Использование основных принципов системного подхода в решении задач анализа, проектирования и управления организацией.»

Зачтено нет ссылок на список литературы (стр и номер источника)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………...............................................................................................2

Глава 1. Сущность системного подхода как основы системного

анализа………………………………………………………………………. 4

1.1. Содержание  и характеристика системного  подхода………………… 4

1.2. Разновидности  системного подхода …………………………………...8

1.3. Основные  принципы системного подхода………………………….. 14

Глава 2. Системный подход в менеджменте организации…………….. 18

2.1. Значение  системного подхода в управленческой  организации ……18

2.2. Системный  подход к управлению операциями…………………….. 23

Заключение………………………………………………………………...29

Список  литературы ………………………………………………………..31

Введение

Актуальность темы контрольной работы. В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, выполнения функций управления и способов принятия управленческих решений. Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Проведение исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью  и в определенной последовательности. Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик  процесса управления. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система  управления, которая характеризуется  определенными признаками и подчиняется  ряду требований.

Рассмотрение управления как системы  является одним из достижений современной  науки. Это обуславливается, прежде всего, как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в  сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним  миром, с внешними системами и  надсистемами.

В настоящее время четко сформировались следующие направления системных  исследований: общая теория систем, системный подход и системный  анализ.

Системный подход охватывает разработку специализированной методологии исследования систем. Его задачей является выражение  принципов и понятий системных  исследований на уровне единой общенаучной  методологии.

Междисциплинарная системная методология - важнейший компонент современных системных исследований. Системный подход обеспечивает такую интеграцию знаний, посредством которой специальные науки сохраняют свою самостоятельность и в то же время интегрируются вокруг системных методов исследования.

Эволюция научных представлений  и формирование направлений в  области теории и практики системного подхода во многом определяется разработками ученых: Афанасьева В.Г., Гвишиани Д.М., Голубкова Е.П., Валуева С.А., Добкина  В.М., Евенко Л.И., Жарикова О.Н., Колесникова  Л.А., Мильнера Б.З., Перегудова Ф.И., Пригожина  А.И., Райзберга Б.А., Рапопорта Б.С, Спицнаделя В.Н., Тамбовцева В.Л., Тарасенко  Ф.П. и др.

Значительный вклад в разработку системного метода внесли зарубежные ученые, такие как Акофф Р., Берман Р., Бир С, Виссема X., Друкер П., Клир Д., Кунц Г., Кхол Й., Лещинин М., Месарович  М., Оучи У., Стефанов Н., Хойер В., Шредер Г.А., Эванс Д.Р., Эклунд К., Эрхард Л., Янг С. и другие. Объектом исследования являются производственные операции. Предметом исследования выступает механизм реализации системного подхода, включающий методические приемы при решении сложных производственных проблем.

Основной целью контрольной работы является изучение сущности системного подхода.

Достижение этой цели предопределяет постановку и решение следующих  задач:

1. Раскрыть содержание и характеристику  системного подхода. 

2. Рассмотреть разновидности системного подхода.

3. Охарактеризовать основные принципы  системного подхода. 

4. Показать значение системного  подхода в управленческой деятельности  организации. 

5. Проанализировать системный подход  к управлению операциями.

Структура контрольной работы. В соответствии с целью, задачами и логикой исследования работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка литературы.

Использование основных принципов  системного подхода в решении  задач анализа, проектирования и  управления организацией.

Глава 1. Сущность системного подхода как основы системного анализа 

1.1. Содержание и характеристика  системного подхода

Примерно  со средины 1950-х гг. системный подход проникает в самые разные исследовательские  области, как естествознания, так  и обществознания. К этому периоду  уже существуют разнообразные подходы  и концепции в менеджменте, уже  четко обозначается «классический» период или «классическая школа» менеджмента, «школа человеческих отношений», «научный менеджмент», психологические  подходы в теории управления, теории мотивации и ряд других. Другими  словами, наряду с естественнонаучным, в менеджмент проникает гуманитарный идеал научности, с характерными для него антинатуралистическими, субъективистскими  философско-методологическими тенденциями.

Историю развития системных идей в менеджменте  можно разделить на три этапа, различающихся с точки зрения лежащих в их основе философско-методологических принципов:

1-й этап. Становление и развитие жесткого  системного подхода (середина 1950-х-середина 1970-х годов);

2-й этап. Становление и развитие мягкого  системного подхода (середина 1970 годов - настоящее время);

3-й этап. Комплементаризм в менеджменте  (вторая половина 1980-х гг. - настоящее  время).

Имея более  чем полувековую историю существования  в качестве признанной дисциплины, системный подход показал свою универсальность  в качестве инструмента для решения  практических проблем, продемонстрировал  мощный философско-методологический и  мировоззренческий потенциал. Однако это развитие носило противоречивый, некумулятивистский характер, что делает историю становления и развития системных идей в управлении особенно ценной в качестве эмпирического  материала для методологических исследований в области менеджмента.

Системный подход развивался, решая триединую задачу: аккумуляции в общенаучных понятиях и концепциях новейших результатов  общественных, естественных и технических  наук, касающихся системной организованности объектов действительности и способов их познания; интеграции принципов  и опыта развития философии, прежде всего результатов разработки философского принципа системности и связанных  с ним категорий; применения разработанного на этой основе концептуального аппарата и средств моделирования для  решения актуальных комплексных  проблем.

Системный подход - это методологическое направление  в науке, основная задача которого состоит  в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов -- систем разных типов и классов. Системный подход представляет собой определенный этап в развитии методов познания, методов исследовательской и конструкторской деятельности, способов описания и объяснения природы анализируемых или искусственно создаваемых объектов.

В настоящее  время системный подход все шире применяется в управлении, накапливается  опыт построения системных описаний объектов исследования. Необходимость  системного подхода обусловлена  укрупнением и усложнением изучаемых  систем, потребностями управления большими системами и интеграции знаний.

"Система" - слово греческое (systema), буквально означает целое, составленное из частей; совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, единство.

От слова "система" можно образовать другие слова: "системный", "систематизировать", "систематический". В узком  смысле под системным подходом будем  понимать применение системных методов  для изучения реальных физических, биологических, социальных и других систем.

Системный подход в широком смысле включает, кроме  того, применение системных методов  для решения задач систематики, планирования и организации комплексного и систематического эксперимента.

Сущность  системного подхода формулировалась  многими авторами. В развернутом  виде она сформулирована В. Г. Афанасьевым, определившим ряд взаимосвязанных  аспектов, которые в совокупности и единстве составляют системный  подход:

- системно-элементный, отвечающий на вопрос, из чего (каких компонентов) образована  система;

- системно-структурный,  раскрывающий внутреннюю организацию  системы, способ взаимодействия  образующих ее компонентов;

- системно-функциональный, показывающий, какие функции выполняет  система и образующие ее компоненты;

- системно-коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной  системы с другими, как по  горизонтали, так и по вертикали;

- системно-интегративный,  показывающий механизмы, факторы  сохранения, совершенствования и  развития системы;

- системно-исторический, отвечающий на вопрос, как, каким  образом возникла система, какие  этапы в своем развитии проходила,  каковы ее исторические перспективы.  Термин "системный подход" охватывает группу методов, с помощью которых реальный объект описывается как совокупность взаимодействующих компонентов. Эти методы развиваются в рамках отдельных научных дисциплин, междисциплинарных синтезов и общенаучных концепций.

Общими задачами системных исследований являются анализ и синтез систем. В процессе анализа  система выделяется из среды, определяется ее состав,  
структуры, функции, интегральные характеристики (свойства), а также  
системообразующие факторы и взаимосвязи со средой.

В процессе синтеза создается модель реальной системы, повышается уровень абстрактного описания системы, определяется полнота  ее состава и структур, базисы описания, закономерности динамики и поведения.

Системный подход применяется к множествам объектов, отдельным объектам и их компонентам, а также к свойствам и интегральным характеристикам объектов. Системный  подход не самоцель. В каждом конкретном случае его применение должно давать реальный, вполне ощутимый эффект. Системный  подход позволяет усматривать пробелы  в знаниях о данном объекте, обнаруживать их неполноту, определять задачи научных  исследований, в отдельных случаях - путем интерполяции и экстраполяции - предсказывать свойства отсутствующих  частей описания.

К числу важнейших  задач системного подхода относятся:

1) разработка  средств представления исследуемых и конструируемых объектов как систем;

2) построение  обобщенных моделей системы, моделей  разных классов и специфических  свойств систем;

3) исследование  структуры теорий систем и  различных системных концепций  и разработок.

В системном  исследовании анализируемый объект рассматривается как определенное множество элементов, взаимосвязь  которых обусловливает целостные  свойства этого множества. Основной акцент делается на выявлении многообразия связей и отношений, имеющих место  как внутри исследуемого объекта, так  и в его взаимоотношениях с  внешним окружением, средой. Существенное значение в системном подходе  придается выявлению вероятностного характера поведения исследуемых  объектов. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит  в соединении в единое целое различных  моделей объекта.

1.2. Разновидности системного подхода

Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю, так и внешнюю среду организации. Это означает, что необходимо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы - экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. Факторы - важные аспекты при анализе организаций и, к сожалению, учитываются не всегда.

Например, часто  социальные вопросы при проектировании новых организаций не учитываются  либо откладываются. При внедрении  новой техники не всегда принимаются  во внимание показатели эргономичности, что приводит к повышению утомляемости рабочих и в итоге - к снижению производительности труда. При формировании новых трудовых коллективов должным  образом не учитываются социально-психологические  аспекты, в частности, проблемы мотивации  труда. Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при решении  задачи анализа организации.

Для исследования функциональных связей информа-ционного обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта).

Под интеграцией  понимается объединение субъектов  управления для усиления взаимодействия всех элементов системы управления конкретной организации. При таком подходе появляются более прочные связи между отдельными подсистемами организации, более конкретные задания.

Например, управляющая система задает службам и подразделениям организации конкретные показатели их деятельности по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и т.д. На основе выполнения этих показателей достигаются поставленные цели.

Интеграция  по стадиям жизненного цикла продукта по горизонтали требует формирования единой и четкой информационной системы управления, которая должна включать, прежде всего, показатели качества и количест-ва затрат по стадиям научно-исследовательской, конструкторской и технологической подготовки производства, а также показатели собственно производства, внедрения, эксплуатации и снятия изделия с производства.

Такая согласованность показателей по стадиям жизненного цикла продукта позволяет создать структуру управления, обеспечивающую оперативность и гибкость управления.

Интеграция по вертикали представляет собой объеди-нение юридически самостоятельных организаций для наилучшего достижения поставленных целей. Это обеспечивается, во-первых, объединением усилий людей, т.е. синергетическим эффектом, во-вторых, созданием новых научно-экспериментальных баз, внедрением новых технологий и нового оборудования. Это, в свою очередь, создает условия для улучшения связей по вертикали между федеральными, муниципальными органами управления и отдельными организациями, особенно в производственной и социальной сферах деятельности.

Такая интеграция обеспечивает наилучший контроль и регулирование в процессе реализации новых указов, постановлений и другой регламентирующей документации. Интеграция дает организациям дополнительные возможности для повышения их конкурентоспособности за счет расширения сотрудничества. Появляется более широкий простор для развития и внедрения новых идей, выпуска более качественной продукции, оперативность в реализации принятых решений.

Применение  интеграционного подхода создает условия для наилучшего осуществления стратегических задач на всех уровнях в системе управления: на уровне холдинга, отдельных компаний и конкретных подразделений.

Сущность ситуационного подхода заключается в том, что побудительным мотивом к проведению анализа являются конкретные ситуации, широкий диапазон которых существенно влияет на эффективность управления. При таком подходе система управления в зависимости от характера ситуаций может менять любую из своих характеристик.

Объектами анализа  в данном случае могут быть:

* структура  управления: в зависимости от  ситуации и на основании проведенных объемных расчетов выбирается структура управления с преобладанием либо вертикальных, либо горизонтальных связей;

* методы  управления;

* стиль руководства: в зависимости от профессионализма, численности и личностных качеств сотрудников выбирается стиль руководства, ориентированный либо на задачи, либо на человеческие отношения;

* внешняя  и внутренняя среда организации;

* стратегия  развития организации;

* технологические  особенности производственного  процесса.

Маркетинговый подход предполагает проведение ана-лиза организаций на основе результатов маркетинговых исследований. Главной целью при таком подходе является ориентация управляющей системы на потребителя, Реализация поставленной цели требует прежде всего совершенствования деловой стратегии организаций, цель которой обеспечить своей организации устойчивое конкурентное преимущество. Маркетинговый анализ призван выявить эти конкурентные преимущества и факторы их определяющие.

Как показала практика проведения исследований, к  таким факторам относятся следующие:

* качество  продукции или услуг;

* качество  управления самой организации;

* маркетинговое  качество, т.е. свойство товара соответствовать реальной потребности населения.

При этом важно  учитывать конкурентную позицию, т.е. позицию исследуемой организации в отрасли на данный период времени, поскольку конкурентная борьба - мероприятие дорогостоящее, и рынок характеризуется высокими входными барьерами.

Таким образом, значение маркетингового подхода в  том, чтобы обеспечить организацию  всей необходимой информацией, знание которой позволит надолго удержать и сохранить свою конкурентную позицию  в отрасли.

Инновационный подход основан на умении организации быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой. Это касается внедрения нововведений, новых технических решений, неуклонного возобновления производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта. Залог успешного функционирования любой организации в том, что она должна идти не только вровень с техническим прогрессом, но и опережать его.

Внедрение инноваций также требует проведения системного анализа, а именно возможностей организации для внедрения того или иного новшества. Процесс анализа при инновационном подходе весьма сложен и охватывает все стадии жизненного цикла продукта.

Рассмотрим  эти стадии:

1. Анализ возможности проведения научно-исследова-тельских и опытно-конструкторских работ. Здесь необходимо определить, располагает ли данная организация необходимыми финансовыми ресурсами, поскольку расходы на разработку инновационных идей и их внедрение все интенсивнее возрастают. Как правило, финансирование осуществляется инвестиционными компаниями, частными и государственными фондами, при этом финансируется определенный проект или новая научная идея. Финансирование осуществляется в несколько этапов: сначала прикладные исследования, затем опытные разработки и на заключительном этапе -- финансирование массового производства. Поиск надежных финансовых инвесторов имеет немаловажное значение, поскольку наукоемкое производство таит в себе большую неопределенность.

На этой стадии также необходимо выяснить, имеется  ли в команде исполнителей специальная  группа людей, которая будет заниматься разработкой и реализацией инновационных проектов и какова их профес-сиональная подготовка.

2. Анализ возможности внедрения в производство результатов научно-исследова-тельских и опытно-конструкторских работ. Здесь необходимо определить техническую, организационную и экономическую целесообразность внедрения новой техники либо технологии.

3. Анализ возможности вывода нового продукта на рынок. Особую роль здесь должен сыграть маркетинговый подход. Необходимо изучить требования рынка, характер продукции подобного типа, пользующейся спросом, определить, где она производится и в каком количестве.

Немаловажную  роль играет и собственная конкурентная позиция. Именно на этой стадии анализа должна в наибольшей степени проявить себя деловая (конкурентная) стратегия организации, от которой зависит продолжительность жизни товара - от первых продаж до насыщения спроса и ухода с рынка.

При инновационном  подходе необходимо помнить: чтобы  успешно конкурировать на рынке, необходимо дать возможность изобретателям создавать новые вещи, свободно творить и доводить свои изобретения до успешной реализации. Для этого команде изобретателей необходима определенная свобода творчества: право принимать решения и отвечать за конечные результаты. Управление организации должно быть направлено на поощрение инициативы и предприимчивости изобретений.

Сущность нормативного подхода заключается в следующем. Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с учетом совокупности важнейших нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Это и установленные для каждой отрасли нормативы, например нормы управляемости и нормативы, разрабатываемые самими проектировщиками. (Положение об организации, должностные инструкции, штатное расписание и другие.)

Нормативы могут иметь целевую, функциональную и социальную направленность. К целевым нормативам относится все то, что обеспечивает реализацию поставленных перед организацией целей. Это, прежде всего, показатели качества продукции, ресурсоемкость продукции, эргономические показатели, показатели надежности, а также технический уровень производства.

К функциональным нормативам относится качество и  своевременность проработки планов, четкая организованность подразделений, оперативный учет и контроль, строгое распределение функциональных обязанностей в каждом структурном подразделении организации.

Нормативы в  социальной сфере должны обеспечить оптимальные условия для специального развития коллектива. Сюда включаются показатели стимулирования и охраны труда, показатели обеспеченности всех сотрудников необходимыми техническими средствами для успешной работы. Сюда также относится необходимость систематического повышения профессионального роста, хорошая мотивация, правовые и экологические нормативы.

Таким образом, нормативный подход при проведении анализа требует учета всей совокупности нормативов при управлении ресурсами, процессом и продуктом. Чем больше будет научно обоснованных нормативов по всем аспектам деятельности организации, тем скорее придет успех в достижении поставленных целей.

Целью поведенческого подхода является создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией. Важное значение для менеджеров здесь приобретает изучение различных поведенческих подходов, которые рекомендует общий менеджмент и исследование возможности их применения в процессе анализа организации.

Необходимо  помнить, что человек - это самый важный элемент в системе управления. Удачно подобранная команда единомышленников и партнеров, способных понимать и внедрять идеи своего руководителя, - важнейшее условие экономического успеха.

1.3. Основные принципы системного  подхода

Системный подход в исследовании управления можно  представить в совокупности принципов, которым необходимо следовать и  которые отражают как содержание, так и особенность системного подхода.

А. Принцип целостности

Он заключается  в выделении объекта исследования целостным образованием, т. е. отграничении его от других явлений, от среды. Это можно сделать только посредством определения и оценки отличительных свойств явления и сравнения этих свойств со свойствами его элементов. При этом объект исследования не обязательно должен носить название системы. Например, система управления, система работы с персоналом и т. д. Это может быть механизм, процесс, решение, цель, проблема, ситуация и пр.

Б. Принцип совместимости элементов целого

Целое только тогда может существовать в качестве целого, когда совместимы между собой составляющие его элементы. Именно их совместимость и определяет возможность и наличие связей, их существование или функционирование в рамках целого. Системный подход требует оценить с этих позиций все элементы целого. При этом совместимость следует понимать не просто как свойство элемента как такового, а его свойство в соответствии с положением и функциональным статусом в этом целом, его отношение к системообразующим элементам.

В. Принцип функционально-структурного строения целого

Этот принцип  заключается в том, что при  исследовании систем управления необходимо анализировать и определять функциональное строение системы, т. е. видеть не только элементы и их связи, но и функциональное содержание каждого из элементов. В  двух идентичных системах с одинаковым набором элементов и их одинаковым строением может быть различным содержание функционирования этих элементов и их связи по определенным функциям. Это час-то и оказывает влияние на эффективность управления. Например, в системе управления могут быть неразвитыми функции социального регулирования, функции прогнозирования и планирования, функции связей с общественностью.

Особым фактором использования этого принципа является фактор развитости функций и степень  их обособления, которая в определенной мере характеризует профессионализм ее реализации.

Исследование  функционального содержания системы  управления обязательно должно включать и определение дисфункций, которые  характеризуют наличие таких  функций, которые не соответствуют  функциям целого и тем самым могут  нарушить устойчивость системы управления, необходимую стабильность ее функционирования. Дисфункции - это как бы лишние функции, иногда устаревшие, потерявшие свою актуальность, но в силу инерции еще существующие. Их необходимо выявлять при исследовании.

Г. Принцип развития

Любая система  управления, которая является объектом исследования, находится на определенном уровне и этапе развития. Все ее характеристики определяются особенностями  уровня и этапа развития. И это  нельзя не учитывать в проведении исследования.

Как это можно  учесть? Очевидно, посредством сравнительного анализа прошлого ее состояния, настоящего и возможного будущего. Конечно, здесь  возникают трудности информационного характера, а именно: наличие, достаточность и ценность информации. Но эти трудности могут быть уменьшены при систематическом исследовании системы управления, позволяющем накапливать необходимую информацию, определять тенденции развития и экстраполировать их на будущее.

Д. Принцип лабилизации функций

Оценивая  развитие системы управления, нельзя исключать возможность изменения  ее общих функций, приобретения ею новых  функций целостности, при относительной  стабильности внутренних, т. е. их состава и структуры. Такое явление характеризует понятие лабильности функций системы управления. В реальной действительности нередко приходится наблюдать лабильность функций управления. Она имеет определенные пределы, но во многих случаях может отражать как положительные, так и отрицательные явления. Конечно, это должно быть в поле зрения исследователя.