Формы публичной коммуникации
Содержание
1. История развития публичной коммуникации………………………3
2. Public Relation, как одна из форм публичной коммуникации……..4
2.1 Основные
подходы в определении PR………………
2.2 Общественность, коммуникация, публичная коммуникация……6
3 Практика
публичных коммуникаций
3.1 Проблематизация и прорывы………………………………………11
Библиографический
список……………………………………………..17
- История развития публичной коммуникации
Формы публичной коммуникации развивались в соответствии с потребностями общества. Публичная коммуникация существовала еще в дописьменном обществе, ее прообразом можно считать синкретичные ритуальные формы общения шамана и племени. С возникновением государства и формированием литературного языка выделились отдельные виды публичной коммуникации в соответствии с государственными институтами. Они были описаны Аристотелем в трактате «Риторика» и получили название речей: речь показательная (на торжественном собрании), речь судебная (в народном суде), речь совещательная (в народном собрании). Целью таких речей было объединение людей, установление справедливости в споре, обеспечение будущей безопасности.
С появлением письменности, особенно книгопечатания, устная публичная речь стала делить свои функции с письменными текстами, а в сфере управления государством была оттеснена письменной речью. Однако все виды публичной речи, выработанные еще в античности сохранились и в наши дни, объединившись с письменными текстами в определенные сценарии взаимодействия. Так каждое собрание сопровождается ведением протокола и заканчивается принятием решений, зафиксированных в письменном виде; обсуждение законов в парламенте опирается на письменный вариант закона, копия которого имеется у каждого парламентария; даже на торжественном собрании поздравление юбиляра сопровождается вручением ему адреса. Таким образом, в современном обществе наблюдаются взаимодействие и взаимодополнение устной и письменной форм речи.
Сохранению высокого статуса устной публичной речи способствовали ее некоторые несомненные преимущества перед письменной речью. Во-первых, в устной речи больше каналов передач информации; помимо слов большую долю информации несут мимика, жесты и интонация. Во-вторых, контактная устная форма коммуникации обеспечивает непосредственную обратную связь с адресатом, что позволяет вносить коррекцию в речевое сообщение не только на этапе планирования и контроля, но и в момент непосредственного произнесения речи. В-третьих, оратор с помощью специальных приемов может непосредственно внушить мысль контактно расположенной аудитории, заразить ее своими эмоциями.
С
появлением средств трансляции устной
речи на устную публичную коммуникацию
стала оказывать влияние
В
настоящее время возросла роль и
традиционного публичного монолога,
что связано с увеличением количества
ситуаций, в которых необходимо вступать
в общение и убеждать людей, будь то предвыборная
кампания или реклама товаров и услуг.
В XX веке появились новые коммуникативные
технологии и профессионалы, специализирующиеся
на воздействии на индивидуальное и массовое
сознание: РR-менеджеры, имиджмейкеры,
спиндокторы, переговорщики, кризисники,
спичрайтеры, специалисты по слухам, пресс-секретари,
рекламисты. В этих профессиях формы публичной
коммуникации являются составной частью
коммуникативных технологий. [1]
2. Public Relation, как одна из форм публичной коммуникации
2.1 Основные подходы в определении PR
В настоящее время существует довольно много определений термина Public relation (PR). Допускается различное написание термина: паблик рилейшнз, связи с общественностью, PR, ПР, СО.
По мнению известного ученого Сэма Блэка, «лучшим из ныне существующих определений является мексиканское заявление, с которым представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико 11 августа 1978 г.: “PR – это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности”».
Кроме того, С. Блэк приводит объяснение термина Public relations, содержащееся в международном словаре Уэбстера: это «содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции».
Достаточно краткое и емкое определение понятия «паблик рилейшнз» дает И. М. Синяева: «Паблик рилейшнз – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами». [5]
В словаре новых иностранных слов представлена своя версия определения PR. «Паблик рилейшнз – общественные связи – организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации. Искусство взаимоотношений между государственными, общественными структурами и гражданами в интересах всего общества».
Итак,
остановимся на определении PR, которое
рассматривает его как
Цель
PR различные авторы определяют по-разному,
однако можно найти общее
2.2 Общественность, коммуникация, публичная коммуникация
Исходя из важности основных для определения PR понятий «общественность», «коммуникация» и «публичная коммуникация», обратимся к их анализу. Дело в том, что смысловые контексты использования понятия «общественность» не всегда совпадают с соответствующими контекстами существительного public (аналога этого термина в английском языке). К тому же слово public функционирует там еще и как прилагательное. Помимо термина «общественность» в русском языке есть слово публика, которое также перекликается с английским public, но заметно отличается от него. Подобная неоднозначность, связанная с культурной и обыденной традициями употребления словосочетаний со словами публичный и общественный, и является одной из важных причин, в силу которых в отечественной практике прижился иноязычный термин «паблик рилейшнз – PR», интерпретируемый как «связи с общественностью», но никогда – как «связи с публикой».
Чтобы избежать двусмысленности, необходимо сказать, что в нашем контексте «общественность» является сущностным эквивалентом английского понятия public, что означает тождество этих двух терминов по сущности социальных феноменов, которые за ними стоят, а также по набору функций, реализуемых в общественной системе. Поэтому под понятием «общественность» мы имеем в виду «общественность = public».
Будем придерживаться следующего подхода: общественность в исходном значении этого термина – это субъект публичной сферы. Публичность связана с такими характеристиками какого-либо социального феномена, как:
- связь с какой-либо общностью людей, рассматриваемой в целом (соответствующие этому значению английские словосочетания – public opinion – общественное мнение, public affairs – общественные дела);
- предназначение для общего блага и реализации общих интересов (соответственно public works – публичная деятельность, public law – публичное право, public interest – общественные интересы);
- общеизвестность, открытость общему доступу (соответственно a public scandal – публичный скандал, a public figure – публичная личность).
Таким образом, общественность – совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус. [6, 303]
Под
общественностью в PR мы будем понимать
элемент широкой
Целевая общественность делиться на внешнюю и внутреннюю.
К внутренней общественности организации относятся персонал фирмы или корпорации, члены политической партии или общественной организации, сотрудники административного органа и т. п. Все они являются целевой общественностью для каждой конкретной организации, но общественностью особого рода. Для неё нужны особые механизмы паблик рилейшнз, связанные с формированием корпоративных ценностей и корпоративной культуры, созданием и укреплением внутрифирменной идентичности, оптимизацией социально-психологического климата и т. п.
Внешней общественностью для любой социальной организации является та часть целевой общественности, которая не связана непосредственными формальными отношениями (служебными, должностными) с основной её деятельностью.
PR
направлен обычно на обе
Теперь перейдем к анализу понятий коммуникации и публичной коммуникации. В кибернетике под коммуникацией понимают «обмен информацией между сложными динамическими системами, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее, преобразовывать». В философии она трактуется как «процессы социального взаимодействия, взятые в их знаковом аспекте». Поскольку в основании PR лежит социальная коммуникация, то в дальнейшем мы будем пользоваться именно этим понятием и, соответственно, каждый раз, при употреблении термина «коммуникация» речь пойдет о социальной коммуникации.
Социальная коммуникация представляет собой обмен информацией между социальными субъектами (индивидами, человеком и общностью, общностями, индивидом и институтом, общностью и институтом, социальными институтами).
Социальные
коммуникации по критерию их цели и
статуса передаваемого послания
подразделяются на две большие группы:
публичные и непубличные
Публичные коммуникации представляют собой вид коммуникаций, нацеленных на передачу информации, затрагивающей общественный интерес, с одновременным приданием ей публичного статуса. Какой бы статус ни имело сообщение, которое собирается передать коммуникатор в процессе публичной коммуникации, по завершении этого процесса оно приобретает публичный статус.
Таким образом, цель публичной коммуникации дуальна: осуществить обмен информацией и придать этой информации публичный статус.
В рамках публичной коммуникации в качестве как источника информации, так и ее получателя могут выступать индивиды, социальные общности, социальные организации. Если мы имеем дело с коммуникацией, которая доносит сообщение до массового субъекта, то это массовая коммуникация. При этом очевидно, что во всех случаях первичным получателем публичного сообщения является индивид, выступающий и сам по себе, и как представитель какой-либо классической или неклассической социальной общности.
Непубличная коммуникация использует информацию, у которой нет публичного статуса. К этому виду коммуникаций относятся, например, приватные коммуникации, специализированные коммуникации, закрытые и секретные коммуникации и т. п.
Итак, PR является деятельностью, осуществляемой через публичную коммуникацию.
Особую роль в PR-процессе играют средства массовой информации. В наши дни, в эпоху информационного общества, в достижении деловых целей особенно значим фактор благоприятного отношения общественности к продвигаемому объекту. Поэтому ставки на такого рода услуги особенно велики. Бурно процветает заказная информация: в эфире и на страницах печатных изданий появляется оперативная и хорошо ранжированная информация, источники которой пожелали остаться неизвестными.
Периодически журналистское сообщество, борясь за чистоту жанра, клеймит позором заказные материалы, не забывая при этом упрекнуть в инициировании компроматов представителей смежной профессии, а именно специалистов по связям с общественностью. Действительно, PR, в отличие от журналистики, – всегда заказная работа в информационном пространстве.
Цель
ее – побудить элиту и массовую
аудиторию поступать в
Информационное пространство – это область общей профессиональной ответственности журналистов и специалистов по связям с общественностью. При этом PR несет ответственность за «экологическую» чистоту своей методологии и технологии, а СМИ призваны обеспечивать прозрачность, гласность самой сферы public relations, как и любой другой. [7, 170]
Печать
публикует также статьи и очерки,
которые дают фоновую информацию
к новостям, или же статьи и очерки
на злобу дня или общего характера.
Здесь открываются широкие
Примерами
акций содействия могут выступать
усилия отдельных обществ (скажем, обществ
Красного Креста, ветеранов войны, жертв
Чернобыля), благотворительных организаций,
церкви по сбору средств для оказания
помощи и обслуживания пожилых людей.
Подобные мероприятия должны широко освещаться
прессой, формировать определенное общественное
мнение и стимулировать людей откликаться
на призывы помочь нуждающимся. Конечно,
одних лишь прагматических соображений
тут недостаточно. [7, 240]
- Практика публичных коммуникаций сегодня.
3.1 Проблематизации и прорывы
В положении дел, которые складываются в практике публичных коммуникаций, а также в результате взаимодействия этой практики с другими областями человеческой жизни и деятельности выделяются две группы феноменов. Первый - это феномены быстрого расширения публичных коммуникаций и то, в чём это расширение проявляется собственно для публичных коммуникаций. Или, иначе это можно сформулировать как современные прорывы и достижения, точки роста публичных коммуникаций. И вторая группа - феномены того, как появление на социокультурном поле публичных коммуникаций и вообще явления «публичности» повлияло, изменило, переформатировало различные области деятельности и жизни человека. К каким проблемам и вопросам привели эти изменения? Эту вторую группу феноменов можно назвать в целом - «проблематизации, вызванные развитием публичных коммуникаций».
За прошедшие 20 лет в России сложилась достаточно новая для неё практика публичных коммуникаций. Масштабы этой практики, наверное, лучше всего можно продемонстрировать в количественных показателях - показателях роста бизнеса, работающего на ресурсах и инфраструктурах публичных коммуникаций, бизнеса средств массовой информации, шоу-бизнеса, рекламы, коммуникационного консалтинга.
Эксперты отмечают не только рост спроса на коммуникационные услуги, но и изменение качество задач, которые требуется решать этому консалтингу, постоянно происходит расширение спектра оказываемых услуг. Это и реализация международных имиджевых проектов, осуществление информационного сопровождения и PR-поддержку мероприятий, разработка коммуникативных стратегий для предприятий и многое другое.
Отдельное внимание заслуживает развитие Интернета - не только как технологической основы современных средств связи, но и как формы современных коммуникаций. Количество пользователей Интернета в стране, количество пользователей, у которых есть быстрый доступ в Интернет, становится одним из важнейших показателей государственного развития. Внимание, которое уделяют отдельные политики, и государства в целом развитию Интернета демонстрирует в очередной раз то, что коммуникации превращаются в стратегический ресурс развития и конкуренции на уровне государств, на уровне корпораций и на персональном уровне.
Самый явный показатель общественного и коммуникативного влияния Интернета - рост объёмов Интернет-рекламы. Рынок рекламы в интернете России за 2010 г. стал самым крупным по объемам. Исследовательские данные были опубликованы на сайте IAB Russia. Этот объем составил примерно 686, 6 млн. евро.
Если рассматривать весь европейский рынок, то по сравнению с объемом 2009 годы, он вырос на 15, 4%, а весь объем за 2010 г. принес прибыли около 17, 7 млрд. евро. Контекстная реклама составляет более 44% всего рекламного рынка Европы. За прошедший год у России прослеживается самый большой рост. Объемы продаж были увеличены в 1, 5 раза – до 350млн. евро. Российская баннерная реклама выросла на 27%. В общем объеме по Европе баннерный рынок составил 5, 7 млрд. евро. В марте 2011 г. агентство J’son & Partners опубликовало свое исследование, по данным которого рынок рекламы онлайн России считается самым динамично растущим и развивающимся рынком в мире, потому как за год он вырос на 42%. [3]
Быстрый
рост коммуникаций, связанного с ним
бизнеса привёл к появлению так
называемых «коммуникационных профессий»,
которые оформлены
Кроме этого, обладание коммуникативными компетенциями входит в десять главных требований, которые сегодня предъявляет работодатель и кадровые агентства к соискателям на многие значимые для существования «в мире» позиции.
При
этом коммуникационные функции последовательно
выходят в управляющий, стратегический
слой. Всё больше появляется компаний,
где ведущим специалистом по управлению
рисками в команде топ-
Глядя на то влияние, которое сегодня приобретают публичные коммуникации, на обязательность публичного присутствия, можно говорить о том, что публичность стала одним из главных проблематизаторов всей современной жизни. Область публичных коммуникаций не ограничивается только СМИ. Сложно найти какую-либо сферу жизни, в которой бы публичность не стала или не становится нормой. Даже если посмотреть на наиболее приватные области жизни, такие любовь или дружба, то в новом веке и они пронизаны публичностью. Публичность становится условием их поддержания. Причём форм, в которых эта приватная жизнь стремится получить своё публичное выражение уже немало. Например:
- радио, где происходит в прямом эфире «заказ песни для друга (подруги) или любимой (любимого)»,
- сопровождение музыкального ТВ-вещания бегущей строкой, где публикуются короткие сообщения (СМС), присланные телезрителями, сообщающими о своей любви или дружбе к тому или иному человеку,
- ресурсы типа «одноклассники.ру», где люди находят тех, с кем давно потеряли контакты, заводят новые знакомства, перерастающие часто в дружбу и даже создание семей;
- блоги, сообщающие о себе и принимающие сообщения на френд-ленты, и таким образом поддерживающие дружеские отношения.
Особенно актуальным представляется феномен блогосферы: Россия по числу блогов в таком формате как Живой Журнал занимает второе место после США. И это при том, что уровень интернетизации в России пока ниже, чем во многих западных странах. Этот факт говорит о том, насколько совместимыми с российским менталитетом оказались сетевые коммуникации.
Блоги начинают «оттягивать на себя» часть аудитории традиционных СМИ, причём как печатных, так и радио и телевидения (так как появляются не только текстовые блоги, но и аудио- и видео- блоги). Это связано с несколькими факторами. Во-первых, те блоги, которые содержат информацию персонального характера, «новости» частной жизни, становятся конкурентоспособными с новостями больших событий, рассказываемых большими СМИ. Если традиционная реклама деловых газет показывает начало трудового дня руководителя - как чтение этих самых деловых СМИ, то в реальности если не топ-менеджмент, то средний слой менеджмента и другие офисные рабочие всё чаще начинает свой день с просмотра собственной френд-ленты. Информирование о частной жизни и личных размышлениях является наиболее распространенным контентом блогов. Но, всё же, оно не единственное. Блогосфера даёт огромные технические возможности, которые не могут дать другие СМИ. И в первую очередь - это оперативность и возможность точного попадания месседжа к нужной аудитории. При необходимости, интересующая данный круг информация может быть передана с большой скоростью и достичь нужных людей. В этом смысле, блоги оказываются практически идеальным техническим каналом для сенсационной, компрометирующей или скандальной информации.
В последнее время участились случаи, когда блоггеры оказываются оперативнее журналистов (просто потому что случайно оказались на месте события). Или же в силу своей независимости от «редакционной политики» блоггеры дают гораздо более яркие комментарии по поводу актуальных мировых или региональных событий.
Между прочим, ещё недавно «старшее поколение» сетовало на то, что исчезла «культура ведения дневника». Того дневника, ведение которого было делом совершенно интимным. Сегодня культура дневника вернулась, но это уже совершенно иной дневник - потому что он принципиально открыт и представляет интерес для своего владельца именно тем, что он читается. Или, по крайней мере, может быть прочитан.
Это показательный пример для оценки влияния феномена публичности. Важно увидеть, насколько глубоко проникают в нашу собственную жизнь публичные коммуникации. Они затрагивают и тотально переформатируют все стороны человеческой жизни и деятельности, касаясь даже наиболее приватных сторон человеческой жизни.
Публичные коммуникации явно нарушили границы между внешним и внутренним миром человека: сегодня возможно рассказывать публично то, о чём ещё несколько десятилетий назад даже самому себе человек не решался сказать. Нарушаются границы и соотношение между событием и его описанием. Событие становится лишь поводом для того, чтобы о нём рассказать. При этом появляется совершенно новый тип человеческого поведения. Появляется человек, специально проживающий, как бы коллекционирующий происходящие с ним события только лишь для того, чтобы иметь повод для последующего его описания и предъявления в пространстве публичных коммуникаций. Различие между вымыслом и реальностью тоже становится всё более трудноопределимым: вымыслы (рассказанное, семиотические конструкции), приобретают за счёт публичных коммуникаций такую силу, что начинают активно формировать реальность.
Подводя первоначальные итоги рассмотренных нами проявлений и форм публичности в современном мире, мы вправе предположить, что публичные коммуникации приводят к новым типам социальности, социальных отношений, к трансформации социальной реальности.
Рассмотренные
нами феномены публичности и их влияние
на разные сферы и аспекты жизни показывают,
что мы находимся в активном процессе
появления новых социальных факторов,
складывания новых социальных взаимодействий
и новых практик.
Библиографический список
- http://its-journalist.ru/
Articles/formy_publichnoj_ kommunikacii.html - http://kurs.ido.tpu.ru/
courses/theory_prac_pr/tema1. htm - http://bseo.ru/2011/09/24/728/
- Блек С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 1990. – 240 с.
- Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2001. – 624 с.
- Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000. – 480 с.
- Моисеев В. А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. – Киев: Дакор, 2002. – 506 с.
