. Поэтому сейчас ряд учреждений имеют в региональном центре филиал, а в районном – филиал филиала. Таких «пришельцев» условно можно разделить на три категории:

     Первая  – это негосударственные московские вузы. Применяемая этими вузами схема экспансии предельно проста. Арендуется помещение, приглашаются преподаватели местных вузов, привозится учебно-методическое обеспечение из основного вуза и запускается учебный процесс.

     Ко  второй категории относятся филиалы  столичных государственных вузов, использующие местные техникумы или профессиональные училища. Эта категория не столь многочисленна, как предыдущая, и технология выхода на рынок также отличается: заключается договор с городским или областным учебным заведением, принимаются на следующий уровень образования выпускники базового учебного заведения. 

     К третьей группе можно отнести  совсем малое количество образовательных учреждений. Как правило, здесь используется приглашение от областной администрации, мощная рекламная кампания, тщательная проработка правовых аспектов появления в регионе.

     Все три группы объединяет одно: профессионально-образовательные  программы, которые принесли с собой  в регионы филиалы-дилеры, ограничены и однообразны по содержанию. Обязательно присутствуют специальности: "Юриспруденция", "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет и аудит", "Экономика", "Менеджмент".

     Что касается объема рынка, то расходы по статье "Образование" в 2001 году имели  около 60% семей российского среднего класса - от 4 до 6 миллионов семей. Средний уровень расходов на образование в семьях, где имелась такая статья, составил 800-900 долларов за год на одну семью. Сейчас стоимость обучения в ВУЗах колеблется от 10 тысяч рублей до 300 тысяч за семестр. Кроме того, огромную роль играет географический фактор, ведь не секрет, что обучение в столичных ВУЗах намного дороже. 

     По  данным ВЦИОМ, москвичи тратят в среднем на 40% больше денег, чем жители других больших городов и в два раза больше, чем жители Санкт-Петербурга. Это объясняется и уровнем дохода в Москве, и более высоким предложением в этой сфере. Стоимость образовательных услуг напрямую зависит от престижа учебного заведения и от востребованности специальностей на рынке труда. 

     Обзор статистических данных по Москве

     Хотелось  бы привести данные различных статистических исследований, касающихся московских учебных заведений, востребованности специальностей и ситуации с рынком труда в Москве.

     Наибольшим  спросом по-прежнему пользуется гособразование. Большинство поступающих – 85% – стремятся поступить на бесплатное отделение государственного вуза. 84% старшеклассников в первую очередь намерены попробовать поступить на бесплатное отделение государственного вуза, 12% сразу будут поступать на платное отделение государственного вуза и 4% изначально планируют поступать в негосударственный вуз.

     Исследователи Фонда “Общественное мнение”  в 2008г. ознакомили общественность с образовательными планами разных групп молодежи. Как выяснилось, планы подрастающего поколения в отношении образования тесно связаны с ситуацией социального расслоения в нашем обществе.

     Объемы  контрольных цифр приема граждан (КЦП)

     по  уровням профессионального образования (тыс. чел.)

     

     Так, по данным опроса молодежи 16–25 лет (1500 человек), обнаружился существенный разрыв в приоритетах высшему образованию между высоко- и низкоресурсными группами молодежи. По результатам опроса, почти две трети (63%) представителей нового поколения заявили, что для достижения своих жизненных целей им необходимо получить высшее образование. Однако при этом чаще о важности высшего образования говорят выходцы из семей, где хотя бы один человек такое образование имеет и достиг более-менее приемлемого общественного статуса (72%), а также молодые люди, семьи которых не испытывают материальных затруднений (70%). Несколько реже о важности высшего образования заявляют молодые люди из семей с низким статусно-образовательным положением (46%), а также юноши и девушки, семьи которых имеют материальные трудности (51%).

     Мотивы  выбора профессии учащимися (в % от числа  опрошенных)

     

     Таким образом, главным мотивом выбора профессии учащимися являются собственные увлечения и интересы, а также размер оплаты труда, что вполне естественно, если учитывать сложившийся характер и уровень жизни в стране.

     Ниже  на рисунке приведены данные Научно-исследовательского института развития профессионального образования по Москве.

       
 
 
 
 
 
 
 

     Приведу некоторые данные из перечня рабочих профессий и вакантных должностей, дефицит которых наблюдается в настоящий период, на которые сохраняется устойчивый спрос по состоянию на ноябрь 2011г.:

 

     Все вышеприведенные данные позволяют  сделать определенные интересные выводы. До сих пор продолжает снижаться спрос на юристов, которые не так давно лидировали в рейтингах самых востребованных профессий. Эксперты видят причину этого явления в том, что рынок перенасыщен данными специалистами. Слишком много выпускников в 90-е годы выбрали эту популярную профессию. Тем не менее, многие и сегодня выбирают второе высшее образование по данной специальности (29%). Скорее всего, это связано с тем, что люди хотят получить недостающие юридические знания, но работать в дальнейшем собираются по-прежнему по своей специальности.

     Также ощущается падение количества предлагаемых вакансий по следующим направлениям: экономика, реклама, маркетинг, PR, HR, финансовые специальности (бухгалтерия, учет) – все специальности, которые были популярны буквально лет 5-10 назад.

     Зато  сохраняется спрос на квалифицированные технические кадры. Такие специалисты теперь нужны везде, особенно на производстве. Интересно то, что предприятия готовы брать даже совсем молодых людей с минимальным опытом работы и даже без опыта вообще. Особенно высоко на сегодняшний день котируются представители инженерно-технических специальностей. Среди специалистов, которым эксперты предрекают хорошие перспективы на ближайшие годы, значатся инженеры-химики, технологи пищевой промышленности и инженеры-строители, так как на рынке товаров широкого потребления ожидается открытие ряда новых крупных предприятий. Кроме того, быстрыми темпами развивается рынок сырья, упаковки и оборудования для пищевого производства.

     Знание  языков по-прежнему в цене. Хотя спрос на переводчиков снизился за последние три года, но по-прежнему востребованы специалисты по переводу в узких областях, таких как автомобилестроение, сельское хозяйство, промышленность и т.д. Все больше вакансий предлагается европейскими и западными компаниями, которые продолжают осваивать российский рынок. А к будущим соискателям зарубежные и российские компании выставляют требования знания одного или даже нескольких иностранных языков.

     Еще одна сложность рынка – профориентация абитуриентов. Профессиональная ориентация – это система мероприятий по ознакомлению с миром профессий и спецификой различных видов деятельности. Профориентация способствует выбору профессии в соответствии с индивидуальными способностями и склонностями, а также возможностями, которые предоставляет человеку общество.

     Большинство выпускников выбирают специальность и учебное заведение, опираясь на мнение родителей или знакомых, а также на престиж будущей профессии. Ситуацию усугубляет большой разрыв между школьной программой и требованиями при поступлении. В последние годы было предпринято много попыток сократить этот разрыв с помощью создания подготовительных курсов, а также при помощи внедрения системы ЕГЭ. Но результат пока оставляет желать лучшего, так как все равно требуются дополнительные усилия для поступления в желанный ВУЗ или ССУЗ.

     Хотелось  бы привести рейтинг ВУЗов Москвы, представленный агентством, составлен  на основе мнения работодателей, старшекурсников и преподавателей. Наиболее полное исследование на тему популярности ВУЗов Москвы проводило Агентство «РейтОР». Данные категории опрошенных назвали пять лучших ВУЗов в своей отрасли и на основании количества оценок (упоминаний) была составлена следующая таблица:

     Представленная  таблица свидетельствует о том, что мнение работодателей отличается от старшекурсников и преподавателей. Это следует учитывать, в первую очередь абитуриентам при выборе ВУЗа, причем желательно ознакомиться не только с общим рейтингом ВУЗов Москвы, но и по направлениям, с учетом конкретной выбранной специальности. 

     Проблемы  в сфере образования и пути их решения

     ВУЗЫ  и другие образовательные учреждения позже остальных российских структур нашли свое место в системе рыночных отношений, больше того, рынок образовательных услуг еще находится на стадии формирования. Этим и объясняется большой объем «черного» и «серого» сегмента рынка. Образовательные учреждения нуждаются в грамотно организованном менеджменте и новых маркетинговых решениях, разумеется, с учетом специфики данного рынка.

     Специфика же заключается в сильной зависимости от государства. До 1998 года бюджет системы образования формировался и исполнялся постатейно. То есть бюджетные ассигнования отрасли определялись разветвленностью сети, штатами, уровнем материально-технического оснащения и только косвенно зависели от числа учащихся.

     Сейчас  бюджет формируется по норме расходов на одного ученика или воспитанника. Это значит, что никакое изменение и перестраивание системы образования не может изменить ассигнования. Лишь изменение числа учащихся влечет за собой изменение бюджетного финансирования. В идеале это должно привести к здоровой конкурентной борьбе между образовательными учреждениями: выигрывает в конечном итоге то, где выше качество предлагаемых услуг.

     Таким образом, государство стимулирует  конкурентную борьбу между образовательными учреждениями, что должно способствовать качественному росту предлагаемых услуг.

     На  сегодняшний день главное противоречие менеджмента большинства учреждений системы образования состоит в несоответствии между внутренней системой управления и необходимостью поведения организации как участника рыночных отношений.

     В значительной степени на формирование рынка образовательных услуг оказывает не так давно появившееся направление – дистанционное обучение. Оно позволяет сделать услуги качественного образования более доступным и открывает новые перспективы как для потребителей, так и для продавцов. Региональные филиалы тоже были призваны решить эту проблему, но как показало время, не вполне справились с этой задачей. Лишь 4% учебных заведения из общего числа негосударственных вузов в регионах являются головными вузами, остальные принадлежат к территориальным подразделениям столичных вузов. Государство создает такие условия, что мощным ядром высшего образования являются государственные вузы, а периферией – небольшая прослойка негосударственных структур.

     Негосударственным учебным заведениям сейчас приходится преодолевать множество трудностей. Это и высокая арендная плата за помещения, и жесткая налоговая политика государства. Помимо этого, негосударственные образовательные учреждения вынуждены вкладывать огромные средства в «раскрутку», ведь торговая марка государственных образовательных учреждений давно оплачена государством. К этому остается добавить расплывчатую нормативную базу в сфере негосударственного образования, трудности в регистрации и получении лицензии, прохождения аккредитации и аттестации. 

     Таким образом, условия, созданные государством для частных образовательных структур, отрицательно влияют на рост конкурентоспособности в пределах исследуемого рынка.

     Низкий  уровень информированности абитуриентов, студентов и выпускников о состоянии и динамике рынка труда и спросе на конкретные специальности, а также воздействие мотива "престижности", сиюминутных предпочтений при выборе специальности без учета реальных склонностей и возможностей трудоустройства, отсутствие должной правовой грамотности, не могут не повлечь соответствующие негативные последствия. Оплата образования сверх гарантированного государством уровня все больше перекладывается на домохозяйства, финансирующие его из индивидуальных доходов в расчете на увеличение будущего потока доходов и на рост благосостояния. Человеку предлагается масса профессий, однако отсутствуют ориентиры, позволяющие оценить будущую востребованность полученной профессии. Отсутствие механизмов, обеспечивающих взаимосвязь между рынком труда и рынком образовательных услуг, обостряет проблему инвестирования в человеческий капитал.

     Статистические  данные по России не позволяют установить зависимость между уровнем личных доходов и образовательной подготовкой людей. Не существует общепризнанной методики оценки величины человеческого капитала на микро- и макроуровнях, а предлагаемые подходы весьма противоречивы. Трудоустройство выпускников зависит от скоординированности действий работодателей, вузов, служб занятости, самих выпускников и т. д. Сейчас эти действия рассогласованы.

     По  мнению экспертов, существует три варианта дальнейшего развития событий: 

     1. Изменение условий существования  негосударственных образовательных учреждений, то есть снижение налогов, упрощение (или сокращение сроков) системы лицензирования и регистрации, совершенствование нормативного регулирования деятельности, разработка специальных систем кредитования образовательных учреждений и т.д. Это должно привести к укреплению позиций негосударственного сектора на образовательном рынке. В этом случае, государственные учреждения будут поставлены в жесткие, действительно рыночные условия.

     2. Ужесточение условий лицензирования  и аккредитации. При таком варианте развития событий, несомненно, улучшится качество негосударственного образования, так как «выжившие» негосударственные образовательные структуры смогут конкурировать даже с самыми известными государственными ВУЗами и СУЗами.

     3. Обязать негосударственные учебные заведения принять условия Болонской системы образования (бакалавриат и магистратура), чтобы подвести их под единый образовательный стандарт или оставить за негосударственным сектором вторую ступень европейского образовательного стандарта, то есть платную магистратуру. Уже сейчас многие негосударственные учебные заведения специализируются на предоставлении дополнительных образовательных услуг, но они лишены права предлагать потребителю многие государственные образовательные программы, такие как, например, Президентскую программу по подготовке кадров.

     Сейчас  конкурентная борьба между ВУЗами стимулируется  с помощью системы аттестации качества образования Министерством  образования РФ. Составляется рейтинг, который учитывает ряд показателей:

     - уровень профессорского преподавательского состава;

     - аудиторный фонд; 

     - уровень информатизации; 

     - количество публикаций, защищаемых  диссертаций;

     - бюджетные ассигнования на научные  исследования;

     - техническое оснащение и использование  передовых технологий и т.д.

     Кроме того, уже установлена система  аттестации качества образования и  продолжается работа по созданию единых нормативов оценки качества вуза. Еще одним нововведением является предоставление кредита студентам с последующей обязательной отработкой по специальности. В противном случае, учащийся обязуется вернуть кредит. Осуществление всех этих мер должно положительно сказаться на последовательном формировании рынка образовательных услуг, который будет сегментироваться только на государственный и негосударственный, без «черного» и «серого» сегментов.

     Основные  выводы по итогам обзора:

     • В последние годы рынок образовательных  услуг претерпевает качественные изменения, главную роль в которых играет Болонский процесс.

     • Лидирующее место на рынке образовательных услуг занимает Москва. В настоящее время в Москве более 150 государственных вузов и более 300 негосударственных. 

     • Повышению качественного уровня образовательных услуг способствует демографическая ситуация в стране, особенно ее прогнозирование на ближайшие несколько лет. Как следствие следует ожидать повышения конкурентной борьбы между вузами. Это коснется двух показателей: качества образования и востребованности на рынке труда выпускников.

     • Одной из самых актуальных проблем  для негосударственного сегмента рынка образовательных услуг остается отсутствие четкой нормативной базы и барьеры со стороны государства при лицензировании учебных заведений. 

     • Одной из самых перспективных  форм развития образовательных услуг является дистанционное обучение, которое позволяет получить желаемое образование, не выходя из дома.

     • В целом, взгляд на систему образования  как на рынок образовательных услуг, где встречаются продавец и покупатель, еще находится в стадии формирования. Потребитель пока не может в полной мере воспользоваться предоставленными правами. Продавец же пока не готов в полной мере мобильно и адекватно реагировать на образовательный запрос общества.

     "В 2012 году количество контрольных цифр приема в вузы планируется сохранить на уровне этого года, при этом доступность качественного образования должна увеличиваться", – сообщил Министр образования и науки Российской Федерации Андрей Фурсенко на заседании коллегии Министерства 6 декабря 2011 года.

     На  заседании коллегии была отмечена несбалансированность числа выпускников учреждений профобразования и кадровой потребности рынка труда, в результате в ряде случаев выпускники вузов оказываются невостребованными. Кроме того, существует проблема несоответствия уровня квалификации выпускников предъявляемым к ним требованиям, что связано, в том числе, с приёмом в вузы абитуриентов, недостаточно подготовленных и слабо мотивированных к освоению профессиональных образовательных программ.  
       "Во-первых, важно, чтобы в вузах обучались ребята, которые могут и хотят учиться, и, во-вторых, после окончания вуза они должны трудоустраиваться, быть востребованными и не чувствовать себя обманутыми", – подчеркнул А.Фурсенко.

     "Представляется целесообразным в 2012 году установить контрольные цифры приема в вузы на уровне 2011 года в объеме 490,8 тыс. человек", – отметил директор Департамента развития профессионального образования Минобрнауки России Геннадий Шепелев. Вместе с тем, предлагается перераспределение контрольных цифр между уровнями высшего профессионального образования, увеличив контрольные цифры приема в магистратуру. Планируется, что число бюджетных мест приема на первый курс учреждений высшего профессионального образования по программам бакалавриата и программам подготовки специалиста на 2012 год составит 428,6 тыс., по программам магистратуры – 62,2 тыс. бюджетных мест (на 16,4% больше, чем в 2011 году).