Инфраструктура менеджмента. 3

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение3

Глава 1. Общее  понятие инфраструктуры менеджмента5

Глава 2. Факторы, влияющие на инфраструктуру менеджмента 10

Глава 3. Трансформация  инфраструктуры менеджмента..................................13

Заключение.............................................................................................................18

Библиографический список20

 

Введение

     Тема  контрольной работы "Инфраструктура менеджмента". Данная тема является актуальной в настоящее время, так как процессы преобразования и стратегия вывода экономики страны из кризиса предполагает усиление мер по поддержке предпринимательства, формированию конкурентной рыночной среды, созданию развитой рыночной инфраструктуры. Необходимость соблюдения пропорциональности между становлением рыночных отношений и инфраструктуры рынка, а также внутри самой инфраструктурой требует программно-целевого подхода к развитию и совершенствованию всех ее элементов с тем, чтобы "тылы" рыночного хозяйства развивались комплексно. Это, несомненно, является приоритетным направлением в условиях коренного реформирования экономики России.

     Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих  достижению поставленных целей при  принятии на себя менеджерами ответственности  за результативность воздействия

     Вся деятельность предприятия должна быть ориентирована на достижение целевых  показателей (прибыльности, роста продаж и др.), для чего важно использовать современные принципы планирования и управления. В частности, это  касается эффективного управления запасами. Управления запасами предполагает уменьшение общей суммы затрат на запасы, поиск  наиболее экономичных размеров партий, заказываемых материалов, доведения  до минимума нахождения каждой единицы  материалов на складе.

     В истории развития менеджмента существует два направления развития: одно направление - это управление технической стороной производственного процесса, а второе направление - это управление трудовыми  ресурсами.

     С развитием технических средств  информационного обеспечения управленческой деятельности - компьютерной сети, телекоммуникаций - стало возможным, с одной стороны, накапливать базы данных внутрифирменной  информации, а с другой - получать незамедлительно всю необходимую  для оперативной деятельности информацию и использовать ее в процессе управления.

     Целью курсовой работы является изучение инфраструктуры менеджмента. Данная цель требует решения следующих задач:

• рассмотреть понятие инфраструктуры менеджмента;
• исследовать факторы, влияющие на инфраструктуру менеджмента;
• изучить трансформацию инфраструктуры менеджмента.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Общее понятие инфраструктуры менеджмента.

     Инфраструктура (от лат. infra - ниже, под и structura - строение, расположение) – комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи).

     Система менеджмента – это целостный  комплекс взаимосвязанных и регулярно  выполняемых действий, позволяющий  результативно управлять компанией  и осуществлять долгосрочный предпринимательский  успех с максимальной прибылью для  конкретного бизнеса за счёт обеспечения  конкурентоспособности продукции  и коммерческого предприятия  в целом.¹

     Инфраструктура  менеджмента (структура системы  менеджмента) – это совокупность научных подходов, принципов и  методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем.

     Инфраструктура  менеджмента (структура системы  менеджмента):

     1.1 – повышение качества выпускаемых  товаров и выполняемых услуг;

     1.2 – ресурсосбережение;

     1.3 – расширение рынка сбыта и  повышение качества сервиса товара  на конкретном рынке;

     1.4 – организационно-техническое развитие  производства;

     1.5 – социальное развитие коллектива  и охрана окружающей среды;

     2.1 – методическое обеспечение;

     2.2 – ресурсное обеспечение;

     2.3 – информационное обеспечение;

     2.4 – правовое обеспечение;

     3.1 – стратегический маркетинг;

     3.2 – НИОКР;

     3.3 – организационно-технологическая  подготовка производства;

     3.4 – производство;

     3.5 – тактический маркетинг;

     3.6 – сервис выпущенных товаров;

     4.1 – управление персоналом;

     4.2 – разработка управленческого  решения;

     4.3 – оперативное управление реализацией  решения.²

     Современный менеджмент, в зависимости от того где он развивается и формируется, имеет ряд общих и специфических  особенностей.

     Общие черты отражают этап цивилизации, общественно-экономическую  формацию, модель экономики, социально-экономические  потребности управления, уровень  развития научно-технического прогресса  и ряд подобных факторов.³ К специфическим чертам относятся: национальные особенности общества, исторические особенности его развития, географические условия, культура и другие подобные факторы.

     Реальный  менеджмент, который сформировался  в каждом конкретном обществе имеет  в своем составе всегда общие  и особенные черты в различных  сочетаниях.

     При реализации любого вида управления возникают  объект и субъект управления, порождающие  субъекты управленческой деятельности (физические лица). Взаимодействие между  субъектами и объектами управления на уровне физических лиц реализуется  в управленческих отношениях с принятием  управленческих решений. Чтобы такое  взаимодействие было эффективным, необходимо, чтобы субъект и объект управления соответствовали друг другу, обладали самостоятельностью и в то же время  были заинтересованы во взаимодействии.

     Субъектом управления выступает менеджер (управляющий, руководитель, администратор) – лицо, несущее ответственность за управление или руководство подразделением или организацией. Предметом и  продуктом труда менеджера является информация, на основе которой рождается решение. Принятие решений для менеджера выступает как его управленческий труд, который проявляется, трансформируется и реализуется в трех формах:

     • эвристического (анализ);

     • функционального (планирование и учет, организация, координация, мотивация, контроль и др.;

     • технического (реальное доведение до исполнителя).

     Сущность  деятельности в менеджменте проявляется  в ее функциях. Впервые функции  менеджмента были сформулированы одним  из основоположников Анри Файолем. В настоящее время принято выделять следующие основные функции:

     • организация и управление организационными процессами функционирования и развития в рамках управленческой системы  и структуры;

     • прогнозирование, планирование и учет в деятельности организации;

     • реализация полномочий в целях координации  работы подразделений и сотрудников  организации и принятие в рамках полномочий управленческих решений;

     • разработка системы контроля и выработка  стандартов контролируемых объектов;

     • мотивация труда и формирование побудительных причин эффективной  работы сотрудников.

     Все эти функции должны быть направлены не только на решение внутренних проблем  организации, но и на адаптацию к  внешней среде, т. е. выживание и  развитие.

     В определенной степени адаптация  – это некая интегральная функция  всех функций менеджмента и особенно метафункций – стратегии, инноваций и информации.

     Следует отметить, что ни одна из перечисленных  и других функций управления не может  быть реализована изолированно, поскольку  находится в диалектической связи  с другими.⁴

     Основными задачами менеджмента являются следующие:

     • обеспечение баланса интересов  управляющей, управляемой и информационной систем и предотвращение и устранение антагонистических, деструктивных  конфликтов в коллективе;

     • снижение уровня загрязнения природной  среды;

     • обеспечение высокого качества выпускаемой  продукции и услуг;

     • изучение потребностей рынков потребителей продукции и услуг, конъюнктуры  рынков производителей товаров;

     • рациональное обеспечение всеми  видами ресурсов и их эффективное  использование;

     • формирование процессов сбыта произведенной  продукции и услуг;

     • создание благоприятного отношения  к продукции и коллективу во внешней  среде;

     • формирование международных и региональных коммуникативных связей;

     • обеспечение безопасности экономической  и информационной деятельности управляющей, управляемой и информационной систем;

     • создание процесса мониторинга элементов  внешней среды макро– и микроуровня;

     • формирование рациональных механизмов управления;

     • построение надежных организационных  структур управления;

     • выявление и использование внутренних резервов управляющей, управляемой  и информационных систем; 

     • повышение производительности индивидуального  и коллективного труда управленцев  и работников, производящих продукцию  и услуги.⁵

     Содержание  менеджмента можно рассматривать  в трех аспектах:

     • как часть науки об управлении в сложных организационно-экономических  системах локального уровня;

     • как коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления, выполняющий  задачи линейного и функционального  управления;

     • как вид профессиональной деятельности, требующий наличия не только специального высшего профессионального образования, но и дополнительного послевузовского  образования.

     Необходимость получения последнего обусловлена  увеличением сложности менеджмента, сфер его деятельности – технологических, коммуникативных, информационных, маркетинговых  и других процессов, расширением  ассортимента и качества продукции, диверсификацией рыночных стратегий, глобализацией производственных, обеспечивающих и сбытовых процессов, что приводит к вертикальной и горизонтальной интеграции управления, формированию новых форм его организационных  структур.⁶

     Таким образом, инфраструктура менеджмента  представляет собой комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, позволяющий  результативно управлять компанией  и осуществлять долгосрочный предпринимательский  успех с максимальной прибылью для  конкретного бизнеса за счёт обеспечения  конкурентоспособности продукции  и коммерческого предприятия  в целом. 
 

     Глава 2. Факторы, влияющие на инфраструктуру менеджмента

     Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать е факторы, влияющие на инфраструктуру менеджмента. Но это можно сделать только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

     Что же такое фактор, по каким признакам  их можно классифицировать?

     Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность  управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:

• по продолжительности влияния;
• по характеру влияния;
• по степени формализации;
• в зависимости от масштаба влияния;
• по содержанию;
• по форме влияния.

     Рассмотрим  более подробно основные факторы, оказывающие  влияние на инфраструктуру менеджмента.

     По  продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается  на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые  действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

     По  характеру влияния различают  факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности  менеджмента за счет мобилизации  внутренних ресурсов, совершенствование  организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

     По  степени формализации выделяют количественно  измеримые и количественно неизмеримые  факторы.

     В зависимости от масштаба влияния  факторы можно подразделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений.

     По  содержанию различают факторы:

• научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),
• организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),
• экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),
• социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),
• технические,
• физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

     По  форме влияния различают факторы  прямые (квалификация персонала, состояние  оборудования) и косвенные (психологический  климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность  управленческого труда, вторые - опосредованно.⁷

     Кроме перечисленных факторов на человека в организации влияют группы и  управленческое лидерство. Любой человек  стремится принадлежать к какой-либо группе. Он принимает нормы поведения  этой группы в зависимости от того, насколько ценит свою принадлежность к ней. Организация может рассматриваться  как некая формальная группа людей, и в то же время в любой организации есть много неформальных групп, формирующихся не только по профессиональному признаку.⁸

     Каждый  из перечисленных факторов может  воздействовать на систему управления сам по себе, в отдельности, а также  в совокупности с другими. При  совместном положительном воздействии  они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации. 
 
 
 

 

Глава 3. Трансформация  инфраструктуры менеджмента

     Под менеджментом принято понимать проверенные  временем устойчивые алгоритмы организации  и управления человеческими коллективами с привязкой к конкретно-историческим условиям в режиме ответных реакций  на внешние природные и антропогенные  воздействия. Они могут быть использованы всеми управляющими элитами и  во всех пирамидах управления, сверху донизу. Данное определение не позволяет  объяснить, почему в те или иные периоды  и в одних организациях менеджмент, понимаемый как способ организации  и управления отдельными человеческими  единицами и их группами, оказывается  более эффективным, чем в других.

     В одной и той же стране менеджмент бывает высокоэффективным, а затем  его эффективность может снижаться, и наступает стагнация, приводящая к социальным потрясениям. В странах  с низким уровнем общественного  производства и неэффективным менеджментом начинается экономический подъем, который  зачастую определяется эффективностью менеджмента. Общим при рассмотрении эффективного и неэффективного менеджмента  в различных государственных  образованиях в разное время является взаимодействие менеджмента и его  влияние на количественный и качественный состав национальной инфраструктуры.

     Отмеченные  на примерах и статистических данных взаимозависимости состояния общего национального (складывающегося из локальных управленческих решений) менеджмента и инфраструктуры могут  быть объяснены при широкой трактовке  сущности инфраструктуры. Так, у Р. Иохимсена в состав инфраструктуры включаются не только собственно технические (материальные) составляющие, но и институциональные (действующее законодательство, в том числе трудовое право), а также персональная составляющая (персонал в широком смысле этого слова). Именно персонал является средой существования менеджмента как науки и практических алгоритмов управления. Таким образом, персонал является частью инфраструктуры, понимаемой как система, причем ее наиболее динамичной составляющей, в отличие от материальной и институциональной компонент. В таком качестве он оказывает влияние на состояние инфраструктуры, также как другие ее компоненты оказывают влияние на персонал (не вызывает сомнения влияние на существование общества различных законодательных актов, в частности для реализации управленческих решений большое значение имеет выбранная система оплаты труда; также не вызывает сомнения влияние развития средств связи или состояния дорожной инфраструктуры на способы организации, контроля и доставки персонала к месту трудовой деятельности).⁹

     В современных условиях существования  экономики (постиндустриальная эпоха) именно влияние персональной составляющей приобретает решающее значение для  качественных и количественных трансформаций  инфраструктуры. В этом смысле менеджмент, являясь средством мотивации  или демотивации трудовых коллективов, будет приобретать свойства инструмента проградиентного развития или деградации связанных с ним инфраструктурных компонент.

     Находясь  в одной системе с другими  инфраструктурными составляющими, испытывая их влияние на себе и, в  свою очередь, оказывая влияние на них  через персонал, менеджмент может  использоваться для «измерения»  инфраструктуры. Возможна и обратная связь. Эффективность менеджмента  может измеряться с помощью трансформации  инфраструктуры. Такое измерение  может быть и количественным, и  качественным. Качественные трансформации  менеджмента могут оцениваться  количественными изменениями инфраструктуры (ее ростом или деградацией) в течение  некоторого времени. Но в современных  условиях существования экономики  решающее значение приобретает не наличие  или отсутствие объемов материальной инфраструктуры, а качество их использования. В приложении к инфраструктуре это  означает, что качество и быстродействие связи увеличивают эффективность инфраструктуры и связанного с ней бизнеса многократно за счет своевременных реакций на внешние и внутренние экономические раздражители.

     Возможность использования инфраструктурных коэффициентов  для тестирования уровня менеджмента  определяется возможностью качественной оценки анализируемой инфраструктуры. С этой целью возможна модернизация любых используемых инфраструктурных коэффициентов.¹⁰

     Для реализации указанного подхода следует  ввести в инфраструктурные индексы  необходимые повышающие и понижающие коэффициенты:

     — реально существующие интервалы  средней скорости движения транспорта;

     — коэффициенты трудового участия  населения (включив в демографические  показатели уровень безработицы, бродяжничества и состояния здоровья);

     — коэффициенты эффективно используемой территории (исключив пустыни, болота и незаселенные и выбывшие из хозяйственного оборота территории);

     — коэффициент соответствия институциональной  инфраструктуры («нагрузка» управляющей  элиты на население).¹¹

     Общее количество трудящегося населения  зависит от демографической ситуации в обществе и значительно влияет на менеджмент. Данный показатель зависит  от состояния физического здоровья общества, наличия большого числа  пенсионеров, инвалидов, детей. Приведенные  интервалы взяты потому, что в  обществе не может быть более 60% работающих (кроме стран, практикующих детский  труд).

     Уровень безработицы в стране напрямую характеризует  качество национального менеджмента, способность управленцев организовать конкурентную экономику от уровня малого предприятия до уровня ТНК.

     Процент бродяг и наркоманов характеризует  нравственное здоровье общества. Вводимые коэффициенты отражают уровень возможности  принятия управленческих решений в  зависимости от состояния морали в обществе (способность населения  адекватно воспринимать управленческие решения).

     Природно-климатические  факторы значительно влияют на состояние  жизни человеческих сообществ, а  значит, и на способы управления ими. Поэтому игнорировать данные факторы  нельзя, следует их учитывать для  усреднения стартовых возможностей тех или иных сообществ.

     Выбывание территорий из хозяйственного оборота  в течение относительно короткого  времени (взят реальный интервал 20 лет) вследствие антропогенной нагрузки прямо характеризует качество управленцев  и управления. Если процесс сельскохозяйственного  производства организован бездарно и происходит эрозия почв, их опустынивание  или заболачивание, это характеризует  недостатки управления. Если этого  не происходит, то формируются относительные  преимущества. Этот же тезис относится  к исчезновению ранее пригодных  к хозяйственному обороту земель вследствие занятия их под карьеры  и свалки без последующей рекультивации.

     Бюрократические структуры увеличиваются быстрее, чем происходит рост управляемой  ими отрасли. Не умаляя роли растущих управляющих элит, следует учитывать  их влияние на эффективность менеджмента. Так как бюрократизация экономики  приводит к снижению ее конкурентоспособности, то рост данного показателя учитывается  в качестве понижающего коэффициента.

     Таким образом, выявляющиеся органические внутренние связи между изменениями менеджмента  и количественными и качественными  трансформациями инфраструктуры позволяют  использовать определяемый уровень изменения качественных инфраструктурных трансформаций для мониторинга прогрессивных и дегенеративных тенденций менеджмента.¹² 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Процесс формирования инфраструктуры в качестве относительно самостоятельной сферы  общественного производства прошел ряд этапов, определяемых крупными вехами в общественном разделении труда.

     Термин  “инфраструктура” произошел от лат. - “infra” - ниже, под; structura” - строение, расположение. Несмотря на широкое использование термина “инфраструктура” существуют различные трактовки понятия.

     Одна  группа авторов определяет инфраструктуру как всю систему обслуживания, видя функцию инфраструктуры в “предоставлении  услуг производству и населению”, в “обслуживании производства и  населения”.

     Другие  понимают под инфраструктурой только систему производственного обслуживания, видя ее назначение в “создании  общих условий производства”, в  “обеспечении деятельности основного  производства”.

     Инфраструктурные  элементы экономики являются лишь следствием своеобразной функций, возложенных  экономикой на инфраструктуру. Эти  функции с течением времени изменяются и все более обособляются от функций  основного производства.

     Функционирование  инфраструктуры носит двойной характер: с одной стороны - обслуживание материального  производства, с другой - воспроизводство  трудовых ресурсов, самого человека, т.е. фактора который также непосредственно  участвует в производстве.

     Социальная  инфраструктура не является механизмом, обслуживающим вспомогательным  и придаточным для некой основной структуры. Ведь объект социального  обслуживания - население - состоит  с непроизводственной сферой в отношениях, не имеющих ничего общего с отношениями  производства, экономики и инфраструктуры, обслуживающей производство.