Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Функции менеджмента: понятие и виды

Содержание

Введение

Функция – понятие латинского происхождения, в переводе обозначающее «исполнение», «осуществление».

Функция менеджмента – это целенаправленный вид управляющего воздействия, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления.

Функции управления формируются в результате разделения труда в управлении. Они должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности. Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для ее выполнения персонала.

Существует различные классификации функций управления. Многие из них основаны на классификации А.Файоля, которая не утратила своего значения до сих пор. В соответствии с ней на любом предприятии осуществляется следующие шесть основных функций:

техническая (производство, выделка, обработка);
коммерческая (покупка, продажа, обмен);
финансовая (привлечение средств и распоряжение ими);
страховая (страхование и охрана имущества и лиц);
учетная (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика и т.д.);
административная (предвидение, организация, распорядительство, координация и контроль).

Цель работы – рассмотреть основные функции менеджмента и охарактеризовать их на практике.

Задачи работы:

1. Дать понятие и виды функций менеджмента

2. Рассмотреть практику применения функций менеджмента в магазине

Объект наблюдения работы – магазин ЗАО «Весенний».

По причине низкой зарплаты процент уволившихся с 52% в 2007г. возрос до 65% в 2009г.

По причине напряженных тяжелых условий труда в 2007г. уволилось 25%, в 2008г. – 23%, в 2009гг. – 13%, заметен спад увольнений по данной причине, т.к. условия труда и организация работ заметно улучшаются: улучшаются меры по безопасности жизни сотрудников организации. И все-таки при ненормированном рабочим дне – с 7 до 10 часов, время перерыва на обед с 13:00 до 14:00, на самом деле инкассаторам зачастую приходится работать гораздо дольше установленного времени, для того, чтобы выполнить необходимые услуги. Выходных дней нет, есть только посменный график работы. Не каждый выдерживает такой график, в результате при первой появившейся возможности люди меняют место работы в связи с более высокой заработной платой и более лучшими условиями труда.

Целью работы большинства сотрудников организации является получение заработной платы и как следствие повышение качества жизни, удовлетворение материальных и моральных личных потребностей и потребностей своей семьи. Один из ключевых показателей, прямо влияющий на рост объемов работ - количество рабочих мест и, соответственно, сотрудников.

В организации необходимо решать вопросы: как стимулировать рост производительности труда наемного работника, какой работник необходим организации.

По причине низкой зарплаты процент уволившихся с 52% в 2007г. возрос до 65% в 2009г.

1. Функции менеджмента: понятие и виды

Главная особенность менеджмента заключается в том, что он связан с различными интересами людей и взаимодействием между ними. Менеджмент как деятельность – это накопление успешных практик и опыта управления организацией, в которой он постоянно находит своё развитие и совершенствование.

Поэтому задачи и функции менеджмента приобрели важнейшее значение на всех уровнях управления.

Функции менеджмента определяют его назначение и роль в организации.

Под ними можно подразумевать управленческую деятельность на целевой основе, задачи, необходимые для решения, самостоятельную базу для принятия решений, сферу управления.

Содержание менеджмента проявляется в его общих функциях. Они были сформулированы теоретиком и практиком менеджмента Анри Файолем. Общие функции менеджмента по Файолю состоят из организации, планирования, координации, контроля и распорядительства.

Из этого ряда общих функций менеджмента Файоль выделяет планирование в качестве важнейшей функции. Он объясняет это тем, что динамично развивающийся рынок зачастую порождает необходимость в тщательном прогнозировании изменений, в предвидении угроз и рисков. На основе всестороннего анализа успешный управленец создаёт базу для дальнейшего развития, формирует стратегию развития и основные шаги по достижению результата¹.

Непосредственной реализацией всех планов занимается организационная функция, которая заключается в подготовке всех необходимых структур управления. Как показывает практика, не менее важным является распорядительство. Непосредственные контакты начальника и подчинённого и установление эмоциональной связи позволяют детально изучить кадры и эффективно развивать кадровую политику.

Отсутствие согласованности между членами команды сводит на нет все попытки эффективного управления. В этом случае координация обеспечивает единение участников, чем облегчает процесс осуществления поставленных задач. Современный управленец может использовать как традиционные действия координации: совещания, согласование планов, принцип компромисса, так и личные контакты.

Процесс получения эффективного результат требует умение выявлять скрытые опасности и надвигающиеся угрозы. Функции менеджмента включают в себя необходимость проведения контроля и регулирования. Они обеспечивают обратную связь от объекта управления к его субъекту. Сбор и анализ информации позволяет проанализировать то насколько результат соответствует первоначальным целям.

Современный этап развития управления позволяет внести в функции менеджмента общего характера такие социально-психологические функции как мотивация и делегирование. Построение эффективной системы мотивации с помощью финансовых и нефинансовых составляющих для всех категорий персонала способно выработать у работников желание трудиться с высокой производительностью, что благоприятно сказывается на компании в целом. Задачи же менеджмента усложняются по мере роста масштабов рынка. Менеджмент должен обеспечивать устойчивое повышение уровня конкурентоспособности предприятия и его рентабельности, внедрение новых методик и методов управления, достижений НТП, а также эффективное управление кадрами. Функции и задачи менеджмента являются его фундаментом, который обеспечивает эффективное функционирование предприятия².

2. Практика функций менеджмента в магазине

Планирование деятельности предприятий является важной предпосылкой свободного предпринимательства, распределения и потребления ресурсов и товаров.

Сущность внутрифирменного планирования в на предприятии заключается в выборе целей развития, форм хозяйственной деятельности, способов их осуществления, которые при использовании ограниченных производственных ресурсов могут привести к достижению прогнозируемых качественных и количественных результатов.

Предприятием разрабатываются как краткосрочные так и долгосрочные планы развития.

Финансовое планирование обеспечивает сбалансированность между объемом финансовых ресурсов и их распределением.

Использование финансового планирования на российских предприятиях ограничивается действием ряда факторов:

- высокая степень неопределенности на российском рынке, связанная с продолжающимися глобальными изменениями во всех сферах общественной жизни; Целью работы большинства сотрудников организации является получение заработной платы и как следствие повышение качества жизни, удовлетворение материальных и моральных личных потребностей и потребностей своей семьи. Один из ключевых показателей, прямо влияющий на рост объемов работ - количество рабочих мест и, соответственно, сотрудников.

- незначительная доля предприятий, располагающих финансовыми возможностями для осуществления серьезных финансовых разработок;

- отсутствие эффективной нормативно-правовой базы отечественного бизнеса.

В этих условиях эффективное финансовое планирование доступно лишь крупным компаниям, обладающим значительными средствами для привлечения высококвалифицированных специалистов, способных вести широкомасштабную плановую работу.

Процесс финансового планирования включает несколько этапов: анализ финансовых показателей за предыдущий период, составление основных прогнозных документов, прогнозирование последствий текущих решений; уточнение прогнозов и составление текущих финансовых планов; оперативное планирование.

В планировании деятельности предприятия используются долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы

Основными задачами финансового планирования на предприятии ЗАО «Весенний» являются:

- обеспечение необходимыми финансовыми ресурсами;

- определение направлений эффективных вложений капитала, оценка его использования;

- выявление внутрихозяйственных резервов увеличения прибыли;

- рационализация отношений с бюджетами, банками, страховыми компаниями и организациями;

- соблюдение интересов акционеров и других инвесторов;

- контроль за финансовым состоянием, платежеспособностью и кредитоспособностью предприятия.

Организация

Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура.Целью работы большинства сотрудников организации является получение заработной платы и как следствие повышение качества жизни, удовлетворение материальных и моральных личных потребностей и потребностей своей семьи. Один из ключевых показателей, прямо влияющий на рост объемов работ - количество рабочих мест и, соответственно, сотрудников.

Стимулирование

Процесс стимулирования в рассматриваемой нами организации можно рассмотреть в двух направлениях.

Во-первых, стимулирование продаж. Данное направление осуществляется предприятием путем разработки планов стимулирования продаж по средством предоставления клиентам скидок, налаживания связей и т.д.

Во-вторых, стимулирование персонала. В управлении персоналом ЗАО «Весенний» применяются следующие группы методов:

Административно- организационные методы управления:

Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций. Использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.

Экономические методы управления:

Материальное стимулирование труда работников: премирование по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда. Заработная плата работников складывается из: должностного оклада, доплат, премий. Заработная плата выплачивается в сроки: 5 числа каждого месяца. Фирма обеспечивает гарантированный законом минимальный размер заработной платы, о введении новых и изменении установленных условий оплаты труда работники извещаются не позднее, чем за 2 месяца.

Должностные оклады руководителям, специалистам и служащим устанавливаются генеральным директором на основе штатного расписания в соответствии с должностью и квалификацией работника.

Для исследования системы мотивации было проведено анкетирование, были опрошены все сотрудники компании (30 человек) как руководящий персонал, так и рядовые работники, что позволило сделать вывод о системе мотивации с точки зрения всех категорий работников, таким образом, выборка является репрезентативной.

При оплате труда рабочих применяется:

повременная оплата, согласно окладам, утвержденных в штатном расписании, размер которых зависит от сложности выполняемой работы и тарифных разрядов;

сдельная оплата труда за фактически выполненную работу.

К должностным окладам работников предприятия установлены следующие доплаты: По причине низкой зарплаты процент уволившихся с 52% в 2007г. возрос до 65% в 2009г.

доплата за вредные и тяжелые условия труда - в размере 12 %;

доплата за совмещение профессий (должностей), увеличение объема выполняемых работ в размере, устанавливаемом по соглашению между администрацией и работником;

доплата за работу в вечерние и ночные часы - в размере от 50 до 100%;

доплата за руководство бригадой – 10 %;

доплата за сверхурочную работу;

доплата за выходные и праздничные дни в размере 50%.

Конкретные размеры доплат устанавливаются администрацией в зависимости от конкретных условий (степени тяжести работ и воздействия неблагоприятных факторов, объема работы, ее важности, уровня профессионализма работника и др.)

Контроль

Области применения контроля на данном предприятии разграничены по подразделениям с учетом технологической цепочки производства продукции. Руководство текущей деятельностью акционерного общества осуществляется правлением. Как таковая служба маркетинго на данном предприятии отсутствует.

В ЗАО «Весенний» реализация контроля началось с анализа производственных и сбытовых затрат отдельных подразделений предприятия. Он проводилось вначале централизованно, исключительно на оперативном уровне. В дальнейшем функции контроля встали возлагаться на руководителей отделов предприятия.

В ЗАО «Весенний» внутренняя отчетность и информационное обеспечение выполняют задачу передачи плановых и отчетных данных ответственным менеджерам. На рассмотрение должна быть представлена ясная и четкая, полная и своевременная информация, распределенная как по уровням ответственности, так и по степени сложности принятия управленческих решений. Стратегические цели задаются на предприятии по объемам и ассортименту выпуска продукции, рыночным долям, значениям показателей годового финансового плана (бюджета) и подготовке мероприятий для реализации заданных целей. Для задания стратегических целей по видам продукции и рыночным долям заполняется стандартизированный формуляр, в котором анализируется конъюнктура рынка и приводятся сведения о конкурентах, оцениваются возможные риски, а также приводится финансовая оценка готовящихся мероприятий.

Отчетная информация содержит описание фактических данных по всем показателям финансово-хозяйственной деятельности и ликвидности ЗАО «Весенний», результаты анализа отклонений фактических величин показателей от плановых, а также прогноз дальнейшего развития событий. Здесь же приводится оценка эффективности и уже осуществляемых, и только еще рассматриваемых мероприятий по снижению затрат и повышению рентабельности. По Целью работы большинства сотрудников организации является получение заработной платы и как следствие повышение качества жизни, удовлетворение материальных и моральных личных потребностей и потребностей своей семьи. Один из ключевых показателей, прямо влияющий на рост объемов работ - количество рабочих мест и, соответственно, сотрудников.

Отчетность и информация в системе стратегического контроля на предприятии охватывает данные перепроверки стратегии предприятия.

Тут же принимаются к сведению данные анализа независимых экспертов и аудиторов.

Отчетность и информация в системе оперативного контроля на предприятии базируется на таком огромном количестве исходной информации, что непременно требует привлечения ЭВМ и специального программного обеспечения для ее обработки. Для составления отчетности используется специальный учетный и аналитический инструментарий: директ-костинг, расчет точек безубыточности, определение ценовой политики, анализ взаимосвязей между объемом производства, себестоимостью и прибылью и т. д.

Составленная отчетность ежемесячно представляется менеджеру предприятия. В магазине она включает в себя статистику объемов реализации продукции, расчет издержек производства и обращения, исчисление финансовых результатов по разным схемам учета затрат, расчет сумм покрытий (маржинального дохода), показателей рентабельности и ликвидности, статистику движения рабочей силы и запасов, расчеты движения денежных потоков, инвестиционные расчеты и др.

Полная внутренняя отчетность ЗАО «Весенний» обрисовывает общехозяйственный результат развития всего предприятия в целом и его дочерних фирм на основе консолидации их отчетов, анализа производственной, сбытовой и финансовой деятельности предприятия по центрам прибыли, видам изделий, способам реализации, рынкам сбыта. Непременной составной частью отчетности является пояснительная записка каждого уровня контроллинга. Ответственность за четкость прохождения информационных потоков, полноту и точность представленных во внутренней отчетности сведений несут начальники отделов

Процесс стратегического планирования в ЗАО «Весенний» проходит следующим образом: ежегодно с марта по май происходит накопление и подготовка материалов, которые затем непосредственно переходят в составление годового финансового плана (бюджета). Этот этап начинается в июне с постановки задач, стоящих перед предприятием, продолжается в течение лета и осени детальной проработкой и обсуждением каждой отдельной статьи плана и вытекает в проводимое в ноябре слияние всех частей плана в единое целое. В декабре правление акционерного общества рассматривает и принимает финансовый план (бюджет) на следующий финансовый год. В ходе подготовки бюджета обращается внимание на подготовку и исполнение оперативных планов. В настоящее время годовое планирование на предприятии расширяется до трехлетнего. Особое внимание при этом. уделяется планированию инвестиций, введению инноваций и технологическому перевооружению производства.

Ответственность за процесс стратегического и оперативного планирования несут менеджеры «Весенний». Им помогают менеджеры всех уровней. По В организации необходимо решать вопросы: как стимулировать рост производительности труда наемного работника, какой работник необходим организации.

Оперативный контроль состоит из нескольких взаимосвязанных этапов.

Сначала происходит представление фактических данных, которое в значительной степени носит децентрализованный характер и предполагает четкую организацию документооборота (по возможности разовый выпуск первичного документа, обрабатываемого затем средствами электронно-вычислительной техники), а также четкую работу производственной и финансовой бухгалтерий. Главное требование на этом этапе - минимальный временной разрыв между свершившейся хозяйственной операцией и моментом ее обработки на ЭВМ.

Затем плановые показатели сравниваются с фактическими. Статьи годового финансового плана (бюджета), например обороты, суммы покрытий (маржинальный доход), прибыль (убыток), статьи затрат сравниваются с фактическими, отклонения регистрируются и анализируются. Тот же процесс имеет место при проверках хода реализации отдельных инвестиционных проектов. В продолжение начатого производится оперативный прогноз реального развития событий. По данным анализа отклонений обосновывается предположение о возможных величинах показателей финансово-хозяйственной деятельности к концу рассматриваемого периода или по окончании проекта. Прогноз готовится ежемесячно.

Наконец, на последней стадии годовой и трехгодичный планы корректируются. В зависимости от текущей рыночной ситуации определяются заново или подтверждаются приоритеты развития и перспективные направления вложения средств.

Стратегический контроль, проводимый в акционерном обществе, также состоит из отдельных элементов. Прежде всего в выпускаемых ежеквартально стратегических ревю освещается ход исполнения отдельных проектов и достигнутые на этом пути успехи, а также причины допущенных неудач. Затем сведения стратегических ревю перерабатываются в единую прогнозно-плановую картину наиболее вероятного развития событий. При этом делаются выводы для перестановок кадров и изменений характера и объемов финансирования тех или иных направлений. Если необходимо, то по итогам финансового года проводится корректировка стратегии предприятия. При этом устраняются или заменяются отдельные элементы плана, однако основная линия развития АО, как правило, остается неизменной. Наконец, в ряде случаев даже с возможным привлечением внешних консультантов проводится стратегический аудит. Это понятие включает основополагающее переосмысление стратегии как концерна в целом, так и его дочерних фирм. Решение о проведении стратегического аудита принимается правлением акционерного общества или правлениями дочерних обществ.

Ответственными лицами за проведение стратегического и оперативного контроля являются начальники отделов.

По причине низкой зарплаты процент уволившихся с 52% в 2007г. возрос до 65% в 2009г.