Формирование и развитие корпоративной культуры предпринимательской деятельности

Дисциплина: Основы предпринимательства

Тема 34: Формирование и развитие корпоративной культуры предпринимательской  деятельности.

 

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………….…..3

  1. Сущность корпоративной культуры предпринимательства………………...5
  2. Формирование  и развитие корпоративной культуры предпринимательской деятельности……………………………………………………………………..10

Заключение…………………………………………………………………...…..16

Список литературы…………………………………………………………..…..18

 

 

 

Введение

 

Предпринимательство является динамичным сектором современной российской экономики, в котором генерируются новые товары, создаются новые  рабочие места и формируется  национальное богатство.

Несмотря на то, что за прошедшие годы в России создана  нормативно-правовая база, регулирующая предпринимательскую деятельность, до сих пор остается нерешенным ряд  проблем внутриорганизационного характера. Одной из проблем следует назвать  отсутствие должного внимания со стороны  руководителей к вопросам формирования и развития культуры предпринимательства. Управление, опирающееся на сильную  культуру и ценности, открывает новые  возможности для построения эффективной  деятельности предприятия. Однако при  переходе к подобному управлению предприятие неминуемо сталкивается с комплексом проблем теоретического и прикладного характера. Анализ этих проблем приводит к осознанию  необходимости определения основных подходов к управлению с учетом культуры предпринимательства.

Жизнеспособность бизнеса  определяется его гибкостью, динамичностью  и адаптивностью к требованиям  внешней среды. Под влиянием этих факторов происходит смена парадигмы  и принципов управления. В настоящее  время предприятие рассматривается  как «открытая» система, ориентированная  на результат. Важным условием успеха предприятия в современной экономике  является управление, в полной мере опирающееся на инициативу персонала, его квалификацию, профессионализм, заинтересованность, стремление к совершенствованию, то есть на предпринимательские ценности.

Всем вышеизложенным и  объясняется актуальность темы контрольной  работы.

Целью контрольной работы является изучение формирования и развития корпоративной культуры предпринимательской деятельности.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие  задачи:

- изучить сущность корпоративной культуры предпринимательства;

- рассмотреть формирование  и развитие корпоративной культуры предпринимательской деятельности.

Структура контрольной работы состоит  из введения, двух параграфов, заключения, списка литературы.

 

 

 

 

  1. Сущность корпоративной культуры предпринимательства

 

Культура - это совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей. Так определяется сущность этого  понятия в Словаре русского языка  С.И. Ожегова. Далее в Словаре дается еще одно определение этого комплексного понятия: культура - это высокий уровень  чего-нибудь, высокое развитие, умение.

Корпоративная культура – это система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками компании, предопределяющая их поведение и характер жизнедеятельности организации.

Любая коммерческая организация –  это сложная система, основой  жизненного потенциала которой является организационная (корпоративная) культура. Корпоративная культура не только отличает одну организацию от другой, но и  предопределяет успех ее функционирования и выживания.

Работу в современной организации  целесообразно рассматривать как  групповую, а не индивидуальную. Корпоративная культура порождает у людей чувство уверенности, гордости за свою компанию, открывает для менеджера возможность руководить, ориентируясь на принятые нормы и ценности, быстрее принимать решения на местах; предлагает четкие стандарты качества, конкретные критерии самооценок и облегчает понимание того, что происходит в коллективе, противодействует возможному уходу сотрудников, что существенно повышает стабильность функционирования.

В организациях с устоявшейся корпоративной  культурой она становится атрибутом  организации, ее частью, оказывает мощное воздействие на сотрудников, трансформируя  их поведение в соответствии с  нормами и ценностями, которые  составляют ее основу.

При анализе корпоративной культуры следует выделить три основных момента.

Первое – это базовые предположения, которых придерживаются члены организации  в своем поведении и действиях. Они нередко связаны с видением окружающей человека среды (группы, организации, общества и т. д.) и регулирующих ее переменных (природы, времени, работы, характера отношений и т. д.).

Второе – ценности (ценностные ориентации), которых должен придерживаться человек. Они определяют, какое поведение  можно считать допустимым (или  недопустимым). В некоторых организациях считается, что «клиент всегда прав»  и его нельзя обвинять за неудачу  в работе, в других – все наоборот. Принятые ценности помогают человеку понять, как он должен действовать  в конкретной ситуации.

Третье – «символика», посредством  которой ценностные ориентации передаются членам организации. Некоторые компании имеют специальные документы  с детальным описанием ценностных ориентаций. Содержание и значение последних наиболее полно раскрываются через истории, легенды и мифы, которые иногда сильнее влияют на людей, чем информация из рекламного буклета компании.

Понятие культуры организации включает множество компонентов, но особое место  при ее формировании занимает мнение о компании, ее общественный авторитет. Если руководитель хочет, чтобы организация  преуспевала, он должен постоянно заботиться о ее имидже.

Среди основных компонентов репутации  компании – ее наименование. У нас  иногда считают, что название не так  уж важно. Существует достаточно широкий  «ассортимент» длинных, бесцветных, неточных, труднопроизносимых, а порой  просто нелепых названий. А за рубежом  учредители обычно объявляют конкурс  и платят большие деньги за удачное  название. Человек, читая название компании, воспринимает звучание слов: одни из них  звучат для него легко, другие –  грубо, неприятно. Так, внешнеторговое объединение «Автоэкспорт» столкнулось  с проблемой реализации на внешнем  рынке автомобиля «Жигули», хотя представленные образцы удовлетворяли запросы определенного слоя покупателей. Выяснилось, что название вызвало неприятные ассоциации, поскольку на ряде европейских языков оно созвучно словам «мошенник», «проходимец». Когда экспортный вариант переименовали в «Ладу», проблема реализации была решена.

Создание корпоративной культуры важно не только для поддержания  командного духа, от нее во многом зависит  безопасность компании. С уходом человека из компании происходит утечка коммерческой информации, бывают случаи, когда люди пытаются продать важные сведения.

Смысл корпоративный культуры в  том, чтобы ценности компании и человека совпадали. Это касается даже внешних  проявлений, поэтому компании устанавливают  правила поведения, которые должны соблюдаться всеми. Во многих компаниях  запрещено приходить на работу в  джинсах и кроссовках, а курить можно только в специально отведенных местах. Человек должен сам желать делать то, что необходимо компании, он сам, без указаний «сверху», обязан определять, что нужно для ее блага. Если человек не принимает правил, компании приходится с ним расстаться.

Уровни и размах управления корпоративной  культурой в странах с развитой рыночной экономикой и в странах  с переходной (транзитивной) экономикой весьма различны. Применительно к  первым состояние этого вида управления диктуется уровнем постиндустриального  развития, требующего не просто квалифицированного исполнителя, являющегося частью иерархической  бюрократической структуры корпорации, а деятельного энергичного менеджера, имеющего определенную свободу действий и ответственность внутри компании.

Итак, цель корпоративной культуры компании – достижение высоких результатов посредством совершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и принимаемым решениям, воспитания у работников отношения к компании, как к своему дому. Это приводит к повышению эффективности производственного менеджмента и улучшению деятельности компании в целом.

Таким образом в компании формируется новый тип личности, тип лидера – носителя инновационно-предпринимательского духа, подающего сотрудникам пример социально значимого поведения в различных ситуациях, способного закреплять наработанные культурно-хозяйственные традиции и создавать новые. Выдвижение таких лидеров в центр инновационной деятельности связано и с тем, что любое нововведение, ломая установившийся порядок, вызывает достаточно сильное противодействие.

Культура предпринимательства  является неотъемлемым элементом организации  предпринимательской деятельности. Она базируется на общих понятиях культуры и неразрывно с ней связана.

Культура предпринимательства - это  определенная, сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществления  предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране (обществе) правовыми нормами (законами, нормативными актами), обычаями делового оборота, этическими и нравственными  правилами, нормами поведения при  осуществлении цивилизованного  бизнеса.

Как известно, предпринимательская  деятельность - это свободная деятельность дееспособных граждан и(или) их объединений. Но экономическая свобода в осуществлении предпринимательской деятельности не означает, что ее участники свободны от неисполнения установленных принципов и методов регулирования предпринимательской деятельности. Государство устанавливает определенные преграды для ограничения проявления всемерной экономической свободы отдельными представителями предпринимательской деятельности во имя защиты интересов и экономической свободы других участников предпринимательства и других субъектов рыночной экономики, общества в целом.

Культура предпринимательства  означает, что самостоятельность  и экономическая свобода субъектов  предпринимательской деятельности противоречат их неоправданной инициативе. Поэтому государство устанавливает  меры и формы ответственности  за нарушение предпринимателями  правовых норм, регулирующих предпринимательскую  деятельность. Так, в соответствии Конституцией РФ не допускается экономическая (предпринимательская) деятельность, направленная на монополизацию  и недобросовестную конкуренцию, а  ст. 57 Конституции установлено, что  каждый обязан платить законно установленные  налоги и сборы. Уголовным законодательством  установлены меры уголовной ответственности  за незаконное и лжепредпринимательство и другие деяния граждан, не соответствующие законной деятельности.

Первым всеобщим элементом культуры предпринимательской деятельности является ее законность. Вторым элементом - строгое выполнение обязательств и обязанностей, вытекающих из правовых актов, договорных отношений и совершаемых  законных сделок, из обычаев делового оборота, что проявляется в ненанесении не только имущественного, но и морального вреда партнерам, конкурентам, потребителям, наемным работникам.

Следующим важным элементом культуры предпринимательства является честное  ведение его субъектами своего бизнеса. Честное отношение к людям, потребителям, партнерам, государству - это действительно  ведущий признак культуры предпринимательства.

Важно также соблюдение предпринимателями  общих этических норм, включающих профессиональную этику, этические  кодексы фирмы, общепринятые правила  осуществления бизнеса, уровень  культуры и воспитания предпринимателей, степень их притязаний, соблюдение обычаев и нравов, действующих  в обществе, уровень знаний, необходимых  для осуществления законного  бизнеса и др.

Культура предпринимательства  как проявление правовых и этических  критериев (норм) включает следующие  отношения: с государством, с обществом, с потребителями, со служащими, с  партнерами, с конкурентами и другими  хозяйствующими субъектами, а также  соблюдение действующих правовых актов, стандартов, правил, норм, прямо или  косвенно влияющих на развитие предпринимательства.

Предпринимательская деятельность направлена на систематическое извлечение прибыли, но не всяческими путями и методами, а только на законных основаниях. Культура предпринимательства означает, что  предприниматели, создав собственное  дело, осуществляют законный бизнес и  получают доход (прибыль) на законных основаниях.

 

  1. Формирование  и развитие корпоративной культуры предпринимательской деятельности

 

Формирование культуры предпринимательства  определяется многими факторами, среди  которых первые места занимают цивилизованная внешняя предпринимательская среда, общественный и государственный  менталитет, реально действующие  правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды, и, конечно, сам предприниматель и его корпоративная культура.

Культура предпринимательства  в целом зависит от формирования культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, от предпринимательской этики, делового этикета и многих других элементов, в целом составляющих такое понятие, как культура.

Схематично возникновение  культуры предпринимательской организации  и дальнейшее ее формирование можно  представить следующим образом (рис. 1):

Рис. 1. Возникновение и  формирование культуры предпринимательской  организации

 

Культура фирмы, как правило, определяется следующими внутренними  факторами:

  • предметом предпринимательской деятельности, осуществляемым бизнесом;
  • организацией предпринимательской деятельности;
  • мотивацией собственника фирмы и служащих;
  • уровнем управленческой культуры, механизмом взаимоотношений руководителей фирмы и наемных работников;
  • наличием особого стиля управления, который способствует достижению ведущих позиций на рынке;
  • созданием таких условий деятельности служащих, которые способствуют осознанию их полной причастности к результатам деятельности фирмы;
  • наличием набора четких, определенных представлений о ценностях, к которым стремится фирма;
  • высокой профессиональной компетентностью руководителей фирмы, менеджеров и сотрудников и возможностью их обучения;
  • достижением высокого качества и интенсивности труда сотрудников с соответствующим материальным вознаграждением;
  • ориентацией деятельности фирмы на высокую эффективность и качество предлагаемых товаров и услуг;
  • хорошо организованным сервисным обслуживанием продукции 
    у потребителей;
  • высокой культурой производства, внедрением новых технологий, обеспечивающих необходимый уровень качества товаров и услуг;
  • созданием необходимых санитарно-гигиенических и безопасных условий труда;
  • обеспечением здорового морального климата в фирме и др.

Формирование такой корпоративной  культуры наряду с другими факторами  обеспечивает предпринимательский  успех.

Можно определить, культурна  ли фирма, если провести анализ по следующим  критериям и получить положительный  ответ на поставленные вопросы:

  • готова ли фирма к риску и нововведениям;
  • направлена ли активность фирмы (сотрудников) на решение главных целей;
  • акцентируется ли внимание на внешних задачах (хорошее обслуживание клиентов, взаимоотношения с потребителями и др.);
  • не поощряются ли конформизм, индивидуализм;
  • стимулирование работников ориентировано на конечные индивидуальные результаты;
  • принятие решений в фирме децентрализованно;
  • предпочтение отдается групповым формам принятия решений;
  • деятельность подчинена заранее составленным планам;
  • работа сопровождается инновационными процессами;
  • имеется сотрудничество между группами и отдельными работниками;
  • сотрудники верны интересам фирмы и преданы ей;
  • они целиком информированы о том, какова их роль в достижении целей фирмы;
  • отношения в фирме неформальны;
  • фирма является открытой для высшей системы.

Значимость корпоративной  культуры возрастает в условиях, где  присутствует состояние конкуренции, лёгкая и быстрая ротация товаров, сильная позиция поставщиков  и клиентов. В таких условиях сбыт продукции становится сложнее производства, следовательно, значимыми становятся нематериальные активы организации. Основные проблемы, вынуждающие современные  компании менять корпоративную культуру, следующие: усиление конкуренции, рост операций, расширение деятельности компании (появление новых подразделений). Культура выдвигается на одно из первых мест в управлении. Главной задачей  формирования культуры становится поддержка  происходящих в компании изменений.

Важно учитывать следующие  условия успешности проведения изменений  культуры:

  1. Вопросы корпоративной культуры инициирует высшее руководство компании, проводниками становятся менеджеры верхнего и среднего звена. Только так можно изменить что-либо стратегически в корпоративных отношениях. Служба по персоналу или любое другое функциональное подразделение, по сути, является администратором этого процесса — создаёт правильные технологии для того, чтобы этот процесс был более эффективным.
  2. Менеджеры должны помнить, что меняться придётся, прежде всего, им самим. Руководство должно оценить, насколько оно готово к изменениям. Идеи корпоративной культуры необходимо внедрять ежедневным примером, работой, внутренней политикой - только тогда они принесут пользу.
  3. Прежде чем заниматься улучшением, формированием культуры, важно изучить специалистов, которые будут с ней работать.
  4. В самом начале проведения изменений важно выполнить чёткую «привязку к реальности» - дать людям всю информацию, обрисовать проблемы, твёрдо обозначить, в каком направлении фирма не будет развиваться ни при каких обстоятельствах. Правильно заданные ограничения позволят сотрудникам самостоятельно сделать нужные выводы, что значительно облегчит восприятие перемен.
  5. Изменения в культуре необходимо проводить, придерживаясь следующей общей последовательности. Сначала решаются проблемы в культуре, угрожающие выживанию фирмы. Затем внедряются изменения, которые востребованы персоналом. И только затем путём убеждения, прямого давления, бартерных соглашений внедряется непопулярный блок. На каждом этапе обязательно должны быть контроль и коррекция.

Выделим также факторы, способствующие и тормозящие изменения корпоративной  культуры.

Способствующие факторы:

  • увеличение контактов с окружением и открытость к новым идеям;
  • анализ потребностей клиентов;
  • наблюдение за действиями и достижениями конкурентов;
  • использование внешних консультантов;
  • обучение сотрудников и руководство вне пределов предприятия;
  • изменяющийся, конкурентный, ненадёжный рынок;
  • давление со стороны внешних учредителей организации;
  • набор и отбор кадров на объективной основе.

Тормозящие факторы:

  • сосредоточение на внутренних правилах и процедурах в организации;
  • неясные критерии успеха всего предприятия и отдельных работников;
  • доминирующая позиция предприятия на рынке;
  • малое разнообразие работ, сильный конформизм и сплочённость рабочих групп;
  • малая профессиональная подвижность кадров управления, большой стаж работы на одном предприятии;
  • набор и отбор кадров, основанные на интуиции, субъективные критерии оценки.

Анализ свидетельствует, что многие тормозящие факторы характерны для традиционного, ориентированного на производство, стабильного, замкнутого предприятия. Среди способствующих факторов находятся элементы рыночных требований, эластичных, открытых к  изменениям, действующих в условиях ненадёжности организаций.

Т.о. основные проблемы, вынуждающие современные компании менять корпоративную культуру, следующие: усиление конкуренции, рост операций, расширение деятельности компании (появление новых подразделений), внедрение новых технологий. Культура выдвигается на одно из первых мест в управлении. Главной задачей формирования культуры становится поддержка происходящих в компании изменений.

 

 

 

Заключение

 

В заключение работы можно сделать вывод о том, что все цели достигнуты, задачи выполнены.

Корпоративная культура – это система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками компании, предопределяющая их поведение и характер жизнедеятельности организации.

Любая коммерческая организация –  это сложная система, основой  жизненного потенциала которой является организационная (корпоративная) культура. Корпоративная культура не только отличает одну организацию от другой, но и  предопределяет успех ее функционирования и выживания.

Создание корпоративной культуры важно не только для поддержания  командного духа, от нее во многом зависит  безопасность компании. С уходом человека из компании происходит утечка коммерческой информации, бывают случаи, когда люди пытаются продать важные сведения.

Цель корпоративной культуры компании – достижение высоких результатов посредством совершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и принимаемым решениям, воспитания у работников отношения к компании, как к своему дому. Это приводит к повышению эффективности производственного менеджмента и улучшению деятельности компании в целом.

Культура предпринимательства  является неотъемлемым элементом организации  предпринимательской деятельности. Она базируется на общих понятиях культуры и неразрывно с ней связана.

Культура предпринимательства - это  определенная, сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов осуществления  предпринимательской деятельности субъектами в соответствии с действующими в стране (обществе) правовыми нормами (законами, нормативными актами), обычаями делового оборота, этическими и нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении цивилизованного бизнеса.

Формирование культуры предпринимательства  определяется многими факторами, среди  которых первые места занимают цивилизованная внешняя предпринимательская среда, общественный и государственный  менталитет, реально действующие  правовые нормы, устанавливающие права, обязанности, ответственность предпринимателей, защищающие их от агрессивной окружающей среды, и, конечно, сам предприниматель и его корпоративная культура.

Культура предпринимательства  в целом зависит от формирования культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, от предпринимательской этики, делового этикета и многих других элементов, в целом составляющих такое понятие, как культура.

Значимость корпоративной  культуры возрастает в условиях, где  присутствует состояние конкуренции, лёгкая и быстрая ротация товаров, сильная позиция поставщиков  и клиентов. В таких условиях сбыт продукции становится сложнее производства, следовательно, значимыми становятся нематериальные активы организации. Основные проблемы, вынуждающие современные  компании менять корпоративную культуру, следующие: усиление конкуренции, рост операций, расширение деятельности компании (появление новых подразделений). Культура выдвигается на одно из первых мест в управлении. Главной задачей  формирования культуры становится поддержка  происходящих в компании изменений.

Основные проблемы, вынуждающие современные компании менять корпоративную культуру, следующие: усиление конкуренции, рост операций, расширение деятельности компании (появление новых подразделений), внедрение новых технологий. Культура выдвигается на одно из первых мест в управлении. Главной задачей формирования культуры становится поддержка происходящих в компании изменений.

Список литературы

 

    1. Информационный бюллетень «Корпоративная культура, инновации и управление изменениями» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:www.amr.ru
    2. Кузьмина Е.Ю. Развитие организационной культуры в организациях малого предпринимательства // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – Июнь, 2012. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2012/06/1157
    3. Переверзев М.П., Лунёва A.M. Основы предпринимательства. - М.: Инфра-М, 2009. - 176 с.
    4. Пригожин А. И. Цели организаций: стереотипы и проблемы // Общественные науки и современность. - 2009. - №2. - С. 5-9.
    5. Ситко-Лютек А. Организационная культура в трансформационный период // Управление персоналом. - 2011. - №3.  - С. 6-8.

Формирование и развитие корпоративной культуры предпринимательской деятельности