Анкетування. 2

Самостійна  робота №1

з дисципліни «Маркетинг»

Тема:  Анкетування

Ціль: Визначення ступеню  значимості показників конкурентоздатності  товару у цільового сегменту споживачів.

Вихідні дані.

1 Для проведення анкетування ми вибрали електропобутовий прилад  - фен

Remington D2025

Фени бувають дорожні, побутові та професійні. Серед найважливіших  технічних особливостей, за якими  обирають прилад, — кількість швидкостей і насадок, наявність функції  холодного обдування (cool-функція) та іонізації. Чим більше функцій, тим модель дорожча.

Фени мають велике значення у повсякденному житті, адже майже чи не кожна третя жінка  або дівчина користується феном. Просійні перукарі використовують кожного дня у своїй творчій роботі. Це значно скорочує час сушіння волосся, допомогає його завивати як бажає людина. А використання різних насадок допомогає творити різні дововижні зачіски.

Remington D2025

Мощность, Вт

2000

Количество  температурных режимов

3

выпрямление волос

  

создание  волн "гофре"

  

горизонтальные  локоны

  

"английские" щипцы (вертикальные локоны)

  

щипцы-текстурайзер

  

Ионизация

ні

подача  пара

так

автоматическое  отключение от перегрева

ні

вращение  шнура на 360град.

ні

Цвет

срібло  металік

Дополнительно

знімний фільтр, бигуди з покриттям Velcro

Количество  скоростей

2

Режим подачи холодного воздуха

так

щелевая или концентратор

так

Диффузор

так

щетка (кол-во)

1

щипцы (кол-во)

ні

расческа (кол-во)

ні

петля для подвешивания

так

Особенности:

  

 

Цей  фен має високу потужність , три режима перимикання, що дозволяє використовувати різну  швидкість та гаряче, тепле, холодне повітря. А также цей фен дозволяє подовати пару для виправлення локонів, можно змінювати фільтр, а также бігуді для завивки, які утворюють пружні локони, зручний у користуванні.

 

Для роботи ми обрали такі аналоги:

 

Scarlett SC-071

 

Виробник

Scarlett

Тип

фен

Мощность, Вт

1400

Количество  температурных режимов

1

выпрямление волос

  

создание  волн "гофре"

  

горизонтальные  локоны

  

"английские" щипцы (вертикальные локоны)

  

щипцы-текстурайзер

  

Ионизация

ні

подача  пара

ні

автоматическое отключение от перегрева

ні

вращение  шнура на 360град.

ні

Цвет

вишневый

Дополнительно

складная  ручка

Количество  скоростей

2

Режим подачи холодного воздуха

ні

щелевая или концентратор

так

Диффузор

ні

щетка (кол-во)

ні

щипцы (кол-во)

ні

расческа (кол-во)

ні

петля для подвешивания

  

 

Цей менше функціональний ніж, той,  який ми обрали. Його потужність менша, температурних режимів режимів не можно, тільки дві скорості, але його перевага у складній ручці, простіший у користуванні.

 

 

Bosch PHD 5510

 
   

Мощность, Вт

1800

Количество  температурных режимов

  

выпрямление волос

  

создание  волн "гофре"

  

горизонтальные  локоны

  

"английские" щипцы (вертикальные локоны)

  

щипцы-текстурайзер

  

Ионизация

ні

подача  пара

ні

автоматическое  отключение от перегрева

ні

вращение  шнура на 360град.

ні

Цвет

серо-голубой/темно-синій

Дополнительно

знімна  ґрати воздухозаборника для удобства чистки

Количество  скоростей

  

Режим подачи холодного воздуха

так

щелевая или концентратор

так

Диффузор

так

щетка (кол-во)

ні

щипцы (кол-во)

ні

расческа (кол-во)

ні

петля для подвешивания

Так


 Цей фен має диффузор для укладки волосся та змінні грати повітря збирача для зручності чищення.

Визначити потреби, що він задовольняє, тип споживача (ознаки сегментації).

    • функціональні можливості ( холодне та гаряче сушіння волосся)
    • ціна
    • гарантія і рівень сервісного обслуговування
    • зручність використання
    • наявність додаткових компонентів (насадка-концентратор, дифузор)
    • імідж виробника
    • зовнішній вигляд

Споживачі:

- чоловіки, жінки (17-50 лет, вище 50 лет);

- діти  (вік від 15 до 17 років), дорослі люди.

Місця – спеціалізовані магазини, перукарнях, на жіночих сайтах.

 

Анкета

 

  1. Чи користуєтеся ви фенами?

 

Так Ні

 

     2.   Вікова группа?

          а) від 15 до 17 ;

          б) 17-50 ;

           в)  вище  50 .

    3.   Чи  являється ціна головним фактором при виборі товару?

          Так Ні 

     4.  Якої фірми ви  відаєте перевагу фенів?

          а)  Remington D2025 

         б)    Scarlett SC-071

          в)   Bosch PHD 5510

 

  1. Які показники являються для Вас пріорітетними у виборі фена?

а) зручність  у користуванні;

б) потужність;

в) надійність у експлуатації;

г) дизайн;

є) марка;

е) свій варіант.

    6.   Купуючи фен Ви звертаєте увагу на марку? 

Так Ні

     7.   Ви  важаєте фен торгової марки   Remington D2025  ?

 

 

5

4

3

2

1

  

багатофункціональним

          

багатофункціональним

якісним

          

якісним

дорогим

          

дорогим

Привабливим дизайном

          

Привабливим дизайном


 

     8.    При виборі фена являється для вас реклама:

а. ) звертаю увагу тільки на рекламу 1

     б)  являється вторинним  значенням   2

      в) не звертаю  уваги на рекламу   3

      г) не довіряю  рекламі   4

  1. Являється  для Вас важливим пост гарантійне обслуговування  ?

             - Так                                                   - Ні

     10   Звертаєте Ви  увагу на допоміжні аксесуари  до фена??

              - так                                                  - Ні

           Якщо так, то які?

11  Купуючи  фен, Ви перш  за все звернули увагу на його ціну?

а) повністю згоден 1

            б) частково згоден 2

           в)  частково незгоден 3

          г) повністю згоден 4

      12.  Культура обслуговування в магазині під час купівлі фену для Вас ?

          а) дуже  важливо 1

          б) не  дуже важливо 2

          в) неважливо  3

          г) зовсым  неважливо 4

      13. Як Ви відноситесь до фену фірми Remington D2025?

      14   Упаковка фену цієї фірми:

            а) відмінна 5

            б) добра     4

            в) задовільна 3

            г) погана        2

Самостійна робота №2

Тема: Визначення конкурентоспроможності товару

Мета роботи:

    1. засвоєння методології визначення конкурентоспроможності товару;
  1. набуття практичних навичок формування експертних груп, проведення опитувань, визначення конкурентоспроможноста товарів.

На основі результатів  анкетування, проводеного згідно анкети, представленої у першій самостійній роботі, основні показники конкурентоспроможності фенів можна проранжувати наступним чином (за зниженням значимості):

  • функціональні можливості ( холодне та гаряче сушіння волосся)
  • ціна
  • гарантія і рівень сервісного обслуговування
  • зручність використання
  • наявність додаткових компонентів (насадка-концентратор, дифузор)
  • імідж виробника
  • зовнішній вигляд

В якості базового зразка було взято фен Saturn, який є одним з найпопулярніших. У таблиці 1 представлено основні характеристики даних зразків.

Таблиця 1 – Характеристики показників обраного зразка і базового аналога

 

Показники

Scarlett SC-071

Remington D2025

Ціна, грн

95

130

Обсяг продаж

75

150

Репутація виробника

3

5

Реклама

4

10

Додаткові компоненти

2

2


Показники конкурентоспроможності товару і їх значимість визначаються споживачами, а при формування експертної групи доцільно використовувати анкету самооцінки. Самооцінка обчислюються за формулою: , де

аі- вагомість і- го показника знайомства експерта з проблемами ринку,

Кj – оцінка j- го експерта ступеня його знайомства з проблемою за і- тим показником.

Приклади таблиць самооцінки експертів наведені далі. В результаті проведення розрахунків було відібрано  п’ять експертів, які були найбільш знайомі з даним товаром та ситуацією на ринку.

 

Таблиця 2.1 – Самооцінка  продавця магазиму „Лагрос” Магдій А.М.

Показники, що характеризують ступінь знайомства експертів з  проблемами товарного ринку

Вагомість показників

Оцінка ступеня знайомства

Висока

К=10

Середня

К=7

Низька

К=2

Відсутня

К=0

Проінформованість про вимоги покупців до асортименту

0,35

+

      

Участь у засобах  до вивчення попиту на товар

0,12

  

+

    

Проінформованість про  каталоги та проспекти товару

0,1

  

+

    

Стаж праці ( до 5 років  – к=2; 6-10 років – к=7; понад 10 років  – к=10)

0,25

  

+

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблиця 2.2 – Самооцінка продавця-консультанта гіпермаркета „Вена” Книги Р.В.

 

Показники, що характеризують ступінь знайомства експертів з  проблемами товарного ринку

Вагомість показників

Оцінка ступеня знайомства

Висока

К=10

Середня

К=7

Низька

К=2

Відсутня

К=0

Проінформованість про  вимоги покупців до асортименту

0,35

  

+

    

Участь у засобах  до вивчення попиту на товар

0,12

+

 

    

Проінформованість про  каталоги та проспекти товару

0,10

+

      

Стаж праці ( до 5 років  – к=2; 6-10 років – к=7; понад 10 років – к=10)

0,25

  

+

    

 

Таблиця 2.3 – Самооцінка менеджера з продажу гіпермаркету „Вена”  Кота В.М.

 

Показники, що характеризують ступінь знайомства експертів з  проблемами товарного ринку

Вагомість показників

Оцінка ступеня знайомства

Висока

К=10

Середня

К=7

Низька

К=2

Відсутня

К=0

Проінформованість про  вимоги покупців до асортименту

0,35

+

      

Участь у засобах  до вивчення попиту на товар

0,12

  

+

    

Проінформованість про  каталоги та проспекти товару

0,10

    

+

  

Стаж праці ( до 5 років  – к=2; 6-10 років – к=7; понад 10 років  – к=10)

0,25

+

      

 

 

Таблиця 2.4 – Самооцінка консультанта сервісного центру ТОВ”Елвира Чернігів” Аракеляна А.А.

 

Показники, що характеризують ступінь знайомства експертів з проблемами товарного ринку

Вагомість показників

Оцінка ступеня знайомства

Висока

К=10

Середня

К=7

Низька

К=2

Відсутня

К=0

Проінформованість про  вимоги покупців до асортименту

0,35

  

+

    

Участь у засобах  до вивчення попиту на товар

0,12

+

      

Проінформованість про  каталоги та проспекти товару

0,10

  

+

    

Стаж праці ( до 5 років  – к=2; 6-10 років – к=7; понад 10 років  – к=10)

0,25

+

      

 

 

Таблиця 2.5 - Самооцінка торгового  представника торгового дому  „Фокстрот” Протченка П.П.

 

Показники, що характеризують ступінь знайомства експертів з  проблемами товарного ринку

Вагомість показників

Оцінка ступеня знайомства

Висока

К=10

Середня

К=7

Низька

К=2

Відсутня

К=0

Проінформованість про  вимоги покупців до асортименту

0,35

+

      

Участь у засобах  до вивчення попиту на товар

0,12

  

+

    

Проінформованість про  каталоги та проспекти товару

0,10

    

+

  

Стаж праці ( до 5 років  – к=2; 6-10 років – к=7; понад 10 років  – к=10)

0,25

+

      

 

     Обрані  експерти провели оцінку значимості показників конкурентоспроможності, визначивши коефіцієнти вагомості параметрів, що оцінюються в балах за десятибальною шкалою (таблиця 2.8).

 

Таблиця 2.8 – Оцінка значимості групи показників конкурентоспроможності товару

 

Показники

 Експерти, бали                                                            

1

2

3

4

5

Ціна

9

10

9

9

8

45                                                                                                                                                                                                                                           

Технічна інформація

6

8

5

8

9

36

Енергомісткість

9

7

9

8

9

42

Репутація виробника

10

8

9

8

8

43

Реклама

6

7

8

6

5

32


 

          Таким чином, сума всіх рангів дорівнює 198, тоді середня величина сумарних рангів становить , а = 198/5 = 39,6

Обчислимо для кожного  з показників відхилення від середньої  величини сумарних рангів . Коефіцієнти вагомості параметрів обчислюються за формулою: , де

Хі – сума балів значущості і- го показника, визначена експертами.

 

Таблиця 2.9 – Розрахунок основних показників для визначення однорідності сукупності

 

Показники

Хі

Qi

Хі-

(Хі- )2

(Хі- )2*Qi

Ціна

5,4

0,12

-3,6

12,96

1,56

Технічна інформація

-3,6

-0,1

-10,8

116,64

-419,9

Енергомісткість

2,4

0,06

-6

36

86,4

Репутація виробника

3,4

0,08

-5,2

27,04

91,94

Реклама

-7,6

-0,24

-14

196

-1489,6

Сума

0

-0,08

х

х

-1728,7


 

           Щоб оцінити погодженість думок  експертів, знаходимо середньоквадратичне  відхилення: , . Квадратичний коефіцієнт варіації дорівнює: .середньокв.відх=-1728,7/100=-17,29 ,Коеф.варіац менш. 0,33 , бо від’ємне число

Згідно з даним критерієм ( <0,33) сукупність оцінок експертів відносно наведених показників практично однорідна.

Проведемо оцінку конкурентоспроможності фена по якісним і ринковим характеристикам (таблиця 2.10) та економічним (таблиця 2.11) для розрахунку інтегрального показника конкурентоспроможності.

 

Таблиця 2.10 – Розрахунок конкурентоспроможності по якості і  ринковим показникам

Показники

Значення

Ранг

Питома вага

Scarlett SC-071

Remington D2025

Репутація виробника

5

8

8,57

0,43

Реклама

5

10

6,57

0,32

Технічна інформація

6

8

    

Енергомісткіст

7

7

    

Всього

        

 

Таблиця 2.11 – Розрахунок конкурентоспроможності за економічними показниками

 

Показники

Значення

Ранг

Питома вага

Scarlett SC-071

Remington D2025

Ціна

95

130

9,14

0,53

Обсяг продаж

75

150

8,14

0,47

Всього 

х

х

17,28

1,00


 

Інтегральний коефіцієнт дорівнює: .

Таким чином, розраховане  значення інтегрального показника  конкурентоспроможності свідчить про  перспективність товару. Для підвищення конкурентоздатності фена необхідно  надалі покращувати його технічні характеристики, зокрема, додати функції, підвищити рівень реклами для підвищення попиту, оскільки при збільшені ціні, що є одним з найбільш головних у даному випадку показників, попит на базовий аналог більший, урізноманітнити дизайн, упаковку, додати додаткові послуги і нові аксесуари, шукати виходи на нові ринки збуту для покриття витрат на рекламні заходи та модифікацію фену.

 


Анкетування. 2 📙 Контрольная → 🆔 6306

Анкетування. 2 📙 Контрольная → 🆔 6306

Анкетування. 2