Функции руководителя

     ВВЕДЕНИЕ

     Эффективная экономика – прежде всего эффективное управление.

     Управление  появилось вместе с людьми. Там  где хотя бы два человека объединялись для достижения какой-либо общей  цели, возникала задача координации  их совместных действий, решение которой  кто-то из них должен был брать  на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

     Руководство персоналом занимает центральное место  в управлении, поскольку именно повседневная управленческая деятельность руководителей обеспечивает достижение главных целей предприятия. Каждый специалист в области управления обязан владеть теорией, практикой и искусством управления, уметь четко определять цели своей деятельности, определять стратегию и тактику, необходимые для их достижения, принимать управленческие решения и нести персональную ответственность за них.

     Руководитель  осуществляет важнейшую функцию  управления – руководство. Результат  труда руководителя – решение, т.е. специфический вид информации, направляющий функционирование и развитие трудового  коллектива.

     В процессе управления людьми руководители чаще уделяют внимание проблемам  мотивации и стимулирования, в  то время как только правильно определенный стиль управления позволяет наиболее успешно использовать потенциал всех сотрудников предприятия. С помощью установленного стиля достигается удовлетворенность работой и производительность сотрудников.

     Необходимость специальной подготовки в области  управления персоналом вызвана тем, что современный руководитель может  всесторонне проявить себя в работе, лишь активно взаимодействуя с подчиненными, коллегами, руководством и клиентами. Для эффективного сотрудничества он должен обладать высокой культурой  коммуникаций, знаниями и навыками делового общения и влияния.

     Значительная часть людей, начинающих заниматься профессиональной управленческой деятельностью, не обладают необходимой степенью грамотности в сфере управления. Поэтому, в настоящее время особое внимание уделяется вопросам эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного. В данной курсовой работе будут рассматриваться различные стили руководства, той области менеджмента, которая имеет огромное значение в управлении. Ведь от выбранного стиля руководства будут зависеть мотивация работников, их отношение к труду, уровень и качество производительности, дисциплина, взаимоотношения в коллективе и многое другое. А так же будут рассмотрены качества, которыми должен обладать руководитель для эффективного управления и достижения наилучшего результата, подходы к развитию личности человека, как руководителя. Какие роли выполняет руководитель в своей повседневной деятельности и когда и как наиболее продуктивно использовать функции управления.

     Цель  курсовой работы рассмотреть и раскрыть функции и качества личности руководителей и применяемые ими стили управления.

     Структура работы представлена следующим образом. В первой главе рассмотрены общие  функции управления и функциональные роли руководителя. Вторая глава акцентируется на личностных качествах руководителя и научных подходах к ним. Третья посвящена стилям управления персоналом.

     В процессе написания работы мною использовались труды Михайлиной Г.И., Матраевой Л.В., Михайлина Д.Л., Беляка А.В, Шапиро С.А., Одегова Ю.Г., Никоновой Т.В, Пугачева В.П., Кричевского Р.Л, Филоновича С.Р., Лилеевой З.А. и других авторов, изучавших данную тематику. 
 
 
 
 
 
 

     1 ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ

     1.1 Основные функции  управленческой деятельности

     Управленческая деятельность - работа, которая принципиально отличается от других видов деятельности. Можно выделить следующие основные психологические особенности управленческой деятельности:

• большая разнообразность видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии;
• неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке информации и в условиях часто переменчивой, кое-где противоречивой, обстановки;
• ярко выражена прогностическая природа решаемых управленческих задач;
• значительная роль коммуникативной функции;
• высокая психическая напряженность, вызванная большой ответственностью за принятые решения.

     Управленческая  деятельность требует осуществления (выполнение) руководителями множества  разнообразных управленческих работ. Специализированные виды этих работ  именуются функциями управления. Все содержание процесса управления расчленяется на специализированные функции  главным образом для того, чтоб закрепить отдельные виды работы за определенными исполнителями  и этим самым предоставить процессу управления упорядоченность, обеспечить высокий профессионализм выполнения управленческих работ.

     Функции - основная категория управления, поскольку  в них сливаются воедино принципы, методы и само содержание управленческой деятельности. Общие или универсальные  функции свойственны управлению любой сферой, любой деятельностью. Они расчленяют содержание управленческой деятельности на ряд этапов или видов  работ, которые классифицируются по признаку их порядка выполнения во времени с целью получения  определенного результата.

     К таким общим функциям относят:

• целенаправленность,
• планирование,
• организацию,
• координацию (или регуляция),
• стимулирование,
• контроль.

     Функция целенаправленности заключается в  выработке основных, текущих и  перспективных целей деятельности. Жизнь не стоит на месте, потому в  каждый данный момент руководитель должен сверять свою деятельность с реальной ситуацией, которая сложилась в  обществе, в подразделах организации, у «соседей», с решениями высших руководителей. Но сверять мало. Нужно  уметь корректировать текущие действия и стратегию, то есть пересматривать цели, изменять их положение в системе  целей.

     Функция планирования заключается в выработке  направлений, путей, средств и мероприятий, относительно реализации целей деятельности организации. О важности этой функции  говорит поговорка «Хорошо спланировано - наполовину сделано». Предпосылкой планирования как специализированного вида управленческой деятельности является прогнозирование - выявление и предсказание объективных  тенденций, состояний развития организации, в будущем.

     Понятие «организация» обычно используется в двух значениях. Во-первых, под  организацией понимаются процесс, деятельность, направленные на упорядочивание взаимодействия людей, идей, процессов. Во-вторых, под  организацией понимается форма проявления совместной деятельности.

     Функция организации заключается в первую очередь в объединении элементов  или частей (людей, идей, процессов, и тому подобное) в системное целое, в результате чего образуется жизнеспособная, эффективная и стойкая система. Другими словами, этот процесс целеустремленного  взаимодействия частей целого как системы для достижения в конкретных условиях и в определенный срок поставленных целей.

     Налаживание взаимодействия членов организации  должно быть гибким, оперативным, надежным, экономическим и самостоятельно коррекционным. Последовательность реализации функции организации обычно такая:

• определение целей, задач и особенностей совместной деятельности членов организации;
• выявление потребности в ресурсах для осуществления целей и обеспечения бесперебойного снабжения этими ресурсами. Поэтому иногда говорят, что организовать - это сначала оценить возможности, а уже потом ставить задачу;
• установление последовательности действий исполнителей, длительности и контрольных сроков их выполнения;
• выбор способов осуществления необходимых действий и взаимодействий людей для достижения целей;
• установление между членами организации необходимых организационных отношений;
• создание соответствующей мотивации у членов организации ради достижения ценностной цели.

     Ключевым  моментом реализации этой функции является процесс организации взаимодействия между подчиненными. В числе принципов  эффективной организации взаимодействия такие:

• специализация исполнителей;
• количественная и качественная пропорциональность частей, которые образуют систему;
• параллельность действий;
• ритмичность деятельности.

     После осуществления функции организации  могут возникнуть некоторые несоответствия между всеми элементами созданной  системы или механизма достижения целей. В этих случаях появляется необходимость, во-первых, уточнить характер действий исполнителей, сделать их более согласованными, гармоническими и эффективными и, во-вторых, устранить отклонение от заданного организацией режима функционирования системы. Такая «тонкая настройка» системы получила название функции координирования и регуляции совместной деятельности.

     Функция стимулирования содержит в себе разработку и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов их совместной результативной деятельности. Руководитель при осуществлении этой функции  должен придерживаться ряда принципов:

• зависимость величины стимула от конкретного взноса подчиненного в общее дело;
• связь стимулов с целями деятельности организации;
• единство интересов подчиненного, организации и общества, в целом;
• умное соединение моральных и материальных стимулов;
• соединение стимулирования с мерами наказания и принуждения.

     В числе основных функций управления важная роль принадлежит функции  контроля, учета и анализа деятельности. Содержание этой функции включает комплексное  изучение деятельности и допускает:

• наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов, в управляемой системе, измерение, регистрация и группирование данных;
• сравнение ее параметров с заданной программой функционирования;
• количественную и качественную оценку эффективности деятельности;
• выявление отклонений, узких мест, в развитии системы;
• выявление причин реального состояния;
• определение наиболее целесообразных путей возобновления работоспособности системы.

     Важной  психологической проблемой является вопрос о расхождении между функциями, которые должен выполнять руководитель, и реально выполняемыми функциями. Полного соответствия между ними нет, потому что на практике первые функции переламываются сквозь реально сформированную ситуацию, в которой находится руководитель, личность конкретного руководителя, состояние управляемой организации, особенности взаимоотношений, с высшим руководством и тому подобное.

     Как правило, объем этих функций превышает  объем реально выполняемых, в  которых наблюдается определенная выборочность, преимущество одних функций  в сравнении с другими. В реально выполняемых функциях показывается «почерк» или стиль деятельности руководителя. 

     1.2 Функциональные роли руководителя

     Функция - это специализированный вид деятельности, требующий определенных знаний, умений, навыков (опыта). Это система мер  воздействия руководителя на подчиненных.

     Управленческие  функции определяются характером деятельности руководителей, обусловленных особенностями  стоящих перед коллективами задач и сложившимися условиями. А поскольку вариантность задач практически безгранична и условия весьма разнообразны, то перечень управленческих функций, в сущности, не имеет предела.

     Однако  есть функции, содержание которых является общим и непременным в деятельности любого руководителя.

     К общим функциям, которые связаны  с деятельностью любого руководителя, можно отнести функции администратора, организатора, технического специалиста, общественного деятеля, воспитателя. В деятельности руководителя эти  функции реализуются в столь  плотной взаимосвязи, что не всегда различима их самостоятельность.

     В роли администратора руководитель использует свои полномочия для обеспечения  работы коллектива в соответствии с  действующими нормативными актами и предпринимает меры к тому, чтобы не допускать обезличивания в выполнении работы.

     Все это выполняется с таким расчетом, чтобы исключить безответственное поведение исполнителей и возможные  нежелательные конфликты, чтобы  ориентировать людей и заинтересовывать их в выполнении работы.

     Выполняя  функции организатора, руководитель создает условия, необходимые для  совместного труда, для целенаправленной работы подчиненных, занятых в процессах  управления и производства.

     В этой работе руководитель должен четко  понимать цель своей деятельности, должен уметь выделять наиболее важные на данный период времени задачи, определять методы и ресурсы, требуемые для  решения этих задач. Среди функций  организатора следует выделить такие  функции как планирование, прогнозирование, координация и взаимодействие, контроль, организация труда, принятие решений  и другие функции управления.

     Исполняя  функции специалиста - человека, профессионально  хорошо подготовленного, обладающего  знаниями и опытом в заданной конкретной сфере деятельности. Руководитель призван грамотно ставить задачи, компетентно анализировать и эффективно контролировать ход их реализации, проводить квалифицированный инструктаж подчиненных.

     Руководитель  в силу занимаемого положения  является общественным деятелем, выполняющим  различные представительские функции. Он присутствует на различных совещаниях, участвует в общественных организациях, решает различные социальные вопросы. В результате получает многообразную информацию, умелое применение которой позволяет заметно влиять на производственную деятельность и моральный климат коллектива.

     Руководитель  выступает в качестве официального лица в переговорах, координирует все  внешние и внутренние связи.

     Компетентность  управленческих решений и отношений  часто рассматривают в связи  со способностью влиять на сотрудников, чтобы побудить мотивацию или  заставить, контролируя, работать на организацию. Наряду с мотивацией и контролем важен также фактор наделения полномочиями и разделение полномочий.

     Воспитательная  функция руководителя - это его  повседневная трудовая деятельность, которая способствует раскрытию  и умножению потенциала коллектива.

     Воспитывать - это значит убеждать, активно воздействовать на сознание и чувства человека. Ведь управление - это всегда руководство  людьми, и для успешного его  осуществления важно, чтобы руководитель мог воздействовать на подчиненных  по возможности не силой приказа, а силой убеждения.

     Таким образом, труд руководителя многофункционален  и носит комплексный характер. Руководитель должен обладать широкой эрудицией, богатым опытом, разнообразной информацией, профессиональной компетенцией и высокой работоспособностью.

     Руководителю  далеко не достаточно знаний в области  техники, технологии и экономики. Руководитель обязан в совершенстве овладеть еще  искусством управления людьми, уметь  воспитывать подчиненных, решать социальные и экономические задачи, стоящие  перед коллективом. Руководителю необходимо осознать свое место в коллективе. Его задача - решать проблемы, делать дело, добиваться результата. Его работа - выращивать здоровый и продуктивный коллектив.

     Эффективность руководства во многом определяется соответствием индивидуальных черт руководителя тем ролям и функциям, которые он призван выполнять  в организации.

     Более детальную и близкую к российским условиям классификации ролей руководителя дают авторы учебного пособия «Менеджмент персонала. Функции и методы».

- «мыслитель» - общее осмысление положения дел в подразделении, поиск оптимальных способов решения проблем;

- «штабной работник» - обработка управленческой информации и составление документации;

- «организатор» - координация работы сотрудников;

- «кадровик» - отбор, расстановка, оценка персонала;

- «воспитатель» - обучение и мотивация персонала;

- «снабженец» - обеспечение группы всем необходимым для трудовой деятельности;

- «общественник» - участие в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях; работа с общественными организациями;

 - «инноватор» - внедрение передовых методов труда и научно-технических достижений в производство;

- «контролер» - контроль за соблюдением организационных норм и качеством продукции;

- «дипломат» - налаживание связей с другими учреждениями и их представителями ¹. 
 
 
 
 

     2 КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ

     2.1 Концепции личности руководителя

     В отечественной психологии сложились  разнообразные подходы к разработке теоретической модели развития личности и эффективности управленческой деятельности руководителя.

     Коллекционный подход основан на следующих представлениях. Руководитель должен обладать особыми личностными качествами, которые обеспечивают успешность управленческой деятельности. Кроме этого может быть определен перечень этих качеств для конкретной должности. Типичные системы оценки руководителей, основанные на данном подходе, содержат наборы профессионально значимых качеств.

     Конкурентный  подход.

     Он  предполагает наличие у руководителей  особых, личностных свойств или определенного  уровня развития общих свойств, отличающих их от других людей. Поиск этих личностных свойств осуществляется путем сравнения  группы руководителей и людей, не относящихся к этой категории, успешных и неуспешных руководителей различных  должностных уровней. Эта объемная оценка предполагает такой научных  поиск, где качественные характеристики руководителя как личности оцениваются  в зависимости от того, какую управленческую позицию он занимает в системе  должностных статусов.

     В структуре личности руководителя здесь  выделяют административно-организаторские  умения, морально-этические характеристики, качества ума, профессиональные умения, социальную направленность, мотивацию.

     Парциальный подход предполагает коррекцию личностных способов ориентации в среде. Формирование личности руководителя опосредованно связано с отработкой отдельных операций и действий, включенных в управленческую деятельность, с психокоррекцией системы отношений. При этом особое внимание уделяется исследованию развития мышления и созданию алгоритмов решения управленческих задач.

     Инженерно-психологический  подход нашел свое отражение в анализе систем управления и рассматривает руководителя как лицо, принимающее решение. В этом подходе ограничиваются изучением психологических процессов переработки руководителем информации и его индивидуальных особенностей, проявляющихся в управленческой деятельности.

     Рефлексивно-ценностный подход изучает личность руководителя через формирование у него рефлексивно-ценностной концепции управления. Способность руководителя к интеграции проявляется в формировании, осмыслении и самокоррекции его собственной управленческой концепции, которая состоит из ряда взаимопересекающихся “концептуальных моделей” деятельности. Это своеобразная программа реализации стратегических замыслов руководителя.

     Социально-психологический  подход.

     Построение  социально-психологических моделей  личности руководителя осуществляется в данном подходе на самых различных  основаниях. Одна из моделей при данном подходе построена в понимании руководства как вида организаторской деятельности руководителя. В разработанной модели выделяют следующие группы свойств личности руководителя:

• общие качества (общительность, общий уровень развития, практический ум, наблюдательность, работоспособность, активность, инициативность, настойчивость, самостоятельность, самообладание);
• направленность организаторской деятельности;
• индивидный диапазон;
• индивидуальный стиль;
• подготовленность к деятельности;
• специфические свойства (организаторское чутье, избирательность, ум, психологический такт, энергичность, требовательность, критичность);
• склонность к организаторской деятельности.

     Ситуационно-комплексный подход рассматривает движущие силы развития личности руководителя в различных управленческих ситуациях и жизненных событиях. Для изучения механизмов развития личности руководителя выделяют комплексное (оценка деятельности во всем объеме ее функций) и локальное (оценка одной функции) прогнозирование и экспрессивное оценивание.

     Факторный подход.

     К первой группе факторов относят ситуационные и институционализированные, которые включают в себя производственные, организационные и социальные условия. Эффективность развития личности в управленческой деятельности руководителя связывают со структурой и задачами организаций, периодом ее существования и размерами, типом организации. Существенное значение имеют такие переменные, как система коммуникаций, иерархия власти, масштаб контроля, характер информационного обеспечения, система ценностей организации, используемая технология.

     Вторую  группу факторов составляют индивидуальные факторы развития личности руководителя, к которым относятся личностные предпосылки и демографические  переменные. Выделяются факторы, имеющие  первостепенное значение для развития. К ним относят: адаптационную  мобильность, контактность, фактор интеграции социальных функций, ролей и лидерство, уровень подготовки и объем знаний.

     Функциональный  подход реализован на двух методологических основаниях:

     в соответствии со структурно-функциональной организацией его деятельности, которая  задает определенные требования к личности руководителя;

     содержание  личности руководителя важно рассматривать  как совокупность взаимосвязанных  подструктур в целостной структуре  личности.

     Опираясь  на динамическую функциональную структуру  личности руководителя где основными подструктурами стали психофизиологическая (первичные познавательные процессы руководителя), психологическая (мотивационная, эмоционально-волевая и интеллектуальная сферы, темперамент, характер, способности, интересы, знания, навыки и умения руководителя), социальная (нравственные качества руководителя), выделяют общую и специальную структуру личности.

     Если  общей можно считать эту трехкомпонентную структуру, то специальной структурой личности руководителя являются следующие  подструктуры: идейно-политические качества, профессиональная компетентность руководителя, организаторские и педагогические способности, морально-этические качества.

     Для имиджевого подхода характерно изучение индивидуально-личностных качеств и создание технологий формирования имиджа руководителя, соответствующего сознательным и бессознательным потребностям той или иной социальной группы. Здесь выделяют основные индивидуально-личностные качества, которые должен демонстрировать для своего успеха руководитель: сила, щедрость, справедливость, властность, доброта. Основной недостаток данного подхода заключается в том, что создавая образ идеального руководителя авторы уделяют внимание только внешним характеристикам.

     Экономико-психологический  подход изучает психологические закономерности экономического поведения различных типов руководителей.

     Установлено, что социально-психологическая динамика в структуре ценностей личности руководителей отражает следующие  феномены:

• преимущественная ориентация на экономические ценности, ярко выраженная материальная заинтересованность становятся ведущими в структуре ценностей личности;
• формирование индивидуалистической направленности через развитие личной заинтересованности;
• появление новых социально-психологических типов руководителей, постепенно порождающих и новые социальные группы.

     Интегративный подход предусматривает выявление глубинных психологических механизмов, интегрирующих личность и деятельность руководителей, позволяющих руководителям, относящимся к разным психологическим типам и действующим в существенно разных условиях, достигать объективно высоких результатов в управлении.

     Качества руководителей классифицируют в зависимости от двух аспектов:

• дискретно-функционального (определение качеств руководителя, необходимых для выполнения отдельных задач);
• интегрально-функционального (вычленение и оценка способности руководителя к выполнению управленческих функций в целом).

     2.2 Качества характеризующие руководителя

     «Список», представляющий исчерпывающую характеристику качеств менеджера, в современной  литературе еще окончательно не сформирован. Большинство исследователей сходится лишь на том, что их можно разбить  на три группы: профессиональные, личные и деловые качества.

     К профессиональным качествам относят те, что характеризуют любого грамотного специалиста, и обладание которыми является лишь необходимой предпосылкой выполнения обязанностей руководителя. Ими являются: