Эффективность менеджмента

                                         Содержание:

1.Введение…………………………………………………………….2-3

2.Эффективность  менеджмента……………………………………4-5

3. Факторы оценки эффективности менеджмента………………5-10

4. Показатели  экономической эффективности…………………..10-14

5. Показатели эффективности информационных технологий…14-16

6. Социальная  оценка эффективности…………………………….16-17

7.Заключение………………………………………………………….18

8.Список использованной  литературы……………………………….19

                                         Введение

Деятельность  менеджера заключается в руководстве  людьми (то есть в управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности менеджмента будет являться основополагающей при стратегическом и оперативном планировании организации.

Эффективность менеджмента – сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации. Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации. В качестве критерия эффективности производства и управления используются частные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальных ресурсов, основных производственных фондов, капитальных вложений, производительности труда, характеризующей экономическую деятельность персонала, и обобщающие показатели,  характеризующие конечные результаты. Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации путей роста экономической эффективности управления.

Эффективность управленческой деятельности применительно  к субъекту управления характеризуется  не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), характеризующимися только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность трудом и др.

Однако в современных условиях бизнеса на российских предприятиях недостаточное внимание уделяется проблемам оценки труда и его эффективности, и в частности оценки эффективности деятельности менеджера и персонала. Оценка менеджера производится множеством форм по двум основным направлениям: оценка эффективности труда и оценка качества, которые определяют вклад менеджера в эффективность управления. Для установления соответствия результатов деятельности личности требованиям организации осуществляется оценка трудовой деятельности персонала.

Важнейшим условием эффективности управления сегодня  является использование новейших информационных технологий. При построении системы управления следует учитывать ряд факторов, определяющих эффективное ее использование и, следовательно, влияющих на общую эффективность менеджмента. Оценить эффект внедрения информационных технологий можно по основным показателям общественной эффективности: чистый дисконтный доход, индекс доходности, внутренняя норма доходности, срок окупаемости 

                                 1.Эффективность менеджмента

Под эффективностью понимается уровень (степень) результативности в

сопоставлении с произведенными затратами. Это понятие используется при 

определении эффективности  экономики, отдельных отраслей, предприятий,

инвестиций, нововведений.

Эффективность менеджмента отражает его результативность в достижении

целей управляемого объекта  и обеспечении социально-экономического

эффекта в сопоставлении  с использованными ресурсами  и затратами на

управление. Экономический смысл эффективности менеджмента — в

обеспечении наибольшего  экономического эффекта при данных ресурсах

(затратах) на управление. Социальный смысл — в обеспечении  наибольшего 

социального эффекта  при данных ресурсах (затратах) на управление.

По взаимодействию и соизмерению цели и конечного результата

воспроизводственного процесса судят  о результативности менеджмента  как 

базовом условии эффективности. Эффективным может быть только

результативный менеджмент.

Каждое мероприятие или решение  по управлению должно оцениваться с

точки зрения конечного результата и рассматриваться с позиций целей,

методов, функций, процессов, организационных  структур, т.е. всей

совокупности используемых средств  воздействия. В качестве особых средств 

воздействия рассматриваются ресурсы. Их выделение обусловлено особой

ролью как факторов производства, и в этом качестве ресурсы становятся

объектом приложения управленческих средств воздействия.

На практике обычно оцениваются 4—6 ключевых конечных результатов, на

основе которых осуществляется распределение ресурсов, решающим образом

влияющих на результативность деятельности организации.

Эффективность менеджмента определяется соизмерением полученного

эффекта и  использованных ресурсов, затрат на управление. Анализ можно

проводить по каждому  виду исчисляемых ресурсов: трудовые, материальные,

финансовые, основные фонды, оборотные фонды, информационные,

временные. При оценке средств воздействия анализируется правильность

выбора, т.е. соответствие ситуации, качество, результативность и

эффективность реализации.

Действительно, главная  цель менеджмента — обеспечение  устойчивого и 

долговременного развития социально-экономической системы. Поэтому 

менеджмент, функционируя результативно и эффективно, обладая  высоким 

качеством, может реально обеспечить развитие социально-экономической

системы благодаря способности  выбора линии поведения в конкурентной

среде. Такие условия  создаются, если технология и организация 

производства, продукция  фирмы и менеджмент обладают

 конкурентоспособностью¹.

               2.Факторы оценки эффективности менеджмента

Для обеспечения  эффективности менеджмента необходимо учитывать все влияния на ее же факторы. Но это можно сделать  только тогда, когда эти факторы  систематизированы и выделены основные и определяющие.

Что же такое фактор, по каким признакам их можно классифицировать?

Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:

1. по продолжительности влияния;
2. по характеру влияния;
3. по степени формализации;
4. в зависимости от масштаба влияния;
5. по содержанию;
6. по форме влияния;

Рассмотрим более подробно основные факторы, оказывающие влияние  на эффективность менеджмента.

По продолжительности влияния  выделяют факторы, влияние которых  сказывается на протяжении длительного  времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые  действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния  различают факторы интенсивные  и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента  за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации  труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

По степени формализации выделяют количественно измеримые  и количественно неизмеримые  факторы.

В зависимости от масштаба влияния факторы можно подразделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений.

По  содержанию различают факторы:

• научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),
• организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),
• экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),
• социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),
• технические,
• физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По  форме влияния различают факторы  прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

Каждый из перечисленных  факторов может воздействовать на систему 

управления сам по себе, в отдельности, а также в совокупности с другими.

При совместном положительном  воздействии они обеспечивают

существенный рост результативности менеджмента (за счет синергического

эффекта), при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит  в том,

чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост

эффективности должен стать  объектом постоянной управленческой деятель

ности на всех уровнях  организации. Критерии и показатели

эффективности управления

Анализ категории эффективности, факторов, ее определяющих, содержания и

результатов управленческого  труда позволяет сделать вывод, что 

адекватными содержанию и формам проявления эффективности  являются

группы показателей, которые  могут выступать в качестве измерителя,

критерия эффективности в зависимости от назначения организации и

условий ее функционирования. Каждому варианту системы управления

соответствует определенное значение критерия эффективности, и  задача

управления состоит  в том, чтобы найти такой вариант  управления, при 

котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение.

В качестве критерия эффективности  производства и управления

используются обобщающие показатели, характеризующие конечные

результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и  др.), и

частные показатели использования  отдельных видов ресурсов — труда,

основных фондов, инвестиций.

Показатели прибыли  и рентабельности наиболее полно  характеризуют 

конечные результаты деятельности, соответствен- но и эффективность 

управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не

связанных с деятельностью  данного хозяйственного звена. Обобщающие

показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в 

целом, но не в полной мере характеризуют эффективность  и качество

управления трудовыми  процессами, производственными фондами,

материальными ресурсами. Для этого используются частные  показатели. Так,

для оценки повышения  эффективности использования трудовых ресурсов

применяется показатель темпа роста производительности труда, повышение

эффективности использования  материальных ресурсов характеризуется 

показателями материалоемкости продукции, а эффективность использования 

основных фондов —  показателем фондоотдачи.

При оценке эффективности  управления необходимо комплексное

применение всей системы  обобщающих и частных показателей.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту

управления может характеризоваться  количественными (экономический 

эффект) и качественными  показателями (социальная эффективность).

Количественные показатели деятельности системы управления включают:

комплекс трудовых показателей  — экономия живого труда в сфере 

управления (численность, сокращение трудоемкости процессов  управления)

и др.; финансовые показатели деятельности системы управления

(сокращение расходов  на управление и т.п.); показатели  экономии времени 

(сокращение продолжительности  циклов управления в результате  внедрения 

информационных технологий, организационных процедур).

Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности

управления (качественные): повышение  научно- технического уровня

управления; уровень интеграции процессов  управления; повышение 

квалификации менеджеров; повышение  уровня обоснованности

принимаемых решений; формирование организационной культуры;

управляемость системы; удовлетворенность  трудом; завоевание

общественного доверия; усиление социальной ответственности организации;

экологические последствия.

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого

уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг  в 

организации системы управления и  достигается экономический эффект.

В связи с тем, что совершенствование  управления организацией, внедрение 

компьютерных информационных технологий требуют определенных

капиталовложений, инвестиций, то экономическую эффективность  проектов

совершенствования управления (оценку эффективности) можно проводить  в 

соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных

проектов и их отбору для финансирования», утвержденными  Госстроем 

России, Министерством  экономики РФ, Министерством финансов РФ,

Госкомпромом России 31 марта 1994г. (№7 — 12/47).

Согласно Методическим рекомендациям при оценке эффективности

инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая)

эффективность, определяющая финансовые последствия реализации проекта 

для его непосредственных участников; бюджетная эффективность,

отражающая финансовые последствия осуществления проекта для

федерального, регионального  и местного бюджетов; экономическая 

эффективность, учитывающая  затраты и результаты, связанные  с 

реализацией проекта, выходящие  за пределы прямых финансовых интересов 

участников инвестиционного  проекта и допускающие стоимостное

измерение.²

             3.Показатели экономической эффективности

На уровне отдельных  предприятий в различных отраслях экономики используются разнообразные  группы показателей экономической  эффективности. Однако на каждом предприятии  оценивается экономическая эффективность использования материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность предприятия в целом.

Показатель  эффективности использования материальных ресурсов (Э_м) характеризует материалоемкость продукции:

,

где: МЗ – материальные затраты; ВП – стоимость выпущенной продукции.

Снижение материалоемкости продукции – одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. Как правило, это достигается внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов более дешевыми.

Показатель  эффективности использования основных производственных фондов (Э_ф) определяется обычно показателем их фондоотдачи.

,

где: ОФ – стоимость  основных производственных фондов; ВП – стоимость выпущенной продукции.

К основным производственным фондам относятся: средства труда (производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, транспортные средства и тому подобные) которые участвуют  в производстве. Важнейшими направлениями повышения эффективности использования основных фондов являются: повышение коэффициента сменности работы предприятия, сокращение потерь рабочего времени оборудования и др.

Показателем эффективности  капитальных вложений (Э_п) является срок окупаемости капитальных вложений.

,

где: К –  объем капитальных вложений; ∆П – прирост прибыли, вызванный  этими капитальными вложениями за год.

Как известно, оптимальный  срок окупаемости капитальных вложений не должен превышать двух лет.

Показателем, характеризующим эффективность деятельности персонала (Э_т), является производительность труда. На уровне предприятия она может быть определена как отношение.

,

где: ЧР – среднегодовая  численность работников, занятых  на предприятии.

Кроме того, производительность труда определяется выработкой продукции  в единицу времени.

Повышение производительности труда зависит от ряда факторов: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в  необходимом количестве материалов и т.д.

Материалоемкость, фондоотдача, окупаемость капиталовложений –  это показатели характеризующие  экономическую эффективность использования  отдельных ресурсов. Между тем, на каждом предприятии необходимо определить обобщающий показатель, позволяющий оценить эффективность работы предприятия в целом. В условиях рынка таким показателем служит рентабельность, как отношение полученной прибыли к издержкам:

,

где: П –  расчетная прибыль, т.е. прибыль оставшаяся в распоряжении предприятия; С – издержки, связанные с созданием и пополнением основных и оборотных средств.

Рентабельность качественно  характеризует работу предприятия  и отражает сопоставление прибыли  со всеми затратами. В различных  отраслях на уровне отдельных предприятий могут иметь место специфические особенности.

Приведенные показатели экономической эффективности менеджмента  являются статическими.

Достоверность показателей  эффективности возрастает, если при  анализе форм эффективности менеджмента  учитывается ее динамический аспект.

В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесообразно рассматривать в динамике посредством регистрации и сравнения изменений за два или более периода.

Динамический показатель эффективности менеджмента можно представить следующим образом:

,

где: П_п,П_б – конечные показатели (прибыль) предприятия, соответственно, в данном и базисном годах; Р_уп, Р_уб – расходы на управление, соответственно, в данном и базисных годах.

Коэффициент Э_мд показывает, на сколько рублей за рассматриваемый период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении управленческих расходов на 1 руб. Он отражает динамику, темпы роста эффективности менеджмента.

Динамику экономической  эффективности менеджмента характеризует также сравнение этих показателей за два или более периода, дающее показатель относительного изменения эффективности менеджмента, выраженный в процентах:

,

где: Э₁ и Э₂ – экономическая эффективность управления предприятием, соответственно, в базисном и данном годах.

Приведенные динамические показатели целесообразно рассчитывать также при осуществлении коренных изменений системы управления организацией, при сравнении различных вариантов совершенствования системы управления. Оценка реальной взаимосвязи конкретных показателей эффективности менеджмента и перечисленных характеристик системы управления позволяет диагностировать систему управления, вскрывать ее потенциальные возможности, определять пути совершенствования.³

     4.Показатели эффективности информационных технологий

Как оценить эффективность  применения информационных технологий?

В связи с тем, что  внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений, инвестиций, то оценку эффективности можно проводить в соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования» (утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России от 31 марта 1994 г. № 7-12/47), через основные показатели общественной эффективности.

Основными показателями общественной эффективности являются:

• чистый дисконтированный доход;
• индекс доходности;
• внутренняя норма доходности;
• срок окупаемости.

Чистый дисконтированный доход определяется как превышение интегральных результатов над интегральными затратами:

,

где: R_t – результаты, достигаемые на t-м шаге; З_t – затраты, осуществляемые на том же шаге; T – горизонт расчета, равный номеру шага расчета, на котором производится ликвидация объекта; (R_t-З_t) – эффект, достигаемый на t-м шаге; E – норма дисконта (в относительных единицах).

Если показатель ЧДД инвестиционного проекта положителен, то проект является эффективным (при данной норме дисконта) и может рассматриваться вопрос о его принятии.

Чем больше значение ЧДД, тем эффективнее проект, если значение ЧДД отрицательное – инвестор понесет убытки.

Индекс доходности представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений.

.

Если  при ИД > 1 проект эффективен, то при ИД < 1 проект неэффективен.

Внутренняя  норма доходности – норма дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.

.

где: А – ставка дисконта при отрицательном значении ЧДД; В – ставка дисконта при положительном значении ЧДД; С – значение ЧДД при ставке дисконта А; D – значение ЧДД при ставке дисконта B.

Внутренняя норма доходности проекта определяется в процессе расчета и затем сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на вложенный капитал. Если показатель ВНД равен или больше требуемой инвестором нормы дохода на капитал, инвестиции в данный проект оправданы, и может рассматриваться вопрос о его принятии. В противном случае инвестиции в проект не целесообразны.

Если сравнение альтернативных (взаимоисключающих) инвестиционных проектов по показателям ЧДД и ВНД приводит к противоположенным результатам, то предпочтение следует отдавать ЧДД.

Срок окупаемости – минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Срок окупаемости рекомендуется определять с использованием дисконтирования.

Наряду с перечисленными выше критериями возможно использование и ряда других: интегральной эффективности затрат, точки безубыточности, простой нормы прибыли, капиталоотдачи и т.д. Для применения каждого из них необходимо ясное представление о том какой вопрос экономической оценки проекта решается с его использованием и как осуществляется выбор решения.⁴

                 5.Социальная оценка эффективности

Как же можно характеризовать  социальную эффективность?

Оценка социальной эффективности  отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.

Показатели социальной эффективности управления характеризуются  только результирующими составляющими, основные из них:

• повышение научно-технического уровня управления;
• уровень интеграции процессов управления;
• повышение квалификации менеджеров;
• повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
• формирование организационной культуры;
• управляемость системы;
• удовлетворенность трудом;
• завоевание общественного доверия;
• усиление социальной ответственности организации;
• экологические последствия.

                                             Заключение

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность влияния;  характер влияния; степень формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния.

Экономическую эффективность  управления можно определить с использованием основных показателей: экономическая  эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же обобщающего и динамического показателей оценки эффективности.

1. Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические.

Оценка социальной эффективности  отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень  использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.