Федеральное агентство по образованию Российской Федерации 

   Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

«Южно-Уральский  государственный университет»

Факультет «Международный» 

Кафедра «Антикризисное управление»  
 
 
 
 
 

  Контрольная работа

    по дисциплине «Инновационный  менеджмент»  

Тема: Инновации в социальной сфере.   
 
 

                                                                       Руководитель

                                                                            В. Д. Волосатов

                                                                            _______________________2011 г. 

                                                                       Автор работы 

                                                                       Студент группы Мн – 421

                                                                             ______________________2011 г.

                                                                       Работа защищена с оценкой 

                                                                         __________________________

                                                                         ____________________2011 г.

Челябинск 2011

     СОДЕРЖАНИЕ

     ВВЕДЕНИЕ

     В условиях общего ускорения научно-технического прогресса, глобализации и интернационализации рынка, усиления конкуренции, наблюдается активизация инновационной деятельности в социальной сфере современного общества.

     Учитывая  актуальность и необходимость инновационного развития в современном мире, под  которым понимается процесс генерации, освоения и внедрения новых идей, процессов, товаров и услуг, можно выделить общие черты понятия инновации¹:

     - инновация является целесообразным и полезным изменением в предшествующем состоянии, предложенным человеком;

     - это изменение должно получить практическое применение, причем оно должно быть применено впервые в данной области;

     - предметом этих изменений является изделия, технологии, социальные, экономические, экологические процессы;

     - инновации являются средством реализации целей, развития предприятия, а также положительно воздействуют на повышение эффективности работы предприятия.

     Таким образом, инновация – это все изменения, которые впервые нашли применение на предприятии и приносят ему экономическую и (или) социальную пользу, то есть инновация представляет собой не только внедрение нового продукта на рынок, но и целый ряд других нововведений, таких как: новые или улучшенные услуги; новые или улучшенные производственные процессы и технологии; измененные социальные отношения на предприятии; новые или улучшенные производственные системы.

     Укрупненно  инновации можно классифицировать на продуктовые, заключающиеся в  разработке и внедрении новых  продуктов и услуг; технологические, реализующиеся путем изменений  в технологии произ-водства продукции, оказания услуги; организационно-управленческие, являющиеся новыми формами осуществления процесса удовлетворения потребностей; социальные, влекущие за собой изменение социальных отношений в процессах потребления и производства².

     Особый  интерес представляют социальные нововведения. В первую очередь следует отметить то, что они осуществляются особенно трудно, поскольку трудно определить их конкретные параметры и конкретное состояние их реализации. У социальных инноваций очень тесная связь с обществом и культурой. Поэтому одно и то же нововведение по-разному проявляет себя в разных странах, обществах, организациях.

     К основным предпосылкам этого явления  следует отнести³:

     - глобальные изменения в социально-экономической жизни и социально-политическом устройстве РФ, что привело к изменению требований к продукции всех отраслей, удовлетворяющих социальные потребности населения: обострение большинства социальных проблем, требующее выработки новых подходов к их решению; острая нехватка ресурсов для развития социальной сферы, приводящая к необходимости поиска новых, более дешевых способов решения социальных проблем; резко возросшая открытость российского общества, что привело к использованию многих зарубежных социальных технологий, являющихся для России инновационными;

     - тенденцию ужесточения требований к качеству услуг предприятий и организаций социальной сферы;

     - стремление к созданию открытого информационного общества на базе использования новых информационных технологий.

     Воздействие этих факторов на социальную сферу приводит к необходимости внедрения новых концепций, методик и технологий оказания услуг в отраслях социальной сферы.

     Основной  целью инновационной деятельности в социальной сфере должно быть решение  социальных проблем современного общества. Если предлагаемое нововведение позволяет хотя бы снизить остроту социальной проблемы, то им должна быть обеспечена поддержка государственных органов управления.

     Таким образом, актуальность изучения инноваций в социальной сфере становится несомненной.

     Цель  курсовой работы – многоаспектный анализ инноваций в социальной сфере.

     Цель  обусловливает следующие задачи:

     1. Выделить сущность, признаки и классификацию инноваций в социальной сфере;

     2. Рассмотреть инновационные процессы в социальной и социально-культурной сферах;

     3. Описать социальные технологии в социальной работе;

     Объектом  исследования является социальная инноватика, предметом – инновации в социальной сфере. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИЙ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ.

1. Сущность, признаки и классификация инноваций

в социальной сфере.

     В период общественного развития социальная работа приобретает все более четкие структурные очертания как особый вид профессиональной, научно образовательной деятельности. Современные организации и учреждения, осуществляющие свою деятельность в социальной сфере должны адаптироваться к изменяющимся реалиям окружающего мира, предвидеть тенденции грядущих изменений. В ходе решения этой задачи разрабатываются и внедряются различные нововведения в социальной сфере нашего общества. Именно они все чаще определяются учеными как социальные инновации⁴.

     Слово «инновация» (лат.) обозначает введение практику нового.

     Инновация (нововведение) - комплексный, поэтапный  процесс создания, распространения  и использования нового практического  средства (новшества).

     Понятие «социальная инновация» можно определить как сознательно организуемое нововведение или новое явление в практике социальной работы, формирующееся на определенном этапе развития общества в соответствии с изменяющимися социальными условиями и имеющее целью эффективные позитивные преобразования в социальной сфере.

     Социальные  инновации имеют ряд особенностей по сравнению с материально-техническими. Если первые являются, как правило, результатом коллективного творчества, то в материально-технических преобладает индивидуальное авторство. Кроме того, отдача от социальных инноваций несколько отдалена во времени, их эффект не проявляется так быстро и не носит такого конкретного характера, как это часто бывает в случае с материально-техническими новшествами.

     Специфика социальных инноваций состоит также  в их более четкой обусловленности  внешней средой в более широкой  сфере применения, в зависимости  от групповых и личностных качеств  людей, задействованных в осуществлении  данной инновации⁵.

     Основные  признаки инноваций:

     Неопределенность  и риск (уровень новизны определяет степень неопределенности, которая  объясняется недостаточным опытом и опасностью провала в реализации новых идей. Риск состоит, прежде всего, в том, что результаты либо вообще не достигаются, либо достигаются с опозданием, что в первую очередь влияет на имидж предприятия); Комплексность (необходимость координации различных участников и отдельных этапов инновационного процесса является признаком комплексности, что требует самостоятельной организационной структуры по управлению инновациями). Конфликтность (перечисленные выше признаки инноваций являются с высокой степенью вероятности причинами межличностных и деловых конфликтов).

     Основным  товаром рынка новаций является продукт интеллектуальной деятельности, на который распространяются авторские права, оформленные в соответствии с действующими международными, федеральными и другими законодательными и нормативными актами. Социальные инновации весьма разнообразны, что в первую очередь связано с многообразием явлений социальной жизни.

     При классификации социальных инноваций  используются различные подходы. 1) Исходя из уровня и объема социальных нововведений можно выделить инновации  глобального характера, направленные на решение общечеловеческих проблем, а также региональные локальные, представляющие более узкие интересы регионального и местного значения. 2) По сферам общественной жизни выделяют инновации социальные, политические, экономические инновации в культурно-духовной сфере, в социальных структурах и институтах 3) По масштабу использования различают единичные социальные инновации, осуществляемые на одном объекте, и диффузные, распространяемые на многие объекты⁶.

     В современной концепции инноватики существует множество классификаций  инноваций по разным основаниям. Например, принято различать нововведения - продукты, нововведения - процессы, модификации продуктов и услуг.

     В соответствии со структурой социальной сферы в целом, компонентами которой  являются образование, управление, занятость  населения, пенсионное обеспечение, культура, спорт, здоровье людей и т.д., можно выделить виды социальных инноваций: педагогические, образовательные, правовые, управленческие и т.д.

     Источниками социальных инноваций являются изменения  внешней среды, возникающие социальные проблемы; которые невозможно решить с помощью традиционных методов, изменения потребностей общества и его членов. Неразрешенность тех или иных социальных проблем дает импульс к разработке новых средств, норм в социальной сфере. Так были созданы и получили распространение «телефоны доверия», с помощью которых оказывается анонимная психологическая помощь людям в стрессовых ситуациях. Так возникли социальные приюты, гостиницы и т.д.⁷

     Итак, понятие «социальная инновация» можно определить как сознательно организуемое нововведение или новое явление в практике социальной работы, формирующееся на определённом этапе развития общества в соответствии с изменяющимися социальными условиями и имеющее целью эффективные позитивные преобразования в социальной сфере. 

     1.2. Инновационные процессы в социальной сфере. 

     Процесс развития общества идет через обновление и обусловливает создание предпосылок  для формирования новых нетрадиционных компонентов в социальной сфере, инновационных способов социальной деятельности, а нововведения являются формой этого общественного развития. В связи с этим необходимо конкретизировать содержание инновации как процесса. Под инновационным процессом понимается процесс генерирования новой идеи, разработки, экспериментальной апробации, ее распространения и использования.

     Инновационный процесс включает в себя инновационную  деятельность, которая понижается как  деятельность, поправленная на использование  научных знаний и практического  опыта с целью получения нового или улучшения производимого  продукта, способа его производства (технологию) и совершенствование социального обслуживания. Он состоит из таких состоит из таких составляющих, как процесс поиска и разработки новой идеи, её экспериментальной апробации, распространения и использования.

     Инновационный процесс можно представить в следующей очерёдности этапов⁸:

     1. Идея. Более или менее осознанное  решение заняться предметом исследования, а также пробуждение интереса  и любознательности к объектам, обещающим успех и экономическую  выгоду.

     2. Открытие. Установление существования ранее не известных явлений, материалов, зависимостей, связей и т.п.

     3. Исследование. Теоретическое обоснование  и экспериментальная проверка  открытия или наблюдения, выявление  причин и воздействий, функциональных  взаимосвязей, усиление или ослабление эффекта с изменением параметров.

     4. Разработка. Превращение результатов  исследования и наблюдений в  конструкцию, опытный образец,  прототип, чтобы теоретически выявленные  взаимосвязи сделать полезными  для достижения определенных  целей.

     5. Изобретение. Выявление свойств  и признаков нововведения, пригодных  для патентирования или публикации.

     6. Внедрение. Продвижение нового  продукта на рынок или новой  технологии в производство с  сопутствующими этой фазе инвестициями  и презентацией продукта на рынке.

     7. Текущая реализация. Серийное производство, создание сбытовой сети.

     Инновационный процесс должен охватывать, по крайней  мере, все фазы до начала внедрения  нового продукта на рынок или технологий в производство. Инновационный процесс  всегда подвергается огромному риску. Степень риска при осуществлении различных инноваций различна. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.3. Социальные технологии в социальной  работе. 

     Социальные  технологии в широком смысле слова  – это особая область научного знания, которая ставит и обосновывает вопрос о том, каким образом и в какой последовательности возможны специфические операции с результатами познавательной деятельности.

     В узком смысле слова понятие «социальные технологии» имеет два значения⁹.

     Во-первых, социальные технологии – это, прежде всего, процесс целенаправленного воздействия на социальный объект, обусловленный необходимостью и потребностью получения заданного результата. В этом плане технологичность воздействия наполнена такими понятиями, как этапность, процедурность, операциональность.

     Исходя  из такого видения, социальные технологии можно охарактеризовать как определенную прагматику, выстраивающую в один ряд: 1) цель, 2) средство, 3) результат. Координация  и субординация цели, средств, результатов  предполагают вариативность и учет множества факторов, моделирование и проектирование, систему критериев и оценок, содержательные версии и сценарии, методы диагностики и т.д.

     Во-вторых, социальные технологии – это теория, исследующая процессы целенаправленного  воздействия на социальные объекты, разрабатывающая и обосновывающая эффективные способы и приемы такого воздействия. При этом не имеет значения, что понимается под социальным объектом. Это могут быть социальные отношения, социальное взаимодействие, социальная группа, социальный институт, социальная организация.

     Характер  воздействия, его технологичность  определяются той системой операций целенаправленного воздействия, которая  основывается на социальном и социологическом  знании объекта – это первый уровень  технологического воздействия.

     Второй  уровень технологического воздействия  предопределяется тем, что данный социальный объект находится в неразрывной  связи с другими социальными  объектами, более того - является частью социальной системы, органически интегрирован в социальное целое. И любое изменение этого социального объекта с неизбежностью влечет за собой цепочку изменений других объектов. В подобном социальном сценарии социальная технология должна учитывать все возможные изменения.

     В соответствии с вышесказанным есть смысл различать базовые и частные социальные технологии.

     Базовые – технологии стратегического (долгосрочного) проектирования социального объекта. Смысл базовых технологий состоит  в: 1) гармонизации индивидуального, личностного  и общественного; 2) выдвижении таких  целей социальных технологий, которые гуманистичны по своей природе; 3) развитии творческих способностей и активности социального субъекта.

     Частные – разновидность форм тактико-оперативного (краткосрочного) воздействия на социальный объект. Это социальное конструирование, практически-предметное урегулирование отношений и операций, оптимизация социального взаимодействия на разных уровнях.

     Таким образом, социальные технологии олицетворяют собой разные ипостаси социальной самоорганизации¹⁰.

     Сегодня можно сформулировать две основные точки зрения на сущность социальных технологий.

     Первая  точка зрения (Дж. Томас) состоит  в том, что социальные технологии имеют смысл, только если вводят социальные инновации в различные направления  социальной практики. В число инноваций, согласно данной точке зрения, входят социальные исследования, разработка исследовательских программ, выработка моделей, социальный эксперимент, создание новых методик, технологии выработки критериев оценки эффективности.

     Инновации включают в себя специальные средства, позволяющие сделать их реальностью. Реализация социальной технологии - это: 1) анализ социальной реальности, социального объекта; 2) разработку социальной технологии изменения объекта; 3) распространение (внедрение) социальной технологии; 4) исследование развития объекта технологического воздействия; 5) оценка полученных результатов в ходе воздействия¹¹.

     Необходимость применения социальных технологий обусловлена  тем, что практическому действию всегда предшествует какая-либо модель, макет, проект этого действия, т.е. возможный вариант его реализации. Социальная технология рационализирует последовательность возможных практических действий, упорядочивает их. Суть социальной технологии – не в том, что делать, а в том, в какой последовательности. Наконец, согласно данной точке зрения, суть социальных технологий состоит также в том, что необходимо проектировать и прогнозировать не только сами практические действия, но и их возможные последствия¹².

     Таким образом, согласно данной точке зрения социальные технологии необходимы как инструмент для внедрения социальных инноваций в различные направления социальной практики.

     Вторая  точка зрения (Н.С. Данакин) состоит  в том, что существование социальных технологий связано с самой социальной действительностью (реальностью). Дело в том, что социальные технологии обусловливают протекание социальных процессов, ведь если рассматривать социальные технологии как последовательность операций, то они и есть социальный процесс. Однако отождествление этих понятий было бы неправильным.

     Суть  социальной технологии, согласно данной точке зрения в том, чтобы, учитывая все объективные и субъективные условия, спроектировать оптимальное  развитие социального процесса. Для  этого процесс анализируется  с точки зрения его вида, типа, характерных особенностей, внутреннего механизма, сопутствующих условий, интенсивности, направленности. Таким образом, посредством социальных технологий формируется исчерпывающий «реестр» социальных процессов.

     При анализе социальных процессов их носители – субъекты, а в связи с этим – субъективные и объективные предпосылки. Установлению подлежат и организационные формы социальных процессов. Решение указанных вопросов напрямую ставит проблему необходимости проектирования, так как любая социальная технология, имеющая своей целью проектирование и внедрение, ориентирована на технологизацию соответствующего процесса. При этом смысл технологизации социальных процессов состоит в следующем:

     1) формирование процесса,

     2) придание ему целевой направленности;

     3) его оптимизация; 

     4) обеспечение его устойчивости;

     5) создание механизма саморегуляции; 

     6) обеспечение благоприятных сопутствующих  условий для развития.

     Поиск наиболее оптимальной типологизации  социальных технологий целесообразно вести не в направлении выделения частных критериев, а по пути усиления самой классификации. В связи с этим, понимая под социальным общественное, правомерно выделить следующие основные виды социальных технологий по сферному признаку:

     1) правовое обеспечение функционирования общества;

     2) политическое административно-властное регулирование;

     3) экономическое функционирование общества;

     4) информационное обеспечение в средствах массовой информации,  по компьютерным связям;

     5) духовно-культурное развитие.

     Согласно  данной классификации технологии социальной работы есть технологии обеспечения  социального функционирования всех сфер жизни общества.

     Под социальной работой как особым видом  социального воздействия понимается специфическая деятельность по оптимизации жизнедеятельного существования граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

     В узко профессиональном смысле под социальной работой понимается вид деятельности, направленный на реализацию комплекса  мер, гарантированных государством слабозащищенным и нуждающимся в социальной помощи и поддержке категориям населения.

     В настоящее время в нашей стране идет процесс институционализации (становления и оформления) системы  социальной работы в узкопрофессиональных рамках этой деятельности. В перспективе  же сферой деятельности социального работника, объектом его воздействия станут не только нуждающиеся в помощи, но и социальная сфера в целом.

     Важное  место в практике социальной работы занимают методы стимулирования деятельности и поведения индивида: требование, перспектива, поощрение и наказание. Социальному работнику приходится активно влиять на поведение клиентов, вызывать их на те или иные поступки, организовывать их деятельность¹³.

     Требование  – метод прямого воздействия на сознание и волю индивида с целью организации или координации его поведения и деятельности,) Предъявляя требование, надо добиваться их выполнения, помня, что каждое выполненное требование усиливает педагогическую эффективность последующих.

     Поощрение – метод внешнего активного стимулирования, побуждения к положительной инициативной, творческой деятельности. Оно может осуществляться в виде материального вознаграждения, удовлетворения духовных потребностей, как форма общественного признания.

     Наказание как коррекционный метод педагогического  стимулирования, представляет собой способ торможения, приостановления нежелательной деятельности индивида. Как правило, оно не преследует цели причинения провинившемуся физического или нравственного страдания, а сосредоточивает сознание человека на переживании вины. Наказание должно способствовать развитию самоторможения, внутреннего самоконтроля, способности нравственного переживания общественного осуждения. Реакция на наказание проявляет особенности поведения человека в критических ситуациях, что сможет помочь в выборе средств взаимодействия с ним.