Исследование системы управления. 3

Введение 

     В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей  и возможностей этого развития, без  выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала  и в работе специализированных аналитических  групп, лабораторий, отделов.          Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям.  Ведь от правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. 
 Исследование систем управления имеет целью разработку долгосрочных мероприятий по совершенствованию организации, ее структуры, методов и моделей управления, и должно осуществляться на основе системного похода. Только тогда выводы, полученные в результате такого исследования, могут стать реальной основой для перестройки существующей системы управления. 
 Для того чтобы минимизировать риски и ущербы, а также своевременно повышать эффективность деятельности руководители должны постоянно исследовать и совершенствовать систему управления. 
Предметом исследования данной работы являются виды исследования систем управления. 
 Целью реферата является исследование систем управления в экономических процессах. Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организации. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура. 

1. Исследование системы управления как составная часть менеджмента организации.

     Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих  подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организации. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны  организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура. 
 Для анализа сильных и слабых сторон организации руководство предприятия должно оценить: обладает ли фирма силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы. Метод, который используется для диагностики внутренних проблем, называют управленческим исследованием. Данный метод основан на комплексном исследовании различных функциональных зон организации. Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функциональных зон: маркетинг; финансы (бухгалтерский учет); производство; персонал; организационную культуру [4]. 
 Методика анализа производственной зоны организации существенно отличается от широко известной методики оценки организационно-технического уровня производства. Это отличие объясняется направленностью анализа на стратегическое управление и развивающиеся рыночные отношения. 
 Финансовое отношение организации во многом определяет, какую стратегию выберет руководство на будущее. Детальный анализ финансового состояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные слабости организации. 
 При анализе маркетинговой деятельности выделяют ряд важнейших элементов исследования: доля рынка и конкурентоспособность предприятия; разнообразие и качество ассортимента товаров; рыночная демография; рыночные исследования и разработки; предпродажное и последовательное обслуживание клиентов; сбыт, реклама, продвижение товара. 
Решение многих проблем современного предприятия зависит от обеспеченности, как производства, так и управления квалифицированными кадрами. При исследовании кадрового потенциала анализируется кадровый состав организации на текущий момент и потребность в кадрах в будущем; компетентность и подготовка высшего руководства предприятия; система мотивации работников; соответствие персонала текущим и стратегическим целям и задачам. 
 Исследования в области организационной культуры  дают возможность оценить систему общения и поведения работников; последовательность предприятия в своей деятельности и достижении целей.  
 Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности [2]. 
 Угрозы и возможности могут проявляться в областях внешнего окружения, соответственно им группируются факторы, подвергаемые анализу. 
При анализе экономических факторов рассматриваются темпы инфляции (дефляции), налоговые ставки, международный платежный баланс, уровень занятости населения, платежеспособность предприятий. 
 Анализ политических факторов дает возможность наблюдать современную ситуацию, учитывая: соглашения по тарифам и торговле между странами; протекционистскую таможенную политику, направленную против других стран; нормативные акты федерального правительства и местных органов власти, уровни развития правового регулирования экономики, отношение государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству, кредитную политику властей и т.д. 
 Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы организации. Их анализ позволяет руководителям разработать оптимальную стратегию организации и укрепить ее позиции на рынке. При этом исследуются демографические условия деятельности предприятия, уровень доходов населения и их распределение, жизненные циклы различных товаров и услуг, уровень конкуренции, доля рынка, занимаемая организацией и его емкость. 
 При анализе социальных факторов учитывают обостренные национальные чувства, отношение основной массы населения к предпринимательству, развитие движения в защиту прав потребителей, изменение общественных ценностей, изменение роли управляющих в производстве и их социальных установок. 
 Анализ факторов конкуренции, предполагает постоянный контроль со стороны руководства за действиями конкурентов. В анализе конкурентов выделяются четыре диагностические зоны: анализ будущих целей конкурентов; оценка их текущей стратегии; оценка предпосылок относительно конкурентов и перспектив развития отрасли; изучение сильных и слабых сторон конкурентов. 
 Контроль деятельности конкурентов позволяет руководству организации постоянно быть готовым к потенциальным угрозам [5]. 
Анализ международных факторов приобрел важное значение для отечественных организаций после отмены государственной монополии на внешнюю торговлю. При этом отслеживается политика правительств других стран, направление развития совместного предпринимательства и международных отношений, уровень экономического развития зарубежных фирм-партнеров. 
 Анализ внешней среды, проведенный посредством исследования рассмотренных групп факторов, облегчает руководству организации получить ответы на интересующие его вопросы: какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации; какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии организации; какие факторы представляют большие возможности для достижения общефирменных целей. 
 Проведение исследования осуществляется в следующих случаях: при совершенствовании системы управления действующей организации; при разработке системы управления вновь создающейся организации; при совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения; при совершенствовании системы управлении вследствие изменения формы собственности [8]. 
 Исследования выдвигают следующие задачи: 
1. Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости, показатели эффективности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление); 
2. Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений; 
3. Улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах; 
4. Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества. 
 В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией. 

2. Исследование  систему управления.

     Исследование, будучи научным изучением и процессом  познания, всегда находилось под пристальным  вниманием ученых. Естественно, что  в условиях рыночных отношений и  конкуренции особым интересом объективно пользуются исследовательские работы по улучшению и совершенствованию  систем управления организациями.

     Термин «система» толкуется неоднозначно, например:

- комплекс взаимодействующих компонентов;

- все, что состоит из связанных друг с другом частей;

- любая общность, концептуальная или физическая, которая состоит из взаимозависимых частей;

- любая совокупность переменных, свойственных реальной машине;

- множество взаимосвязанных элементов, каждый из которых связан прямо или косвенно взаимодействует с каждым другим элементом, а два любых подмножества этого множества не могут быть независимыми;

- множество объектов с набором связей между ними и между их свойствами; - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство;

- объект любой природы (либо совокупность взаимодействующих объектов любой, в том числе различной, природы), обладающий выраженным «системным свойством (свойствами)», т.е. свойством, которого не имеет ни одна из частей системы при любом способе членения, не выводимым из свойств частей; организационное сложное целое;

- совокупность или комбинация предметов или частей, образующих комплексное единое целое;

- совокупность взаимодействующих элементов, служащая для выполнения некоторого требуемого преобразования;

- совокупность множества компонентов, спроектированная для выполнения определенной цели в соответствии с планом;

- совокупность элементов, организованных таким образом, что изменение, исключение или введение нового элемента закономерно отражается на остальных элементах.

     Такое многообразие толкования данного термина  обусловлено тем, что оно даже специалистами часто воспринимается и отражается сугубо индивидуально и в определенной мере интуитивно.

     Тем не менее, несмотря на все различия в определениях термина «система», их можно подразделить на две группы: первая в основе своей содержит естественно-технический подход, предполагающий наличие в ней только физических элементов, узлов, вещей (устройство, биологический организм); вторая связана с представлением системы в виде целостного комплекса взаимосвязанных элементов, в сущности являющихся абстрактными или абстрактно-физическими (техническая, биологическая, экономическая системы).

     В первом случае понятие «система»  используется как конкретно-предметное, предназначенное для обозначения  реально существующего явления. Во втором случае понятие «система»  используется как комплекс подходов, принципов и методов выделения, оценки и исследования этого явления.

     Применительно к широкому спектру объектов исследования, среди которых наиболее массовыми  являются организации и предприятия, наибольший интерес представляют социальные, организационные, экономические, финансовые, производственные системы и их сочетание. Поэтому определения, относящиеся ко второй группе, для подобного рода систем представляются более корректными, объективными и предпочтительными.

     Система управления деловой организацией, на исследование которой ориентирован данный курс, представляет собой некий искусственно созданный набор элементов, предназначенных для решения экономических и социальных задач. В ее распоряжении находятся коллективы людей, информационная база, разнообразная техника, технологии и другие средства, необходимые для успешного функционирования организации.

Очевидно, что  любая система независимо от ее предназначения состоит из разного рода составных  частей. При этом каждая такая часть, входящая в систему, называется подсистемой (в ряде литературных источников она представляет собой совокупность элементов, объединенных общим процессом функционирования для достижения определенных подцелей цели системы). Даже самая маленькая организация состоит из нескольких звеньев, каждое из которых выполняет свою функцию и влияет на работу других элементов системы.

     Подсистема, в свою очередь, может быть системой и также состоять из подсистем. Например, транспортная система города включает подсистемы автомобильного, троллейбусного хозяйств и т.п. Каждая из них, в свою очередь, расчленяется на части. Например, подсистема автомобильного хозяйства  может подразделяться на более мелкие составные части, называемые, обычно, субподсистемами - грузового автохозяйства, автобусного пассажирского хозяйства, таксомоторного хозяйства и т.п.            

     Подразделение на подсистемы, субподсистемы и т.д. - существенное условие построения, моделирования и исследования сложных систем.

В зависимости  от глубины членения системы на составные  части, определяемой, как правило, масштабом  системы, в любом случае последней  базовой ячейкой каждой из подсистем (системы) должен быть относительно неделимый (не поддающийся разбиению элемент (структурная единица системы). Структурно он должен быть автономен (локален), функционально специфичен и однороден, но при этом интегративен в другие элементы, подсистемы, их внутреннюю и внешнюю среду. Это обусловливает взаимодействие и взаимосвязь всех составляющих системы, как во времени, так и в пространстве. Например, элементами производственной подсистемы социальной экономической производственно-хозяйственной системы предприятия могут быть выпускаемая продукция, производственные рабочие, сырье, оборудование и т.п.

     Каждый  элемент имеет свою определённую совокупность свойств. Вместе с тем  состав элементов в системе представляет собой их упорядоченный комплекс, т.е. они обладают целостностью и  определенным образом взаимодействуют  и взаимосвязаны между собой. При этом совокупность свойств системы  не является просто суммой всех свойств  ее элементов. Это нечто большее. За счет взаимодействия и реализации взаимосвязей элементов системы  в ходе функционирования приобретает  дополнительные синергетические свойства.

     Таким образом, элементы любой системы  представляют собой системы (подсистемы) более низкого порядка, а каждая система, в свою очередь, обычно выступает  как отдельный элемент более высокого порядка.

     В условиях рыночных отношений и конкуренции  особым интересом и наибольшим распространением объективно пользуются исследования, связанные с получением новых  знаний и совершенствованием систем организаций (предприятий). При этом систему любой организации следует  рассматривать как социально-экономическую, имеющую, как известно, определенное назначение и соответственно целевую  функцию. При реализации такой функции  в социально-экономической системе  организации, а они всегда открытые, в общем случае следует определить «границы» системы, а в ней управляемую (объект управления) и управляющую (субъект управления) подсистемы и внешнюю среду, а также определить входы и выходы системы.

     В ряде случаев такие «рамки» во многом будут условны, но, тем не менее, подобное разделение необходимо осуществить.

Таким образом, система организации, с учетом определения термина «система», в общем виде может быть представлена как совокупность взаимосвязанных управляемой (объекта управления) и управляющей (субъекта управления) подсистем, взаимодействующих между собой и внешней средой с помощью материально-технических и информационных средств и участвующих в процессе функционирования по обеспечению предназначения организации и достижению установленных целей.

     При раскрытии содержания терминов подсистем  системы организации, в первую очередь  следует остановиться на управляемой подсистеме, называемой объектом управления. Данная система представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов, обеспечивающих производственный процесс создания продукции и услуг для достижения определенных целей системы. Производственный процесс в данном случае следует понимать более широко, включая процессы производства продуктов и изделий, зданий, сооружений и т.п., а также процессы осуществления образовательных, финансовых, научно-исследовательских, маркетинговых, кадровых, сертификационных и прочих подобного рода услуг. Соответственно управляемую подсистему можно назвать также производственной.

     Для системы производственной организации  в качестве объекта управления будет  выступать его производственная подсистема, которая, как известно, включает основное, вспомогательное  и обслуживающее производства.

     В основном производстве к таким подразделениям относятся, как правило, цехи, изготавливающие основную продукцию. Например, для машиностроения это будут заготовительные, обрабатывающие и сборочные цехи.

Во вспомогательном производстве основу производственной структуры также составляют цехи, но изготавливающие вспомогательную продукцию, потребляемую непосредственно при производстве основной продукции предприятия. На машиностроительном предприятии это могут быть инструментальные, штамповочные, модельные и ремонтные цехи.

     Обслуживающее производство включает подразделения, предназначенные для обслуживания основного и вспомогательного производств. К ним могут относится, например, транспортные, складские, энергетические, сантехнические и другие хозяйства.

Другая основополагающая подсистема системы организации -- управляющая, называемая субъектом управления. Она понимается как совокупность взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду для достижения главной, основной и других целей системы. В неё входит дирекция (администрация), менеджмент, информационные подразделения, обеспечивающие работу организации. Её принято называть административно-управленческим аппаратом.

     Например, если речь идет о деловой организации, осуществляющей управление финансами (банк), то на вход управляемой части  поступают денежные средства и их заменители. На выходе будет услуга, которую предоставляет этот банк своим клиентам (накопление сбережений, перевод средств, выплата пенсий и заработной платы, кредиты и  т.д.). Входом и выходом управляющей  части является входная и выходная информация по управлению финансовыми  потоками и денежными средствами.

     По  своей сущности понятие «управляющая подсистема» адекватна термину «система управления», т.е. это синонимы.

     В любой СУ можно выделить ряд подсистем  управления, состав и сущность которых  во многом зависит от предназначения и целей системы организации. Вместе с тем каждая такая система  является частью целого и образует свою самостоятельную систему, но может  входить в систему более высокого уровня (например, СУ бригадой - в СУ участком, СУ участком - в СУ цехом, СУ цехом - в СУ организацией и т.д.). Данный подход «вхождения» одной  системы в другую обусловлен иерархическим  принципом организации сложных  многоуровневых систем, каковой является социально-экономическая система.

Структура таких  систем может наглядно изображаться в пространстве их в виде ориентированного дерева, в котором вершины соответствуют  системам соответствующего уровня, а  дуги - связям.

     Таким образом, обобщая определения и  понятия, данные ранее терминам «исследование» и «система управления», можно сказать, что в общем виде исследование систем управления - научное изучение (как научный труд, вид научной деятельности) профессиональными исследователями и (или) менеджерами-исследователями соответствующего предмета СУ (как совокупности взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду), с целью определения законов и закономерностей управления, совершенствования и развития познаваемых систем, получения и применения новых знаний в теории и практике.

     Необходимость проведения широкомасштабных исследований при выборе процедур управления современной  организацией связана с тем, что  в условиях рыночной экономики организация  должна самостоятельно формировать  цели и задачи, разрабатывать стратегию  и тактику своего развития, приемы и методы управления, обеспечивающие наиболее эффективное достижение поставленных целей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список использованной литературы: 
1. Глущенко В.В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования [текст]/ Учеб. пособие для вузов. - В.В. Глущенко, И.И. Глущенко - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. - 416 с, изд. 2-е испр. и доп. 
2. http://www.cfin.ru/management/strategy/classic/management_research.shtml 
3. http://www.finansy.ru/book/macro/008kriviakov.htm 
4. Игнатьева А.В. Исследование систем управления [текст]: учебное пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 157 с.  
5. Мишин В.М. Исследование систем управления [текст]: учебник для вузов / В.М. Мишин, изд-во: ЮНИТИ, 2008. – 527 с.  
6. Пасюк М.Ю. Организация производства и управление предприятием [текст]: учебно-методическое пособие / М.Ю. Пасюк, Т.Н. Долинина. – Мн.: «ФУАинформ», 2006. – 88 с.  
7. Феденя А.К. Организация производства и управление предприятием [текст]: учебное пособие / А.К. Феденя. – Мн.: ТетраСистемс. 2004. – 192 с.  
8. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления [текст]: Е.В. Фрейдина / Высшая школа менеджмента, изд-во Омега-Л, 2008 – 367 с. 

Введение 

     Формирование  рыночного механизма хозяйствования обусловило глубокие социально-экономические  и организационные преобразования, требующие решения принципиально  новых задач управления деятельностью  предприятий и организаций. К  таким задачам относится проблема исследования систем управления. Эта  проблема была и остается актуальной всегда. В центр внимания управления ставятся процессы адаптации и самоорганизации  предприятия в изменяющейся внешней  среде. При этом меняется характер самого процесса управления. Оно приобретает все более творческий, креативный характер. В этих условиях развитие и совершенствование деятельности предприятия должно базироваться на глубоком знании его деятельности, что требует проведения всестороннего исследования процесса и системы управления.

     Исследование  систем управления нами рассматривается  в неразрывной связи с изучением  всей организации и ее внешней среды. В этом состоит один из важнейших методологических принципов системного подхода. Изучение «по частям» не позволяет решить сложные проблемы современной организации. 

1. Эволюция научных исследований.

     Усложнение  форм научного исследования происходит при одновременном изменении  методов и принципов исследования. До середины XIX века в науке господствовал  так называемый «элементаризм», суть которого заключается в разделении целого на части, исследовании частей и только после этого выведении свойств целого.

     К концу XIX - началу XX века в науке появилось  представление о несводимости целого к сумме его частей. В связи  с этим возникает принцип исследования «от целого к частям».

     Эволюция  научного знания и его приложений в практической деятельности привела  к возрастающей дифференциации теоретических  и прикладных направлений. Возникло много специальных дисциплин, которые  используют сходные формальные методы, но настолько преломляют их с учетом потребностей конкретных областей исследования, что работающие в них «узкие»  специалисты перестают понимать друг друга. В тоже время еще в XIX веке стало резко увеличиваться  число комплексных проектов и  проблем, требующих участия специалистов различных областей знаний.

Развитие узкоспециальных  дисциплин часто стало выходить на обобщающий уровень. Появилась потребность  в специалистах «широкого профиля», обладающих знаниями не только в своей  области, но и в смежных областях и умеющих эти знания обобщать, использовать аналогии, формировать  комплексные модели. Понятие системы, ранее употреблявшееся в обыденном  смысле, превратилось в специальную  общенаучную категорию. Начали появляться обобщающие научные направления, которые  исторически возникали иногда параллельно на разной прикладной или теоретической основе.

     Роль  интеграции наук, организации взаимосвязей и взаимодействия между различными научными направлениями во все времена  выполняла философия, которая одновременно являлась и источником возникновения  ряда научных направлений. В 30-е годы XX столетия философия явилась источником возникновения обобщающего направления, названного общей теорией систем Л. фон Берталанфи.

     Системные исследования первоначально развивались  на естественнонаучной основе. После Второй мировой войны принцип системного исследования пережил свое второе рождение на базе использования в современной технике и получил широкое распространение в социально-экономических науках. Потребности практики почти одновременно с возникновением теории систем привели к появлению направления, называемого исследованием операций. Это направление возникло в связи с задачами военного характера, однако затем получило довольно широкое распространение в других прикладных областях благодаря развитому математическому аппарату, базирующемуся на методах оптимизации, математического программирования и статистики, а также развитию вычислительной техники.

     Формирование  системных представлений было обусловлено  как развитием науки, так и  потребностями производства. С середины XX века при появлении сложных  и больших технических систем потребовалось специальное теоретическое  обоснование методологического  характера. Резко возросли комплексность  и сложность проблем. Актуальность решения проблем значительно  возросла. Затраты на реализацию того или иного решения стали достигать  огромных размеров, а риск неудачи  становился все ощутимее. Требовался учет все большего числа взаимосвязанных  обстоятельств.

     Потребовались методы, которые бы позволили анализировать  сложные проблемы как целое, обеспечивали рассмотрение многих альтернатив, каждая из которых описывалась большим  числом переменных и характеризовалась  значительной неопределенностью.

Системная направленность исследований развивается в различных  областях современной науки. Среди  них, прежде всего, следует отметить кибернетику, в которой понятие  «система» является базовым. Информационное моделирование поведения сложных  объектов, изучение процессов самоорганизации  и саморегулирования, экономическая  кибернетика - все эти направления  исследований базируются на системном  исследовании объектов, задач, проблем, процессов.

     По  мере развертывания системных исследований стало очевидным, что речь идет не о какой-то единственной общенаучной  концепции, а о новом направлении  научных исследований, о новых  принципах научного мышления, о формировании нового подхода к объектам исследования. 

  2. Системный подход к исследованию процессов управления.

     2.1 Понятия, принципы системного  подхода и их сущность

научный исследование управление менеджмент. 

     Каждый  исследователь вкладывает в «системный подход» свое содержание. Единственное, в чем сходятся все - это признание  сложности в качестве существенной характеристики системных объектов, но сама сложность раскрывается опять-таки по-разному. В результате системный  подход толкуется столь широко и  неопределенно, что его специфика  в смысл процесса, как правило, четко не выявляется.

Рассмотрим некоторые  трактовки.

Системный подход - эта интеграция, синтез рассмотрение различных сторон явления, объекта (А. Холл). Системный подход - адекватное средство исследования и разработки не любых объектов, произвольно называемых системами, а лишь таких, которые представляют собой органичные целые (С. Оптнер). Системный подход - выражение процедур представления объектов как систем и способов их разработки (В. Садовский). Системный подход - это широкие возможности для получения самых разнообразных оценок и суждений и предполагает поиски самых разнообразных вариантов выполнения той или иной работы с дальнейшим выбором оптимального (Д. Бурчфилд). Системный подход прямо противоположен расчленению сложной задачи на части. Напротив, сознательно расширяется и усложняется задача, пока все существенные взаимосвязи не вводятся в рассмотрение (Ю. Черняк). Иными словами, системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

В наиболее общем  виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое  единство.

     Рассмотрим  основные принципы системного подхода (системного анализа).

1. Целостность,  позволяющая рассматривать одновременно  систему как единое целое ив  то же время как подсистему  для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность  строения, т.е. наличие множества  (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы  системы и их взаимосвязи в  рамках конкретной организационной  структуры. Как правило, процесс  функционирования системы обусловлен  не столько свойствами ее отдельных  элементов, сколько свойствами  самой структуры.

4. Множественность,  позволяющая использовать множество  кибернетических, экономических  и математических моделей для  описания отдельных элементов  системы в целом.

При системном  подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» и характеристик «выхода».

     При системном подходе на основе маркетинговых  исследований сначала исследуются  параметры «выхода», т.е. товары или  услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с  какими затратами, для кого, в какие  сроки продавать и по какой  цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная  продукция либо услуги.

     Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется  потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации  производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономический, геополитической, социальной, экологической  и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

     Таким образом, системный подход позволяет  нам комплексно оценить любую  производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это  поможет анализировать любую  ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем  входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим  образом организовать процесс принятия решений на всех уровня в системе  управления. 

2. Типы системных  подходов

     Комплексный подход предполагает учитывать при  анализе как внутреннюю, так и  внешнюю среду организации. Это означает, что необходимо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы - экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. Факторы - важные аспекты при анализе организаций и, к сожалению, учитываются не всегда. Например, часто социальные вопросы при проектировании новых организаций не учитываются либо откладываются. При формировании новых трудовых коллективов должным образом не учитываются социально-психологические аспекты, в частности, проблемы мотивации труда. Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при решении задачи анализа организации.