Эволюция стандартов планирования производства

Введение

Управление практически  любым бизнесом можно разбить  на несколько крупных разделов, которые  определяют различные точки зрения на процесс управления. Можно определить три таких основных точки зрения:

• финансовая
• логистическая
• производственная (технологическая)

Под финансовой точкой зрения будем понимать описание предприятия с точки зрения движения денежных потоков

Под логистической - описание предприятия с точки зрения движения материальных потоков,

Под производственной - функциональное описание бизнеса, то есть описание с точки зрения последовательности и правил реализации производственных (в широком смысле) функций.

Каждая из вышеперечисленных  точек зрения представляет собой  некоторый "срез" из реальных процессов, происходящих внутри и вокруг объекта  бизнеса. При этом технологическая  точка зрения является наиболее сложной (комплексной) и толкуется достаточно широко, в результате чего она может  быть распространена на самые различные  виды бизнеса, возможно и не связанные  напрямую с производством.

Каждая точка зрения имеет  под собой серьезную теоретическую  платформу и определяет существенную часть деятельности компании. В зависимости  от типа бизнеса (характера деятельности компании) доминирующее значение может  иметь одна из трех упомянутых точек  зрения. Например, дистрибьютора в  первую очередь интересует логистика, инвестиционную компанию финансы и т.д.

Однако если исключить  строго "монокультурные" (например, чисто финансовые) компании, которые  встречаются в России весьма редко  ( как правило в составе холдингов, хотя не всегда), то реальное предприятие интересуют сразу несколько взглядов на его деятельность, а часто все либо одновременно, либо последовательно, поскольку вполне очевидно, что, например, для производственного предприятия все три "взгляда" тесно переплетены и "белые пятна" в одной из точек зрения могут обернуться "провалами" деятельности в целом.

Однако поскольку в  число этих взглядов входит обязательно  финансовый, который кажется на первый взгляд "всеобъемлющим и универсальным", то это приводит часто к "однобокому (финансовому) восприятию" процесса управления, при котором исключительное внимание уделяется финансовым процессам, не обращая внимание на особенности управления производственными и функциональными подсистемами, которые и являются источником финансовых транзакций. Следствием этого являются "неожиданные" финансовые проблемы, связанные с нарушением логистических ритмов и проблемами в производственных системах и каналах сбыта. Особенно тяжело сказывается "финансовая доминанта" в случае производственной компании, так как нарушения в ритме производственного процесса, вызванные приоритетом (часто локальных) финансовых проблем могут привести к серьезным, трудноликвидируемым инфраструктурным проблемам.

Например, если предприятие  вдруг начинает производить обувь  всех моделей только синего (пусть  и очень модного) цвета, "ввиду  локальных проблем (все равно  финансовых или логистических) с приобретением краски других цветов", то это приведет в лучшем случае к росту омертвленного капитала в виде складских запасов, в худшем - к потере каналов сбыта, так как уважающий себя магазин вряд ли рискнет "посинеть" в одночасье, следовательно он пойдет к другому поставщику, а там могут предложить более выгодные условия на все виды продукции и т.п..

Ввиду вышесказанного в практике управления уже давно сформировался  некоторый стандарт (точнее набор  стандартов, в зависимости от типа бизнеса) функционального рассмотрения процессов (производства, логистики) и  их финансовых результатов во взаимосвязи. Рассмотрению данных стандартов и будет  посвящена наша книга. При этом нужно  понимать, что термин "стандарт" в данном случае означает набор понятий  и определений, "стандартно" применяемый  для описания управления конкретными  процессами, вместе с набором "управленческих отчетов" и правил их составления, базирующийся на данном наборе понятий  и определений. Полагается что указанный набор понятий дает возможность "адекватно" описать процессы, а набор отчетов дает возможность "адекватно" контролировать их и своевременно принимать решения по ликвидации "узких мест".

Когда в конце 40-х - начале 50-х годов в коммерческих организациях появились первые ЭВМ, практически  никому не приходило в голову распределять обработку данных между различными машинами..

В конце 60-х годов, в связи  с бурным развитием вычислительной техники, ее возможности перестали  быть востребованными только отдельными наукоёмкими отраслями, компьютерные системы прочно входили в повседневную деловую жизнь. Повсюду начались активные попытки оптимальной автоматизации и информатизации бизнеса, создавались новые концепции управления и совершенствовались уже существующие.

Появление в начале 80-х  персональных компьютеров позволило  автоматизировать ведение учета  и обработку данных даже небольшим  компаниям, не имеющим высококвалифицированного управленческого и технического персонала.

Цель моей контрольной  работы заключается в изучении процесса эволюции стандартов управления бизнесом.

Задачи: описание "истории" трех базовых стандартов - MPS, SIC и MRP, их достоинств и недостатков;

Эволюция стандартов планирования производства:

• MPS (Master Planning Scheduling),
• CRP (Capacity Requirements Planning),
• системa MRP (Closed-loop MRP),
• MRP II (Manufacturing Resource Planning),
• ERP-системы, SCM (Supply Chain Management),
• CSRP (Customer Synchronized Resource Planning),

CIM (Computer Integrated Manufacturing.

Первым стандартом управления бизнесом был MPS ( Master Planning Scheduling ), или объемно-календарное планирование. Идея была проста - формируется план продаж (“объем”, с разбивкой по календарным периодам), по нему формируется план пополнения запасов (за счет производства или закупки) и оцениваются финансовые результаты Дальнейшее изучение динамики запасов (как правило с использованием статистических методов - Statistical Inventory Control , SIC) приводит к появлению еще двух понятий - “точка заказа” ( reorder point ), которая определяет уровень складских запасов, при снижении планового запаса ниже которого необходимо сделать (точнее спланировать) заказ поставщику, и “уровень пополнения” {запаса товара на складе}- то есть то количество товара, выше которого не рекомендуется повышать уровень складского запаса конкретного товара.

Пока производство было мелким и простым все было относительно неплохо. Но потом стали возникать  проблемы:

логистика . Кажется, что достаточно просто сформировать заказ, но даже при наличии высококлассных специалистов не удается полностью избежать проблем с доставкой и ассортиментом, а наличие скидок при увеличении объема, замена моделей и т.д. и т.п.

прогнозирование срока поставки . Нужно прогнозировать спрос на длительное время вперед, учитывать длительность (а часто и сезон) производства и потребности в складских площадях. При этом объем заказа тоже часто не может быть выражен в произвольных цифрах (“вагонная норма”, “в объеме одного контейнера”, “один корабль”)

прогнозирование объема поставки . Мелкий опт и розница имеют свои особенности. Например, часто просто недопустимо отсутствие в продаже “товаров повседневного спроса”, так как это может привести к уходу клиента в соседний магазин (оптовый склад), где ему вполне может понравиться. В результате возникает “страховой запас” ( Safety stock ) в размере, например, суточной потребности (широко используется это понятие и в производстве, с целью гарантировать ритмичный производственный процесс, кроме того оно может быть использовано для обеспечения потребностей замены вышедшей из строя и предъявленной к гарантийному ремонту техники в торговле, и во многих других случаях)

усложнении производства и возникновении сложных изделий. Количество компонент (составных частей) в которых измерялось тысячами, при том, что сборка производилась на нескольких сборочных конвейерах (соответственно возникло понятие “сборка” или “подсборка” - то есть компонента, деталь или просто какая-то часть конечного продукта, подготовленная на вспомогательном сборочном конвейере для инсталляции в готовый продукт на главном конвейере, типичными примерами которых является двигатель, шасси и кузов в машиностроении, еще одно название - узел).

В результате поиска решений  в области автоматизации производственных систем родилась парадигма планирования потребностей в материалах (MRP). Следует отметить, что этот подход использовался на нескольких предприятиях в Европе еще до начала Второй мировой войны, но не в компьютерном варианте. MRP – это метод эффективного планирования всех ресурсов производственного предприятия. В идеале он позволяет осуществлять производственное планирование в натуральных единицах измерения, финансовое планирование — в стоимостных единицах измерения и предоставляет возможность осуществлять моделирование с целью ответа на вопросы типа «что будет, если...».

Распространение компьютерных технологий позволило применить  вычислительную технику для решения  задачи управления производственными  запасами. Схема решения задачи приведена  на рисунке.

Метод MRP позволял обеспечивать компоненты, требуемые в соответствии с планом производства конечной продукции (на сегодняшний день "основной план производства") точно в том  количестве и в те сроки, которые  требовались для изготовления конечных изделий.

Собственно методология MRP является реализацией двух известных  принципов JIT ( Just In Time – вовремя заказать) и KanBan (вовремя произвести). JIT – это система управления материалами в производстве, при которой компоненты с предыдущей операции (или от внешнего поставщика) доставляются именно в тот момент, когда они требуются, но не раньше. Партии компонентов настолько малы, насколько это возможно (это зависит от времени выполнения и стабильности цикла доставки). Наибольший успех система JIT имеет на предприятиях среднего масштаба с серийным типом производства, где стандартные изделия производятся с высокой скоростью с непрерывным потоком материалов и комплектующих. В данной ситуации процедуры планирования и контроля в достаточной степени стандартизованы и просты. На крупных, высокотехнологичных предприятиях, где процедура планирования и контроля производственных процессов является сложной, JIT практически не используется.

После появления концепции MRP, казалось бы, все основные проблемы производства были решены, активно  создавались и продавались компьютерные программы, реализующие ее нехитрые принципы. Однако в процессе дальнейшего  анализа существующей ситуации в  мировом бизнесе и ее развития, выяснилось, что всю большую составляющую себестоимости продукции занимают затраты напрямую не связанные с  процессом и объемом производства.

По мере совершенствования  средств обработки данных присущие MRP ограничения перестали удовлетворять  менеджеров и плановиков. Поэтому  следующим шагом стала реализация возможности анализировать загрузку производственных мощностей и учитывать  ресурсные ограничения производства. Эта технология известна как CRP ( Capacity Requirements Planning ). Она представлена на рисунке. 

Правда уровень сложности  данной задачи существенно выше чем MRP , так как станки могут переналаживаться и использоваться для производства различных операций, кроме того, на различных станках может выполнять операции один рабочий, соответственно, кроме “машинного времени” существенно значение имеет и “рабочее время”, опять же существуют графики сменности, перерывы и т.д.. В массе простых систем CRP, однако эти тонкости не учитываются, так как обычно производство имеет некоторый “задел” по мощности, что “сглаживает” проблемы. Для более критичных процессов были разработаны специализированные системы планирования, учитывающие особенности загрузки рабочих центров и ограниченную их мощность, об этом ниже.

Изобретение менее дорогостоящих  вычислительных систем реального времени  и опыт работы сMRPI привели к разработке в конце 70-х годов систем MRP в замкнутом цикле ( Closed - loop MRP ), которые нашли в настоящее время широкое применение.

MRP в замкнутом цикле  – это система, построенная  на основе MRP, которая включает  дополнительные функции планирования: планирование производства, планирование  требуемой мощности с формированием  основного плана производства. Под  “замкнутым циклом” подразумевается  обратная связь по состоянию  выполнения, что позволяет убедиться  в том, что план является  действительным.

Основная идея данного  усовершенствования технологии MRP заключается  в создании замкнутого цикла путем  налаживания обратных связей, улучшающих отслеживание текущего состояния производственной системы. Информация передается обратно  через вычислительную систему, но при  этом никакие действия не предпринимаются. Принятие решения о корректировке  плана остается за человеком. Дополнительная реализация мониторинга выполнения плана снабжения и производственных операций позволила снять ограничения  степени достоверности результата планирования, ранее присущие MRP I, которые  существовали из-за невозможности отследить  состояние открытых заказов. Отличие MRPI/CRP от Closed - loop MRP хорошо поясняется схемой на рисунке .

Стандарт MRP II ( Manufacturing Resource Planning ) позволил развить технологию планирования, ориентированную на применение информационных систем предприятия, очертив полный контур задач управления промышленным предприятием на оперативном уровне. Принципы MRP в замкнутом цикле были распространены за пределы управления материалами. Планирование производственных ресурсов предполагает планирование всех ресурсов, включая оборудование, людские ресурсы, материальные запасы и денежные средства. Данный метод позволяет воспользоваться преимуществами одной системы всем службам предприятия от отдела сбыта до службы маркетинга, отдела снабжения, финансового отдела, конструкторского отдела, а также на производстве.

Индекс II подчеркивает более  высокий уровень данной методологии, по сравнению с MRP - совместное планирование материальных потоков и производственных мощностей позволяет поднять всю систему планирования на новый уровень, так как удается определить финансовые результаты сформированного производственного плана весьма точно, что невозможно при “частичном” планировании (то есть становится возможно сравнить плановые поступления от продаж с необходимыми для организации производства прямыми затратами, необходимые косвенные затраты при этом считаются обеспеченными). Это важнейшее достижение методологии MRP II, которое и привело к ее “всемирной известности”. Следует отметить, что при финансовом анализе, проводимом в рамках MRP II, не учитывается косвенные затраты (накладные расходы), чисто финансовые затраты, например, инвестиционные платежи, и такой важный планово-финансовый параметр как конкретный график (диаграмма) финансовых потоков ( cash - flow diagram ), единственное, что подлежит анализу - общий “прямой” финансовый результат производственной программы за планировочный период. Но, учитывая, что при использовании программных продуктов, планировочный период может быть доведен до недели - это уже совсем неплохо.

Принципы MRPII подходят для  любого производственного предприятия, машиностроение или химия, пищевая  или легкая промышленность, деревообрабатывающая или целлюлозно-бумажная промышленность - везде философия управления, заложенная в MRP II оказывается эффективной. Не зависимо от того, является ли предприятие “единичного позаказного” производства или предприятием “массового” производства или оно принадлежит к предприятиям “серийного” производства и изготавливает достаточно сложную продукцию, инвестиции в MRPII всегда будут оправданы.

Одной из основных причин того, что MRP была с готовностью воспринята как методология управления производством, является ее обращение к возможностям вычислительной техники в области  хранения и обработки больших  массивов данных и предоставления доступа к ним в целях эффективного управления предприятием. Она помогает координировать деятельность различных подразделений предприятия по исполнению свойственных им функций. Поэтому привлекательность MRP состоит не только в поддержке принятия решений, но и, что более важно, в ее интеграционной роли для производственных предприятий.

Применяя некоторые специальные  методики, в основном нормативной  оценки уровня накладных расходов, с помощью компьютерных систем “класса MRP П” можно с достаточной точностью учесть все производственные расходы. Поскольку практически первые эффективные системы MRP II удалось реализовать только с помощью рабочих станций (мэйнфреймов) то в них были предусмотрены некоторые усовершенствования, существенно повышавшие оперативность работы, такие как, например, автоматическая рассылка заказов “смежникам”, то есть другим предприятиям холдинга или субподрядчикам, автоматическое формирование “сменных заданий”, предусматривалась и связь со “смежными” компьютерными системами, такими как системы управления технологическими процессами (АСУТП), системы автоматизированного проектирования (САПР)

ПРЕИМУЩЕСТВА MPRII

Стандарты корпоративного планирования, как и любые стандарты со временем проходят через процесс эволюции. С годами в мире меняются принципы управления бизнесом и, соответственно, изменяются подходы к корпоративному планированию. В последнее десятилетие  гиганты мировой индустрии распространили по всему миру сеть своих удаленных  производственных и непроизводственных объектов управления, значительно усложнилась  организационная структура самих  крупных компаний и холдингов. Это  в свою очередь повлекло за собой  увеличение управленческих издержек и  затрат на поддержание сложных и  запутанных логистических структур поставок продукции. В конце концов возникла необходимость искать методики, позволяющие оптимизировать решение и этих задач. В середине 90-х был введен в обращение термин ERP-системы.

ERP - это  финансово ориентированная информационная  система для определения и  планирования ресурсов предприятия,  необходимых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей

Общая характеристика ERP.

           Отличия ERP от MRP

Система ERP отличается от типичной системы MRP II техническими характеристиками:

• графический интерфейс пользователя,
• реляционная база данных, использование языков четвертого поколения,
• программный инструментарий для разработки, архитектур клиент-сервер и переносимости на принципах открытых систем.

ERP-методология  до настоящего времени должным  образом не систематизирована,  и представляет собой надстройку  над MRPII, нацеленную на оптимизацию  работы с удаленными объектами  управления. В настоящее время,  под широко используемым термином  “ERP-система”, как правило подразумевается MRPII-система, с расширенными возможностями работы с сетью филиалов и зависимых компаний, расположенных по всему свету.

Преимущества ERP – системы.

Одной из последних тенденций  в бизнес-планировании, стало обращение усиленного внимания на качество обслуживания конечных потребителей продукции. Для того чтобы процветать, производители должны разрабатывать новые технологии и бизнес-процессы, которые позволяли бы им удовлетворять индивидуальные покупательские нужды и ожидания, отвечать на эти нужды товарами и услугами, которые представляют уникальную ценность для каждого покупателя. Производители должны совершить частичное изменение в стратегии и интегрировать покупателя в центр процесса планирования деятельности организации. Интеграция покупателя с ключевыми бизнес-процессами организации изменяет ее стратегию и реализацию этой стратегии, требует новую модель управления деятельностью: планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. Так зародилась концепция CSRP ( Customer Synchronized Resource Planning).

Этот стандарт охватывает также и взаимодействие с клиентами: оформление наряд-заказа, техзадание, поддержка заказчика на местах и пр. Таким образом, если MRP, MRP-II, ERP ориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP вышел "за ворота" отельного предприятия и включил в себя полный цикл от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи.

С одной стороны, такие  системы являются развитием и  обобщением систем типа MES на масштаб  предприятия в целом. С другой — на таком уровне возникают новые задачи, связанные с взаимодействием подразделений друг с другом и с выходом предприятия во внешний мир, например, финансовое управление, маркетинговая деятельность и многое другое.

CSRP, используя проверенную  временем интегрированную функциональность ERP, расширяет понятие планирования. Идеология CSRP предоставляет действенные  методы и приложения для создания  продукции, модифицируемой под  конкретного покупателя.

Синхронизация деятельности покупателя (и ориентированных на работу с ним отделов) с исполнительным и планирующим центром компании позволяет оперативно находить возможности  для создания конкурентных преимуществ.

Нарушение производственного  ритма из-за требований, поступающих  от покупателей в системы ежедневного  планирования и производства, заставляет руководителей предприятий учитывать  в оперативном управлении критические  факторы рынка и изменение потребительских свойств продукции. Производители, которые берут за основу взаимодействие с покупателем, а не внутренние проблемы производства, могут получить существенные преимущества, если будут систематически оценивать:

• какие продукты нужно производить;
• какие услуги предлагать;
• какие новые рынки перспективны для развития.

Руководители принимают  решения по выбору продуктов и  рыночных ниш, но эти решения изолированы  от исполнительных подразделений, которые  и будут их реализовывать. С другой стороны, в классических системах планирования и управления ресурсами «ощущение» рынка и критическая информация о покупателе недоступны системе  управления бизнесом и изолированы  в различных локальных подсистемах, разбросанных по организации.

Каждое из подразделений  уделяет большое внимание работе с покупателем, но многие из них слишком  мало взаимодействуют с плановыми  и производственными отделами. За создание образцов продукции отвечает конструкторский отдел, за организацию  приема заказов – отдел обслуживания покупателей. Но и конструкторы должны понимать, что создают продукт, предназначенный  для продажи.

Информация о том, что  действительно требуется, что работает, а что нет, что будет продаваться, а что не будет, исходит от покупателя. Задача подразделений продажи и  маркетинга — знать нужды покупателей  и предлагать соответствующее решение, создавая спрос. Эти подразделения  владеют ценной информацией о  новых рыночных тенденциях, давлении конкурентов, проблемах обслуживания покупателей, ценообразовании и  спросе.

У сервисных служб есть данные о том, с какими продуктами возникают проблемы, каких усовершенствований требуют покупатели чаще всего и  какие предлагаемые услуги могут  быть для них наиболее ценными. Конструкторский  отдел и отдел исследований и  разработок занимаются созданием новых  товаров и прототипов — продукцией будущего. Как новые продукты будут  приняты на рынке, что имеет приемлемую цену, а что нет — все это  является жизненно важной информацией.

CSRP — первая бизнес-методология,  которая включает деятельность, ориентированную на интересы  покупателя, в ядро системы управления  бизнесом. CSRP перемещает фокус внимания  с планирования производства  на планирование заказов покупателей.  Информация о клиентах и услуги  внедряются в основу деятельности  организации.

Производственное планирование не просто расширяется, а замещается требованиями клиентов, поступающими из подразделений, ориентированных  на работу с покупателями.

Традиционно в MRP-II планирование продукта и его себестоимости  рассматривается только с точки  зрения внутреннего производства. В  классических системах эта проблема частично устранена с помощью  методов проектного планирования, однако они, как правило, недостаточно гибки  и интегрированы в основную систему  планирования

Указанная концепция позволяет  реализовать «тонкое» управление производственными  графиками в условиях ограниченных мощностей (так называемую APS-задачу – Advanced planning and scheduling – расширенное управление производственными графиками). Автономные решения такого класса были известны и раньше, но в систему управления ресурсами предприятия их впервые интегрировала фирма SYMIX в своем флагманском продукте SyteLine.

Системы типа APS позволяют  решать такие задачи, как «проталкивание»  срочного заказа в производственные графики, распределение заданий  с учетом приоритетов и ограничений, перепланирование с использованием полноценного графического интерфейса. Благодаря принципиально новой  «математике», расчет типовых MRP-задач  осуществляется значительно быстрее, чем раньше.

Типичный пример ситуации, при которой эффективно применение APS-систем, – дополнительный срочный  заказ на предприятии, где уже  сформирована производственная программа, «близкая к предельной» по загрузке критических рабочих центров. При всей привлекательности новый заказ может повлечь за собой серьезные последствия: несвоевременное выполнение ранее принятых заказов, сбой в производственных циклах и, в конечном итоге, потери для предприятия. В этом случае необходимо принять решение, соглашаться ли на заказ вообще, и если да, то какова должна быть его стоимость.

Реализация концепции CSRP на конкретном предприятии позволяет  управлять заказами клиентов и всей работой с ними на порядок «тоньше», чем раньше. Стало возможным ежечасное  изменение производственного графика  – при приеме каждого нового заказа можно полностью пересчитать  производственную программу, с учетом приоритетных стратегий предприятия. В условиях «классической» ERP-задачи это было практически непосильной  задачей.

Благодаря Сдетальный анализ стоимости заказа или отдельных его составляющих стал возможен уже на этапе его оформления. При этом можно учесть вариации спецификации изделия или технологической цепочки, что часто требуется в полиграфической и многих других отраслях промышленности. Также учитываются все дополнительные операции по тестированию и административному обслуживанию заказа, не говоря уже о послепродажном обслуживании (в обычных системах эти расходы анализируются «постфактум»). Легко промоделировать и учесть ряд других вариаций.

В рамках CSRP и аналогичных  ей методик очень важна интеграция с системой управления ресурсами  предприятия программных продуктов  третьих фирм, реализующих специфические  задачи управления и расчета ресурсов, характерные для конкретного  предприятия.

В целом применение новых  методологий управления ресурсами  предприятия позволяет компании чувствовать себя уверенно даже в  условиях нестабильности рынка и  быстро меняющегося макроэкономического  окружения.

CSRP заставляет пересмотреть  всю бизнес-практику, фокусируя внимание  на рыночной активности, а не  на производственной деятельности. Бизнес-процессы синхронизируются  с деятельностью покупателей.  Для примера рассмотрим процесс  обработки заказов.

Планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями покупателей (CSRP), предлагает модель бизнеса и набор  инструментов, которые способны сделать  партнерство с покупателем возможным  и привычным.

Если ERP установлены правила  игры для производителей прошедшего десятилетия, CSRP создает план игры на десятилетие нынешнее. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP), предлагает новый набор бизнес правил, которые делают возможным  для производителя создать покупательскую ценность - разработать решения и  услуги, которые сделают их (производителей) необходимыми для покупателей. Бизнес-функции, предлагаемые CSRP, позволяют производителю  индивидуализировать продукцию, разработать  решения и услуги, которые сделают  его необходимым для клиентов. Все чаще конкурентные преимущества определяются как способность производителей в любое время удовлетворить уникальные потребности каждого покупателя уникального, каждого и каждый день